Cum si ce sa testezi la o campanie de e-mail

test email1

Cel mai mare challenge pe care il va avea intotdeauna un email marketer este legat de optimizarea rezultatelor, cum poate obtine rezultate mai bune, cu acelasi efort financiar sau chiar mai mic. Pentru rezultate constant mai bune e nevoie de imbunatatiri continue ale continutului livrat si a strategiei, iar prima solutie pe care ar trebui sa o aiba toti in minte in drumul spre ‘perfectiune’ este: testarea.

In email marketing nu exista o reteta universala care sa functioneze garantat oricand si oricum. Exista insa acest tool ‘magic’ denumit testul A/B de care toti marketerii ar trebui sa faca uz pentru ca poate fi adaptat in incredibil de multe forme si poate conduce la rate de conversii total diferite. Absolut orice poate fi testat incepand de la subiect, design, copywrite sau oferte. Exista insa elemente care genereaza un impact mai mic, de exemplu subiectul newsletterului, si altele care genereaza un impact mai mare, de exemplu segmentarea.

Un studiu realizat de Marketing Sherpa a scos in evidenta principalele elemente dintr-un email pe care marketerii le testeaza cel mai mult:

email-testare-ab

Ce poti sa testezi legat de subiect?

• Multa lume spune ca un subiect personalizat este mai eficient decat unul impersonal. Cel mai bine ar fi sa testezi pentru ca aceasta ‘regula’ pur si simplu s-ar putea sa nu functioneze pentru tine.
• Clientii tai sunt mai atrasi de un subiect in care este mentionata oferta sau discountul? Testeaza!
• Crezi ca un subiect ce include numele companiei e mai putin atractiv? Testeaza-l in comparatie cu cel care nu include si dupa trage o concluzie.
• Teasta doua moduri total diferite de abordare precum: hard selling (“Cumpara acum!”) vs. soft selling (ofera un beneficiu)
• Subiecte scurta sau subiecte lungi? Nu pot afla raspunsul decat daca vei testa
• Cu sau fara emoji? Din ce in ce mai multi useri par sa fie atrasi de subiectele ce contin emoticoane, dar poti afla daca se potrivesc si campaniilor tale doar testand.
• Intrebari sau exclamatii? Testeaza pentru a vedea la ce reactioneaza mai bine userii.

Expeditorul (from) este un alt element important. Pentru a nu risca o situatie in care abonatul sa fie derutat de numele ce apare in campul from si pentru a putea oferi credibilitate:

1. Stabiliti trei segmente din baza de date pe care sa le testati trei tipuri de camp ‘from’
2. Testati unul simplu (ex. Compania ABC), unul compus (ex. Newsletter Compania ABC) si unul in care apare numele unei persoane reprezentative din companie.
3. Criteriul pe care trebuie sa il urmariti pentru a trage o concluzie este rata de deschidere
4. Urmariti cu atentie si reclamatiile de spam care de cele mai multe ori apar din cauza faptului ca abonatul nu recunoaste expeditorul.

Gasirea momentului ideal de trimitere este si el un scop al fiecarui email marketer:

• Pentru a descoperi ora ideala trimite acelasi newsletter, cu acelasi layout, content si subiect la doua ore diferite din aceeasi zi
• Pentru a descoperi ziua cu cele mai bune rezultate trimite acelasi newsletter, cu acelasi layout, content si subiect in zile diferite, dar la aceeasi ora
• Pentru a obtine informatii cu adevarat relevante este necesar sa repeti testele pe o perioada de 2-3 saptamani. La mijloc exista extrem de multe variabile, iar pentru avea la dispozitie informatii cat mai aproape de adevar e nevoie de o perioada mai lunga de timp.
Acestea sunt insa printre cele mai simple teste posibile si nu genereaza cele mai mari schimbari. Pentru imbunatatiri semnificative sunt necesare testele aplicate asupra unor procese mai complexe precum optimizarea landing page-urilor sau testarea segmentelor.

Ce ar trebui sa testezi intr-un landing page?

1. Modul de abordare a ceea ce oferi este foarte important. Testeaza paginile in care introduci cifre scot evidenta calitatea/numarul de utilizatori care au cumparat/abonat/downloadat oferta ta. La fel de interesant de testat ar fi si paginile ce contin beneficii.
2. Continutul trebuie si el sa treaca prin teste. Verifica daca userii care ajung pe landing page sunt mai atrasi de paginile cu o poveste mai detaliata a produsului sau poate sunt reactioneaza mai bine la detaliile tehnice. Care dintre ele convertesc mai bine daca sunt in prim plan?
3. Layout-ul face de cele mai mult diferenta. Testeaza paginarea. Aseaza textul in dreapta sau in stanga, introdu imagini mai mari sau mai mici. Incearca tot mai multe variante.
4. Numarul informatiilor din formular sunt si ele un detaliu important de testat. In general, cu cat mai putine informatii, cu atat mai mare este rata de conversie. Chiar si asa, testeaza in functie de necesitatile tale.
5. Amplasarea butonului “CTA” trebuie privita ca un element demn de testat. Sus sau jos? In stanga sau in dreapta? Testeaza si vei gasi raspunsul potrivit.

Nu testa jocurile de cuvinte – ideea unui test este sa gasesti idei sau mecanisme ce pot fi replicabile si pe care sa le pui fata in fata si apoi sa analizezi rezultatele. Atunci cand ai la dispozitie jocuri de cuvinte, creative si unice nu ai avea cu ce sa le compari, iar astfel un test ar fi irelevant.

Elemente sunt, asa cum spuneam si mai sus, nenumarate, iar dar atentie la detalii:

1. Nu testa mai multe lucruri in acelasi timp. Graba chiar strica treaba in email marketing, iar daca vei testa mai multe elemente deodata, nu vei avea cum sa analizezi rezultatele si sa descoperi varianta care te va ajuta cu adevarat.
2. Atentie la momentul in care realizezi un anumit test. Daca vrei sa il repeti ai grija sa il faci exact la acelasi moment pentru a elimina variabila numita ‘timing’.
3. Testeaza pe grupuri cat mai relevante. O lista de contacte prea mica nu iti va aduce un rezultat pe care sa te bazezi, in timp o lista mult prea mare te-ar putea descuraja.
4. Foloseste-te de absolut toate rezultatele pe care le obtii din testare. Degeaba derulezi testele daca nu vei adapta cele obtinute in campaniile viitoare.

Lucruri de care trebuie sa tii cont pentru o campanie reusita de 1 iunie

?????????

Toata lumea e cu gandul la Paste zilele acestea, dar marketerii trebuie sa gandeasca intotdeauna in perspectiva. Nu spunem ca n-ar trebui sa se bucure de cateva zile libere in care sa se incarce cu energie si voie buna, dar gandirea in perspectiva e esentiala asa ca astazi va oferim cateva sugestii pentru urmatorea campanie legata de un eveniment.

Sarbatorile sunt cele mai importante momente pentru campaniile de marketing. Oportunitatile nu trebuie ratate, dar, in acelasi timp, tratate cu mare atentie. O campaniei creativa si bine gandita poate avea un impact pozitiv intr-un timp foarte scurt. Totusi, daca nu vei fi atent la detalii ai putea pierde o buna ‘felie de tort’.

Sarbatorile mari sunt abordate de toata lumea asa ca poate n-ar strica putina inspiratie si sa te gandesti sa ‘ataci’ si alte evenimente valorificate ceva mai putin. Noi ne-am gandit ca 1 iunie, adica Ziua Internationala a Copilului, este un prilej bun pentru o campanie.

Pentru o campanie reusita de 1 iunie este absolut necesara o profilare in prealabil a clientilor. Trebuie sa creezi un segment in care sa iti strangi abonatii care au copii pentru a targeta corect. Contentul si ofertele vor merge astfel direct la tinta.

Planul?

1. Pentru a pregati campania asigura-te ca in toate formularele tale vei introduce un camp care sa te ajute sa identifici abonatii care au copii. Adapteaza aceasta solicitare in functie de specificul business-ului tau, iar intrebarea poate fi legata de varsta copiilor tai. Business-urile care au in target copiii, formularul trebuie sa fie si mai detaliat. Cere informatii despre data de nastere si sex, informatii extrem de importante pentru segmentare, dar si alte detalii despre pasiunile copilului.
2. Analizeaza-ti baza de date si identifica abonatii care ti-au oferit deja informatii care te-ar putea ajuta intr-o campanie de Ziua Copilului.
3. Identifica abonatii despre care nu ti-au furnizat astfel de informatii si lucreaza la etapele de profilare. Invita-i sa iti raspunda la cateva intrebari care sa te ajute si pentru a-i stimula ofera-le vouchere.

Fii totusi original si nu te focusa doar pe un singur grup de potentiali clienti. Gaseste modalitati de a te folosi ‘Ziua Copilului’ chiar daca faci, spre exemplu, o campanie pentru un brand auto. Copilul din fiecare barbat isi va dori intotdeauna o masina noua, iar cremele care le vor face femeilor pielea ca de bebelus vor fi si ele la mare cautare.

Atentie la timing

Adapteaza-ti site-ul la campanie din timp si creeaza o zona speciala pentru 1 iunie (content, oferte, cadouri). Un landing page dedicat iti poate aduce un plus important. Scoaterea in evidenta a campaniei te va ajuta cu siguranta.

Lanseaza mini-campanii de urgentare pe care sa le derulezi in weekend-uri. Incearca sa stimulezi vanzarile prin oferte pe perioade limitate de timp.

Cu trei saptamani inainte de 1 iunie intensifica si mai mult comunicarea pe tema cadourile. Atrage atentia asupra faptului ca stocul este limitat, iar o data cu trecerea timpului muta interesul spre perioada de reducere care se apropie de final.

Ca si o scurta concluzie, tine cont de faptul ca rata de conversie este direct influentata de modul in care comunici urgentarea. In apropierea evenimentului pluseaza cu noi oferte. Vei reusi de exemplu sa impulsionezi vanzarile daca iti vei anunta clientii ca vei livra produsele in timp record pentru comezi plasate ‘acum’. Mai mult, poti face ‘buzz’ pe faptul ca in ziua evenimentului oamenii pot beneficia de reduceri in magazinile fizice, evident, daca este si cazul business-ului tau.

Elementele de design sunt extrem de importante in general, dar atunci cand faci campanii contextuale trebuie sa fii si mai atent la detalii. Ziua Copilului sugereaza in mod clar veselie si culoare, dar nu exagera. Din dorinta de a face prea mult ai putea crea un vizual mult prea incarcat si colorat, iar asta ii va deranja pe cei care il vor vedea. Foloseste elemente simple si un design cat mai generalist.

Impactul vizual este extrem de important de sarbatori pentru ca oamenii, mai mult decat in alte perioade, sunt mult mai ‘sensibili’ la tot ce le place. E in natura noastra sa visam si sa ne dorim tot felul de lucruri, iar de sarbatori toate aceste sentimente se amplifica. Foloseste fotografii cu impact, imagini colorate care sa ii faca pe useri sa ‘saliveze’.

Textul trebuie construit si el cu mare atentie. Creativitatea si originalitatea e cheia. Jocurile de cuvinte nu dau gres niciodata, asa ca nu ezita sa te folosesti de ele, dar, din nou, nu exagera.

Atrage-ti clientii cu metodele clasice: promotii, oferte, discount-uri speciale. Concursurile tematice sunt si ele o solutie pe care trebuie sa o iei in seama pentru un awareness si mai important. Toate aceste optiuni te vor ajuta sa faci ‘buzz’ in jurul brandului tau, sa cresti traficul site-ului si sa colectezi noi adrese pentru viitoarele campanii.

 

4 greseli pe care le fac alergatorii influenteaza si marketingul

alergat marketing

Sa presupunem ca iesi la alergat constant. In parc, dimineata sau seara, dar nu si cand ploua sau cand e mai frig decat suporti. Ti-ai tot propus sa iti depasesti limitele, dar din varii motive nu reusesti sa iti atingi scopurile si nu intelegi de ce.

Probabil deja te intrebi de ce ne-am apucat de scris despre alergat asa ca e momentul pentru cateva explicatii. Ei bine, alergatul si marketingul seamana mai mult decat ti-ai imaginat vreodata. Sa alergi, asa cum ti-am povestit la inceput, e simplu la fel cum ar putea parea la prima vedere si marketingul.

Atunci cand insa iti propui sa faci performanta lucrurile se schimba radical si trebuie sa ai grija la fiecare aspect in parte. Fiecare pas pe care il faci trebuie sa fie unul care sa te aduca mai aproape de scop, iar astazi vorbim despre cele mai intalnite greseli pe care le-ai putea face atat ca alergator cat si ca marketer:

1. Sa iti gasesti o zona de confort

Ti-ai gasit un oarecare echilibru, dar te afli intr-o falsa zona de confort. Ai vrea sa reusesti noi performante, dar nu rupi ritmul si nici nu iti fortezi limitele. “Linistea” aceasta te tine pe loc pentru ca nu iti dezvolti planul de marketing, nu testezi nimic nou, nu cauti noi segmente si nici noi abordari de comunicare sau programe de automatizare. La fel ca si la alergat, pentru a atinge noi teluri trebuie sa variezi si sa inovezi. Descopera noi zone care ar putea aduce beneificii companiei tale. Automatizeaza cat mai mult, descopera segmentele care sa te ajute sa iei fata concurentei.

2. Sa faci totul pe ultima suta de metri

O vorba romaneasca spune ca nu are niciun sens sa ‘ingrasi porcul de Craciun’. In alergat asta se traduce prin doar cateva antrenamente inainte de o cursa. In marketing lucrurile functioneaza cam la fel: indiferent cate incentive-uri a folosi in perioada premergatoare unei campanii rezultatele nu vor fi niciodata pe masura asteptarilor tale daca nu ai avut un plan pe termen lung. Concret, degeaba ai pregatit o campanie agresiva de Black Friday, daca in lunile precedente nu ai investit in cresterea bazelor tale de date. Fa totul pas cu pas si dezvolta campanii care sa te ajute sa construiesti baze de date de pe urma carora sa profiti.

3. Sa visezi la performante fara ‘incalzire’

“Incalzirea” e cheia atat in sport cat si in marketing. Daca intri pe “teren” nepregatit te vei accidenta si nu vei mai ajunge niciodata la performantele la care ai visat. Altfel spus, esti gata sa lansezi o campanie cu super-reduceri si esti foarte incantat de ea, dar nu ai testat deloc conceptele si nici reactia userilor la incentive-urilor tale. Verifica intotdeauna care sunt abonatii care sunt atrasi de discount-uri si care de cadouri. Testeaza promotiile si ‘incalzeste-te’ de campanii cu un plan bine pus la punct. Sfatul nostru este ca intotdeauna sa ai un grup de control la care sa raportezi rezultatele comunicarii.

4. Sa iti fie frica sa iti fortezi limitele

Cele mai multe accidentari pe care le sufera un alergator sunt cauzate de lipsa de antrenament a muschilor spatelui si a celor abdominali. Cea mai expusa zona, coloana vertebrala a oricarui business de succes sta in bazele de date cu clienti si/sau potentiali clienti/ abonatii la newsletter. Alergatorii au nevoie de antrenamente care sa le forteze limitele, un business are nevoie sa lucreaze constant la dezvoltarea bazelor de date pentru sanatatea companiei lui.

Evita aceste greseli si vei elimina multi factori de risc.

Succes!

7 sfaturi pentru un retargeting corect si eficient

279308_8e9b_3

Stiai ca pentru doar 2% din persoanele care intra pentru prima data pe un site se transforma in clienti? Media este ingrijoratoare indiferent de trafic asa ca s-au cautat solutii pentru a-i aduce inapoi pe cat mai multi dintre cei 98% care au plecat fara sa cumpere nimic.

Solutia se numeste retargeting si este cu adevarat un must pentru marketingul online al oricarui business. Scopul acestui tool extrem de valoros este acela de a creste brand awarness-ul, ROI-ul si, evident, a conversiilor prin afisarea de reclame personalizate. Retargetingul este o solutie eficienta de cele mai multe ori, dar se poate transforma intr-un adevarat esec in cazul in care strategia este una gresita, iar mesajele incep sa fie interpretate negativ de potentialii clienti.

Avem pentru tine o serie de ‘tips&tricks’ pentru un retargeting cat mai eficient. Asa vei evita campaniile prea agresive care mai devreme sau mai tarziu ii vor alunga pe oameni si vor trage conversiile in jos.

1. Timpul chiar inseamna bani

Perioada in care unui utilizator ii este oferit un anumit mesaj este extrem de importanta. Niciun potential client nu va fi atras de o reclama pe care o vede in fiecare zi, pe toate site-urile pe care le viziteaza. Advertisingul prea agresiv creaza adversitate fata de brand, de aceea campaniile trebuie limitate la o perioada prestabilita de timp si de afisari.

2. Segmenteaza audienta

Segmentarea publicului tinta este extrem de importanta. Aceasta trebuie facuta in functie de actiunile pe care userii le realizeaza pe site. Astfel vei putea fi relevant in timpul campaniei de retargeting.

3. Creativitate inainte de toate

Toate brandurile apeleaza la campaniile de retargeting asa ca e necesar sa fii original pentru a reusi sa atragi atentia. Reclamele trebuie schimbate periodic pentru a evita riscul de a deveni “invizibil” in ochii utilizatorilor.

4. Testeaza! Testeaza! Testeaza!

Strans legat de creativitatea este si acest pas. Testeaza incontinuu mesajul pe care il livrezi. Schimba constant mesajul, imaginile, call to action-ul. A/B testingul te va ajuta sa cresti ROI-ul fara a-ti fi afectat bugetul.

5. Retargeteaza oamenii care stau mai mult pe site

Analizeaza cu atentie comportamentul oamenilor pe site. Urmareste cat timp petrec utilizatorii inainte de a realiza o actiune. De exemplu, daca in medie oamenii cumpara un produs dupa 10 minute, foloseste retargetingul pentru a livra reclame catre cei care au parasit site-ul dupa 9 minute.

6. Retargeteaza-i pe cei care viziteaza o anumita pagina de mai multe ori

Daca un utilizator intra pe anumita pagina de cel putin doua ori in 10 zile, dar fara sa cumpere ceva, este clar ca exista interes pentru un anumit produs. Este momentul sa te focusezi pe acest gen de vizitator, iar conversiile nu vor intarzia sa apara.

7. Retargeteaza oferind reduceri

Se intampla uneori ca un vizitator sa paraseasca site-ul chiar inainte de a finaliza o comanda. De cele mai multe ori acest lucru se intampla din cauza pretului. Retargeteaza-i cat mai rapid cu un discount oferit pe un timp limitat.

Succes!

S-a dublat numarul celor care folosesc ad-blocking-ul in Romania. Ce e de facut?

adblock-ios1

Una din cele mai ingrijoratoare vesti pentru marketeri din ultima perioada e legata de faptul ca programele de tip ad-blocking sunt din ce in ce mai utilizate si in Romania.

Conform studiului AdBlocking in Romania, realizat de TailWind in parteneriat cu Oriel, cu sprijinul IAB si BRAT, media utilizatorilor de programe care blocheaza reclamele online s-a dublat in ultimul an. Mai exact, procentul a crescut de la 13.0%, la 29.26%, adica exact 110.5%.

Aceasta crestere incredibila ne-a adus mai aproape de nivelul unor tari europene precum Franta (34%) sau Germania (39%). In acelasi timp, conform PageFair, la nivel mondial exista peste 600 de milioane de utilizator de programe de ad-blocking.

Revenind la Romania, pentru prima data a fost masurata folosirea acestor softuri si pe mobil: 1.36% pe telefon si 2.11% pe tableta.

Ce ii deranjeaza pe utilizatori?

Romanii, la fel ca oricare alt consumator de continut online, sunt deranjati de reclamele mult prea agresive. Ad-urile de tip pop-up sau rollover sau reclamele video si audio care pornesc singure sunt si ele in topul motivelor pentru care s-a recurs la folosirea programelor de ad-blocking. De asemenea, asa cum am discutat si AICI, oamenii sunt deranjati de faptul ca reclamele fac ca paginile sa se incarce mult mai greu.

Ce e de facut?

Este mai mult decat evident ca trendul nu este unul deloc incurajator, iar reactiile nu trebuie sa intarzie. Utilizatorii romani de internet au devenit extrem de pretentiosi, iar urmatoarea mutare le apartine marketerilor. Oamenii asteapta un continut mult mai creativ, mult mai putin deranjant, mult mai targetat si din care pot obtine un beneficiu cat mai rapid.

De partea cealalta exista o serie de “arme” care ar putea sa ii puna pe utilizatori pe ganduri. Advertiserii ar putea bloca accesul celor care folosesc programe de ad-blocking la un anumit tip de content. Asta ar fi o adevarata lovitura, dar solutiile reale si eficiente sunt undeva la mijocul drumului pentru ca desi intotdeauna vor exista solutii de ‘atac’, relatia dintre advertiseri si consumatori ar trebui sa fie una din care ambele parti au de castigat.

Studiul AdBlocking în România, ediţia 2017, realizat de Tailwind EMEA, în parteneriat cu Oriel si cu sprijinul BRAT si IAB România.

Rata de deschidere a campaniilor de e-mail, intre esec si succes

shutterstock_444537136

Prima impresie conteaza atunci cand vine vorba despre o campanie de e-mail si poarta numele de: rata de deschidere. In general, o campanie de succes are o rata de deschidere a e-mail-urilor intre 15% si 30%, in functie de domeniul in care activezi.

Cea mai mare greseala pe care ai putea sa o faci ar fi sa trimiti pur si simplu email-uri catre toate adresele din baza ta de date. Este foarte bine daca ai reusit sa colectezi un numar mare de adrese, dar si mai bine ar fi daca ai le-ai imparti pe categorii in functie de cat mai multe criterii. Asa vei reusi o targetare mai precisa si vei minimiza posibilitatea de a trimite o campanie catre oamenii care nu vor fi niciodata interesati de ea. O data reusit acest lucru rata de deschidere a e-mail-urilor cu siguranta va fi imbunatatita.

In plus, ai grija ca baza ta de date sa fie la zi pentru a evita sa trimiti campanii catre adrese care nu mai sunt utilizate. De asemenea, verifica periodic si greselile. O adresa completata gresit inseamna o rata de deschidere mai mica.

Toata lumea stie ca subiectul unui e-mail are un rol extrem de important. Un mesaj bun poate creste rata de deschidere, asa cum unul prost poate trimite o campanie direct in folderul de spam. Altfel spus, incearca sa gasesti mesaje ‘catchy’, nu da foarte multe detalii, dar ai grija sa nu intri in zona spam. Evita cuvinte precum ‘gratuit’ sau ‘bani’ sau ‘castiga’. Despre importanta subiectului am discutat si intr-un articol anterior pe care poti sa il citesti AICI.

Stii momentul acela in care primesti un flyer pe strada si pe care il arunci dupa ce il privesti doar o secunda? Gandeste-te ca potentialii tai clienti fac relativ acelasi lucru in momentul in care iti deschid e-mail-ul. Ofera-i continut de calitate si oferte de calitate. Asa il vei fideliza si toata lumea va avea de castigat.

Research. Research. Research. Prietenul tau cel mai bun se numeste A/B Testing. Folosirea acestui instrument iti permite optimizarea rapida a campaniilor si identificarea celei mai bune variante in functie de subiect, momentul de expediere sau continut.

TRUCURILE CARE FUNCTIONEAZA INTOTDEAUNA

1. Foloseste Web Tracking-ul pentru a analiza comportamentul vizitatorilor de pe site-ul tau. Paginile vizitate, clipurile urmarite sau informatiile cautate te vor ajuta in pasul urmator. Datorita acestor date vei putea crea si trimite e-mail-uri targetate care vor avea rezultate mult mai bune.

2. Utilizeaza pe site sau in campaniile de e-mail mini-chestionare formate dintr-o singura intrebare, de regula de genul “Ai cumpara?” sau “Te intereseaza?”, si cu variante simple de raspuns (Da sau Nu). Acestea te vor ajuta si mai mult sa iti targetezi campaniile pe viitor.

3. Continutul dinamic trebuie sa faca parte si el din arsenalul tau. Incearca sa le construiesti celor care iti viziteaza site-ul un profil de care mai tarziu sa profiti. Analizeaza comportamentul lor din site, zonele de interes, butoanele si categoriile pe care apasa si chiar cere-le date despre ei cu ajutorul chestionarelor.

4. Daca ai o aplicatie este extrem de important sa urmaresti comportamentul userilor. Vei putea mai tarziu sa iti construiesti mesajele in functie de datele colectate si rezultatele vor fi cu siguranta unele de care sa fii mandru.

5. Factorul psihologic este esential, de aceea posibilitatea ca un e-mail personalizat sa fie deschis este mult mai mare decat a unuia impersonal. Spune-le destinatarilor  pe nume si rata de deschidere va creste considerabil.

O secunda iti poate salva afacerea!

Slow_Loading_Website

O singura secunda poate avea efecte dramatice asupra business-ului tau. Detaliile chiar fac diferentee atunci cand vine vorba de succesul unei companii pentru ca experienta pe care le-o ofera clientilor este vitala.

Conform unor studii realizate de Akami, daca site-ul tau se incarca in mai mult de trei secunde ai putea pierde nu mai putin din jumate din vizitatori.

Un studiu Skilled sustine ca o secunda in plus peste timpul de asteptare preferat de utilizatori ar insemna o reducere cu 7% a conversiilor. Toata experienta unui utilizator pe un site se va reflecta mai devreme sau mai tarziu in veniturile companiei. Un site optimizat inseamna un vizitator fericit, adica o rata de conversie crescuta si implicit venituri.

Acelasi sondaj Akami a scos in evidenta ca 79% din clientii care nu sunt multumiti experienta pe un site spun ca e putin probabil sa cumpere vreodata de acolo. Mai mult decat atat, 44% din ei i-ar povesti unui prieten despre impresiile sale negative.

Aceste date se pot transforma chiar in situatii extrem de complicate. Un exemplu relevant este cel al amazon.com. Daca incarcarea site-ului ar dura cu o secunda mai mult, vanzarile anuale ar fi afectate cu nu mai putin de 1,6 miliarde de dolari.

Un al lucru pe care trebuie sa il ai in vedere este si rata de ‘bounce’ atunci cand vine vorba despre vizitatorii noi. Aceasta se refera la numarul utilizatorilor care parasesc site-ul dupa ce au vizualizat o singura pagina. De fapt, studiile au demonstrat ca marirea vitezei siteului poate duce la o crestere a traficului chiar si cu 20%.

9 statistici care iti vor influenta bussines-ul anul acesta in Social Media

SocialMediaMarketing

Toata lumea stie deja ca fara social media nu existi. De ani buni insa simpla prezenta este absolut irelevanta, iar faptele sunt extrem de importante. Piata ramane extrem de dinamica, dar statisticile sunt in continuare cel mai bun ghid. Previziunule nu vor fi niciodata foarte departe de adevar, asa ca fiecare business, indiferent de marimea sa, ar trebuie sa tina cont anul acesta de aceste 9 lucruri:

1. 95% din persoanele cu varsta cuprinsa intre 18 si 34 de ani au tendinta de a urmari un brand pe retelele sociale.

Analizeaza-ti bine targetul si gaseste punctul sensibil. Oamenii asteapta sa fie impresionati. – sursa: MarketingSherpa

2. 71% din utilizatorii care au avut o experienta buna in social media cu un brand il vor recomanda mai departe.

Ai grija ca fiecare client sa isi faca o impresie buna despre tine. Asta se va transforma in timp in clienti noi. – sursa: Ambassador

3. Peste 1 miliard si 650 de milioane de utilizatori folosesc social media de pe dispozitivele mobile in fiecare zi. Numarul de utilizatori activi creste zilnic cu un milion.

Este absolut obligatoriu ca toata prezenta ta in social media sa fie optimizata. – sursa: We Are Social

4. Continutul cu impact vizual (foto/video) este mai share-uit de 40 de ori mai mult decat alt tip de continut. – sursa: HubSpot

5. Pe Facebook exista peste 40 de milioane de conturi de afaceri mici, din care 4 milioane platesc pentru publicitate.

Date fiind aceste date nu ar trebui sa iti fie foarte usor sa depasesti concurenta. – sursa: Forbes

6. Cele mai importante branduri de pe Instagram au parte de o rata de engagement de 4.21%, adica de 58 de ori mai mare decat pe Facebook si de 120 de ori mai mare decat pe Twitter.

Instagram a devenit o platforma extrem de puternica pe care niciun marketer nu are cum sa o evite. – sursa: Hootsuite

7. 90% din utilizatori de Instagram au mai putin de 35 de ani.

Daca mai era nevoie de un motiv in plus pentru care Instagramul este si va fi extrem de atractiv. – sursa: ScienceDaily

8. Postarile in care este etichetat un alt user sau cu locatie au parte de un engagement semnificativ mai mare. 56%, respectiv 79%! – sursa: Simply Measured

9. Mai mult de jumatate din vizualizarile de pe YouTube sunt realizate de pe mobil.

Si mai mult decat atat durata medie de pe mobil este de peste 40 de minute. E momentul sa profiti de utilizatorii de acolo. – sursa: YouTube

Succes!

Revolutia ‘micro-influencerilor’ de pe Instagram

Viitorul campaniilor pe Instagram sta in forta celor multi. Un studiu realizat de Markerly pe un esantion de 2 milioane de useri a scos in evidenta ca popularitatea ambasadorului nu e un lucru neaparat bun pentru succesul unei campanii. Solutia vine tot de la ei si poarta numele de Micro-Influencer.

Termenul poate ca suna putin ciudat, dar este de fapt unul dintre cele mai noi concepte din social media. Tot mai multi marketeri din toata lumea ajung la concluzia ca influencerii cu zeci de milioane de urmaritori au de fapt multe slabiciuni atunci cand vine vorba de o campanie, iar totul este explicat de studiile realizate de Markerly si Experticity.

Cum arata de fapt un Micro-Influencer?

Sunt oameni extrem de pasionati care si-au facut un obicei din a distribui placerile lor pe retelele sociale. Spre deosebire de influencerii traditionali, nu se lauda cu milioane de followeri, dar desi sunt urmariti de doar cateva mii de persoane au creat o comunitate nisata si extrem de activa. Tocmai din acest motiv au devenit extrem de atractivi pentru marketeri. Asemeni unei campanii de Facebook Ads, micro-influencerii pot livra continut targetat ‘natural’, in timp ce ‘celebritatile’ nu pot face acelasi lucru.

In ciuda numarului foarte mare de fani pe care ii are in spate un influencer clasic, mesajul acestuia se pierde de multe ori prin ceata algoritmilor de Instagram. Un micro-influencer are alaturi urmaritori loiali, care ii impartasesc pasiunile, care au incredere in recomandarile lui si cu care rezoneaza extrem de usor.

Marele avanaj al Micro-Influencerilor

Poate parea ciudat sa alegi pentru promovarea unei campanii o serie de Micro-Influenceri care sa adune cativa zeci de mii de followeri, in detrimentul unei celebritati care are, sa zicem, 1 milion de fani pe Instagram.

Privind mai profund cateva dintre aspectele unei astfel de strategii parerile s-ar putea schimba radical:

  • 50 de micro-influenceri cu maxim 10.000 de followeri sunt mai ieftini decat o celebritate cu 1 milion de fani;
  • Cei 50 de MI vor livra continut catre aproximativ 500.000 de useri pe care i-au unit de-a lungul timpului intr-o comunitate activa, cu care interactioneaza constant. Starul in cauza e urmarit de cele mai multe ori doar datorita numelui sau, dar de foarte putine ori datorita continutului pe care il livreaza;
  • Micro-influencerii sunt oameni normali iar datorita acestui aspect folowerii tind sa empatizeze mult mai usor cu parerile, continutul sau recomandarile lor.

Exemple

Totul functioneaza exact ca in micro-marketing. Imaginati-va ca un brand ar alege 50 de bloggeri de fashion care au, fiecare pana in 10.000 mii de followeri, in locul unei celebritati cu 1 milion de fani. Nu toti cei care isi urmaresc idolul vor fi interesati de moda, in schimb atunci cand vine vorba de bloggeri procentul va fi cu siguranta mult mai mare.

Un exemplu concret vine din S.U.A. acolo unde Sarah Ware, CEO-ul Markerly, a povestit despre o campanie la un ceai de slabit promovata pe Instagram de surorile Kardashian. Conversiile au fost uimitoare, doar ca in urmatoarea etapa acelasi produs a fost promovat de aproximativ 40 de Micro-Influenceri. Rezultatul? Conversiile obtinute de pe urma acestora au fost mult mai mari.
Studiul despre care aminteam la inceputul articolului a scos in evidenta un trend care ar putea schimba conceptii: cu cat creste numarul followerilor pe care ii are un influencer, cu atat rata procentuala de like-uri scade, implicit si engagementul.

Markerly insta0

Sursa: Markerly

Userii cu pana la 1000 de followeri primesc, in medie, likeuri de la 8% dintre urmaritori
Userii care au intre 1000 si 10.000 de followeri strang in medie 4% likeuri;
Userii care au intre 10.000 si 100.000 de followeri strang in medie, 2.4% likeuri;
Userii cu peste un milion de followeri primesc like-uri de la doar 1.7% dintre fani.

Markerly insta
Sursa: Markerly

La fel au stat lucrurile si cand a fost analizata situatia engagement-ului. Experticity a scos in evidenta faptul ca Micro-Influencerii primesc comentarii chiar si de 22 de ori mai multe decat un user normal de Instagram. Totul datorita implicarii lor extrem de active si datorita cunostintelor din nisa pe care o reprezinta.

82% dintre cei chestionati de Experticity au spus ca au incredere in recomandarea unui Micro-Influencer de pe Instagram.

screen-shot-2016-04-26-at-8.38.06-amSursa: Experticity

Concluzie

Oamenii au nevoie de energie pentru a putea rezona si empatiza si asta ofera Micro-Influencerii spre deosebre de celebritati. MI sunt oameni normali, raspund la comentarii si la mesaje. Altfel spus, se comporta natural, spre deosebire de un star sau un brand, iar acesta este un factor care poate fi decisiv pentu conversii.

11 sfaturi care te vor ajuta sa scrii subiectul perfect de newsletter

email-newsletters

In 2017 e-mail-ul ramane printre cele mai eficiente canale de digital marketing. Unii spun chiar ca are o rata de succes in atragerea noilor clienti cu 40% mai mare decat Facebook. Mai ramane sa luam in calcul si ca 55% din companii isi genereaza chiar mai mult de 10% din venituri datorita newsletterelor si cu siguranta articolul acesta n-a intrat in spamul atentiei tale.

Indiferent ce ar spune toată lumea e nevoie sa stabilim un lucru: prima impresie conteaza, o carte e aleasa dupa coperta, iar un e-mail e deschis de cele mai multe ori datorita subiectului. In medie, 8 din 10 oameni citesc subiectul unui e-mai, dar doar doi il vor si deschide.

Asadar, astazi discutam despre ce trebuie sa iei in considerare atunci cand te gandesti la un subject line perfect. Sa fie clar, 33% utilizatori decid dacă deschid un e-mail doar datorita subiectului asa ca:

1. Fii scurt si la obiect

Smartphone-ul a devenit o extensie a fiecarui om. Este evident astfel ca mare parte din e-mail-uri sunt citite de pe telefoanele mobile. De fapt, 40% din ele sunt deschise de pe astfel de dispozitive asa ca nimeni nu-si permite sa ignore un procent atat de important. Nu te pierde in detalii care iti pot plictisi eventualul client. Pe ecranului unui smartphone incap intre patru si sapte cuvinte.

Poti sa te gandesti la linia de subiect ca la un Tweet. Acolo aveai la un moment dat la dispozitie 140 de caractere, aici ar trebui sa te incadrezi in maxim 40.

Daca nu se poate si nu se poate pune cuvintele importante la inceput. Asa destinatarul va primi informatia care ar trebui sa ii atraga atentia.

2. Evita cuvintele “spam”

Nu trebuie sa fii specialist sa intelegi cum functioneaza filtrele oamenilor. Pentru a fi totul si mai clar am aruncat totusi o privere pe o serie de statistici:

• Subiectele care contin cuvinte precum: „update” sau „newsletter” au facut ca e-mail-urile sa fie deschise cu 18.7% mai puțin.
„Ieri” si „Maine” sunt cuvinte care cresc rata de deschidere cu 20.5% respectiv 22.3%, spre deosebire de „azi” care creste posibilitatea cu doar 11.8%.
• Subiectele care contin „in curand” au o rata de deschidere cu 21.9% mai mare decat cele care contin „acum”.
• Evita cuvinte de genul „castiga”, „deschide”, „bani”, „gratuit” sau „garantat”. Mai mult ca sigur vei declansa filtrele spam, iar e-mail-ul tau va ajunge “on the dark side of the moon”.
• Uita cuvintele negative precum: “rau”, “gresit”, “difici”, “datorie”, “pierdere” s.a.. Subconstientul va receptiona mesajul ca fiind unul pe care trebuie sa-l respinga.
• Nu uita nicidata ca 69% din newslettere ajung in spam datorita subiectului.

3. Personalizeaza subiectul

Include numele destinatarului in subiect, iar rata de deschidere a e-mail-ului va creste cu 22.2% decât cele non-personale. Chiar daca toata lumea vorbeste despre acest detaliu ca fiind unul extrem de important totusi 70% din branduri nu folosesc aceasta oportunitate.

4. Fii sincer!

Nu incerca sa pacalesti. Poate ca prima data va merge, dar cu siguranta va fi si ultima data. Va creste neincrederea, la fel ca si numarul persoanelor care vor cauta butonul de ‘unsubscribe’. Chiar si asa, nu spune totul in subiect, lasa-l pe om sa fie surprins.

5. Originalitatea si creativitatea e cheia!

Nu recicla un subiect care stii ca a avut succes. Nu iti fie frica sa inovezi si sa te joci. Ofera explicatii, beneficii, pune intrebari simple si personale, dar care sa nu creeze stare de anxietate.

6. Nu rata niciun context favorabil

Si aici ne referim la sezon, sarbatori, evenimente, stiri importante. Oamenii se identifica mai usor cu ele si devin curiosi.

7. Actiune, nu vorbe!

Foloseste cuvinte dinamice, asemanatoare cu cele Call to action”. Verbe precum “Prinde”, “Descopera”, “Profita”, “Alege” stimuleaza intenția destinatarului de a da click pe subiect. De asemenea, un newsletter dinamic, ce contine un clip video il va atrace si mai tare pe destinatar. Include “Video” in subiect (fara sa minti) si sansele ca e-mail-ul tau sa fie deschis va creste serios.

8. Cifrele pot face diferenta!

Atunci cand ai la dispozitie cifre nu ezita sub nicio forma sa le folosesti. Subiectele care contin numere au o rata de deschidere de peste 53%, iar procentul creste in fiecare an. Nu te gandi doar ca reducerile pot fi folosite in subject line. E indicat sa oferi motive, iar asa vei prinde doi iepuri dintr-o lovitura cu un subiect de genul: “15 sfaturi pentru un newsletter de succes”.

9. Grabeste sau rasfata cititorul!

Poti atrage atentia cu un subiect care sa sugereze o urgenta sau care sa-i ofere destinatarului o exclusivitate. In ambele cazuri, nu exagera. Foloseste “trucul” acesta doar cand e cazul, altfel ii vei irosi tot farmecul. Tot mai multe statistici au relevat faptul ca subiectele care scot in evidenta urgenta sau exclusivitatea sunt deschise cu 22% mai mult.

10. Newsletter + Emoji = Love

56% din brandurile care au inceput sa foloseasca emoji-uri in subiectele e-mail-urilor au raportat o rata de deschidere mai mare. Iti recomandam insa se nu exagerezi. ☻

11. Testeaza mereu!

Fa „abuz” de optiunea A/B split care iti ofera posibilitatea de a folosi un continut comun unui continut comun intr-un email, cu o linie de subiect diferita, trimis la doua esantioane diferite. Rezultatele iti vor permite sa compari rata de deschidere, iar asa te vei apropia si mai mult de ceea ce iti doresti.

Procentele vorbesc de la sine si te pot ajuta in orice situatie sa iti rafinezi stilul si sa gasesti calea spre succes, dar de cele mai multe ori exemplul personal poate fi relevant. De fiecare data cand incerci sa gasesti un subiect catchy adu-ti aminte de momentul acela in care intr-o dimineata ai sters newsletterele in cateva secunde fara sa dai prea mare atentie subiectul.