De ce merita sa veniti la prima conferinta de email marketing din Romania

White Image va invita si va asteapta la Email Marketing Masterclass – prima conferinta de email marketing organizata in Romania. Vom dezbate cele mai fierbinti subiecte legate de campaniile prin email.

Ne bucura faptul ca aceasta conferinta va avea loc si la noi in tara pentru ca noi, email marketerii romani aveam nevoie de un astfel de eveniment dedicat. Am zis “da” din start, in momentul in care White Image a primit invitatia de a participa in calitate de parteneri si speakeri.

Ceea ce face evenimentul de neratat este participarea expertilor si a specialistilor din alte tari, care ne vor prezenta noile trenduri in email marketing sau studii de caz din care avem ce sa invatam. Read more

Prima conferinta de email marketing din Romania – Email Marketing MasterClass

In Romania va fi organizata prima conferinta de email marketing, avandu-l ca invitat special pe unul dintre cei mai apreciati specialisti in email marketing, la nivel mondial, Michael Leander. Conferinta va avea loc pe 7 iulie, in Bucuresti, la Hotel Novotel.

Impreuna cu Michael Leander vor mai fi si alti reputati specialisti care va vor impartasi din tainele email marketingului: Salvatore Massaro, Business Developer Manager pe Europa, Africa – Kodak, reprezentanti ai ANSPDCP care vor vorbi despre protectia datelor cu caracter personal si despre Legea Comertului Electronic.

In calitate de speakeri vom fi prezenti si noi, cei de la White Image, asa ca va invit cu mult entuziasm sa va inscrieti la aceasta conferinta. Gasiti mai multe detalii pe site-ul https://email-seminar.com. Read more

In sfarsit: video in email!

Da, acum exista o solutie de integrare eficienta a contentului video in email!

Probabil ai fost tentat de nenumarate ori sa folosesti video in email, avand in vedere ca generatia noua este mare consumatoare de clipuri video online. Compania de cercetare Nielsen a raportat, in septembrie 2009, o crestere cu 41% a consumului de content video, fata de anul trecut. La nivel general, utilizarea de content video a inregistrat 139.176 milioane de utilizatori unici si un total de vizionari de 11,363,819 miliarde.

E tentant, nu-i asa? Mai ales ca daca ai si o relatie foarte buna cu abonatii tai, multumita newsletterului dezvoltat, folosind content video in email ii poti convinge si mai mult sa-ti devina clienti si sa-i faci sa te recomande prietenilor lor.

Afla cum functioneaza video in email, aici.

HTML5 – the next big thing

HTML5 se anunta de acum a fi “the next big thing” atat pentru web cat si pentru email marketing. HTML5 este propus ca fiind nivelul urmator pentru HTML 4.01, XHTML 1.0 si DOM Level 2 HTML.

Scopul HTML5 este de a reduce nevoia de a instala plug-in-uri care sa permita functionarea unor fisiere ca Flash, Silverlight, SunJava etc. Practic, pentru toate aceste tipuri de fisiere, in HTML5 nu va mai fi nevoie de niciun plug-in. Implicatiile asupra emailului vin din faptul ca foarte multe ISP-uri, gen Yahoo!, dar, in special Gmail, suporta deja HTML5. Doar noile versiuni de browsere accepta acest standard, adica Firefox 3.6, Chrome, Safari 3 & 4 si iPhone.

In email, Flash-ul reprezinta un risc de securitate, dar HTML5 este o alternativa sigura din punctul de vedere al ISP-urilor.
Fisierele video sunt apelate cu un simplu tag  <video>  la fel ca imaginile cu <img>.

Intr-adevar, se preconizeaza ca IE-ul va fi unul dintre browserele care vor intarzia adoptarea standardului HTML5, pentru ca cei de la Microsoft promoveaza inca agresiv Silverlight.

ROI in social media

Social media, considerata de multi ca fiind un canal de comunicare gratuit, pentru ca folosesti niste instrumente care sunt free  si pentru ca cei care au inceput prima data sa folosesca instrumentele puse la dispozitie de social media, au facut-o din placerea de a share-ui si pentru a fi cool.

Totusi social media nu este free, pentru orice organizatie, o  prezenta eficienta pe social media necesita resurse precum:
– oameni telentati, care sa aiba prezenta de spririt si priceprea sa reprezinte o organizatie in social media
– tehnologie pentru a putea genera content diversificat (ex video), si nu in ultimul rand pentru a analiza si masura impactul acestui canal de comunicare
– timp

Cum si ce masuram?
In general, cei mai multi masoara social media cu indicatorii de media, probabil pentru ca termenul de “media” apare in denumire … deci, cei mai multi atunci cand vine vorba de o evaluare vorbesc de:
– followeri
– numar de comentarii
– retweet-uri
– refferal-uri
etc
… indicatori care sunt foarte ok de evaluat, dar care insa NU sunt indicatori de business.

Ok, acesti indicatori te ajuta sa masori gradul de implicare a audientei, poti evalua daca esti popular sau nu … dar ce se intampla cu banii?

In general, fluxul unei investitii ar arata cam asa:
1. Investitie
2. Actiune
3. Reactia clientilor, followerilor etc
4. Impact non financiar
5. Impact financiar

Impactul non financiar il putem masura prin cuantificarea numarului de mentionari al numelui organizatie, mentionare care se poate imparti in contexte asociate cu sentimente: pozitive, negative sau neutre.

Pentru a ne apropia insa de o evaluare a ROI-ului folosirii social media ar trebui sa avem in vedere FRY:
Frequency – cat de des interactioneaza organizatia cu clientii si cat de des interactioneaza clientii cu organizatia, cuantificare facuta in final in numarul de tranzactii
Reach – numarul de persoane pe care le atinge social meida, cuantificare facuta in cele din urma in numarul de persoane de la care s-au generat acele tranzactii.
Yield – valoarea medie pe tranzactie

Masurarea si analiza datelor sunt iarasi activitati care genereaza costuri, iar aceste actiuni sunt critice pentru a evalua succesul sau insuccesul prezentei in social media. O problema foarte interesanta: ce s-ar intampla daca nu ai facut asta, daca nu esti prezent in social media?

Aproape imposibil de evaluat acest aspect, o varianta ar fi ca o perioda de timp limitat sa se modifice proportia sumelor alocate diverselor canale de comunicare si monitorizarea de indicatorilor FRY pentru cazul alocarii unor bugete mai mari catre social media comparativ cu perioada in care sumele alocate au fost mai mici.

Un 2010 asa cum va doriti

45 de minute  au trecut din 2010 si lumea isi citeste inca emailul si in noaptea asta….peste 1000 de persoane unice au deschis unul din newsletterele trimise de noi in primele 45 de min  ale lui 2010.

Sa fie un an de milioane… pentru toata lumea

Update: peste 100 de abonati la newslettere in noaptea de anul nou in nici 2 ore (mai exact o ora si 50 de min)

Am lansat 7w, primul instrument de integrare a email marketingului cu social media

Echipa White Image a realizat un nou serviciu de integrare a campaniilor de email marketing cu social media. Acesta este 7w si este primul instrument care:
• permite multiple strategii de integrare a emailului cu social media
• permite share-uirea contentului din email in principalele retele sociale (Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace, Digg )
• masoara in detaliu impactul contentului share-uit.

7w  inseamna who, what, why, when, where, whom, whose si, pentru a raspunde acestor intrebari, are 3 servicii incorporate:

7w social media integration permite abonatilor sa share-uiasca informatia din newsletter, cu un singur click, in cele mai importante retele sociale, oferind marketerilor toate statisticile de care au nevoie pentru a crea o strategie in jurul social media.

7w social content pune la dispozitie experienta White Image ce permite gestionarea automata sau controlata individual, pentru fiecare retea sociala, a contentului care urmeaza a fi share-uit de fiecare persoana, doar cu un singur click, direct in retele precum: Facebook, Twitter, LinkedIn.

7w social follow-up ofera posibilitatea targetarii, cu un singur click, a abonatilor cei mai activi in comunitatile online sau a celor dintr-o anumita comunitate online

Intrati pe https://7w.ro/ si veti vedea, in detaliu, ce beneficii va ofera.

Cum functioneaza emailul si social media impreuna

E pe buzele tuturor. Numai despre asta se vorbeste: SOCIAL MEDIA. Dar, cum noi suntem implicati in email marketing, vrem sa subliniem care este relatia dintre email si social media. De fapt, cum se integreaza ele. Nu e vorba de nicio relatie love-hate, asa cum se vorbeste, ci de una care poate aduce numai beneficii, de ambele parti. Insa trebuie tratata cu atentie.

UN LUCRU DE BAZA: social media nu exista fara email. Emailul este de baza pentru ca inlesneste comunicarea/interactiunea site-urilor/aplicatiilor cu cei care le folosesc. Totul trece prin email: crearea contului, confirmarile, notificarile de orice fel. Totul este in contul/conturile de email: userul si parola, notificarile de pe facebook, pe twitter sau invitatiile de pe LinkedIn. Chiar daca utilizatorul nu este unul activ pe aceste site-uri, el este anuntat in permanenta de toate alertele.

Ce spun marketerii
Conform unui studiu MarketingSherpa, marketerii chestionati, in procent de 50%, au spus ca social media si emailul sunt oarecum complementare, in timp ce 39% au spus ca acestea sunt absolut complementare.
Marketerii care au luat parte la studiu, au spus ca social media sunt complementarea altor medii, precum emailul (97%), devin o tactica standard pentru majoritatea companiilor (88%), sunt un instrument important, insa nu vor inlocui emailul (49%). 12% au spus ca social media vor inlocui, in timp, emailul.

Studiul mai arata ca emailul are nevoie de social media, iar social media are nevoie de email. Beneficiile sunt de ambele parti.

Din punctul de vedere al marketerilor in ceea ce priveste social media, acestea permit emailului sa ajunga la o audienta mult mai mare. Retelele de socializare pot fi folosite ca instrument de relationare si ofera posibilitatea de a colecta noi leaduri, contacte in baza de date. In acelasi timp, social media ofera un control redus al modului in care un mesaj este diseminat, spre deosebire de email, unde controlul este mult mai mare.

Din punctul de vedere al userilor, emailul este cat se poate de esential pentru a exista in social media, deoarece pentru a beneficia de un cont pe una din retelele sociale, asa cum am mentionat la inceput, trebuie sa ai o adresa de email.

Cum se integreaza de fapt emailul si social media

Marketerii sunt tot mai porniti sa folosesca social media in comunicarile comerciale, insa nu trebuie ignorate rezultatele mult mai bune ale comunicarii one-to-one. Prin urmare, trebuie sa te gandesti cum poti sa integrezi cele doua componente: emailul cu twitter-ul, facebook-ul, youtube-ul sau orice alta retea sociala. Depinde de ceea ce vrei sa comunici.

Integrarea emailului cu social media presupune posibilitatea pentru un user de a share-ui informatiile primite intr-un newsletter, in retelele sociale, avand la dispozitie linkuri scurtate care, accesate de catre followerii de pe twitter sau prietenii de pe facebook, ii directioneaza pe acestia catre newsletterul respectiv. Acest lucru iti permite tie, ca marketer, sa faci legatura intre adresa de email din baza de date si contul de twitter sau facebook al abonatului care si-a postat informatia din newsletter la profilul sau. In acest fel poti analiza mai multe date, precum:

– ce user a generat mai multe click-uri (in cazul Twitter, Youtube, Facebook, MySpace etc.)
– ce user a generat RT-uri ale informatie postate pe contul sau (in cazul Twitter-ului)
– ce discutii s-au generat in urma postarii (vezi discussion board pe Facebook, comentariile pe Youtube)

Prin aceasta integrare, marketerii au control asupra mesajelor care sunt postate pe social media si au posibilitatea de a stii cine sunt acele persoane care pot genera impact. Pot analiza reactiile generate prin postarea linkului din newsletter si mai ales, care dintre abonati atrag cele mai multe dintre aceste reactii.

In plus, pe baza unui istoric al newsletterelor anterioare, marketerii au la dispozitie date despre preferintele abonatilor. Au acces la informatii legate de ceea ce au citit in trecut, prin linkurile accesate, sau la ceea ce au cumparat. In functie de aceste lucruri, creste relevanta mesajelor si ofertelor viitoare, putand sa-ti transformi abonatii in “purtatori de cuvant”. Relevanta are repercursiuni in ambele cazuri. In email, aceasta influenteaza ratele de deschidere, de dezabonare, de reclamatii de spam. In social media, de exemplu pe Twitter, relevanta determina numarul de followeri. Cu cat “tweet-urile” au un nivel informational mare, cu atat mai multi oameni vor dori sa te urmareasca.

Rezultate

Emailul ofera rezultate masurabile. In urma unei campanii de email marketing, poti vedea care au fost rezultatele, precum si ROI-ul.
Pentru social media, din pacate, nu exista inca astfel de rezultate. De aceea marsam din nou pe integrarea celor doua componente, datorita rezultatelor masurabile ale emailului.

Studiu de caz
Am introdus si noi, recent, in campaniile de email marketing tool-uri specifice de integrare a emailului cu retelele sociale.

De exemplu, pentru un producator de masini am integrat in campaniile de email, butoanele de share this on Twitter si share this on Facebook. Astfel, recipientii care accesau aceste butoane, aveau posibilitatea de a-si posta la profilele lor de pe aceste conturi, informatia din newsletter, sub forma unui link prescurtat catre newsletterul respectiv, informatie care ajungea la prietenii din lista lor de pe Facebook sau era vazuta de followerii de pe Twitter, care daca o considerau interesanta si accesau linkul, erau directionati catre newsletter.

Un beneficiu pe care social media il aduce emailului este posibilitatea maririi bazei de date, prin atragerea de noi contacte catre newsletterul tau care, daca este considerat relevant, ii poate transforma pe useri in abonati, dar si in viitori clienti.

Vrei sa profiti de social media? Ofera-le abonatilor la newsletterul tau, informatie relevanta, adica un motiv puternic pentru a o promova si a o recomanda la randul lor, informatie care sa fie si customizabila in functie de retea: twiter, facebook, LinkedIn etc.