#CifraZilei: 21% dintre useri au facut o achizitie direct dintr-un ad din social media

Daca inca te mai intrebi daca merita sa investesti in reclame din social media s-ar putea sa avem un raspuns pentru tine. Data viitoare cand trebuie sa iei o decizie adu-ti aminte de studiul realizat de Episerver si aplicat pe aproximativ 5000 de clienti din 8 tari europene.

Cea mai importanta cifra? 21% dintre oamenii care fac cumparaturi online sustin ca au facut o achizitie dupa ce au apasat pe un ad din social media. Mai departe, 63% dintre ei sustin ca au apasat cel putin o data pe o reclama din social media.

#CifraZilei: 129 de miliarde $ – suma cheltuită în SUA în digital advertising

Trăim împreună un moment istoric: 2019 este anul în care sumele investite în pubilcitatea digitală au devenit mai mari decât cele plătite pentru advertisingul tradițional. Vorbim deocamdată doar despre piața din SUA, dar “valul” este inevitabil și va lovi cât mai curând întreaga lume.

eMarketer estimează că anul acesta se vor cheltui pentru advertisingul digital din State peste 129 de miliarde de dolari, în timp pentru cel tradițional “doar” 109 miliarde

#Cifra Zilei: 87.9% – rata de cos abandon pe site-urile companiilor de zbor

Cea mai mare rată de abandon a coșurilor online o întâlnim pe site-urile companiilor aeriene (87.9%), cu 6.9% mai mare decât cea a site-urilor de travel și 9% peste media online.

Interesant este că studiul realizat de SaleCycle a scos în evidență faptul că cea mai mică rată de coș abandon este întâlnită între lunile septembrie și decembrie, aceeași perioadă în care se înregistrează și cele mai mici vânzări.

Rata coș abandon conform studiu SaleCycle

  • Companii aeriene – 87.87%
  • Travel – 8.31%
  • Finanțe – 77.97
  • Non-Profit – 76.93%
  • Retail – 74.58%
  • Fashion 74.13%

#Studiu: email-ul, în top 3 cele mai performante canale de marketing online în e-com

Marketing-ul online este o cursă continuă în care fiecare informație obținută poate însemna un nou culoar mai rapid sau chiar un boost în activitatea ta. Așa trebuie privite rezultatele celui mai recent studiu de piață realizat în luna martie de GPeC care a avut tema: “Cum îți poți crește afacerea online în 2019”.

Plecând de la premisa că în ultimii 10 ani în e-commerce s-a înregistrat o creștere a cifrei de afaceri de 500% (conform Registrul Comerțului) și că în România se lansează în fiecare zi peste 50 de magazine online datele obținute după analiza respondenților vor fi cu siguranță importante în orice tip de strategie.

De observat că între cele mai performante canale de marketing online în e-comm, locul trei este ocupat de Email Marketing (cu trecere de peste 30% la respondenți). Canalele preferate rămân Facebook (57.3%) și Google Ads (55.5%).

Foarte interesante sunt și rezultatele privitoare la elementele necesare pentru succesul unui magazin online în 2019: 26.8% Business Management, 20.9% Online Marketing, 17.3% SEO,  4.1% Usability & User Experience și 10.9% Analytics. Altfel, pentru o creștere a business-ului 32.3% dintre cei care au răspuns au spus că vor să lărgească gama de produse, 18.2% lucrează la îmbunătățirea serviciului de Customer Support, iar 15.9% țintesc piețele internaționale.

Sursa Studiu GPeC

#CifraZilei: 87% dintre useri sunt influențați de un produs văzut pe Instagram

Instagram pare să fie cea mai la modă platformă din acest moment. Comportamentul oamenilor este și el pe placul marketerilor, iar un studiu recent a scos în evidență că 87% dintre aceștia au realizat o “acțiune” (click through/cumpărare/căutare de informații suplimentare) după ce au descoperit un produs pe Instagram.

Întrebările au fost adresate unui eșantion de 21.000 de persoane cu vârste cuprinse între 13 și 64 de ani.

Același studiu a mai scos în evidență câteva cifre interesante, cum ar fi: 57% dintre respondenți așteaptă să vadă conținut amuzant sau distractiv din partea brandurilor și doar 36% produse, imagini și clipuri video care arată profesionist.

#CifraZilei: 59% dintre consumatori prefera email-ul in comunicarea cu brandurile

Un studiu realizat de o agenție media din Marea Britanie a scos inca o data in evidenta cata incredere au userii in comunicarea prin email, in ciuda dezvoltarii continue din social media.

Astfel, 59% dintre subiectii chestionati au marturisit ca, indiferent de scopul comunicarii, prefera emailul ca modalitate de comunicare cu brandurile.

Pentru inspiratie, la categoria “asa da”, userii din Marea Britanie au spus ca cele mai bune emailuri sunt trimise de eBay and M&S. Totusi, in acelasi context, 49% dintre utilizatori nu au putut sa dea un exemplu de brand ale carui emailuri sunt de laudat

#CifraZilei: 2,3 miliarde de reclame “scoase” de Google in 2018

Cifra poate ca pare absolut fabuloasa, dar este cu un miliard mai mica decat in 2017. Chiar si asa, in medie, Google a “dat jos” aproximativ 6 milioane de anunturi pe zi.

Google a inchis aproape 270.000 de anunturi legate de revanzarea biletelor, peste 530.000 de anunturi despre cautiuni si aproape 59 de milioane de anunturi tip phishing.

De asemenea, 734.000 de publisheri si developeri de aplicatii au fost scosi din retea, eliminand astfel reclame de la aproape 1,5 milioane de aplicatii.

#CifraZilei: consumatorilor nu le-ar pasa (deloc) daca 77% din branduri ar disparea

Ce te-ai face si cum ai reactiona daca brandul x ar disparea maine? Aceasta e una din întrebarile la care au raspuns 350.000 de persoane din intreaga lume. Studiul care a avut in focus 1800 de branduri a fost creat de agentia Meaningful Brands si a adus un rezultat care ar putea fi dureros pentru o parte a baricadei: consumatorilor nu le-ar pasa dacă trei sferturi din branduri ar inceta sa existe.

  • 90% dintre consumatori asteapta mai mult content de la branduri
  • 58% din contentul brrandurilor importante nu ii misca
  • 76% dintre consumatori se asteapta ca brandurile sa contribuie la imbunatatirea vietii

23% din branduri, adica cele care sunt considerate de consumatori ca se implica in viata lor si o imbunatatesc, facand lumea un loc mai bun in acelasi timp, au doar de castigat: intentie mare de cumparaturi, de revenire la cumparaturi si loialitate crescuta.

Impactul GDPR: amenzi de sute de mii de euro în Germania

GDPR nu a venit ca un fulger doar peste piața românească, ci în toată Europa. În Germania se simt deja urmele impactului, iar amenzile nu au fost deloc mici.  De altfel, în această țară au fost date nu mai puțin de 41 de amenzi pentru diferite încălcări ale reglementărilor intrate în vigoare în luna mai a anului trecut, cea mai mare ajungând la 80.000 de euro.

Prima dintre ele  a venit la finalul 2019 și a fost aplicată platformei de socializare, Knuddels.de, care a fost sancționată cu 20.000 de euro pentru o breșă de securitate care a expus informațiile personale a 330.000 de utilizatori, incluzând parole și adrese de e-mail.

Concluzia noastră? Atenție la proceduri și reglementări. Prevenția este foarte importantă în acest tip de situații care pot deveni extrem de neplăcute pentru absolut orice companie începând de la nivel financiar și până la percepția din piață.

Despre GDPR am scris anul trecut AICI!

#CifraZilei: 49% dintre branduri rateaza avantajele programelor de loialitate*

Despre importanța programelor de loialitate am mai discutat atât aici cât și cu clienții noștri și ridicăm acest aspect de fiecare dată când este cazul. Un studiu realizat recent în UK a scos însă în evidență un comportament deloc sănătos: aproape jumătate dintre brandurile studiate nu mizează pe programul de loialitate a clienților.

Asta se întâmplă deși 53% dintre marketeru cred că cel mai eficient beneficiu al programelor de loialitate sunt discounturile, urmați de 41% care susțin că livrarea gratuită este lider în această categorie. Mai mult decât atât, 70% dintre marketerii chestionați cred în aprecierea pe care o au clienții când au parte de un program de loialitate.

Clienții, în general, au nevoie de multă atenție și nu doar câteva detalii îi “cuceresc” cu adevărat. Sunt atrași de mesaje personalizate, provocări, avantaje, recompense sau sinceritate.