#IntrebareaZilei: Mai este email marketing-ul eficient in 2019?

Premiza: Email-ul este printre primele canal de digitale comunicare si probabil pentru ca toata lumea este obisnuita atat de bine cu el poate parea un batranel care va disparea la un moment dat. Raspunsul e insa mult mai complex pentru ca vorbim probabil despre cel mai matur canal de comunicare ceea ce ii aduce un mare avantaj.

Aruncand o privire in concret, spre studiile de eficienta, email-ul este pe primul loc in majoritatea atat in zona B2B, cat si in B2C. In celelalte situatii, este plasat pe locul 2, dupa Paid Search, dar la diferente infime.

Acum suntem in momentul in care putem afirma cu certitudine ca in urmatorii ani emailul va deveni si mai important pentru mai multe industrii. Spunem asta datorita prezentei tehnologiei ce ne permite sa integram date din diverse surse, precum IoT, customer data platforms sau data management,

Mergand si mai in profunzime vedem ca este in continuare singurul canal care permite o comunicare completa 1 to1, ceea ce aduce in discutie hiper personalizarea mesajelor si despre un ciclu complet al comunicarii, ceea ce aduce o mare bila alba email marketing-ului

Acestea sunt doar o parte din faptele, avantajele, beneficiile si previziunile pozitive despre email marketing. Spre exemplu, in realitate un foarte important aspect este cel legat de stadiul in care se afla fiecare business in parte. Unul aflat la inceput va avea dificultati in eficientizarea emailului datorita timpului necesar pentru constructia unei baze de date.

Va continua…

#ArticolulZilei: Email marketing is dead. Long live email marketing!

Email Marketing-ul rămâne unul din canalele care reușește să evolueze și să se adapteze cel mai rapid pieței și, poate cel mai important, să furnizeze rezultatele așteptate. Totul însă dacă marketerii reușesc și ei să fie la fel de versatili. O spune foarte bine Mike Feller, într-un articol publicat pe inman.com în articolul “Email marketing isn’t dead. But how you use it might be”

În primul rând, cifrele vorbesc de la sine:

  • 281 de milioane de email-uri au fost trimise in 2018
  • 66% este rata de conversie a lead-urilor, adică de 40 de ori mai eficient decât Facebook sau Twitter

În al doilea rând tips & trick-urile:

  • “Campaniile ar trebui create și considerate ca un întreg, bazându-se pe o conversație și invitând angajamentul cu o varietate de subiecte”
  • “Personalizează (dar nu cum îți imaginezi), pentru că nu totul se rezumă doar la a fi prietenos: Începe cu personalizarea simplă: nume, e-mail, adresă, și continuă cu cea complexă. Ce le place să mănânce? Au animale de companie? Sunt călători? Cinefili? Obținerea acestor informații poate fi ușoară, dar punerea în practică este provocarea.”
  • “Updatează-le profilul constant pentru că simpla colectare de date nu e de ajuns. Mai departe, analizeazză toate modificările de comportament pentru a-i înțelege și mai bine, astfel vei avea mereu acces la informația corectă, la momentul potrivit”

 

#CifraZilei: 18.1% – rata de deschidere a emailurilor in 2018

O analiza a peste 23 de miliarde de emailuri trimise de 9 companii diferite din intreaga lume a scos in evidenta faptul ca 2018 a venit cu o rata de deschidere mai mare decat cea inregistrata in anul precedent, 2017.

Mai exact, 18,1% din emailuri sunt deschise si citite, in comparatie cu rata de 17,3% din 2017. Chiar si asa CTR-ul a ramas neschimbat si este de 1.9%.

Rata de deschidere pentru mesajele B2B este de 15.1%, iar pentru B2C de 19.7%. In ciudat acestei diferente, emailurile B2B au inregistrat cu 52% mai multe click-uri.

#DeCitit: Din ce țări vine Spam-ul?

Într-un minut se trimit nu mai puțin de 188 de milioane de email-uri. Cifra e impresionantă, dar printre acestea se strecoară și o cantitate însemnată de spam-uri. Un studiu realizat în 2018 și dat recent publicității de Kaspersky a identificat principalele țări din care pleacă acest tip de mesaj, dar și o serie de alte aspecte extrem de interesante din aceeași zonă de scam.

  • China este cel mai mare “furnizor” de spam din lume: 11.69%

  • 52% dintre mail-uri sunt reclame nedorite sau “spam-uri”, procent în scădere cu 4 puncte față de anul 2017.
  • 120,310,656 de clienți Kaspersky Lab au avut probleme cu mesajjele periculoase. Adică de 1.2 ori mai puțini decât în 2017.
  • 74.15% dintre mailurile de tip spam au fost mai mici de 2 KB.
  • Detectarea spamurilor periculoase avea ca verdict de cele mai multe ori: “Win32.CVE-2017-11882”.
  • Principalele pretexte de spam din 2017 au fost GDPR, Cupa Mondială de Fotbal și lansarea noului iPhone.

sursa

14 sfaturi de crestere organica a bazei de date

Atunci cand vine vorba de o campanie email marketing de succes, marimea si calitatea bazei de date conteaza mai mult decat iti imaginezi. Varianta ideala este de a construi una ce contine exclusiv abonati care iti cunosc brandul si au incredere totala in compania ta, in capacitatea ta de expertiza si in serviciile/produsele tale. Daca sunt indeplinite toate aceste criterii, atunci rata de conversie va fi in crestere.

Dar cum putem ajunge la o colectare de genul acesta?

Ti-am pregatit o lista cu tehnici care te vor ajuta sa iti cresti lista sanatos AICI!

Cresterea bazei de date e precum gradinaritul

Campaniile de email marketing sunt profitabile pentru orice tip de afacere, indiferent de serviciu sau produs. Fundamentul succesului acestora este raportat la calitatea si marimea bazelor de date. Cresterea constanta a acestora este intotdeauna o prioritate pentru orice companie indiferent de dimensiunea acesteia.

Inceputul colectarii si modul in care se va desfasura aceasta, plus managementul sunt extrem de importante pentru rezultatele ulterioare pentru ca, oricat de ciudat ar suna cresterea unei baze de date organic, dupa cele mai corecte principii, are multe in comun cu… gradinaritul.

1. Inceputul e cel mai important

Atunci cand iti doresti sa cresti o gradina frumoasa care sa iti ofere legume sanatoase te pregatesti minutios. Ai nevoie de pamant organic, fertilizatori si diferite substante care sa tina departe daunatorii. Nu poti pur si simplu sa plantezi niste seminte si sa te rogi ca vor creste niste rosii frumoase.

La fel se intampla si atunci cand vrei sa construiesti o baza de date solida. Ai nevoie de elemente care sa le atraga cu adevarat atentia clientilor tai.

In plus, pentru o “recolta” cu adevarat “sanatoasa” trebuie sa faci bine diferenta intre colectarea organica si cea pusa pe fast-forward, in care adresele sunt obtinute datorita promotiilor cu premii. Colectarea organica se desfasoara mai greoi, iar pentru a construi o baza de date cu multe adrese ai nevoie chiar si de luni de zile. Chiar si asa, abonatii obtinuti astfel sunt mult mai usor de fidelizat si se transforma mai repede in clienti. De partea cealalta, colectarea prin promotii aduce multe dezavantaje desi se strang mai multe adrese intr-un timp ceva mai scurt. In cele mai multe din cazuri, subscriberii isi lasa datele doar pentru a obtine un beneficiu si vor ignora mesajele pe care le vei trimite ulterior.

Pentru o lista “curata” trebuie sa aplicati cateva tactici simple:

  • Inscrierea la NL ar trebui sa fie usor accesibila din fiecare pagina a site-ului, de preferat in formula unui pop-up, sau cu opt-in simplu si vizibil oriunde e posibil;
  • Fii clar, persuasiv si onest in legatura cu ce vor primi abonatii si cum vor beneficia in urma inscrierii. Include unul sau doua citate apartinand clientilor care s-au abonat;
  • Fii sincer si spune-le cat de des urmeaza sa primeasca NL-uri. Leaga formularele de inregistrare cu mostre de NL, pentru ca prospectii sa-si poata forma o opinie despre ce va urma;
  • Co-inregistrarea este o metoda foarte buna de a creste baza de date. Posteaza reclama la NL sau un link care sa duca la el pe alte site-uri si cei care le viziteaza se vor putea inscrie pe loc;
  • Fa precizari clare legate de folosirea datelor care au caracter personal pentru a reduce anxietatea. Spune-le potentialilor abonati ca le vei respecta drepturile, aplicand politicile de protectie a datelor;
  • Campanii Google Adwords, Social Media prin campanii friendly sau link de inscriere la newsletter la semnatura din email;

Pe scurt, foloseste un formular de inscriere de fiecare data cand intri in contact cu prospecti si consumatori.

2. Marimea conteaza

Nu exista o gradina „prea” mare pentru ca niciodata nu te vei putea bucura de toate legumele ce vor creste in ea. Unele nu vor apuca sa creasca, altele se vor strica imediat, iar altele nu vor avea gustul pe care il astepti tu.

La fel e si cu o lista de e-mail-uri. Adresele se schimba, abonatii devin inactivi, unii se dezaboneaza, astfel incat vei pierde in jur de 20-30% din totalul listei in fiecare an asa ca niciodata o lista nu e prea mare. Creste-ti constant lista si foloseste cateva din trucurile:

  • Nu ai cum sa dai gres cu: oferte de nerefuzat, discounturi atractive plasate strategic pe site si in mediile sociale. Foloseste inteligent toate tool-urile pe care le ai la dispozitie. Construieste overlayer-e cu mesaje creative si adauga remindere constante pe site;
  • Intotdeauna cea mai buna oferta a ta trebuie sa fie pe prima pagina a site-ului tau. Arata-le oamenilor ce beneficiu major vor avea daca se vor abona la newsletter-ul tau.;
  • Ofera incentivuri la inscriere: cele mai populare incentivuri sunt articole gratuite si rapoarte si bineinteles, oferte speciale, programe de VIP sau discounturi;
  • Adauga ‘ingrediente’ care sa impresioneze de genul: “Fii si tu unul din cei 10.000 de oameni care au acces la cele mai tari oferte”;
  • Ofera un beneficiu imediat: “Te abonezi si primesti 10% discout”, “Te abonezi si poti downloada gratuit e-book-ul nostru”;

3. Respecta tehnicile profesionistilor

Orice gradinar stie ca nu poate planta mazare langa ceapa sau cartofi langa rosii. Regulile pot fi uneori obositoare si necesita ceva rabdare pentru a le invata si pune in aplicare. O data insa invatate e greu sa dai gres, iar astfel iti cresti sansele ca rezultatele sa fie pe masura asteptarilor tale.

La fel functioneaza lucrurile si cu o baza de date. Nu arunca oriunde pe site optiunea de abonare. Fa-o cat mai vizibila si eventual arata si rodul faptului ca oamenii iti vor lasa adresa de e-mail. Mai departe e treaba ta. Planteaza samanta langa samanta cu cap pentru ca intr-un final subscriberii sa se transforme in clienti.

Oamenii vor sa li se dea ceea ce cer, asa ca de ce sa nu ne conformam? Segmenteaza cat mai fin pentru ca pana la urma sa reusesti sa targetezi cat mai precis.

4. Nu fa nimic dupa “ureche”

Fiecare gradinar a mai dat-o in bara din cand in cand. Cea mai comuna greseala a incepatorilor este legata de inecarea legumelor. Dar dupa o documentare serioasa toti descopera contorul pentru umiditate, iar asa legumele nu se vor deshidrata si nici nu vor primi o cantitate prea mare de apa.

Dezvoltarea unor baze de adrese necesita analiza multor date care te vor ajuta sa iei cele mai bune decizii in fiecare etapa a campaniilor tale. Toate datele pe care le vei strange de vor ajuta sa incerci diferite solutii, sa testezi in continuare si sa iti imbunatatesti rezultatele.

5. “Cu o rosie nu se face primavara”

Gradinaritul necesita multa rabdare. Nu poti sa te astepti sa mananci legume proaspete si delicioase a doua zi dupa ce le-ai plantat. Rabdarea e aliatul tau principal.

Cresterea bazelor de emailuri presupune acelasi lucru. Nu ai cum sa ai o baza de date uriasa si eficienta de pe o zi pe alta, iar conversiile nu vor aparea dupa o luna de zile. Totul se bazeaza pe o strategie pe termen lung si… rabdare.

6. Pune pasiune si fii constant

Strans legata de rabdare este si ambitia si constanta pe care o ai. Daca iti doresti sa iti cresti o gradina frumoasa in fata casei tale te vei ocupa de ea zilnic si vei pune suflet ca in oricare alta pasiune de-a ta. Daca nu vei face asta, data viitoare cand vei merge in gradina vei vedea ca s-a umplut de buruieni.

Trecand din nou la listele cu emailuri si aici e o chestiune de frumusete. Daca ii dai atentie vei reusi sa cresti o baza de date mare, serioasa si de pe urma careia sa te bucuri. Reversul medaliei suna dezamagitor.

7. Fa curatenie

Ultima parte, dar poate una din cele mai importante este legata de modul in care iti intretii gradina. Aceasta nu e despre un pamant sanatos si legume delicioase. Toate gradinile au uscaturile lor, iar cei care le ingrijesc stiu ca trebuie sa le curate de ierburi, insecte sau legumele uscate. Asa gradina va fi sanatoasa si roditoare.

In listele de emailuri mereu vor exista „buruieni” ce trebuie curatate sau chiar aruncate. Ne gandim aici la subscriberii inactivi si care ocupa spatiu inutil in „gradina” ta. Pentru o lista cat mai engaged trebuie sa faci curatenie cat mai des posibil. Poate ca e dureros sa stergi adrese de email dupa toata munca depusa pentru colectarea acestora, dar trebuie sa te gandesti ca totul e spre binele tau.

 

4 idei pentru un copywriting mai bun de email

Astăzi vorbim despre ce trebuie sa faci pentru a te apropia de textul perfect pentru email-uri. Despre cum acesta poate exploata la maxim capacitatile unice de vanzare ale emailului.

Sugestiile pot parea truisme pentru email marketerii experimentati, credem ca uneori merita sa ne intoarcem la principiile de baza, pe care le vom enunta in continuare:

• Creati un e-mail template care sa arate ca un site
• Maximizati primul contact vizual prin copy-ul folosit

Continuare o poti citi AICI

 

Cum sa creezi profilul complet al unui abonat

Personalizarea continutului e cheia succesului unei campanii de newslettere. Cum poti reusi acest lucru? Cunoscandu-ti cat mai bine abonatii.

Cum faci asta? Prin crearea unui profil complet al abonatilor prin acesti patru pasi:

1. Formularul de abonare: o pagina eficienta de sign-up este un must!

2. Updatarea profilului: colectarea informatiilor ce te vor ajuta sa segmentezi si sa livrezi continut relevat.

3. Progressive Profiling (poll-urile din newsletter): un chestionar accesibil si clar pentru abonati, ce se poate transforma usor intr-un generator de leaduri.

4. Crearea profilului in functie de comportament: de departe cea mai complexa forma de personalizare, consuma cel mai mult timp si este cea mai scumpa. Dar rezultatele sunt pe masura muncii depuse.

Pe larg despre acest subiect, AICI!

3 metode de a folosi continutul dinamic in programul de email marketing

Continutul dinamic este scurtatura care te poate aduce mai aproape de potentialii clienti. Folosindu-l poti sa-ti respecti promisiunea de a oferi mesaje personalizate abonatilor, care sa le respecte preferintele si care sa fie relevante in raport cu nevoile lor, fara a face o nesfarsita serie de versiuni creative pentru acelasi mesaj comunicat.

Incepe cu un plan care sa include trei tactici fundamentale:

  • Determinarea segmentelor cheie care sunt eligibile pentru continut dinamic
  • Strangerea tuturor datelor necesare pentru a crea versiuni diferite pentru acelasi concept creativ
  • Sa aiba capacitatea de a crea continut specific pentru fiecare segment, pentru a raspunde promisiunii de a furniza continut dinamic

Continuarea AICI.

Loializarea sau despre cât de important e să-ți ții clienții aproape

De la primul email trimis si pana la newsletterele obisnuite, un marketer trebuie sa conceapa totul avand in minte cuvantul cheie: loializarea.

Dorinta oricarei companii este sa aiba multi clienti si mai ales fideli. Ei reprezinta tinta oricarui om de marketing sau de vanzari, indiferent de domeniul de activitate. O relatie buna si de lunga durata cu clientii genereaza profit, pe de o parte, si satisfactie, pe de alta parte.

Cum trebuie sa iti construiesti strategia pentru a nu ‘agresa’ clientul si pentru a te ‘imprieteni’ cu acesta am dezvoltat AICI!