#CifraZilei: 62% dintre useri au aleg un brand competitor datorita Customer Experience

Un studiu realizat recent de Data & Marketing Association (ce a fost înființată în 1917) a relevat o serie de date extrem de interesante ale consumatorilor în raport cu brandurile. Astfel…

62% au ales un brand competitor în ultimele 12 luni datorită faptului că acesta au reușit să îi atragă și nu pentru că au fost nemulțumiți de experiența cu brandul ales inițial.

61% susțin că au ales un brand concurent cel puțin o dată pe an.

Industria auto (70%) și supermarket-urile (68%) sunt cele mai expuse acestui tip de comportament.

Leave a Comment