#ÎntrebareaZilei: Cum ar trebui sa arate strategia de marketing?

Referindu-ne strict la email marketing, inceputul este acelasi atat pentru companiile mari cat si pt IMM-uri: constructia unei liste de calitate de clienti/prospecti. Surprinzator si deloc placut este ca multe companii mari au reale probleme cu realizarea acestui task extrem de important.

In teorie, lucrurile stau simplu si totul porneste de identificarea punctelor de contact cu clientii/prospectii si constructia unor mecanisme/tactici prin care sa fie captate datele acestora.  In al doilea rand focusul trebuie sa se indrepte spre construirea de pretexte relevante pentru useri contacte. Altfel spus, de motive care sa-i faca pe acestia sa isi ofere datele de contect.

Mai departe urmeaza “maparea” elementelor ce urmeaza a fi automatizate, din ceea ce numim ciclul de vianta al clientului, construirea unei strategii de comunicare relevante si neintrerupte.

In principiu atat IMM-urile cat si corporatiile folosesc aceleasi strategii. Principiile sunt aceleasi, iar diferentele apar in setul de date cu care opereaza fiecare, in modeul in care pot face mesajele relevante. IMM-urile detin adrese de email si putine alte informatii despre client pe care le folosesc pentru a face mesajele mai relevante, in timp ce corporatiile au capacitatea de a colecta mai multe informatii despre un client, ceea ce face ca mesajele sa capte o mai mare relevanta, iar intreg “customer life cycle” sa fie mai cuprinzator.

Marketing-ul este o activitate care implica multa disciplina si know-how si aici apare o diferenta importanta in strategii. Corporatiile investesc mai mult in know-how si incearca sa creeze o strategie proprie, unica, personalizata pe datele colectate. In acelasi timp, atunci cand ne referim la IMM-uri situatia se schimba. Probabil datorita lipsei de resurse (timp/oameni), strategia pierde din unicitate si se merge de cele mai multe ori pe principiul “compania X care e mare a facut asta, inseamna ca o sa mearga si la noi”. De aici si pana la dezamagire sau chiar esec e o distanta foarte mica. Neintelegand contextul actiunii pe care ai replicat-o, iti este foarte greu sa stii daca a avut success sau nu pentru cel care a initiat-o a facut-o datorita unui anumit set de date.

Concluzia? Disciplina, rabdare si investitii inteligente.

#ÎntrebareaZilei: Care sunt canalele de marketing cu cele mai bune rapoarte cost-conversie?

#IntrebareaZilei: Mai este email marketing-ul eficient in 2019?

 

#ÎntrebareaZilei: Care sunt canalele de marketing cu cele mai bune rapoarte cost-conversie?

Am zis deja AICI despre faptul ca emailul se afla pe primul loc si ocazional pe al doilea în studiile care analizeaza eficienta din punct de vedere al ROI-ului. Atunci cand insa sunt analizate celelalte canale, lucrurile devin mai complexe.

Content marketing-ul ocupa, in general pozitiile fruntase ale topului, urmat de social media, paid search si SEO.

Analiza eficientei trebuie personalizata pentru fiecare business in parte. Spre exemplu, niciodata o companie aflata la inceput de drum nu se poate baza pe email, care necesita o investitie pentru constructia unei baze de date eficienta si relevanta, ce poate fi facuta doar in timp. La fel se intampla si in cazul SEO, de aceea pentru aceasta situatie social media si PPC-ul devin astfel cele mai potrivite optiuni de marketing.

Mergand mai in profunzime, trebuie spus ca email marketing-ul nu este un canal de comunicare de tipul switch on/switch off, asa cum este PPC-ul sau affiliate marketing-ul, unde cum rezultatele apar odata cu investitiile si dispar odata cu oprirea acestora.

In email este necesara o perioada de investitie/pregatire pentru constructia bazei de date, apoi de o mentinere activa si implicata a comunitatii construite. Mai exact, odata construita o baza de date de 100.000 de contacte, este absolut necesar sa creezi un plan de comunicare cu acestia. Ignorarea lor ar fi o greseala uriasa si o pierdere de timp si evident bani.

Concluzia? Analiza business-ului iti poate oferi raspunsul pe care il cauti.

#ArticolulZilei: Email marketing is dead. Long live email marketing!

Email Marketing-ul rămâne unul din canalele care reușește să evolueze și să se adapteze cel mai rapid pieței și, poate cel mai important, să furnizeze rezultatele așteptate. Totul însă dacă marketerii reușesc și ei să fie la fel de versatili. O spune foarte bine Mike Feller, într-un articol publicat pe inman.com în articolul “Email marketing isn’t dead. But how you use it might be”

În primul rând, cifrele vorbesc de la sine:

  • 281 de milioane de email-uri au fost trimise in 2018
  • 66% este rata de conversie a lead-urilor, adică de 40 de ori mai eficient decât Facebook sau Twitter

În al doilea rând tips & trick-urile:

  • “Campaniile ar trebui create și considerate ca un întreg, bazându-se pe o conversație și invitând angajamentul cu o varietate de subiecte”
  • “Personalizează (dar nu cum îți imaginezi), pentru că nu totul se rezumă doar la a fi prietenos: Începe cu personalizarea simplă: nume, e-mail, adresă, și continuă cu cea complexă. Ce le place să mănânce? Au animale de companie? Sunt călători? Cinefili? Obținerea acestor informații poate fi ușoară, dar punerea în practică este provocarea.”
  • “Updatează-le profilul constant pentru că simpla colectare de date nu e de ajuns. Mai departe, analizeazză toate modificările de comportament pentru a-i înțelege și mai bine, astfel vei avea mereu acces la informația corectă, la momentul potrivit”

 

#Studiu: email-ul, în top 3 cele mai performante canale de marketing online în e-com

Marketing-ul online este o cursă continuă în care fiecare informație obținută poate însemna un nou culoar mai rapid sau chiar un boost în activitatea ta. Așa trebuie privite rezultatele celui mai recent studiu de piață realizat în luna martie de GPeC care a avut tema: “Cum îți poți crește afacerea online în 2019”.

Plecând de la premisa că în ultimii 10 ani în e-commerce s-a înregistrat o creștere a cifrei de afaceri de 500% (conform Registrul Comerțului) și că în România se lansează în fiecare zi peste 50 de magazine online datele obținute după analiza respondenților vor fi cu siguranță importante în orice tip de strategie.

De observat că între cele mai performante canale de marketing online în e-comm, locul trei este ocupat de Email Marketing (cu trecere de peste 30% la respondenți). Canalele preferate rămân Facebook (57.3%) și Google Ads (55.5%).

Foarte interesante sunt și rezultatele privitoare la elementele necesare pentru succesul unui magazin online în 2019: 26.8% Business Management, 20.9% Online Marketing, 17.3% SEO,  4.1% Usability & User Experience și 10.9% Analytics. Altfel, pentru o creștere a business-ului 32.3% dintre cei care au răspuns au spus că vor să lărgească gama de produse, 18.2% lucrează la îmbunătățirea serviciului de Customer Support, iar 15.9% țintesc piețele internaționale.

Sursa Studiu GPeC

#CifraZilei: 15 ani de Gmail

1 aprilie 2004 a fost ziua în care Google si-a lansat clientul dedicat de email: Gmail. Nu a fost o gluma, ci un serviciu care s-a dezvoltat de-a lungul timpului si a ajuns sa serbeze 15 ani de existenta ca fiind unul din cele mai bune produse create de Google. Chiar și așa, nu este cel mai folosit client de email în lume, ocupând poziția a doua în acest clasament, după Apple Mail.

Pentru a sarbatori cum se cuvine, Google a creat un clip video in care a prezentat evolutia produsului in timp, plus o serie de noi optiuni disponibile.

14 sfaturi de crestere organica a bazei de date

Atunci cand vine vorba de o campanie email marketing de succes, marimea si calitatea bazei de date conteaza mai mult decat iti imaginezi. Varianta ideala este de a construi una ce contine exclusiv abonati care iti cunosc brandul si au incredere totala in compania ta, in capacitatea ta de expertiza si in serviciile/produsele tale. Daca sunt indeplinite toate aceste criterii, atunci rata de conversie va fi in crestere.

Dar cum putem ajunge la o colectare de genul acesta?

Ti-am pregatit o lista cu tehnici care te vor ajuta sa iti cresti lista sanatos AICI!

#CifraZilei: doar 22% dintre marketeri cred în loialitatea clienților

A fi sau a nu fi importantă loialitatea clienților. Aceasta a fost întrebarea pusă de Greenlight Digital, într-un studiu realizat pe 400 de oameni de marketing și 2000 de clienți.

Rezultatul a fost oarecum neașteptat și poate chiar dezamăgitor: doar 22% dintre marketeri sunt de părere ca în ultimii doi ani clienții au devenit mai loiali. De partea cealaltă a baricadei, 38% dintre consumatori susțin că au devenit mai loiali. Adevărul e cu siguranță la mijloc, cert este că subestimarea loialității poate duce la pierderi importante, iar primul pas spre evitarea acestei situații ar fi înțelegerea comportamentului consumatorilor. Loialitatea acestora traducându-se prin recomandarea brandului online sau offline, interes crescut în social media sau, evident, achiziții.

Citatul săptămânii: cea mai buna strategie

Poate ca Gary Vaynerchuk e uneori prea direct, dar spune de cele mai multe ori exact ce trebuie. A-ti pasa atunci cand lucrezi la o campanie este extrem de important. Implicarea ta totala se va vedea in dezvoltarea ei si foarte probabil, combinata cu toate celelalte elemente necesare, si in rezultate.

Do it with passion!