Intrebarea celor de la Iaa in legatura cu targetarea in marketing, a adus un raspuns firesc din partea noastra si chiar o pledoarie asupra importantei acesteia. Nu mai e necesar sa spunem cat conteaza pentru noi si cate strategii propunem clientilor, strategii in care dezvoltam idei care au la baza segmentari eficienta pentru ca mesajele sa fie cat mai relevante si, astfel, cu rezultate.
Cititi aici, opinia lui Andrei despre acest aspect.
Zicem “Bun venit” noului nostru client, Hostway Romania. Astfel, adaugam in portofoliul nostru de companii-lider, pe cel mai mare furnizor de hosting din Romania.
Ne vom ocupa de tot ce inseamna trimitere si gestionare a emailurilor catre clientii companiei, precum si de administrarea bazei de date atat a Hostway cat si a Blogway, care este serviciul de blog instant, oferit de cei de la Hostway.
Newsletterele sunt personalizate si vor avea tematici diferite in fiecare numar, scopul fiind de a mentine un dialog deschis cu clientii, de a le spune despre serviciile de care pot beneficia din partea companiei si de a le pune la dispozitie suport pentru orice fel de problema intampina. Primul newsletter trimis a fost chiar pentru Blogway.
Ne-a incantat foarte mult ce au spus cei de la Hostway despre noi:
“I-am contactat pe cei de la White Image pentru ca voiam sa aflam daca serviciile pe care le ofera se ridica la inaltimea portofoliului de clienti acumulat. Cand i-am intalnit, a fost usor sa ne dam seama ca inteleg bine domeniul si au cunostinte tehnice detaliate. Aceste lucruri ne-au dat incredere in ei si am facut impreuna un proiect de test. Rezultatele au fost foarte bune si ne-am hotarat sa continuam. Ce ne-a placut la ei? In afara de faptul ca te poti baza pe know-how-ul lor, sunt foarte deschisi si proactivi. Te tin informat si urmaresc proiectul cu grija pana la capat. E o surpriza placuta sa vezi o agentie atat de dedicata clientilor ei”.
Multumim!
Doua intiative majore sunt in atentia Congresului din SUA in privinta protectiei datelor cu caracter privat, si care vor influenta industria de online si implicit de email marketing. Un rol important il are si Federal Trade Commision , organismul de lupta impotriva abuzurilor la nivel online si de protectie a consumatorilor.
Cele doua reglementari in ceea ce priveste email marketingul sunt: Read more
Pentru ca suntem mai mult decat un furnizor de email marketing si incercam sa oferim marketerilor romani cele mai bune repere din domeniu, acum cinci ani am realizat primul studiu despre modul in care romanii citesc emailurile primite.
INSIDE este deja consacrat in industria comunicarii online din Romania si recent am lasat cea de-a cincea editie a sa: INSIDE 2010. Ca de obicei, ofera noutati. Pentru ca da, indicatorii din email marketing nu au ramas aceeasi, din contra, au crescut si mai mult fata de ceilalti ani.
De data aceasta am analizat cu peste 50 de milioane mai multe emailuri decat in 2008, adica peste 100 de milioane de emailuri, reprezentand 11. 235 de campanii. Read more
La un moment dat te confrunti si cu problema asta neplacuta: micsorarea listei de abonati. Nu numai ca problema apare cand ea se micsoreaza, dar nu e bine nici cand ramane la acelasi numar de adrese. Insa trebuie sa stii si ca nu conteaza cat de mare e lista, ci calitatea ei, adica adresele de email obtinute cu permisiune, valide si nu in ultimul rand, active.
Churn
List churn este denumirea specifica din dictionarul de email marketing pentru a defini micsorarea unei liste de abonati. Asa cum zice dictionarul, churn este “O masura luata tendintei unei liste de emailuri de a se micsora. Este numarul stergerilor dintr-o lista de email impartita la marimea unei liste dintr-o anumita perioada de timp. O rata mare de churn poate fi costisitoare in timp si poate fi cauzata de listele de calitate slaba, netargetate si cu un continut mediocru sau frecventa neadecvata de trimitere.”
Conform studiilor, churn-ul iti provoaca, anual, pierderea a 30% din lista de abonati. Read more
Strangerea de fonduri pentru anumite cauze sociale, apelul catre oameni pentru a-i face sa constientizeze probleme precum incalzirea globala, poluarea mediului etc sunt subiecte delicate care trebuie tratate ca atare. Ca sa ajungi la sufletul oamenilor si sa-i determini sa adere la cauza ta, trebuie sa comunici direct cu ei si sa le creezi senzatia ca gandesti si esti la fel ca ei. Fa-i sa iti sustina cauza!
In ultimii doi ani, am conceput pentru SEAT, cu ocazia Orei Pamantului, mesaje speciale, avand la baza doua obiective: sa atragem atentia fata de acest eveniment si sa crestem angajamentul abonatilor fata de mesajul respectiv transmis prin email si menit a strange cat mai multe reactii pozitive fata de actiunea Ora Pamantului. Read more
Microsoft aduce noi imbunatatiri clientului sau de email Hotmail. Microsoft vrea sa-i ajute pe abonatii sai sa evite spamul printr-o functionaliate numita graymail.
Acest lucru presupune prioritizarea mesajelor abonatilor la Hotmail, in functie de importanta lor: mailuri de la familie, prieteni, update-uri ale retelelor sociale.
Imbunatatirile sunt facute pe baza a 5 caracteristici dezvoltate:
Hotmail Highlights – prima pagina pe care o vezi cand te loghezi la Hotmail; ai la dispozitie categorii precum – From Contacts, Social Updates, Flagged si Upcoming events.
Mesaje filtrate in Inbox – iti organizeaza inbox-ul prin 3 filtre: Contacts, Social Updates si From Groups.
Quick Views – iti permite sa vezi flagged messages ce pot contine documente sau foto.
Filtrare User-level – ai la dispozitie mai multe optiuni de filtrare.
Sweep – ai la dispozitie functionalitatea de “permadelete” a mesajelor de la un anumit sender de la care nu vrei sa primesti mesaje.
Pe langa aceste features-uri, Microsoft a dezvoltat si Active Views – o platforma care le permite senderilor sa foloseasca “Web-like” in email. Poti sa vezi foto pe Flickr, video de pe YouTube sau sa primesti invitatii prin LinkedIn.
Alt beneficiu este si Trusted Senders care ofera protectie anti-phishing clientilor.
Ce trebuie sa iei in seama ca marketer avand in vedere aceasta upgradare:
– optimizeaza-ti emailingul si nu le da motive sa iti dea delete
– creste relevanta mesajelor si implica-ti cat mai mult abonatii in mesajele tale
– avand in vedere ca vor avea prioritate mesajele de la acei useri cu care persoana este conectata in retelele sociale, incearca sa-i atragi in propria ta retea
Am putea spune ca aceasta upgradare e chiar o solutie drastica pentru mesajele nedorite, asa ca cel mai bine este sa evitati spamul si sa trimiteti mesaje targetate, astfel incat abonatii sa va “recunoasca”. Ar fi o alta bila alba in ceea ce priveste reputatia ta atat fata de Hotmail cat si fata de viitori tai clienti.
Cei de la Dailybusiness au vrut sa afle care sunt trendurile in email marketing, asa ca le-am raspuns si noi la intrebari. Cea mai noua tendinta este de integrare de video gif in email, dar sunt de mentionat si cele de integrare a emailului cu platforme CRM sau call-center-uri.
In plus, se mai spune despre integrarea cu webanalytics sau cu noile canale-vedeta de comunicare: Twitter, Facebook, LinkedIn etc.
Orice email este o oportunitate de a-ti construi o relatie stransa cu abonatii-clienti, dar si de a-i loializa. Nu te gandi ca daca ii ai deja in baza de date in calitate de clienti, asta inseamna ca iti sunt clienti pe viata.
Comunica in permanenta cu ei!
Mesajele post-vanzare sunt foarte eficiente pentru loializarea acestora, loializare ce poate insemna:
– Vanzari permanente
– Vanzari mari
– Recomandari
Asa ca eficientizeaza-ti mesajul pe care i-l trimiti dupa ce a achizitionat un produs de la tine. E o mare oportunitare pentru cresterea si consolidarea business-ului tau.
Ce poti face? Read more
White Image va invita si va asteapta la Email Marketing Masterclass – prima conferinta de email marketing organizata in Romania. Vom dezbate cele mai fierbinti subiecte legate de campaniile prin email.
Ne bucura faptul ca aceasta conferinta va avea loc si la noi in tara pentru ca noi, email marketerii romani aveam nevoie de un astfel de eveniment dedicat. Am zis “da” din start, in momentul in care White Image a primit invitatia de a participa in calitate de parteneri si speakeri.
Ceea ce face evenimentul de neratat este participarea expertilor si a specialistilor din alte tari, care ne vor prezenta noile trenduri in email marketing sau studii de caz din care avem ce sa invatam. Read more