#IntrebareaZilei: S-au linistit apele dupa intrarea in vigoare a GDPR?

Multe companii (clientii nostri au facut-o) s-au aliniat criteriilor GDPR, dar apar in cotninuare intrebari de tipul: “putem trimite comunicari catre baza x sau y fara acordul userilor?”. Chiar si asa, piata pare ca s-a lamurit, iar impactul GDPR este unul pozitiv. Spunem asta pentru ca marketerii au fost pur si simplu fortati sa isi evalueze clar calitatea bazelor de date (contextul acordului, diferentierea clientilor de cei veniti prin campanii, s.a.) sau sa gaseasca raspunsul pentru intrebarea “ce fac cu adresele de email care sunt in zona gri, la mai pastrez, nu le mai pastrez, le reconfirm”.

S-a ajuns in situatia actuala dupa o perioada in care provocarea cea mai mare a fost juridica, cu un volum urias de acte de parcurs, documente de aprobat. Mai mult decat atat a fost necesara introducerea unor functionalitati tehnice specifice in platforma pentru a raspunde unor cerintele, iar pentru clienti a fost necesara auditarea bazelor de date, regandirea proceselor de interactiune cu clientii/prospectii, redefinirea fluxurilor de colectare, a unor proceduri de lucru pentru interactiunile din offline si call centere si asa mai departe.

Leave a Comment