Cum sa optimizezi emailurile tranzactionale

In momentul in care pregatesti o campanie de email marketing nu scapa din vedere un detaliu extrem de important: orice comunicare are o valoare! Fie ca e mesaj de bun venit, confirmarea abonarii, un mesaj aniversar sau pur si simplu un email operational/tranzactional.

Stii cate emailuri se trimit in fiecare luna? Stii care e procentul emailurilor tranzactionale? Afla ca numarul emailurilor tranzactionale este mult mai mare decat al celor cu scop de vanzare/promovare.

Toate detaliile le gasesti AICI!

emailuri tranzactionale

Cresterea bazei de date e precum gradinaritul

Campaniile de email marketing sunt profitabile pentru orice tip de afacere, indiferent de serviciu sau produs. Fundamentul succesului acestora este raportat la calitatea si marimea bazelor de date. Cresterea constanta a acestora este intotdeauna o prioritate pentru orice companie indiferent de dimensiunea acesteia.

Inceputul colectarii si modul in care se va desfasura aceasta, plus managementul sunt extrem de importante pentru rezultatele ulterioare pentru ca, oricat de ciudat ar suna cresterea unei baze de date organic, dupa cele mai corecte principii, are multe in comun cu… gradinaritul si trebuie facuta in sapte pasi. Toate detaliile le poti citi AICI!

cresterea unei baze de date organic

 

“The best marketing doesn’t feel like marketing”

Atunci cand creezi o campanie in care crezi cu adevarat si pe care o vei simti inspirata vei avea o senzatie aparte. Identifica-te cu ceea ce creezi si gandesti si vei lucra mereu cu multa energie, cu optimism, iar rezultatele vor fi pe masura.

best marketing

5 lucruri de facut pentru a supravietui noului Facebook feed

2018 e anul incercarilor din online si, fie ca esti marketer sau pur si simplu ai un business, nicio noutate nu ar trebui sa fie scapata din vedere. Internetul isi schimba fata prin GDPR si Facebook. Daca despre GDPR am detaliat AICI, astazi ne focusam pe cea mai mare retea sociala care a schimbat de curand “regulile” jocului, mai exact algoritmul atat de importantului news feed.

Pe scurt, algoritmul a fost modificat, iar acum prioritate au postarile personale, in detrimentul paginilor. Altfel spus, toata lumea va primi mai intai contentul livrat de prieteni si abia apoi cel creat de branduri. Motivul? Pentru a promova cât mai mult conținutul local.


Ce se schimba?

1. Mai putin content branduit in feed din partea publisher-ilor si a business-urilor
2. Reach-ul paginilor scade, implicit si traficul site-urilor
3. Postarile vor fi clasificate diferit, primind prioritate cele care pot starni interactiunea umana.

Ce e de facut?

1. Posteaza mai rar decat o faceai pana acum. Chiar daca ti se pare complicat, e necesara aceasta modificare de strategie. Din acest moment zicala “putin si bun” se pliaza perfect pe comunicarea fiecarui brand in parte.

2. Gandeste si creeaza content care poate genera interactiunea cu si intre fanii/persoanele care iti apreciaza business-ul. Cu cat buzz-ul va fi mai mare, cu atat postarile tale vor primi un rank mai bun, iar astfel engagementul si reach-ul postarilor tale vor creste.

3. Uita de postarile in care le ceri userilor sa comenteze, share-uiasca sau sa iti aprecieze postarile sau pagina. Engagement-bait-ul va fi drastic sanctionat de noul algoritm.

4. Specializeaza-te in Facebook Ads. Fie ca iti place sau nu, trebuie sa investesti in tine si in business-ul tau pentru a deveni relevant pe piata fie ca esti publisher sau business.

5. Foloseste-te de clipurile live. Acestea se bucura in continuare de promovarea intensiva din partea Facebook, iar statisticile spun ca genereaza de 6 ori mai multe interactiuni decat postarile obisnuite.

social media facebook strategie white image

Din ce in ce mai multi useri folosesc search-ul vocal

Comportamentul userilor se schimba in fiecare zi. In acest context puterea de adaptare a modului in care comunica si isi dezvolta strategia un brand sunt foarte importante. Sfatul nostru este sa fi prezent in orice mediu, indiferent cat de neimportant ti s-ar parea in acest moment. Simpla prezenta poate insemna un avantaj pe viitor si incearca sa oferi solutii cat mai simple si eficiente.

26850853_1746354582062131_7071993732781126144_o

VIDEO | Andrei Georgescu, la IMWorld: drumul catre ‘Amazing Customer Journey’

andrei georgescu internet mobile world 2017

sursa foto: facebook.com/InternetMobileWorld

 

De curand a avut loc o noua editie a evenimentul Internet & Mobile World la care am fost parteneri si la care am participat prin Andrei Georgescu, managing partner White Image. El a sustinut acolo o prezentare despre “drumul parcurs prin utilizarea datelor si a micro-momentelor pentru a le oferi clientilor o calatorie uimitoare”.

Pasionat de Speed Skating, Andrei a simtit pe pielea sa ca drumul catre succes nu e usor si nici scurt si aseamana aceasta ‘calatorie’ cu pregatirea pentru un maraton. Daca iti doresti sa il termini sau sa scoti un timp bun, trebuie sa incepi sa te pregatesti cu ceva timp inainte.

In marketing, pregatirea inseamna colectarea datelor, cresterea bazelor de date pentru a putea genera calitate, care cu siguranta nu va aparea peste noapte. Micromomentele sunt o piatra importanta din temelia pe care o construiesc marketerii in acest ‘Journey’, dar mult mai bine a explicat Andrei in cadrul prezentarii sale de la IMWorld pe care va invitam sa o urmariti.

Enjoy!

Importanta pretextelor de comunicare pentru cresterea bazelor de date

generare leaduri white image

Lucrurile se schimba si evolueaza constant in lumea marketingului. Un singur lucru nu-si va pierde insa niciodata importanta: cresterea organica a bazelor de date. Am tot scris despre acest subiect si o vom face ori de cate ori vom considera ca este momentul oportun, asa cum se intampla si astazi.

Odata terminata vara, intram intr-o perioada extrem de aglomerata a anului din punct de vedere al campaniilor de marketing. Reincepe scoala si vin Haloween-ul, marele Black Friday si mai ales sarbatorile de iarna. Acestea sunt doar cateva din momentele importante pentru orice brand si pretexte ideale pentru colecta noi leaduri.

Practic, orice eveniment mai mic sau mai mare ar trebui transformat intr-un pretext de crestere a bazelor de date pentru ca succesul viitoarelor campanii depinde de calitatea si marimea acestora. Si daca tot vorbeam de pretexte, haideti sa le aprofundam putin.

1. Reinceperea scolii

“Back to school” e primul hop pentru orice retailer dupa incheierea verii indiferent de zona in care isi desfasoara activitatea. Dincolo de reintoarcerea propriu-zisa a copiilor la scoala, e momentul in care toata lumea isi revine la “viata normala”, asa ca in aceeasi perioada poate fi trecut si un “back to office”.

  • Indiferent de domeniul de activitate poti oferi un voucher/discount de achizitie pentru campania ta “back to school” in schimbul adresei de email – Aboneaza-te la newsletter si primesti cadou un voucher de 20 de lei, pentru cel mai cool ghiozdan din clasa.
  • Cu doua saptamani inainte de startul campaniei poti anticipa dorintele userilor intrebandu-i ce si-ar dori sa gaseasca la promotie. Cere-le adresa de email oferindu-le promisiunea ca vor afla ofertele in avans si vor avea prioritate la reduceri.
  • Exclusivitatea va fi intotdeauna un pretext excelent pentru clienti. Promoveaza prin overlayere pe site-ul tau si bannere pe Facebook sau Instagram o oferta limitata in timp. “Fii primul in banca pana la ora 13:00 si primesti 10% reducere in plus!”

2. Halloween

In luna octombrie poti “speria” preturile si concurenta cu un concept de campanie si colectare legat de Halloween.

  • invita-i pe vizitatorii site-ului tau sa sperie preturile cu 2 saptamani inainte de halloween, cere-le adresa de email si promite-le ca in noaptea de dinaintea Halloween-ului vor afla cu prioritate promotiile.
  • invita-ti vizitatorii site-ului sa scrie intr-un formular ce ii sperie cel mai tare. Cere-le adresa de email si promite-le ca in noaptea de dinaintea Halloween-ului vor fi rasfatatei cu prioritate la promotiile tale.

3. Black Friday

Desi adevaratul concept e posibil sa-si fi pierdut din valoare, luna noiembrie este cu si despre Black Friday pentru romanii sunt deja familiarizati cu faptul ca Black Friday = reduceri, dar, mai ales ca Black Friday = cumparaturi.

  • Din nou, e un pretext perfect pentru a colecta noi adrese pentru baza ta de date
  • Ofera exclusivitate si prioritate la reduceri in schimbul adreselor userilor
  • Promoveaza faptul ca abonatii vor avea beneficiul de a putea precomanda produsele la promotie cu 48h inainte de startul oficial Black Friday
  • Nu scapa din vedere ca mailurile clientilor vor fi invadate in aceasta perioada cu tot felul de oferte de Black Friday asa ca anticipeaza momentul cu o campanie cat mai smart.
  • Implica-i si mai mult pe useri si intreaba-i cu o luna inainte de momentul reducerilor ce produse cu pret redus isi doresc din oferta ta, iar in momentul lansarii campaniei trimite-le pachetul promotional. Evident, in cazul in care le-ai obtinut mailul

Marketingul automatizat e ca glazura de pe prajituri

Untitled-1

Daca marketingul ar fi o prajitura, atunci cu siguranta automatizarile ar fi glazura de pe ea. La fel cum glazura indulceste si da un aspect irezistibil prajiturilor, asa si marketingul automatizat “indulceste” ingredientele din marketing: newsletterele, site-urile, landing page-urile si asa mai departe. Practic, amplifica si perfectioneaza fiecare element in parte.

Suntem la momentul in care nu doar marile companii isi permit acest tool care ofera boost-ul atat de necesar. Tot mai multe start up-uri inteleg ca automatizarile digitale duc colectarile la un nivel aproape de perfectiune, cresc engagementul si, bineinteles, incheie vanzarile atat de dorite.

Glazura digitala

Altfel spus, fara ca elementele marketingului automatizat sa analizeze si sa inteleaga perfect fiecare context in parte, toate comunicarile ce pleaca spre potentialii clienti sunt de cele mai multe ori gloante oarbe sau care isi rateaza complet tinta. Rezultatul? Comunicarile ajung la oamenii nepotriviti la momentele nepotrivite si, evident, sunt ignorate.

Orice companie isi doreste sa isi cunoasca perfect clientii, cu placerile si slabiciunile lor. Asa ar putea intra pe sub pielea lor si rezultatele ar fi pe masura. Ei bine, automatizarile fac acest lucru. Inteleg gusturile userilor urmarindu-le comportamentul si tragand imediat concluzii. Analiza vizitelor dintr-un site creeaza un profil cat mai complet ce poate fi valorificat usor. Astfel userii pot primi in sfarsit “prajiturile” pe care nu au cum sa le ignore.

De exemplu: luam situatia unui user ce viziteaza sectiunea de creme de protectie solara a unei farmacii online. Cu ajutorul automatizarilor poti trimite intr-un timp extrem de scurt un mesaj userului in care sa incluzi cele mai vandute sau cele mai noi promotii pentru produsele de care acesta s-a interesat. Punct ochit, punct lovit!

Glazura Lead scoring

Chiar daca ai inteles care sunt “gusturile” abonatilor tai misiunea nu este terminata. Este extrem de important sa realizezi care este momentul in care fiecare user este gata sa “guste” din prajiturile tale.

Fara sincronizare companiile pierd timp si chiar bani. De asemenea, abordand prea agresiv un prospect care nu este gata sa cumpere l-ar putea indeparta complet de brandul tau.

Valorificarea leadurilor in functie de intensitatea si tipul engagementului este un alt strat de glazura extrem de important pe care il adauga automatizarile. Lead scoring-ul analizeaza profilele prospectilor in functie de o serie de criterii si astfel poti determina care dintre ei sunt aproape de a cumpara.

De exemplu: Unui user care viziteaza doua zile consecutive aceeasi pereche de pantofi de pe un magazin online ii poti trimite un mesaj cu un voucher valabil pana la finalul zilei pentru a-si cumpara modelul.

Prin urmarirea comportamentului unei persoane se poate valorifica fiecare scenariu la maximum. Prin marketingul automatizat poti gasi solutia ideala si personalizata pentru a converti actiunile in vanzari.

De exemplu: Un user isi face cont pe un site de shopping online, dar nu realizeaza nicio comanda intr-o perioada de timp presetata. Acesta trebuie “abordat” cu o serie de mesaje: recomandari legate de produsele vizualizate de user, recomandari cu cele mai cumparate produse, discounturi sau oferte speciale.