Cele 10 porunci in email marketing valabile pentru (2010) … totdeauna

1. Nu alege calea cea mai usoara
Cu cat alegi calea cea mai usoara, cu atat mai multe sanse ai de a-ti pierde clientii. Crezi ca daca ai un newsletter general valabil, ai economisit timp si bani? Poate timp, da, dar bani, nu. Asta pentru ca in email marketing reusita consta in relevanta pe care le-o oferi potentialilor tai clienti. Iar relevant inseamna sa le oferi exact ce cauta ei. Segmenteaza, personalizeaza, targeteaza: asta inseamna email marketing de succes.

2. Asculta-ti interlocutorul
Oamenii vor sa li se dea ceea ce cauta. In permanenta intreaba-i ceea ce doresc sa primeasca in newsletter, ofera-le posibilitatea de a-ti spune ei ceea ce cauta, faciliteaza-le acest lucru inca din clipa abonarii. Profitul va veni si el, daca stii sa-ti asculti interlocutorii.

3. Cere permisiunea
Primul pas in email marketing este si cel mai important: cererea permisiunii celui caruia doresti sa-i trimiti mesajele tale. Arata-le ca ii respecti, ca nu vrei sa le trimiti mesaje pentru care nu si-au dat acordul, ca, de la inceput, vrei sa ai o comunicare corecta cu ei.

4. Fa-i sa vorbeasca despre tine
Word of mouth-ul este cel mai important tool in toate ramurile marketingului. Daca le oferi relevanta, mesaje atragatoare si adaptate intereselor lor, ai toate sansele ca ei sa vorbeasca despre tine, adica sa foloseasca butonul de recomanda din newsletter sau “sa te vorbeasca” in retelele sociale la care au cont.

5. Tine dialogul deschis
Esenta comunicarii one-to-one este dialogul permanent, adresarea directa si personalizata, astfel incat sa-i dai senzatia ca el este in centru, ca numai cu el vorbesti, iar ofertele pe care i le prezinti sunt create numai si numai pentru el.

6. Fii cu un pas inainte
Incearca sa fii cu un pas inaintea lui, a abonatului/clientului. Sa ai un fel de viziune a ceea ce ar vrea el de la tine. Sa-i trimiti, inainte ca el sa iti ceara, ceea ce crezi tu ca l-ar interesa, pe baza informatiilor pe care le ai despre el.

7. Diferentiaza-te
Acum, toata lumea face email marketing. Asa ca trebuie sa te diferentiezi, sa fii conectat la tendintele internationale din domeniu, sa te documentezi, sa analizezi si, pentru fiecare client in parte, sa ai o viziune diferita. Te vor aprecia, vor vedea ca li te dedici in totalitate.

8. Fii responsabil
Orice mesaj pe care il trimiti trebuie tratat cu responsabilitate. E esential sa incluzi linkul de dezabonare, e esential sa scoti din baza de date pe cel care a ales sa se dezaboneze de la newsletterul tau, e esential sa iei in seama reclamatiile de spam.

9. Fii creativ
Crezi ca totul tine de cat de mare e discountul pe care il oferi? E importanta si forma pe care i-o dai, felul in care il comunici, alte elemente din newsletter. Nu e suficient ca subiectul sa contina discountul pe care il promovezi pentru a-ti asigura ratele de deschidere dorite. Fa-l incitant. Iar in email foloseste si un altfel de preheader, butoane de call-to-action care sa-l determine sa faca ceea ce te intereseaza cel mai mult: sa comande.

10. Ajuta la combaterea spamului
Fa-i sa nu mai asocieze cuvantul spam cu emailul. Construieste-ti o reputatie buna, atat in fata celor carora le trimiti mesajele tale cat si in fata “marelui juriu”: ISP-urile. Pentru acest lucru trebuie sa trimiti mesaje celor care ti-au acordat permisiunea lor, sa fie relevante si sa iti remediezi comunicarea in urma nemultumirilor pe care le primesti.

Cum a evoluat spam-ul, via Project Honey Pot

Cei de la  Project Honey Pot, proiect la care participam si noi, au lansat astazi un studiu foarte interesant, cateva date le gasiti mai jos:

– lunea este ziua saptamanii in care se primesc cele mai multe spam-uri, sambata este ziua cea mai spam free
– 12:00 (GMT) este ora cea mai targetata de spameri, iar 23:00 (GMT) este ora cea mai linistita
– in ultimi 5 ani, a crescut de 9 ori probabilitatea de a primi un email de tip phishing de la Chase Bank decat de la Bank of America, dar Facebook creste rapid si risca sa devina cel mai atacat brand.
– Finlada este tara cu cea mai buna securitate online din lume, iar China cu una din cele mai proaste
– Unui spamer ii trebuie in prezent, din momentul in care ti-a “cules” adresa de email, ~2 saptamani si jumatate sa-ti trimita primul spam…ideea este ca acest interval s-a redus de 2 ori si jumatate comparativ cu acum 5 ani.
– de fiecare data cand adresa ta de email este culeasa de pe site de spam-eri….risti sa primesti mai mult de 850 de spam-uri/saptamana.
– spameri au si ei sarbatori: de Craciun volumul scade cu ~21%, iar de Anul Nou cu ~32%

detalii aici

Diferentiaza-ti mesajul de sarbatori!

Orice email pe care il trimiti poate fi un adevarat tool de vanzari. Asa ca profita de acest lucru si optimizeaza-ti-l in orice situatie.

Suntem pe ultima suta de metri a sarbatorilor de iarna. Toate companiile care se respecta, printre care si cea pe care o reprezinti tu, isi vor gandi urarile pe care urmeaza sa le faca clientilor lor. Fiecare doreste sa se diferentieze, insa ce poti face ca sa iesi din turma si sa lasi in urma sau, de ce nu, sa profiti de banalul “Va dorim cele mai calde …”? Tine cont de faptul ca cel caruia doresti sa-i trimiti aceasta felicitare este, cel mai probabil, si client al altor firme sau companii, de la care, cu siguranta va primi un mesaj de sezon.

Va avea, deci, un inbox plin de felicitari. Dar tu poti face ca mesajul tau sa se evidentieze, sa strige “Deschide-ma pe mine”.

Toti marketerii isi vor pune designerii sa le deseneze cele mai spectaculoase layout-uri, in ton cu sezonul. Copywriterii  isi vor pune creativitatea la bataie pentru a scoate cele mai emotionante sau amuzante mesaje. Totul pentru a atrage atentia celor care primesc mesajul.

Cu siguranta vrei si tu ca felicitarea ta sa iasa in evidenta. O poti face adaugand noi componente acestui simplu mesaj, componente care iti pot aduce rate de conversie concretizate in vanzari.

Cum

Nu lasa sa-ti scape nicio oportunitate de vanzari. Adauga, pe langa textul propriu-zis, un discount, un bonus  sau o oferta speciala. Decizia de cumparare poate fi luata in orice moment. Profita!

Subiectul. Fa-l sa-ti deschida mesajul din prima clipa. Probabil in inboxul incarcat va vedea numai subiecte de genul “Compania X iti ureaza La multi ani!” etc. Cu asa subiect, sansele ca emailul tau sa fie deschis sunt foarte mici. Ca sa iesi in evidenta, il poti personaliza si, totodata, ii poti mentiona o oferta speciala etc. “Florin, de sarbatori ai un discount de 10% pentru …”. 

Promoveaza-ti ofertele! Pai, de ce sa nu folosesti eficient  spatiul pe care il ai la dispozitie? Cei care primesc mesajul parca ar mai vrea sa vada ceva acolo. Dar, atunci cand iti formulezi mesajul de sezon, ai grija sa fie in concordanta cu ceea ce ai de gand sa promovezi. Adica, daca esti un importator auto, nu “tranti” pur si simplu super oferta pentru o masina langa un text de genul “Sarbatori de iarna alaturi de cei dragi” etc.  Poti reformula spunand “Cu siguranta sub brad iti vei gasi toate dorintele implinite. Si daca una dintre ele este sa iti iei masina noua, am avut noi grija de acest lucru. Iata ce super oferta iti oferim pentru modelele… . Ramane sa-ti alegi tu modelul dorit.”

Pune un reminder! Adauga un reminder in genul “Vrei sa ai masina dorita sub bradul de Craciun? Profita de oferta pana la 23 decembrie” pentru a-l stimula si mai mult pe recipient sa faca acea comanda dorita.

Butonul de comanda. Nu in ultimul rand, nu uita de formularul de inscriere pentru a beneficia de oferta. Insereaza un call-to-action puternic – Ia-ti cadoul de Craciun –  care sa directioneze abonatul catre o pagina in care isi completeaza datele personale pentru a fi contactat de un reprezentant de vanzari.

Butonul de recomanda. Foloseste-l si pe el. Poate ca unul dintre prietenii celui care a primit mesajul tau ar fi interesat de un anumit model pe care il promovezi, insa nu este abonat la newsletter. Ofera-i abonatului posibilitatea de a-ti recomanda oferta. Iti poti mari baza de date cu un nou abonat care se poate transforma in client.

Social Media. Pentru ca am vorbit si de integrarea email marketingului cu social media, adauga si butoanele de Twitter/Facebook care permit abonatului sa-ti share-uiasca oferta  in conturile personale de social media.

Personalizeaza. Daca pe parcursul anului, campaniile de email marketing au fost trimise asa cum trebuie, din punct de vedere al relevantei, segmentarii si targetarii, inseamna ca ai date suficiente si pentru ca mesajul de sarbatori sa se diferentieze de celelalte. Personalizeaza-l! Vorbeste-i recipientului astfel incat sa aiba impresia ca mesajul ii este adresat exclusiv lui. Subliniaza faptul ca ai o oferta special pentru el. Fa-l, si de data asta, sa se simta in centrul atentiei.

In publicitate, marketing si comunicare cuvantul cheie este diferentierea. Comunicarea one-to-one are o multime de avantaje, indiferent de momentul unei campanii, care te pot ajuta sa iesi in fata si sa-ti convingi interlocutorii.

Am lansat 7w, primul instrument de integrare a email marketingului cu social media

Echipa White Image a realizat un nou serviciu de integrare a campaniilor de email marketing cu social media. Acesta este 7w si este primul instrument care:
• permite multiple strategii de integrare a emailului cu social media
• permite share-uirea contentului din email in principalele retele sociale (Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace, Digg )
• masoara in detaliu impactul contentului share-uit.

7w  inseamna who, what, why, when, where, whom, whose si, pentru a raspunde acestor intrebari, are 3 servicii incorporate:

7w social media integration permite abonatilor sa share-uiasca informatia din newsletter, cu un singur click, in cele mai importante retele sociale, oferind marketerilor toate statisticile de care au nevoie pentru a crea o strategie in jurul social media.

7w social content pune la dispozitie experienta White Image ce permite gestionarea automata sau controlata individual, pentru fiecare retea sociala, a contentului care urmeaza a fi share-uit de fiecare persoana, doar cu un singur click, direct in retele precum: Facebook, Twitter, LinkedIn.

7w social follow-up ofera posibilitatea targetarii, cu un singur click, a abonatilor cei mai activi in comunitatile online sau a celor dintr-o anumita comunitate online

Intrati pe https://7w.ro/ si veti vedea, in detaliu, ce beneficii va ofera.