Ce elemente ar trebui să fie întotdeauna “above the fold” într-un e-mail?

above-the-fold

Felicitări! Abonatul tău vede acum newsletterul primit în inbox și îl vizualizaează în modul preview. Ai acum 3 secunde și jumătate să interacționezi cu abonatul tău în email.

Poate vedea acesta mesajul tău de call to action?

Majoritatea clienților de email oferă între 300 px și 500 px de spațiu pe verticală pentru a vizualiza un email din primul ecran, fără a fi nevoie de scroll. Orice conținut care poate fi vizualizat în acest spațiu este denumit “above the fold”. Cum acest spațiu este primul contact între email și abonat, trebuie să te asiguri că mesajul de call to action este vizibil în acesta.

Cele mai multe companii folosesc acest spațiu pentru branding, cu toate acestea îți prezentăm câteva trucuri pe care le poți lua în considerare:

  • Include un preheader sub formă de text înainte de headerul newsletterului. Acest text de obicei este: “Click aici pentru a vizualiza acest e-mail în versiunea online”. Spațiul de deasupra acestui text poate fi utilizat pentru a rezuma oferta principală din newsletter, iar acesta va fi observat de toți abonații, în comparație cu imaginile, care nu se încarcă de la sine, ci în urma unor setari in clientul de email. De asemenea preheaderul îți permite să dezvălui cât mai mult din contentul emailului în inbox, datorită faptului că este vizibil pe anumiți clienti de email, cum ar fi Gmail și de asemenea este văzut ca o extensie a subiectului.

preheader

  • Asigură-te că headerul nu este prea mare. Bannerul din prima parte a newsletterului nu ar trebui să depășească 200 px pe înăltime. Folosind orice banner mai înalt, riști să deplasezi informațiile esențiale în partea de jos a newsletterului și astfel mesajul de call to action nu mai este evidențiat above the fold, respectiv nu mai apare în vizorul abonatului din primele secunde.
  • Folosește un titlu cu font editabil, cât și imagini grafice. În acest caz abonatul este posibil să aibe dezactivate imaginile în clientul de email, iar dacă newsletterul este construit doar din imagini, nu va putea vedea nimic. Există totuși și o alternativă atunci când newsletterul tău este format exclusiv din imagini și textul editabil nu poate fi integrat. În această situație este recomandat să pui alt title-uri pe poze în care să explici conținutul acestora. În felul acesta informația din email va fi vizibilă chiar dacă abonatul nu încarcă pozele.

TIP: Fonturile editabile în emailuri sunt: Arial, Tahoma, Trebuchet MS, Verdana.

Ghid “cool” pentru o campanie de email marketing de succes pentru Ziua Îndrăgostiților

Valentines-Day-Ideas-2

La fel ca de Crăciun, Ziua Îndrăgostiților este o sărbătoare celebrată de un numar mare de români. Și ca întotdeauna, e-mail marketingul este, probabil, una dintre cele mai bune soluții pentru a oferi clienților tăi o zi a Îndrăgostiților de care să iși amintească tot anul. Transformă această sărbătoare într-una orientată către abonați și ajută-i să petreacă o zi specială pe care nu vor dori să o uite.

Mai jos iți prezentăm câțiva păși esențiali pentru a-ți planifica cu succes o campanie de email marketing pentru Ziua Îndrăgostiților.

Segmentează și curăță listele de abonați

În ziua de 14 februarie 2014 abonații vor primi zeci de emailuri cu oferte din partea multor companii. Acesta va fi un punct critic, iar abonații vor începe să folosească mai des opțiunile de dezabonare sau raportare ca spam. Trebuie să fii cu un pas înaintea lor, iar săptămâna cu 14 februarie ar trebui să fie o săptămână când ratele de open, de click și conversie sunt la cele mai bune cote.

Astfel, segmentarea este un prim pas în stabilirea planului campaniei. Poți să creezi câteva segmente care au la bază următoarele:

  • Sexul: trimitere diferențiată a ofertelor pentru bărbați și femei;
  • Activitate: cu cât te apropii de ultimele emailuri de Ziua Îndrăgostiților cu atât mai restrictiv ar trebui să fie segmentul cu abonații inactivi;
  • Interes: folosește diferite call to action-uri în emailuri pentru a identifica gradul de engagement și interes al abonaților;
  • Vârstă: un cuplu de 40 de ani va avea probabil o idee diferită despre cum să își petreacă Ziua Îndrăgostiților, comparativ cu un cuplu de 25 de ani. Astfel, dacă ai informații despre vârstă în bază de date, nu te sfii să le folosești. Este în interesul tuturor.

O altă modalitate bună de a păstra listele curate este de a permite abonaților să iasă din segmentele de trimitere cu ocazia Zilei Îndrăgostiților, însă fără a fi scoși din listele generale de trimitere. O frază scurtă, dar concisă ar fi suficientă pentru a nu invada căsuța de email a abonaților cu mesaje care nu reprezintă interes pentru ei.
“Am găsit deja un cadou și nu doresc să mai primesc emailuri referitoare la Ziua Îndrăgostiților.”

Împarte mesajele eficient

În timp ce dragostea plutește în aer, campania ta pentru Ziua Îndrăgostiților trebuie să fie în derulare. Nu planifica un singur email pentru ziua de 14 februarie, ci construiește un plan de campanie, care le va aminti abonaților despre ziua cea mare, oferă-le idei cu privire la modul în care își pot surprinde partenerii, fă-le mai ușoară sarcina de a cauta cadouri și asigură-te că totul a mers bine în final.

Pentru ca toate cele de mai sus să se întâmple, îți propunem un calendar pe care îl poți folosi în   a-ți stabili mesajele în campania de email marketing.

Scrie subiecte care nu pot fi ignorate

Una dintre cele mai mari provocări va fi de a obține cât mai multe deschideri pentru emailurile trimise în această perioadă. Însă, găsești mai jos câteva idei de subiecte:

  • Grăbește-te, Cupidon începe numărătoarea inversă! Trimite un cadou special persoanei iubite!
  • 3 zile, până la Ziua Îndrăgostiților. Găsește cadoul perfect de azi.
  • Comandă acum pentru a evita o despărțire chiar de Ziua Îndrăgostiților J
  • Pentru dragoste sau bani?
  • Cadouri de Ziua Îndrăgostiților pentru iubita/iubitul tău
  • Vei ❤ piesele cheie ale sezonului
  • Avem o pasiune (sau două). Dar tu?
  • Zece moduri de a spune “Te iubesc”
  • Vin, bomboane de ciocolată și 0 lei pe transport
  • Ultima șansă pentru a obține cadoul perfect de Ziua Îndrăgostiților

De asemenea, dacă planuiesti să trimiti emailuri în fiecare zi până pe 14 februarie, ai libertatea de a testa subiectele pentru a-l găsi pe cel perfect pentru tine.

Crează un calendar de trimiteri

1 Februarie – 5 Februarie – Anunțarea Zilei Îndrăgostiților

Trimite un email către toți abonații, amintindu-le că Ziua Îndrăgostiților se apropie. Oferă câteva sugestii de cadouri, sau lucruri pe care aceștia le pot face pentru persoanele iubite. Adaugă până la două – trei mesaje de call to action, fiecare dintre acestea descriind o intenție diferită a abonaților. Ulterior vei face segmentarea și în funcție de acțiunile pe care le-au întreprins abonații în acest email.

6 Februarie – 10 Februarie – Campanie de conștientizare a conținutului

Bazându-te pe intenția exprimată în mailul anterior, trimite diferite sugestii de cadouri. Asigură-te că vei avea câte o poveste pentru fiecare idee de cadou, oamenii mai degrabă se regăsesc în povești decât în produse și astfel le vei face alegerea mai ușoară.

11 Februarie – 12 Februarie – Lansează promoția

Aceasta este perioada în care cei mai mulți abonați cumpără, deoarece cu cât întârzie cu atât va fi mai greu să găsească cadoul perfect pe ultima sută de metri. În acest email trebuie să le oferi un stimulent: o promoție pe care nu o pot refuza. Reducerile sunt mereu binevenite, dar dacă îmbraci    într-un mod extravagant produsele promovate, poți face o impresie puternică, în special de Ziua Îndrăgostiților.

13 Februarie – Continuă promoția

Pe 13 februarie trimite mesaje doar către abonații care au deschis cel puțin un email în ultimele 3 zile. Din acest moment tu faci cărțile și joci condițiile de siguranță în care păstrezi dezbonarile și raportările de spam la un nivel cât mai jos. Acest email ar trebui să fie orientat către urgentarea achiziției, este ultima șansă de a cumpăra un cadou pentru Ziua Îndrăgostiților.

14 Februarie – Ziua Îndrăgostiților

Este cu siguranță prea târziu pentru a mai vinde ceva și livra la timp, dar pentru abonații care nu au achiziționat nimic pentru jumătatea lor, le poți oferi câteva sfaturi cu privire la modul de a “salva ziua”.

În schimb pentru cei care au achiziționat deja cadouri, le poți da sfaturi despre cum își pot surprinde jumătatea – modalități inedite de a oferi un cadou.  Acest email are scopul ca abonații să își amintească de tine și să te recomande.

15 Februarie – Ziua de după

În acest email încurajează-ți abonații să împărtășească poveștile lor legate de Ziua Îndrăgostiților ce tocmai a trecut, să dea un review al campaniei tale, dacă l-a ajutat în vreun fel în găsirea cadoului perfect. Acest feedback din partea abonaților poți apoi să îl transformi într-un infografic sau un articol și să îl împărtășești cu cei din piață.

Ce mai aștepți? Februarie începe în curând și tu trebuie să te apuci de treabă!

15 lucruri pe care le-am invatat in 2013

1. Ca trebuie clar sa stii cine esti ca si business, caz in care e posibil ca ideile bune si geniale datorita lipsei unei mase critice (baza de date, trafic etc) nu sunt deloc  eficiente – adica nu sunt potrivite pentru tine. Nu poti sari peste etape incercand sa adaptezi tacticile unui “concurent mare” care are acea masa critica. Atunci cand vrei rezultate pe termen mediu sau  lung trebuie sa stii foarte clar unde esti tu si care sunt primii pasi pe care trebuie sa-i faci.

2. Ca definirea incorecta a asteptarilor te poate deturna de la  planul corect pe care ai inceput sa-l implementezi. Rezultatele pe termen scurt nu au nicio treaba cu rezultatele pe termen lung, iar in cazul lipsei de buget rabdarea face toata diferenta – in sensul ca multi deviaza de la o strategie potrivita pentru ca se asteapta la rezultate extraordinare mai repede decat ar fi posibil.

3. Ca pierzi mai multe oportunitati decat crezi ca vei genera atunci cand nu iti urmezi planul tau ci incerci zilnic sa te adaptezi la ceea ce face concurenta…In plus,  asta  iti genereaza de cele mai multe ori cheltuieli mai mari decat te asteptai. Am vazut 2 oportunitati majore de business ratate din cauza acestei miopii de marketing – adica idee respinsa de client –  in acelasi an. Acestea s-au produs din coicidenta implementata de concurenta si copiata imediat de client “pentru a tine pasul” evident cu niste costuri  suplimentare de rigoare. Ideea implementata de concurenta i-a creat o diferentiere majora pe termen lung.

4. Ca sarbatorile care au sens pentru tine le poti inventa si controla destul de usor atunci cand ai un obiectiv clar. Ca nu trebuie sa astepti Pastele, BlackFriday, Craciunul sau alta sarbatoare. Reinventeaza BlackFriday-ul tau si vei aveam mai mult de castigat decat crezi.

5. Ca poti sa vinzi cu cheltuieli minime in zilele in care nimeni nu crede ca o poate face: prima zi de Craciun, a doua zi etc…31 decembrie, 1 ianuarie etc…sau chiar in noaptea de Revelion – asa cum a facut eMag in 2010.

6. Ca mai mult chiar inseamna mai mult si ca atunci cand trimiti mai multe mesaje, mai des, nu superi pe nimeni daca sunt relevante…ba mai mult, generezi si mai multe venituri. Mai frecvent si mai relevant aproape intotdeauna inseamna mai multi bani.

7. Ca mitul omului dornic de a da “share” atunci cand ii doar pui butoane de “share” in social media, in email, e doar un mit. Probabil speranta moare ultima si probabil e una din cele mai proaste idei de a folosi spatiul din email. Vreti share-uri? Ganditi un content care sa fie viral…Ganditi un email special pentru asa ceva si renuntati la butoanele de “share” de sub orice articol.

8. Ca evaluarile calitative bazate pe parerile doar catorva clienti (de exemplu, am auzit un singur client nemultumit de un mesaj) pot reduce strategii care genereaza rezultate cantitative masurabile chiar si atunci cand e vorba  de cea mai importanta tactica de a genera rezultate. Inca nu as putea spune daca este vorba de viziune sau miopie de marketing –  inclin spre a doua abordare – pentru ca astfel de decizii nu au niciodata fundamentare.

9. Ca daca nu investesti in date ai mainile legate si cu cat mai repede te trezesti cu atat mai bine. Cum ziceam la punctul 1 nu poti sa sari peste etape.

10. Ca totul este legat de alegeri si primul lucru pe care trebuie sa-l facem pentru a schimba ceva este sa incepem.

11. Orice agentie nu trebuie sa fie un simplu executant al unor idei venite din partea clientilor. Agentia trebuie sa dea nasterea realului din ireal…Agentia nu exista pentru a trage 2 linii in Photoshop, ea exista pentru a da sens celor 2 linii.

12  Campaniile cu rezultatele cele mai bune sunt cele targetate in functie de un interes manifestat. Deci focusul ar trebui sa fie pe colectarea de informatii comportamentale. Cel mai bun predictor al actiunilor viitoare este comportamentul trecut.

13 Baza de date este de fapt un puzzle si fiecare tool de marketing poate contribui la “intregirea peisajului”. Pe cat posibil  actiunile de marketing trebuie corelate in mai multe medii : site, sms marketing, remarketing, social media, etc.

14 Ca nu trebuie sa te lasi “orbit” de numere mari, ci de potential. Cu alte cuvinte, intre a colecta un numar mare de lead-uri cu potential scazut si a colecta o baza intr-adevar calitativa, criteriul ROI ar trebui sa incline intotdeauna balanta pentru a doua optiune.

15. Am invatat ca daca abordezi o strategie de comunicare pe zona de mobile, dar o faci doar pentru ca intr-acolo se duce si concurenta, nu vei avea rezultate pentru ca relevanta este cea care conteaza, iar ceea ce este relevant pentru concurenta poate sa nu fie relevant si pentru targetul business-ului tau.