Cum iti cresti brandul pe Instagram

BRAND INSTAGRAM

Inca suntem sub influenta impresiilor de la Brandminds si ne-a ramas gandul la unul din lucrurile spuse de Gary Vaynerchuk in timpul speech-ului sau. Pentru el, Instagramul este o mina de aur si il recomanda oricarui antrenprenor fara sa ezite. Desi in crestere, influenta retelei in Romania nu este inca la nivelul din S.U.A.. La fel ca majoritatea marketerilor, Gary a prezis pe scena Teatrului National ca e inevitabil ca in curand Instagramul sa devina un pamant extrem de fertil si pentru piata de la noi.

Cand se va intampla acest lucru cu siguranta nu ti-ai dori sa nu fii pregatit. Asa ca ne-am hotarat sa iti impartasim din cunostintele noastre pentru a sti care sunt primii pasi.

1 Care e scopul tau?

Chiar inainte de a crea contul sau inainte de a schimba strategia, gaseste raspunsul la intrebarea aceasta. E foarte important sa stii ce vrei sa obtii de pe Instagram. Vrei sa…

  • Iti cresti brand awareness-ul
  • Construiesti o comunitate
  • Ajungi la noi clienti
  • Dezvolti relatia cu actualii clienti
  • Cresti traficul site-ului/blogului tau

2 Identifica-ti stilul

Fiecare cont de succes de pe Instagram are nevoie de un ADN unic. Creativitatea si stilul unic si constant vor face diferenta mai tarziu cand imaginea ta va fi usor de identificat de useri. Cea mai mare greseala pe care ai putea sa o faci ar fi sa vrei sa fii tot si toate. Daca vei posta astazi o fotografie cu produsele tale, maine un citat motivational, iar peste alte doua zile o fotografie cu mancare, succesul cu siguranta nu va fi de partea ta. Tine minte: iti doresti ca urmaritorii tai sa stie clar cu ce te ocupi.

Spre exemplu, Avon are unul din cele mai de succes conturi de brand de Instagram din Romania:

1

 

3 Creeaza-ti o “semnatura”

Dincolo de ce vrei sa comunici, poate unul din cele mai importante lucruri de pe Instagram este “semnatura” care te va face unic. Stilul iti va aduce followeri, in jurul lui vei construi o comunitate si mai tarziu vei crea conversiile pe care ti le doresti.

Ce inseamna de fapt aceasta “semnatura”? Unii adopta un stil in care predomina albul, altii fotografii doar cu citate sau posteaza unul in fiecare descriere. Alti useri sau alte branduri posteaza imagini sau clipuri mai putin luminate sau cu o tenta de albastru, ori galben. Oricare crezi ca te reprezinta pe tine, alege-l si adopta-l ca parte a contului tau. Usor, usor, followerii tai vor sti cand vor vedea o postare de-a ta chiar fara sa vada numule userului.

Un exemplu foarte bun este contul Aqua Carpatica:

2

4 Calitate si consecventa

La fel ca pe orice platforma Social Media, Instagramul e despre activitatea constanta. Dupa ce ti-ai identificat stilul si ai reusit sa iti formezi si o semnatura e momentul sa postezi. Recomandarea noastra e ca la inceput sa postezi o singura fotografie pe zi timp de cel putin 2 saptamani. Te poti folosi de o multime de tool-uri care sa iti usureze munca. Hootsuite sau Schedugram sunt doar doua dintre platformele pe care poti programa publicarea postarilor. Cu ajutorul lor vei putea ulterior si sa analizezi mai multi factori pentru a-ti imbunatati strategia.

5 Construieste o comunitate

Daca vrei sa ai cu adevarat un brand pe Instagram, atunci e obligatoriu sa construiesti o comunitate in jurul tau. Vei face acest lucru intr-un singur fel: vei fi activ!

Ce inseamna asta?

  • Urmarind alte conturi, cat mai multe cel putin la inceput;
  • Dand comentarii la postarile celor care te urmaresc, celor care sunt interesati de tine sau domeniul tau de activitate si mai ales comentarii random;
  • Apreciind cat mai multe fotografii posibile.

Suna banal, dar chiar asa functioneaza Instagramul, o platforma construita pentru engagement.

6 Foloseste hashtaguri

Pentru a te asigura ca postarile tale vor ajunge la cat mai multi oameni posibili foloseste hashtagurile. Instagram permite pentru fiecare postare in parte un maxim de 30 de hashtaguri asa ca profita de fiecare in parte.

Daca la inceput nu stii ce hashtaguri sa folosesti atunci urmareste cativa influenceri sau uita-te la competitia ta si “fura” de la ei. O alta varianta sunt aplicatiile care sugereaza cele mai folosite hashtaguri sau care le grupeaza in functie de categoriile de interes.

Tine minte insa ca un hashtag foarte folosit nu e neaparat solutia perfecta. Spre exemplu, #love a fost folosit de peste 1 miliard de ori. Asta inseamna ca daca il vei folosi, postarea ta aproape ca va disparea instantaneu din feedul hashtagului.

7 Branduieste-te

Creeaza-ti propriul hashtag. E cea mai buna modalitate de engagement pe termen lung. Daca vei reusi sa cresti un cont mare oamenii vor incepe sa iti foloseasca hashtagul pentru ca tu sa le respostezi fotografiile. Te vei putea folosi de el pentru a organiza concursuri, va deveni ambasadorul tau.

Unul din cele mai bune exemple este legat de #natgeo, hastagul care apartine, evident, de National Geographic.

3

Cum a fost la BrandMinds

gary vaynerchuk

 

Se spune ca pana ce nu ajungi la New York nu ai cum sa spui despre tine ca esti un adevarat turist. Ei bine, sa stii ca pana ce nu ajungi la o conferinta adevarata, e complicat sa fii 100% marketer. Din fericire, noi am avut ocazia sa traim pe pielea noastra cum arata un summit cu adevarat global.

Ziua de luni nu a fost la fel ca majoritatea. Drumul nu ne-a mai adus la birou, ci la Teatrul National din Bucuresti pentru a fi martori la Brandminds – “The Central and Eastern European Business Summit of the year”.

Timp de noua ore am fost ochi și urechi la unii dintre cei mai importanți oameni din marketingul mondial. Rând pe rând Funky Business (Kjell A. Nordström & Jonas Ridderstråle), Lenja Faraguna, Julian Treasure, Robert Murray si, cel mai cautat speaker din lume, Gary Vaynerchuk, au urcat pe scenă.  Noua ore în care lumea a zâmbit, a cazut pe ganduri si, foarte probabil, a plecat acasa cu cel putin o idee în plus si, cu siguranta, cu mai multă energie pozitivă.

Atunci când ai în față astfel de personalități din lumea marketingului e greu să scoți în evidență ce te-a impresionat cu adevărat și care e “acel” lucru pe care l-ai luat cu tine acasă.

Chiar si asa, modul in care suedezii Nordström si Ridderstråle inteleg lumea si business-ul e fascinant. Din punctul lor de vedere ca sa te diferentiezi ai nevoie de strategii noi si sa iesi in evidenta pentru a fi competitiv. Solutia lor? Sa refuzi competitia pentru a nu te pierde prin multime, adica sa nu te gandesti deloc la a-ti depasi competitia, ci sa te focusezi doar pe evolutia businessului tau.

Tot ei considera traim intr-o era in care urbanizarea este accelerata, iar in curand pe langa multi nationale va aparea conceptul de multicity (companii care exista doar in cateva orase). In aceeasi idee, suedezii sustin ca intr-un timp relativ scurt pamantul va avea parte de 600 de orase mari care vor atrage toata atentia din marketing.

Marcaretingul Lenjaei Faraguna a facut pe toata lumea sa zambeasca si sa inteleaga ca atunci cand iti doresti ceva poti darama muntii. Reteta ei implica o doza de umanitate in fiecare strategie de marketing. Ea crede ca comunicand  uman, destinatarii nu vor ramane impasibili. “Care-ul” presupune nu sa-ti pese in primul rand insa de client, ci de tine. De ce? Pentru ca atunci cand tu esti fericit si multumit ca si furnizor, vei putea sa livrezi solutiile ideale pentru clientii tai.

Julian Treasure a facut o sala intreaga sa ciuleasca urechile la el pentru ca da, este un magician al sunetelor. Fie ca iti doresti sa iti dezvolti public-speaking-ul, fie care iti doresti sa ii dai brandului tau o identitate prin sunet, americanul e omul pe care vrei sa il asculti. Iti recomandam sa dai o cautare in plus pentru a vedea cum orice sunet poate trasforma complet viata unui business.

Sunetul are cel mai mare potential de a-ti creste brandul in mintea clientilor si de a le crea o experienta unica. Ca sa intelegi, gandeste-te doar la Intel si Apple si probabil vei auzi imediat sunetul lor distinctiv

Intr-un studiu al impactului sunetelor intr-un magazine de vinuri…clientii au cumparat mai multe vinuri frantuzesti cand in magazine era difuzata muzica frantuzeasca …dar mai multe vinuri germane cand in magazine era difuzata mai multa muzica germana. Pornind de aici poti trage concluzia ca sunetul iti duce business-ul unde iti doresti.

Despre momentul lui Robert Murray pot fi spuse extrem de multe. Duce in spate o poveste grea si amuzanta in acelasi timp, iar dincolo de modul in care vede el salvarea sau dezvoltarea unui business ramane un cuvant care poate face intotdeauna diferenta: pasiune! Se considera un vizionar cu tenisi rosii si crede ca fiecare business are nevoie de leaderi adevarati care sa nu se ascunda niciodata in spatele ideilor preconcepute.

 

Ziua s-a incheiat epic cu peste doua ore de Gary Vaynerchuk. Fiecare vorba a americanului care uimeste zilnic lumea a fost savurata din plin. Poate ca vocabularul colorat si bogat l-a adus in prim plan, dar energia pe care o are tipul care la inceputurile sale a cochetat serios cu email marketing-ul e fabuloasa. A ajuns acum un adevarat guru in marketing, iar pentru asta munceste pe rupte. Dincolo de povestea sa ramane crezul sau: social media e raiul fiecarui business, iar daca nu iti investesti toate resursele in toate retelele care iti pot aduce ROI afacerea ta e sortita esecului.

 

Sfatul succesului lui Gary este sa fii un “exploratory” si un “early adopter” al noilor trenduri pentru a avea success cu costuri minime. El si-a construit averea facand email marketing pentru vinuri in 1996…cand foarte putini aveau adrese de email, a continuat investind in Google iar acum considera Instagramul ca fiind viitorul canal care poate genera profituri pentru brandurile care stiu sa-l exploateze corect.

 

Sfatul lui este ca cel putin in Romania Facebook-ul este sub-exploatat si poate genera la un pret minuscul rezultate substantiale pentru cei care il folosesc la adevaratul sau putential. Viziunea lui Gary e foarte clara: “Content is the king and video is the queen”.

 

La anul evenimentul se anunta si mai grandios.  Seth Godin, e capul de afis a conferintei care va avea loc pe 11 mai 2018 si despre care gasesti mai multe pe site-ul oficial.

De ce trimiterea newsletterelor e exact ca mersul la sala

email marketing fitness
Pentru a intelege cat mai bine de ce tot ceea ce faci trebuie sa se bazeze pe un plan e bine sa faci asocieri pentru ca astfel vei intelege mai bine importanta fiecarei etape. Strategiile pe care trebuie sa le pui la punct atunci cand construiesti o campanie de emailuri sunt exact ca mersul la sala de fitness. Fiecare pas conteaza, fiecare picatura de transpiratie trebuie sa curga cu un scop pentru ca la final sa fii multumit de rezultatele tale.

Totul trebuie sa inceapa cu o evaluare precisa a ceea ce esti si incotro vrei sa mergi. De ce au nevoie cu adevarat “mușchii” campaniilor tale? Odată ce ai identificat scopul e mai simplu să intri să îți stabilești obiective și să intri în sală. Totul trebuie să înceapă cu un plan pentru ca evoluția ta să fie una constantă.

  • Gandeste-te ca potentialii tai clienti primesc zeci sau chiar sute de emailuri zilnic. Tu cum vei face diferenta? Vei avea doar cateva secunde pentru da sau nu „lovitura”.
  • Vrei sa cresti interesul pentru produsele si serviciile tale? Vrei sa le vinzi ceva sa informezi sau sa educi? Iti doresti sa construiesti o relatie solida cu abonatii tai? Gaseste raspuns la aceste raspunsuri iar apoi treci la punctul urmator.
  • Pas cu pas inseamna: brand awareness, incredere, engagement, conversie.
  • Cum sa faci o prima impresie buna cu emailurile tale poti sa citesti AICI!

Pentru rezultate vizibile ai nevoie de consistenta si perseverenta. Trebuie sa fii insistent si sa iti doresti sa evoluezi de la o zi la alta. Daca vei face câteva flotări pe zi, timp de un an de zile, nu te aștepta la mușchii pe care i-ai visat. Caută întotdeauna să inovezi, să găsești modalități noi de a-ți “antrena” abonatii, de a-i face sa interactionezi cu tine si campaniile tale.

  • Muschii tai stau de fapt in forta bazelor tale de date. Colecteaza cat mai mult si segmenteaza pentru ca  mesajele pe care le trimiti sa fie “definite” impecabil.

Da, la sala, e important sa ai ambitie, dar graba chiar strica treaba. Dacă vei încerca să alergi kilometri întregi și să ridici cele mai grele greutăți din prima zi, te vei sufoca. Pentru a evita accidentarile trebuie sa te pregatesti pentru fiecare scop si sa stii fiecare aparat in parte inainte de a-l folosi. La fel se intampla si cand pregatesti o noua campanie de emailuri fie ca vorbim despre una de colectare de adrese sau de incentivare.

  • Timingul este extrem de important: cum la sala nu te vei duce niciodata dupa miezul noptii, nici newslettere nu poti trimite atunci
  • Testeaza pentru a descoperi momentul perfect de trimitere a emailurilor
  • Testeaza pentru a descoperi frecventa ideala de trimitere a emailurilor pentru ca “suprasolicitarea” abonatilor va duce la “accidentari” adica la reclamatii de spam si dezabonari

Variaza si inoveaza. Daca vei face acelasi antrenament in fiecare zi rezultatele vor intarzia sa apara. Daca vei trimite acelasi email in fiecare zi, e clar ca cifrele campaniilor tale se vor duce in jos.

  • Lucreaza la concepte noi, subiecte atractive, copyright creativ, templateuri inovative.

Dacă îți vei urmări rezultatele intotdeauna vei avea doar de castigat. Aceasta este probabil cea mai importanta parte si in fitness, cat si in email marketing. Nu vei sti niciodata ce trebuie sa faci mai departe pentru a-ti atinge obiectivele, daca nu stii de unde ai plecat si unde te afli. Masoara mereu si testeaza noi abordari. In sala iti poti masura dimensiunea muschilor sau ritmul cardiac, in email marketing masoara printre altele:

  • Open rate-ul – dat de un subiect, un timing si o segmentare bune
  • CTR-ul (Click-Trough Rate) – cam primul lucru pe care ar trebui sa-l verifici. Vei afla numarul de persoane care au deschis newsletterul si care au dat click pe ceva.
  • Bounce Rate-ul – mesajele care nu au ajuns la destinatar pentru ca adresa este invalida. Asa iti poti curata baza de date
  • Emailurile forwardate – un indicator extrem de important pentru ca iti arata ca mai multe persoane sunt interesate de mesajul tau
  • Rata de dezabonare – nu trebuie sa faci neaparat o tragedie din ea, dar sa cauti solutii pentru a o micsora

Social Media e precum energia eoliana. Cum captezi vantul?

social media van

Asa cum pentru a respira nu trebuie sa platesti nimic, la fel si prezenta in social media e pe gratis. Daca vrei insa sa folosesti aerul pentru a genera energie ai nevoie de o turbina eoliana, la fel cum daca vrei ca businessul tau sa aiba succes in social media ai nevoie de o strategie in care trebuie sa investesti.

Ideea ii apartine lui Kevin Mullett, om de marketing din S.U.A., care a spus ca social media e precum energia eoliana si a explicat: “Vantul e gratis, dar pentru generator trebuie sa platesti”. Spre deosebire de Pamant, pe retelele sociale bate incontinuu “vantul” si poti genera energie non-stop. Diferenta se face in implementarea unei strategii corecte si eficiente.

Imagineaza-ti ca audienta ta este vantul.

Trebuie sa fii sigur ca indrepti intotdeauna turbina in pozitia potrivita pentru a incerca sa captezi tot vantul posibil.

  • Identifica care este audienta ta. Da, in social media bate vantul puternic, dar daca iti instalezi turbina si observi ca nu se invarte elicea inseamna ca nu esti conectat la audienta potrivita:

1. Inainte de a te gandi la oameni analizeaza-ti produsul punandu-ti o serie de intrebari:

– cat de scump e produsul/serviciul tau? Care sunt oamenii care si-l doresc si si-l pot permite?
– produsul/serviciul tau le este adresat femeilor sau barbatilor? Care este varsta lor? Sunt casatoriti? Cine ia deciziile de cumparare a produsului/serviciului?

2. Mai apoi analizeaza ce fel de oameni iti formeaza audienta: femei sau barbati, grupa de varsta in care se incadreaza, care este situatia lor financiara, ce le place si ce nu sau daca vin din acelasi oras/tara cu tine.

  • Identifica reteaua sociala in care audienta ta este cea mai activa. Daca toata lumea genereaza energie dintr-un loc nu inseamna neaparat ca si tu trebuie sa faci la fel;

– La fel ca peste tot in lume, in Romania Facebook este cea mai utilizata platforma sociala, dar potentialii tai clienti se pot afla pe oricare din celelalte retele disponibile. Conform studiului „Like & Share 2017”, LinkedIn ar fi cea de-a doua retea folosita pentru marketing

social media romania

sursa „Like & Share 2017”

– Pentru a gasi care este cel mai bun loc pentru tine sau care este reteaua in care trebuie sa investesti cel mai mult e nevoie de testare. Deruleaza campanii in care investesti sume mici de bani pentru a verifica rezultatele in functie de design (imagine, text sau call to action) si cum influenteaza fiecare engagementul, click-urile si eventualele conversii.

– Ideal e sa fii prezent pe toate retelele importante, dar sa te focusezi pe cele care iti aduc rezultate.

Tipul campaniei;
• Bidding (CPM, CPC);
• Optimizarea campaniei (Clicks, Conversion, Engagement);
DESIGN
• Imaginea
• Textul Reclamei
• Placement (unde va fi afisata reclama ta)
• Titlul Reclamei
• Call-to-action

  • Bate vantul, elicea se invarte, dar lipsesc conversiile? Identifica ce ii atrage pe urmaritorii tai si comportamentul audientei tale si livreaza continutul potrivit pentru a face elicea sa sa invarta cu viteza maxima:

– Urmaritorii din social media au un comportament diferit fata de cei care intra direct pe site-ul tau. Un like la o fotografie nu inseamna ca va urma si o conversie. E misiunea ta sa ii convingi ca merita sa devina clientul tau
– Integreaza optiunea de abonare la newsletter pe conturile din social media, ofera downloaduri gratuite si, evident, ofera discount-uri, reduceri;
– In general, audienta din social media vaneaza promotii si oferte speciale. Ofera si tu astfel de oportunitati, dar cere-le ‘fanilor’ tai interactiune: ex. “Da-le tag celor 3 prieteni alaturi de care vrei sa pleci in vacanta”
– Nu iti inunda audienta cu oferte si continut directionat spre vanzari pentru ca oamenii au tendinda de a se enerva rapid in social media, iar rezultatul va fi unlike/unfollow

  • Bate vantul prea puternic si turbina se clatina? S-ar putea ca imaginea ta sa nu fie cea mai potrivita in ochii audientei si ar trebui sa lucrezi mai mult la imaginea brandului.

– Ultimul exemplu din punctul precedent poate duce la o criza de comunicare. Identifica raportul de oferte pe care il ‘digera’ audienta ta. Spre exemplu, foloseste regula 4-1-1 inventata de Joi Pulizzi de la Content Marketing Institute. Aceasta spune ca la fiecare 4 postari educative sau de divertisment (blog, stiri, infografic) urca o promotie soft, iar apoi una de hard-selling. Aceasta strategie te va ajuta sa oferi credibilitate si incredere.
– Accepta ideea ca vei primi review-uri negative. Raspunde-le prompt, fara sa iti pierzi rabdarea si incearca sa oferi solutii.

Campaniile reusite de Digital Marketing sunt ca un mic dejun sanatos

digital marketing mic dejun

Pentru o viata fericita ai nevoie de o un mic dejun sanatos. Nu, nu e un mesaj publicitar, ci o realitate. Multi oameni nu-l baga prea tare in seama din cauza timpului sau pentru ca pur si simplu nu sunt obisnuiti sa manance dimineata. Proteinele, lipidele sau carbohidratii lucreaza impreuna pentru a te alimenta cu energie pentru toata ziua. Fara ele iti ignori adevaratul potential al organismului.

Exact la fel functioneaza si campaniile de digital marketing. Toate elementele dintr-o campanie trebuie puse cap la cap si asezate impreuna in aceeasi “farfurie” pentru a te bucura de rezultate pe masura. O data deprinsa aceasta arta, de a pregati un mic-dejun sanatos si de a dezvolta o campanie de digital marketing adevarata, vei zambi multumit in fiecare zi.

Proteinele sunt baza micului dejun. De partea cealalta, totul sta pe umerii strategiei de marketing. Un plan bine pus la punct va influenta direct fiecare element din program si va da coerenta tacticilor puse in practica. “Proteinele” te vor ajuta sa livrezi un mesaj consistent clientilor pe toate mediile.

Lipidele iti dau energie pe termen lung, dar excesul nu e deloc sanatos. Aici functioneaza perfect expresia: putin si bun. La fel ar trebui privita si strategia de content. Decat sa te concentrezi pe a crea mult continut, mai bine ai incerca sa dezvolti unul de calitate care sa le atraga atentia clientilor. Pentru a gasi formula corecta vei avea nevoie de o analiza a lucrurilor care ii intereseaza pe cei care te urmaresc. Contentul trebuie sa faca audienta sa empatizeze cu tine. Cauta un punct sensibil si exploateaza-l.

Carbohidratii iti dau energie de moment. Da, dozele moderate de grasimi te mentin in forma pe termen lung, dar din cand in cand ai nevoie de cate un boost. Asa functioneaza advertisingul digital si social media pentru campaniile tale. Ambele sunt metode excelente pentru a atrage atentia asupra contentului livrat.

Advertisingul digital genereaza trafic si astfel poti realiza conversii, in timp ce campaniile de social media, organice sau platite, sunt metode excelente de a creste reachul mesajelor tale intr-un timp scurt.

Fructul si legumele iti ofera nutrienti esentiali – SEO. Delicioase si bocate in nutrienti, fructele si legumele sunt esentiale pentru o alimentatie sanatoasa. De fapt, daca nu le consumi iti expui organismul unor riscuri majore. SEO este fara doar si poate una din cele mai importante parti ale sanatatii campaniilor de digital marketing. Tot ce livrezi (content, promotiile din social media, ads-urile)trebuie optimizat pentru a le livra potentialilor tai clienti continutul esential.

Condimentele dau gustul, la fel cum influencerii da culoare campaniilor. Poate ca unii prefera mancarea fara sare sau piper, dar pentru o experienta completa ai nevoie de el. La fel se intampla atunci cand folosesti influenceri intr-o campanie. Ei dau plus-valoare mesajului tau si il transforma intr-unul si mai credibil. De asemenea, ei pot creste engagementul asa cum nicio alta strategie nu o poate face.

Concluzia? Daca renunti la una din partile care fac parte dintr-un mic dejun sanatos organismul tau va avea de suferit. Daca renunti la unul din elementele necesare unei campanii de digital marketing, audienta ta va avea de suferit.

Social Media – un concert in care brandul tau e adevaratul star

SOCIAL MEDIA muzica

 

Tuturor ne plac festivalurile de muzica. Atmosfera de acolo e absolut fantastica. Toata energia pozitiva stransa in public se propaga catre scena ca un tsunami de bucurie, iar cantaretul de acolo se incarca pentru inca o piesa. In spate e o adevarata fabrica sustinuta de o multime de tehnicieni si tot felul de alti oameni care lucreaza pentru ca artistul sa straluceasca si sa fie idolatrizat.

Ei bine, cam asa functioneaza si social media. Tot ce se intampla pe retelele sociale poate fi asemanat cu usurinta un un mega-festival de muzica de orice gen vrei tu la care in toata lumea participa zilnic peste 1,7 de oameni pe Facebook, 700 de milioane pe Instagram si 313 milioane pe Twitter. Si in Romania avem parte de concerte cu audienta impresionanta: 9,6 milioane utilizatori de Facebook si peste 550.000 utilizatori de Instagram.

CITESTE SI: Marketingul pentru Generatia Millennials e ca pescuitul profesionist

Pe noi ne intereseaza cum ajungi sa fii un adevarat star pe scena. Ce e nevoie sa faci pentru ca tu sa fii cantaretul ‘acela’ idolatrizat de toata lumea.

1. Afla cine sunt ‘fanii’ tai cu adevarat

Da, strategia si ‘piesele’ vor fi foarte importante, dar pana atunci chiar trebuie sa stii cui i te adresezi. La festivaluri vin oameni de absolut peste tot, niciunul la fel cu celalalt. Un adevarat star stie sa se adapteze la profilul demografic, social, financiar al fiecaruia si asa functioneaza si social media. Ca marketer e treaba ta sa gasesti echilibrul perfect intre ‘muzica’ pe care le-o oferi oamenilor si asteptarile acestora pentru ca ei sa revina constant la ‘concertele’ tale.

Pentru a-i cunoaste cat mai bine gaseste raspunsuri la cat mai multe intrebari posibile. Avem cateva sugestii pentru tine:

  • Care este povestea lor profesionala si sociala?
  • Care sunt dorintele lor si cum poate produsul meu sa le faca viata mai buna?
  • Ce continut le atrage atentia si de pe ce platforma?
  • Cu ce fel de continut interactioneaza cel mai mult? Un anumit tip de content ii face sa intre ‘joc’?

2. Compune versuri epice

Acum ca stii cui vrei sa ii ‘canti’ ar trebui sa iti fie putin mai usor sa construiesti strategia care sa dea nastere unui engagement epic.

  • Stabileste tonul, stilul si modul in care vei distribui continutul – o data ce ai aflat lucruri despre fanii tai poti sa stabilesti cum le poti atrage atentia cu adevarat. Cum unora le place jazz-ul, unii devin interesati de o invitatie la conversatie sau poate de un ton ceva mai autoritar. Cum unii merg concerte rock, altii sunt atrasi de dj-ei. Tu trebuie sa afli daca fanii tai prefera postarile doar cu text sau poate cu poza sau asteapta articole de pe blogul tau. –  Sfat: fugi de stereotipuri. Limbajul de lemn nu-ti va aduce nimic bun asa ca incearca sa fii original aproape de fiecare data. Spre exemplu, Honda a folosit un cliseu ironizat din limba engleza pentru o campanie adresata comunitatii hispanice: “Un Buen Fit” (“A Good Fit”)
  • Analizeaza subiectele care ii interesează pe urmăritorii tăi – Trendurile in social media sunt extrem de dinamice si la fel cum un artist trebuie sa se raporteze la actualitate si campaniile tale trebuie sa fie ancorate in realitate. Mai mult, contentul trebuie raportat in functie de platforma pe care derulezi campania. Sfat: uneori poți chiar să îți întrebi audiența ce și-ar dori să primească de la tine

CITESTE SI: Creste angajamentul clientilor tai cu ajutorul campaniilor de email

3. Impune ritmul

Beat-ul agresiv nu e intotdeauna o solutie pentru ca asta in social media se traduce in hard-selling. Variaza ritmul si ofera-le ‘fanilor’ tai un beat pe gustul lor pentru a construi o relatie serioasa.

  • Spre exemplu, foloseste regula 4-1-1 inventata de Joi Pulizzi de la Content Marketing Institute. Aceasta spune ca la fiecare 4 postari educative sau de divertisment (blog, stiri, infografic) urca o promotie soft, iar apoi una de hard-selling. Aceasta strategie te va ajuta sa oferi credibilitate si incredere.

4. Creeaza vocea brandului

Un cantaret cu adevarat iubit are o voce unica si un stil inconfundabil, iar acest lucru se aplica si pentru un brand serios.

Social Media ofera oportunitatea de a fi in continuu contact cu clientii si de a le comunica toate campaniile tale. Fii creativ si creeaza-ti un stil propriu care sa le starneasca mereu interesul:

  • Identifica valorile companiei tale si introdu-le in limbajul prin care vei comunica. Gandeste-te cum vrei sa fie perceput brandul tau, iar apoi vorbeste cu oamenii astfel.
  • Fii personal atunci cand comunici direct cu urmaritorii tai. Spre exemplu atunci cand brandul tau e etichetat intr-o postare sau atunci cand iti sunt adresate intrebari, raspunde personal si nu foarte formal.
  • Construieste o comunitate in jurul brandului tau. Discutiile despre nimic sunt plictisitoare si alunga oamenii. Urmareste discutiile urmaritorilor tai si implica-te in ele. Ofera-le mereu subiecte de discutat.
  • Asculta-ti clientii/urmaritorii si accepta feedback-ul negativ. In general discutiile din social media au loc in vazul tuturor asa ca ai grija sa raspunzi la critici si sa oferi raspunsuri constructive.

In concluzie, asigura-te ca oamenii vin cu placere sa iti asculte muzica, iar la finalul concertului pleaca multumit de ce a primit. Social Media e un festival continuu in care se aude galagie din toate directiile, tu, cu strategia potrivita, le poti oferi oamenilor muzica pe care si-o doresc.

Marketingul pentru Generatia Millennials e ca pescuitul profesionist

millennials marketing

Marketingul poate fi asemanat cu multe lucruri si situatii. Adeseori sunt folosite paralele pentru a exemplifica tot procesul care se invarte in jurul unei strategii consistente. Astazi insa discutam despre unul din cele mai fierbinti subiecte din lumea marketingului: cum abordam Generatia Millennials, adica a persoanelor nascute intre 1982 si 2004?

Gandeste-te la doua grupuri diferite de oameni. Unii merg la pescuit in gasca, sa se distreze si apoi sa se intoarca acasa cu o serie de povesti mai mult sau mai putin adevarate si poate cu doi, trei pestisori. Pe noi ne intereseaza insa pescarul profesionist, care stie fiecare miscare a apei, e mereu cu ochii pe radar si are cele mai bune scule la dispozitie. Ei bine, marketingul pentru Generatia Millennials sau Generatia Y e chiar ca pescuitul profesionist.

Totusi de ce e atat de speciala aceasta categorie de oameni si de ce marketerii din intreaga lume le ofera o atentie sporita? In primul rand e generatia care a crescut o data cu internetul, a trecut prin fiecare schimbare, a cunoscut aparita social media si a devenit dependenta de tehnologie o data cu evolutia acesteia. Toate aceste lucruri le-au oferit o educatie aparte si mai ales o intuitie deosebita. Datorita acestor elemente, Generatia Millennials (GM) a ajuns sa reactioneze diferit la mesajele venite din partea brandurilor.

  • Este reprezentata de un public activ, dornic de continut care sa ii inspire
  • Consumatori moderni , informati si care filtreaza extrem de critic orice campanie
  • Pasiunea pentru un brand al unui individ din aceasta generatie il transforma cu usurinta intr-un adevarat ambasador

Pescarii profesionisti stiu ca momeala este extrem de importanta, lucru valabil si in marketing. Pentru Gen. Y lucrurile sunt putin diferite. O momeala (campanie/mesaj) folosita astazi si care a ajutat la prinderea unui numar mare de pesti, nu va functiona obligatoriu la fel si maine. Campaniile adresate Generatiei Millennials trebuie sa fie extrem de dinamic, adaptat la noutatile zilnice si la trenduri.

Analizeaza-ti foarte bine optiunile, fii original si cel mai important testeaza! Generatia Millennials chiar are nevoie de o atentie deosebita. Spre exemplu, cu toate ca marea majoritate a populatiei are incredere in publicitatea online, in S.U.A. doar 6% dintre cei din Generatia Y au incredere cu adevarat in ea.

Ce e de facut? Iata cinci detalii la care ar trebui sa fii atent daca vrei sa ai ‘intrare’ la Millennials

  1. Focusul pe mobil

E generatia dependenta de dispozitivele mobile si care are mare incredere in informatiile pe care si le iau de pe ele. Un studiu realizat de Google a scos in evidenta ca 64% dintre ei folosesc dispozitivele mobile pentru a-si rezerva zboruri sau camere de hotel. Spre exemplu, 58% dintre persoanele de peste 35% nu au incredere sa faca acelasi lucru. Mai mult decat atat, conform Facebook 55% dintre membrii Gen. Y folosesc doar  dispozitivele mobile pentru a accesa reteaua

  • Lipsa unei strategii in aceasta directie ar putea insemna o mare eroare. In primul rand ai nevoie de un site mobile friendly, iar mai apoi adapteaza-ti continutul la dispozitivele mobile. Totul trebuie sa fie usor de citit/vazut si catchy.
  1. Nu fi agresiv. Spune o poveste si colaboreaza

Datorita faptului ca s-au ‘calit’ de-a lungul timpului, Generatia Y nu raspunde la ‘hard selling’. Crescuti in epoca in care ‘sharing is caring’ se asteapta ca fiecare mesaj publicitar sa ii impresioneze si sa ii faca sa-l dea mai departe. De asemenea, rezoneaza mult mai bine cu mesajele venite din partea influencerilor decat din partea unei campanii conventionale.

  • O postare de la influencerul X de genul: “Mancarea de la restaurantul W te face sa te lingi pe degete”, va avea cu siguranta o rata de conversie mult mai mare decat o postare sponsorizata pe Facebook in care te lauzi cu preparatele tale.
  1. Social Media e cartea ta de vizita

Hubspot spune ca 84%  dintre clienti se documenteaza online inainte de a cumpara ceva de pe internet. Evident, membrii Gen. Millennials nu fac exceptie. Mai mult decat atat ei devin extrem de loiali brandurilor preferate. Conform Leadscon, 65% dintre ei urmaresc activitatea brandurilor preferate pe Facebook, Instagram sau Twitter.

  • Si cum social media este extrem de aglomerata acum, detaliile fac cu adevarat diferenta. Spre exemplu, TOMS a abordat in S.U.A. o strategie de awareness pe placul Millennials: pentru fiecare pereche de pantofi vanduta, compania doneaza alta catre o persoana nevoiasa.
  1. Promotiile deschid usile

La acest capitol Generatia Millennials nu se diferentiaza foarte mult de ceilalti utilizatori de internet. 64% dintre ei urmaresc un brand pe Facebook cu dorinta precisa de a profita de cat mai multe promotii. Membrii acestei generatii sunt cei mai dispusi sa furnizeze date personale pentru a primi oferte speciale, reduceri sau pentru a primi continut targetat. Gen. Y vrea sa se distreze, dar si sa economiseasca si chiar daca e atrasa de reduceri, nu se entuziasmeaza la vederea oricum. Au nevoie sa simta ca oferta le este dedicata si ca este reala.

  • 88% dintre Millennials din S.U.A. prefera sa cumpere online si sa isi ridice produsele personal din magazine doar pentru a economisi bani. Poate ca ar fi bine sa incerci sa le oferi transportul gratuit si sa insisti pe beneficii.
  1. Fii sincer si transparent

Millennials apreciaza mai mult decat oricine altcineva sinceritatea unui brand. Ei considera ca afacerile mici sunt mult mai transparente decat brandurile mari, mai ales cand vine vorba despre mancare. Ei vor sa stie absolut tot incepand de la ingrediente si pana la provenienta acestora. In aceeasi nota, Millennials prefera brandurile locale pentru o experienta de cumparare interactiva, inedita si chiar cool. Aceasta este una dintre slabiciunile lor care trebuie exploatate.

  • Spre exemplu, OLX a rezolvat o situatie de criza intr-un mod original si amuzant. O serie de emailuri importante au fost trimise gresit, iar pentru a-i face pe abonati sa nu ii mai priveasca critic pentru ca au incurcat borcanele a trimis mesajul de mai jos:

OLX_2

Secretele call-to-action-ului la “prima intalnire”

call to action email marketing

Niciodata sa nu incerci sa ceri pe cineva in casatorie de la prima intalnire. Nu vei obtine nimic, ci mai degraba o reactie negativa si foarte probabil vei ramane singur la masa. Mai intai e nevoie sa te faci cunoscut, sa te deschizi, sa impresionezi, iar mai apoi sa lansezi marea intrebare. Marketingul e ca un ‘blind date’ in care nu poti arunca pur si simplu la intamplare niste call-to-action-uri. Daca in campaniile tale de email vei incerca sa-i convingi pe oameni inca de la primele mesaje sa apese pe un buton cu formularea ‘click aici’ e ca si cum i-ai cere in casatorie la prima intalnire..

Dragoste la prima vedere nu exista in niciun tip de marketing. Trebuie sa lucrezi pentru a construi o relatie serioasa, iar call-to-action-urile vor fi intotdeauna asul din maneca. Tocmai de aceea invata sa-l folosesti inteligent si eficient pentru ca, vorbind concret, ne referim la elementul fara de care succesul unui email nu ar exista.

CITEȘTE ȘI: Social Media, o mare “petrecere” organizata de branduri. Cum faci oamenii sa revina la tine?

Practic, ai nevoie de call-to-action pentru orice element al emailului tau, iar scopul tau final este acela de a-i face pe useri sa dea click. Indiferent de nisa sau strategie, ideea ramane aceeasi pentru ca ratele de conversie sunt raportate strict la butonul de CTA.

  • In primul rand analizeaza produsul/produsele si beneficiile pe care le oferi potentialului client pentru a intelege cum si ce trebuie sa faci pentru incerca sa-l convingi sa actioneze.
  • Priveste call-to-action-ul ca pe o momeala. Trebuie sa inveti cum sa iti ispitesti urmaritorii, dar fara sa ii pacalesti. Foloseste un mesaj creativ, simplu si clar, imbracat intr-un design cat mai atragator pentru ca fie ca iti place sau nu, dar internetul chiar e ca un concurs de miss. Ai nevoie de validarea sociala in fiecare zi si cu cat esti mai apreciat de oameni, cu atat ai mai multe sanse sa primesti o coronita. O data ce ti-ai creat in ochii clientilor o imagine buna, lucrurile vor deveni ceva mai usoare pentru tine.
  • Nu abuza de CTA-uri pentru ca risti sa creezi confuzie si nu iti doresti asta. Scopul este ca mesajul si actiunea pe care ar trebui sa o faca userii sa fie foarte clare.

O data intelesi acesti pasi treci la fapte. Un call-to action eficient este dependent doua parti importante: designul si textul folosit. Exista situatii in care un mesaj simplu de genul “acceseaza” poate fi eficient, dar exista si situatii in care poate distruge o campanie. Tocmai de aceea orice ai face nu uita de unul din cele mai importante elemente ale oricarei campanii: Testarea. Poti verifica eficienta diferitelor tipuri de mesaje, culori, dimennsiuni de font sau al butonului, asezare in pagina s.a..

Dincolo de comportamentul userilor din listele tale trebuie sa tii intotdeauna cont de faptul ca un CTA clar de genul “Castiga o vacanta la Roma” va fi intotdeauna mai eficient decat “Inscrie-te in concurs” pentru ca se caracterizeaza prin:

  1. putere de trigger
  2. vorbeste de avantaje castigate de abonat
  3. e usor pentru cititor sa vizualizeze actiunea si rezultatul pe care vrei sa le provoci

Dincolo de asta incearca sa te folosesti de toate trucurile posibile:

  • Personalizeaza butonul: “George, vezi toate promotiile” – abonatul se va simti flatat, va simti ca mesajul ii este destinat, iar sansele de click vor creste;
  • Creeaza teasere: “Descopera surpriza” – curiozitatea nu a omorat nici macar pisica ci a crescut rata de click;
  • Pune intrebari: “Vrei sa castigi un voucher?” – intrebarile sunt evitate de cele mai multe ori pentru ca pot crea senzatia de confuzie, dar cu ajutorul testelor poti afla daca sunt o solutie buna pentru campania ta;
  • Introdu un beneficiu: “Inscrie-te acum si primesti discount 5%” – stimuelaza actiunea cu un ‘premiu’;
  • Foloseste incentive: “Fii primul care afla” – astfel poti crea o senzatie de exclusivitate care poate creste interesul;
  • Urgenteaza: “Nu rata promotia” – inducerea unei senzatii de graba poate fi o metoda extrem de eficienta.

Aspectul estetic este si el extrem de important si solutia cea mai buna poate fi stabilita tot prin testare. In orice caz este absolut necesar sa folosesti un font lizibil, culori care sa iasa in evidenta in layout-ul template-ului si un design atragator. Locul in care il plasezi este si el esential pentru ca se spune ca un buton eficient este depistat de useri in maxim 3 secunde de la deschiderea emailului.