#InspiratiaDeWeekend: 6 template-uri de Halloween

Iti vine sau nu sa crezi, dar octombrie e foarte aproape asa ca ai face bine sa iti pregatesti campaniile contextuale din perioada urmatoare. O atentie deosebita ar putea sa primeasca Halloween-ul asa ca astazi iti prezentam 6 template-uri pe care noi le consideram a fi demne de categoria “asa da” pentru doza obisnuita de inspiratie.

#CifraZilei: 62% dintre useri au aleg un brand competitor datorita Customer Experience

Un studiu realizat recent de Data & Marketing Association (ce a fost înființată în 1917) a relevat o serie de date extrem de interesante ale consumatorilor în raport cu brandurile. Astfel…

62% au ales un brand competitor în ultimele 12 luni datorită faptului că acesta au reușit să îi atragă și nu pentru că au fost nemulțumiți de experiența cu brandul ales inițial.

61% susțin că au ales un brand concurent cel puțin o dată pe an.

Industria auto (70%) și supermarket-urile (68%) sunt cele mai expuse acestui tip de comportament.

#IntrebareaZilei: Ce aștepări nerealiste au companiile privind email marketing-ul?

În momentul în care cifrele nu sunt mulțumitoare există din păcate multe companii care cauta “vinovați” în platforma software pe care o folosesc sau se agață de probleme tehnice. Totuși, email-urile necitite sau care sunt blocate de filtrele antispam intră de fapt, în 90% din cazuri, în responabilitatea marketilor:

  • Ei trebuie să se asigure că au în baza de date doar adrese care și-au manifestat interesul pentru comunicările pe care le trimit
  • Ei trebuie să se asigure că strategiile de colectare a bazei de date sunt calitative, adică adresele și-au manifestat interes față de produsele/serviciile lor
  • Ei trebuie să se asigure că mesajul trimis este relevant și de interes
  • Ei trebuie să se asigure că știu cum să trateze userii inactivi din baza de date

În concluzie, ei sunt răspunzători dacă cel care primește emailul alege să-l șteargă sau să-l marcheze ca spam în loc să-l citească.
Toate acestea sunt adevăratele probleme în email marketing însă mulți preferă să nu schimbe nimic în abordarea de comunicare și să schimbe platformele, fără a acționa corespunzător.

#IntrebareaZilei: Care sunt principalele provocari pentru email marketing in Romania?

Poate ca cel mai important lucru de punctat inca din primul rand este ca desi acceptat ca cel mai eficient canal de comunicare, nu mai putin de 60% dintre utilizatori declara ca primesc multe emailuri irelevante de la companii.

De ce se intampla asta? Poate pentru ca dorinta uriasa a tuturor de a face email-uri cat mai relevante, iar de aici se nasc si problemele: calitatea datelor si integrarile. Clientii se asteapta sa aiba o experienta unitara in fiecare punct de interactiune cu brandul. Ciclul informatiei se rupe din cauza problemelor de coordonare intre departamente din dorinta uriasa de a vinde. Din pacate doar de a vinde si atat pierzand din vedere etapele logice ale unei comunicari: continutul, informatia este cea care il face pe utilizator sa converteasca.

Mai departe intervin lipsa de personal cu un bagaj relevant de cunostinte si/sau un know how puternic la nivel de companie. Aceste doua aspecte fac ca in multe cazuri programele de automatizare implementate sa nu functioneze la nivelul asteptarilor sau, mai rau, sa nu fie implementate deloc. Acestea nu ar trebui doar sa faca mai usoara trimiterea unor mesaje, ci mai ales sa creeze mesaje personalizate si relevante pentru diverse audiente.

Nu in ultimul rand, o alta mare provocare ce se transforma imediat intr-o problema este legata de asteptarile realiste si pe termen foarte scurt. Aceasta situatie le este in general caracteristica business-urile aflate la inceput de drum. Din graba si/sau necunosinta acestea ajung sa dezvolte strategii nerealiste fara un program bine planificat de crestere a bazei de date, in care frecventa mesajelor nu este adecvata, in care nu sunt luate in considerare toate procesele de automatizare si toate interactiunile cu clientii.

 

#InspiratiaDeWeekend: template de toamnă

A venit, a venit toamna, e timpul să ne pregătim cu haine ceva mai groase. Cam acesta e mesajul newsletter-ului care ne alimentează inspirația de weekendul acestea. Dincolo de mesajul tematic ne-a atras atenția și distribuirea produselor în template, una care cu siguranță că le-a atras atenția și abonaților care au primit emailul în inbox.

#CifraZilei: 59% dintre useri spun că e-mailurile le influențează deciziile de cumpărare

Un studiu recent realizat de Getresponse a furnizat o serie de cifre extrem de interesante legate de eficienta email marketing-ului. Astfel, nu mai putin de 59% dintre userii care au raspuns intrebarilor au spus ca mesajele promotionale din inbox le-au influentat decizia finala de a cumpara si peste 50% dintre ei ca fac o achizitie bazata pe email cel putin o data pe luna.

 

#ÎntrebareaZilei: Cum influențează sezonalitatea campaniile?

Acum că vara s-a terminat, poate că e momentul să discutăm puțin despre impactul acestor schimbări în strategie. Specific, nu putem spune că există sezonalitate în email marketing, ci a industriilor în parte. Mai concret, perioade în care anumite tipuri de comunicăru au un alt impact, indiferent de canalul prin care este furnizată.

De exemplu, oamenii sunt mult mai predispuși să se gandeasca la o asigurare în perioada de toamnă și la începutul anului. La fel, planificarea vacanțelor de 7 zile se face, în principiu, în perioada lunilor martie-mai, luna ianuarie este mai slaba din punct de vedere al vânzării pachetelor turistice, în februarie utilizatorii se orientează spre  city-break-uri și așa mai departe. Vânzarile de laptopuri și alte electronice au vârful în T4, când vânzările, în funcție de brand, cresc cu 30-70% față de T3.

Exemplele pot continua, darprincipalul sfat este legat de personalizarea strategiei: fiecare brand ar trebui să-și reducă investițiile în marketing în perioadele de scădere, iar bugetul să fie direcționat către alte direcții. De ce? Dacă îți vei bombarda baza de date cu email-uri în “extra-sezon”, mesajele tale vor fi ineficiente sau chiar enervante.