6 sfaturi practice pentru campaniile de email marketing in perioada Craciunului

Mai este foarte putin pana la seara in care Mos Craciun va cobori pe horn. Asta pentru copii. Pentru majoritatea marketerilor mai este putin pana la cea mai aglomerata, dar si profitabila perioada a anului. Perioada “tuturor buzunarelor deschise”!

Mai jos vei gasi 6 sfaturi despre cum sa te pregatesti pentru aceasta perioada astfel incat sa iti maximizezi rezultatele.

1. DEZVOLTA-TE!  – Foloseste acest pretext pentru cresterea listelor

Asa cum spuneam, urmeaza o perioada aglomerata, in care numarul accesarilor pe site este foarte posibil sa creasca. Foloseste aceasta ocazie pentru a-ti creste baza de date. Fiecare persoana noua este un potential client atat in prezent, cat si pentru comunicarile viitoare.

Deci asigura-te ca toate punctele de contact cu prospectii și clienții, cum ar fi pagini web mesaje sau mesaje tranzactionale includ o oportunitate de a se abona la newsletterele tale. Eventual, poti sa revizuiesti contentul formularelor de abonare, sa te folosesti de relevanta externa (Craciunul si Anul Nou) pentru a evidentia caracterul special de sezon.

2. TESTEAZA! – Reevalueaza ceea ce stii despre subiecte

Urmeaza un val de e-mailuri de vanzare sau de promovare care vor incerca sa capteze atentia abonatului cu incentive-uri similare: reduceri, oferte promotionale, vouchere cadou, servicii gratuite suplimentare etc.

Drept urmare, trebuie sa gasesti abordarea de maxim interes pentru baza TA de date. Nu aplica retete, nu copia modele; fiecare baza de date e unica si ceea ce functioneaza la altii, poate sa nu se aplice si la tine. Nu te baza nici macar pe propriile rezultate din anii anteriori, bazele sunt dinamice, la fel si interesul abonatilor.

Poate in loc sa cresti procentul de discount, de fapt trebuie sa oferi un beneficiu suplimentar (precum livrarea gratuita). Sau poate abonatii tai reactioneaza pozitiv la voucher pentru achizitii viitoare. Posibilitatile sunt multiple si nu vei sti care e cea mai buna pentru tine, decat daca testezi. Asa ca trebuie sa descoperi prin teste care sunt cuvintele cheie la care abonatii tai devin interesati.

3. DIFERENTIAZA-TE! – Ofera valoare prin mesajele tale

Ofertele si reducerile pot fi temelia multor campanii de email marketing de Craciun, dar este greu sa iesi in evidenta cu aceasta abordare de sine statatoare. Din fericire exista si alte modalitati de a furniza valoare prin emailurile de Craciun. Poti lua in considerare faptul ca acest sezon, al cadourilor, este unul stresant din multe puncte de vedere si pentru consumatori – deci ofera-Ie continut care sa le faca viata mai usoara. Ca de exemplu:

–       Furnizeaza informatii clare referitoare la livrarea produselor cumparate sau orele la care magazinele se deschid in acea perioada. De asemenea poti oferi detalii cu privire la politicile de returnare, orele de suport in timpul si dupa sarbatorile de iarna;

–       Ofera sugestii referitoare la achizitiile facute in ultimul moment, produse si servicii speciale cum ar fi tichete cadou, discounturi sau produse complementare;

–       Creeaza ghiduri de cadouri si recomandari, elaboreaza recenzii ale clientilor sau creeaza liste cu cele mai bine vandute produse. Toate acestea nu vor trece cu siguranta neobservate de care utilizator, pentru ca il vor scuti de ore de cautare.

4. PROFITA! E momentul din an in care poti comunica mai mult

Mai multe newslettere trimise nu inseamna neaparat ca veti agasa si enerva abonatii. Perceptiile legate de frecventa si de ceea ce este prea mult sunt strans legate de valoarea oferita si de gradul de interes al abonatului. Cu cat oferi mai multa valoare si targetezi interesul, cu atat poti sa trimiti mai multe emailuri, fara sa atragi reactii negative din partea abonatilor.

Deoarece si interesul de achizitie al abonatilor este evident mai mare in jurul Craciunului atunci este rezonabil sa se ia in considerare trimiterea mai multor emailuri.

Unii factori de luat in considerare daca doresti sa cresti frecventa trimiterilor de Craciun:

  • Nu ignora valoarea propunerii facute. Nevoia de cumparare de Craciun nu va compensa pentru trimiterile irelevante  sau repetitive cu oferte si discounturi.
  • Poti sa alertezi abonatii cu privire la schimbarea frecventei de trimitere a emailurilor, astfel incat acestia sa nu fie luati prin surprindere.
  • SAU ia in considerare optiunea ca userii sa se poate abona exclusiv la emailuri suplimentare pe perioada Craciunului, ca de exemplu “cele 12 zile de oferte de Craciun”.
  • Aminteste-le abonatilor ca frecventa emailurilor dupa Craciun va scadea si totul va reveni la “normal” dupa aceasta perioada.
  • Daca poti sa definesti segmente care stii ca vor raspunde bine la aceste emailuri trimise, atunci este bine sa comunici numai cu ele.

5. JOACA-TE! – Nu te teme sa incerci lucruri noi si inedite

Investeste in designul si copy-ul creativ si vino cu un strop de umor, o poveste sau un continut bogat pentru a trece de la “generic” la “unic” si de la “bland” la “captivant”.

De exemplu o modalitate foarte buna de a te conecta cu abonatii este sa trimiti un mesaj amuzant si special care prezinta o latura mai light si mai personala a business-ului tau. Indiferent ca vei comunica B2C sau B2B, trimite mesaje care sa mearga dincolo de urarile traditionale – abonatul le va retine pe cele care il vor suprinde si il vor angrena in discutie.

6. INVATA! – Ia notite pentru anul viitor

Planificarea campaniilor pentru Craciunul din 2013 va fi mult mai usoara daca te vei folosi de experientele trecute. Noteaza-ti dupa campania din 2012, cand le ai inca proaspete in minte, toate informatiile folositoare: planuri, succese, esecuri, perspective.

In felul acesta vei avea si timpul necesar sa te documentezi in legatura cu partile pe care ai putea sa le imbunatatesti. Iar ideile.. strange-le si analizeaza-le pe parcursul anului, nu lasa pe ultima clipa sa iti vina inspiratia.

La cat mai multe emailuri-uri fericite de Craciun!

Istoricul comportamental folosit in targetarea newsletterelor

In ultima perioada am facut mai multe actiuni in directia targetarii comportamentale. Exista mai multe abordari, unele mai elaborate iar altele mai usor de implementat.

Am adunat informatiile din testele facute pentru unul dintre clientii nostri in ultimul studiu de caz.

Baza targetarii in acest studiu de caz au fost actiunile facute de abonati si interactionarea lor cu produsele din newsletter. Rezultatele au fost masurate din punctul de vedere al ROI generat de fiecare target.
Citeste studiul de caz aici