Impact social prin campania online Sufletix- studiu de caz OLX

Ce ne-am propus?
Clientul nostru, OLX, si-a propus sa genereze impact social printr-o campanie online, al carui principal obiectiv era de a creste de 3 ori numarul de donatii pe site. In plan secund, obiectivul a fost ca OLX sa fie perceput ca fiind un brand apropiat de oameni.
Avand in vedere ca utilizatorii care acceseaza OLX, platforma de anunturi pentru comert online, fie cauta un produs spre achizitionare, fie doresc sa il puna spre vanzare, obiectivul principal parea cu atat mai dificil de a fi atins, in contextul in care doream ca acestia sa fie atrasi si spre sectiunea de donatii.

Cum ne-am atins obiectivul?
Pornind de la obiectivele OLX, strategia a fost creata in jurul utilizatorilor. Am dezvoltat campania avand ca pilon central nevoia oamenilor de a fi considerati buni. De aici a fost derivat tot conceptul campaniei: fii un om bun care daruieste si ajuta.
Am creat un personaj inspirat din benzile desenate cu super eroi ca Superman, Batman, Spiderman. Acest personaj avea rolul de a-i face pe utilizatori sa se identifice cu un erou inzestrat cu o super-calitatea: bunatate. Super-eroul creat de noi se numeste Sufletix (Om cu suflet + ix de la OLX).

Practic, am realizat o campanie interactiva de CSR prin care invitam utilizatorii site-ului OLX sa doneze, prin accesarea unei sectiuni dedicate in site, diverse produse, precum carti, haine, jucarii, obiecte electronice si electrocasnice sau mobilier.

Implementare
Pentru personajul creat, Sufletix, am realizat un micro-website de prezentare a campaniei de donatii. De asemenea, pe site utilizatorii primeau sugestii de obiecte ce puteau fi donate, precum carti, haine, jucarii, mobilier, aparatura electrocasnica. Totodata, in site a fost integrat un calculator cu ajutorul caruia utilizatorii vedeau in timp real numarul de donatii.
Scopul calculatorului de donatii a fost unul dublu. Pe de-o parte oamenii erau incurajati sa faca un gest de caritate, pe de alta parte calculatorul din site ne-a ajutat in cuantificarea rezultatelor.
In plus, ne-am propus ca Sufletix sa devina viral, astfel am creat o aplicatie de Facebook prin care fiecare utilizator isi putea personaliza profilul in spiritul Sufletix. Odata incarcata fotografia de profil a celui care folosea aplicatia, acesta putea sa dea share si sa ii convinga si pe altii sa devina Sufletix.
Si am reusit, caci rezultatele vorbesc de la sine.

Care au fost rezultatele?
NPS marit pentru vizitatorii landing page-ului Sufletix. O crestere procentuala de peste 6%.
Se observa imbunatatiri ale opiniei vizitatorilor care au vazut campania Sufletix la aproape toate aspectele:
– mai multi considera ca este prietenos – 67,3% (comparativ cu 60,9% pentru cei care nu au vazut)
– face o lume mai buna – 36,8% (fata de 34,6% pentru cei care nu au vazut)
–  ii pasa de oameni – 38,9%  (comparativ cu 35,5% pentru cei care nu au vazut)
Cele mai mari diferente pozitive sunt in aprecierea inovatiilor cu care vine OLX (42,8% fata de 36,7%) si a capacitatii de a genera trenduri in piata (44,1%, comparativ cu 39,5%).
De asemenea, vizitatorii care au fost in sesiunile anterioare pe landing page-ul Sufletix au o parere mult mai buna, respectiv 44,1%, decat restul respondentilor pentru aceleasi categorii, mai exact 39,5%.
In plus, campania pe Facebook a inregistrat mai mult de 150 de shares, iar pe site-ul dedicat numarul de donatii a crescut cu 30%, asta insemnand o donatie la fiecare 9 secunde de la inceputul campaniei, din 22 aprilie.

Ce concluzii putem trage?
Campaniile interactive, care fac apel la emotie prin identificarea cu anumite valori si principii, reprezinta un ingredient cheie in CSR, mai ales in mediul online in care putem miza pe imaginea personala in spatiul virtual a utilizatorului.
Totodata, am constatat ca prin folosirea storytelling-ului si prin respectarea structurii unei povesti, am reusit sa atingem obiectivele campaniei: cresterea perceptiei conform careia OLX este un brand apropiat oamenilor si cresterea numarului de donatii.
Astfel, putem spune ca imbinarea conceptelor traditionale cu instrumente si tehnici din noua era a marketingului digital reprezinta reteta perfecta pentru succesul unei campanii.

 

Did you like this? Share it:

Leave a Comment