#IntrebareaZilei: Care sunt principalele provocari pentru email marketing in Romania?

Poate ca cel mai important lucru de punctat inca din primul rand este ca desi acceptat ca cel mai eficient canal de comunicare, nu mai putin de 60% dintre utilizatori declara ca primesc multe emailuri irelevante de la companii.

De ce se intampla asta? Poate pentru ca dorinta uriasa a tuturor de a face email-uri cat mai relevante, iar de aici se nasc si problemele: calitatea datelor si integrarile. Clientii se asteapta sa aiba o experienta unitara in fiecare punct de interactiune cu brandul. Ciclul informatiei se rupe din cauza problemelor de coordonare intre departamente din dorinta uriasa de a vinde. Din pacate doar de a vinde si atat pierzand din vedere etapele logice ale unei comunicari: continutul, informatia este cea care il face pe utilizator sa converteasca.

Mai departe intervin lipsa de personal cu un bagaj relevant de cunostinte si/sau un know how puternic la nivel de companie. Aceste doua aspecte fac ca in multe cazuri programele de automatizare implementate sa nu functioneze la nivelul asteptarilor sau, mai rau, sa nu fie implementate deloc. Acestea nu ar trebui doar sa faca mai usoara trimiterea unor mesaje, ci mai ales sa creeze mesaje personalizate si relevante pentru diverse audiente.

Nu in ultimul rand, o alta mare provocare ce se transforma imediat intr-o problema este legata de asteptarile realiste si pe termen foarte scurt. Aceasta situatie le este in general caracteristica business-urile aflate la inceput de drum. Din graba si/sau necunosinta acestea ajung sa dezvolte strategii nerealiste fara un program bine planificat de crestere a bazei de date, in care frecventa mesajelor nu este adecvata, in care nu sunt luate in considerare toate procesele de automatizare si toate interactiunile cu clientii.

 

Leave a Comment