Tu crezi ca iti multumesti clientii?

Uneori diferentele de gandire dintre marketeri si useri pot fi uriase, iar aceasta prapastie ar putea avea un impact extrem de negativ asupra campaniilor. Concluzia? Asculta-ti publicul tinta si adapteaza-te din mers chiar daca uneori esti absolut convins ca livrezi continutul perfect.

strategie marketing

Cum cresti corect o baza de date?

Cea mai eficienta metoda de crestere a bazelor de date este colectarea informatiilor odata cu completarea formularelor de comanda.

In sfera B2B, cea mai eficienta metoda de construire/crestere a bazelor de date este colectarea informatiilor odata cu completarea formularelor de comanda, a contractelor etc. (In cazul acesta va trebui sa acordati o mare atentie procesarii adreselor de email, pentru a evita eventualele greseli de transcriere). In B2C puteti folosi formulare standardizate de colectare a informatiilor persoanelor care asteapta la casa de marcat.

Pe larg, pe AICI!

cresterea bazelor de date

CRO pierde teren in ochii marketerilor

Optimizarea Ratei de Conversie (CRO) pierde teren in ochii marketerilor din intreaga lume. Din ce in ce mai putin dintre acestia vad CRO drept ‘crucial’ pentru succesul campaniilor.

Daca in 2013, 59% dintre oamenii de marketing aveau doar cuvinte de lauda la adresa impactului pe care il are CRO, lucrurile s-au schimbat serios odata cu trecerea anilor.

Astfel, in 2017, doar 50% dintre marketeri mai considera CRO drept un indicator decisiv.

Tu ce parere ai?

22728950_1658595604171363_1137955881944983032_n

Importanta pretextelor de comunicare pentru cresterea bazelor de date

generare leaduri white image

Lucrurile se schimba si evolueaza constant in lumea marketingului. Un singur lucru nu-si va pierde insa niciodata importanta: cresterea organica a bazelor de date. Am tot scris despre acest subiect si o vom face ori de cate ori vom considera ca este momentul oportun, asa cum se intampla si astazi.

Odata terminata vara, intram intr-o perioada extrem de aglomerata a anului din punct de vedere al campaniilor de marketing. Reincepe scoala si vin Haloween-ul, marele Black Friday si mai ales sarbatorile de iarna. Acestea sunt doar cateva din momentele importante pentru orice brand si pretexte ideale pentru colecta noi leaduri.

Practic, orice eveniment mai mic sau mai mare ar trebui transformat intr-un pretext de crestere a bazelor de date pentru ca succesul viitoarelor campanii depinde de calitatea si marimea acestora. Si daca tot vorbeam de pretexte, haideti sa le aprofundam putin.

1. Reinceperea scolii

“Back to school” e primul hop pentru orice retailer dupa incheierea verii indiferent de zona in care isi desfasoara activitatea. Dincolo de reintoarcerea propriu-zisa a copiilor la scoala, e momentul in care toata lumea isi revine la “viata normala”, asa ca in aceeasi perioada poate fi trecut si un “back to office”.

  • Indiferent de domeniul de activitate poti oferi un voucher/discount de achizitie pentru campania ta “back to school” in schimbul adresei de email – Aboneaza-te la newsletter si primesti cadou un voucher de 20 de lei, pentru cel mai cool ghiozdan din clasa.
  • Cu doua saptamani inainte de startul campaniei poti anticipa dorintele userilor intrebandu-i ce si-ar dori sa gaseasca la promotie. Cere-le adresa de email oferindu-le promisiunea ca vor afla ofertele in avans si vor avea prioritate la reduceri.
  • Exclusivitatea va fi intotdeauna un pretext excelent pentru clienti. Promoveaza prin overlayere pe site-ul tau si bannere pe Facebook sau Instagram o oferta limitata in timp. “Fii primul in banca pana la ora 13:00 si primesti 10% reducere in plus!”

2. Halloween

In luna octombrie poti “speria” preturile si concurenta cu un concept de campanie si colectare legat de Halloween.

  • invita-i pe vizitatorii site-ului tau sa sperie preturile cu 2 saptamani inainte de halloween, cere-le adresa de email si promite-le ca in noaptea de dinaintea Halloween-ului vor afla cu prioritate promotiile.
  • invita-ti vizitatorii site-ului sa scrie intr-un formular ce ii sperie cel mai tare. Cere-le adresa de email si promite-le ca in noaptea de dinaintea Halloween-ului vor fi rasfatatei cu prioritate la promotiile tale.

3. Black Friday

Desi adevaratul concept e posibil sa-si fi pierdut din valoare, luna noiembrie este cu si despre Black Friday pentru romanii sunt deja familiarizati cu faptul ca Black Friday = reduceri, dar, mai ales ca Black Friday = cumparaturi.

  • Din nou, e un pretext perfect pentru a colecta noi adrese pentru baza ta de date
  • Ofera exclusivitate si prioritate la reduceri in schimbul adreselor userilor
  • Promoveaza faptul ca abonatii vor avea beneficiul de a putea precomanda produsele la promotie cu 48h inainte de startul oficial Black Friday
  • Nu scapa din vedere ca mailurile clientilor vor fi invadate in aceasta perioada cu tot felul de oferte de Black Friday asa ca anticipeaza momentul cu o campanie cat mai smart.
  • Implica-i si mai mult pe useri si intreaba-i cu o luna inainte de momentul reducerilor ce produse cu pret redus isi doresc din oferta ta, iar in momentul lansarii campaniei trimite-le pachetul promotional. Evident, in cazul in care le-ai obtinut mailul

Marketingul automatizat e ca glazura de pe prajituri

Untitled-1

Daca marketingul ar fi o prajitura, atunci cu siguranta automatizarile ar fi glazura de pe ea. La fel cum glazura indulceste si da un aspect irezistibil prajiturilor, asa si marketingul automatizat “indulceste” ingredientele din marketing: newsletterele, site-urile, landing page-urile si asa mai departe. Practic, amplifica si perfectioneaza fiecare element in parte.

Suntem la momentul in care nu doar marile companii isi permit acest tool care ofera boost-ul atat de necesar. Tot mai multe start up-uri inteleg ca automatizarile digitale duc colectarile la un nivel aproape de perfectiune, cresc engagementul si, bineinteles, incheie vanzarile atat de dorite.

Glazura digitala

Altfel spus, fara ca elementele marketingului automatizat sa analizeze si sa inteleaga perfect fiecare context in parte, toate comunicarile ce pleaca spre potentialii clienti sunt de cele mai multe ori gloante oarbe sau care isi rateaza complet tinta. Rezultatul? Comunicarile ajung la oamenii nepotriviti la momentele nepotrivite si, evident, sunt ignorate.

Orice companie isi doreste sa isi cunoasca perfect clientii, cu placerile si slabiciunile lor. Asa ar putea intra pe sub pielea lor si rezultatele ar fi pe masura. Ei bine, automatizarile fac acest lucru. Inteleg gusturile userilor urmarindu-le comportamentul si tragand imediat concluzii. Analiza vizitelor dintr-un site creeaza un profil cat mai complet ce poate fi valorificat usor. Astfel userii pot primi in sfarsit “prajiturile” pe care nu au cum sa le ignore.

De exemplu: luam situatia unui user ce viziteaza sectiunea de creme de protectie solara a unei farmacii online. Cu ajutorul automatizarilor poti trimite intr-un timp extrem de scurt un mesaj userului in care sa incluzi cele mai vandute sau cele mai noi promotii pentru produsele de care acesta s-a interesat. Punct ochit, punct lovit!

Glazura Lead scoring

Chiar daca ai inteles care sunt “gusturile” abonatilor tai misiunea nu este terminata. Este extrem de important sa realizezi care este momentul in care fiecare user este gata sa “guste” din prajiturile tale.

Fara sincronizare companiile pierd timp si chiar bani. De asemenea, abordand prea agresiv un prospect care nu este gata sa cumpere l-ar putea indeparta complet de brandul tau.

Valorificarea leadurilor in functie de intensitatea si tipul engagementului este un alt strat de glazura extrem de important pe care il adauga automatizarile. Lead scoring-ul analizeaza profilele prospectilor in functie de o serie de criterii si astfel poti determina care dintre ei sunt aproape de a cumpara.

De exemplu: Unui user care viziteaza doua zile consecutive aceeasi pereche de pantofi de pe un magazin online ii poti trimite un mesaj cu un voucher valabil pana la finalul zilei pentru a-si cumpara modelul.

Prin urmarirea comportamentului unei persoane se poate valorifica fiecare scenariu la maximum. Prin marketingul automatizat poti gasi solutia ideala si personalizata pentru a converti actiunile in vanzari.

De exemplu: Un user isi face cont pe un site de shopping online, dar nu realizeaza nicio comanda intr-o perioada de timp presetata. Acesta trebuie “abordat” cu o serie de mesaje: recomandari legate de produsele vizualizate de user, recomandari cu cele mai cumparate produse, discounturi sau oferte speciale.

Cum iti cresti brandul pe Instagram

BRAND INSTAGRAM

Inca suntem sub influenta impresiilor de la Brandminds si ne-a ramas gandul la unul din lucrurile spuse de Gary Vaynerchuk in timpul speech-ului sau. Pentru el, Instagramul este o mina de aur si il recomanda oricarui antrenprenor fara sa ezite. Desi in crestere, influenta retelei in Romania nu este inca la nivelul din S.U.A.. La fel ca majoritatea marketerilor, Gary a prezis pe scena Teatrului National ca e inevitabil ca in curand Instagramul sa devina un pamant extrem de fertil si pentru piata de la noi.

Cand se va intampla acest lucru cu siguranta nu ti-ai dori sa nu fii pregatit. Asa ca ne-am hotarat sa iti impartasim din cunostintele noastre pentru a sti care sunt primii pasi.

1 Care e scopul tau?

Chiar inainte de a crea contul sau inainte de a schimba strategia, gaseste raspunsul la intrebarea aceasta. E foarte important sa stii ce vrei sa obtii de pe Instagram. Vrei sa…

  • Iti cresti brand awareness-ul
  • Construiesti o comunitate
  • Ajungi la noi clienti
  • Dezvolti relatia cu actualii clienti
  • Cresti traficul site-ului/blogului tau

2 Identifica-ti stilul

Fiecare cont de succes de pe Instagram are nevoie de un ADN unic. Creativitatea si stilul unic si constant vor face diferenta mai tarziu cand imaginea ta va fi usor de identificat de useri. Cea mai mare greseala pe care ai putea sa o faci ar fi sa vrei sa fii tot si toate. Daca vei posta astazi o fotografie cu produsele tale, maine un citat motivational, iar peste alte doua zile o fotografie cu mancare, succesul cu siguranta nu va fi de partea ta. Tine minte: iti doresti ca urmaritorii tai sa stie clar cu ce te ocupi.

Spre exemplu, Avon are unul din cele mai de succes conturi de brand de Instagram din Romania:

1

 

3 Creeaza-ti o “semnatura”

Dincolo de ce vrei sa comunici, poate unul din cele mai importante lucruri de pe Instagram este “semnatura” care te va face unic. Stilul iti va aduce followeri, in jurul lui vei construi o comunitate si mai tarziu vei crea conversiile pe care ti le doresti.

Ce inseamna de fapt aceasta “semnatura”? Unii adopta un stil in care predomina albul, altii fotografii doar cu citate sau posteaza unul in fiecare descriere. Alti useri sau alte branduri posteaza imagini sau clipuri mai putin luminate sau cu o tenta de albastru, ori galben. Oricare crezi ca te reprezinta pe tine, alege-l si adopta-l ca parte a contului tau. Usor, usor, followerii tai vor sti cand vor vedea o postare de-a ta chiar fara sa vada numule userului.

Un exemplu foarte bun este contul Aqua Carpatica:

2

4 Calitate si consecventa

La fel ca pe orice platforma Social Media, Instagramul e despre activitatea constanta. Dupa ce ti-ai identificat stilul si ai reusit sa iti formezi si o semnatura e momentul sa postezi. Recomandarea noastra e ca la inceput sa postezi o singura fotografie pe zi timp de cel putin 2 saptamani. Te poti folosi de o multime de tool-uri care sa iti usureze munca. Hootsuite sau Schedugram sunt doar doua dintre platformele pe care poti programa publicarea postarilor. Cu ajutorul lor vei putea ulterior si sa analizezi mai multi factori pentru a-ti imbunatati strategia.

5 Construieste o comunitate

Daca vrei sa ai cu adevarat un brand pe Instagram, atunci e obligatoriu sa construiesti o comunitate in jurul tau. Vei face acest lucru intr-un singur fel: vei fi activ!

Ce inseamna asta?

  • Urmarind alte conturi, cat mai multe cel putin la inceput;
  • Dand comentarii la postarile celor care te urmaresc, celor care sunt interesati de tine sau domeniul tau de activitate si mai ales comentarii random;
  • Apreciind cat mai multe fotografii posibile.

Suna banal, dar chiar asa functioneaza Instagramul, o platforma construita pentru engagement.

6 Foloseste hashtaguri

Pentru a te asigura ca postarile tale vor ajunge la cat mai multi oameni posibili foloseste hashtagurile. Instagram permite pentru fiecare postare in parte un maxim de 30 de hashtaguri asa ca profita de fiecare in parte.

Daca la inceput nu stii ce hashtaguri sa folosesti atunci urmareste cativa influenceri sau uita-te la competitia ta si “fura” de la ei. O alta varianta sunt aplicatiile care sugereaza cele mai folosite hashtaguri sau care le grupeaza in functie de categoriile de interes.

Tine minte insa ca un hashtag foarte folosit nu e neaparat solutia perfecta. Spre exemplu, #love a fost folosit de peste 1 miliard de ori. Asta inseamna ca daca il vei folosi, postarea ta aproape ca va disparea instantaneu din feedul hashtagului.

7 Branduieste-te

Creeaza-ti propriul hashtag. E cea mai buna modalitate de engagement pe termen lung. Daca vei reusi sa cresti un cont mare oamenii vor incepe sa iti foloseasca hashtagul pentru ca tu sa le respostezi fotografiile. Te vei putea folosi de el pentru a organiza concursuri, va deveni ambasadorul tau.

Unul din cele mai bune exemple este legat de #natgeo, hastagul care apartine, evident, de National Geographic.

3

Cum a fost la BrandMinds

gary vaynerchuk

 

Se spune ca pana ce nu ajungi la New York nu ai cum sa spui despre tine ca esti un adevarat turist. Ei bine, sa stii ca pana ce nu ajungi la o conferinta adevarata, e complicat sa fii 100% marketer. Din fericire, noi am avut ocazia sa traim pe pielea noastra cum arata un summit cu adevarat global.

Ziua de luni nu a fost la fel ca majoritatea. Drumul nu ne-a mai adus la birou, ci la Teatrul National din Bucuresti pentru a fi martori la Brandminds – “The Central and Eastern European Business Summit of the year”.

Timp de noua ore am fost ochi și urechi la unii dintre cei mai importanți oameni din marketingul mondial. Rând pe rând Funky Business (Kjell A. Nordström & Jonas Ridderstråle), Lenja Faraguna, Julian Treasure, Robert Murray si, cel mai cautat speaker din lume, Gary Vaynerchuk, au urcat pe scenă.  Noua ore în care lumea a zâmbit, a cazut pe ganduri si, foarte probabil, a plecat acasa cu cel putin o idee în plus si, cu siguranta, cu mai multă energie pozitivă.

Atunci când ai în față astfel de personalități din lumea marketingului e greu să scoți în evidență ce te-a impresionat cu adevărat și care e “acel” lucru pe care l-ai luat cu tine acasă.

Chiar si asa, modul in care suedezii Nordström si Ridderstråle inteleg lumea si business-ul e fascinant. Din punctul lor de vedere ca sa te diferentiezi ai nevoie de strategii noi si sa iesi in evidenta pentru a fi competitiv. Solutia lor? Sa refuzi competitia pentru a nu te pierde prin multime, adica sa nu te gandesti deloc la a-ti depasi competitia, ci sa te focusezi doar pe evolutia businessului tau.

Tot ei considera traim intr-o era in care urbanizarea este accelerata, iar in curand pe langa multi nationale va aparea conceptul de multicity (companii care exista doar in cateva orase). In aceeasi idee, suedezii sustin ca intr-un timp relativ scurt pamantul va avea parte de 600 de orase mari care vor atrage toata atentia din marketing.

Marcaretingul Lenjaei Faraguna a facut pe toata lumea sa zambeasca si sa inteleaga ca atunci cand iti doresti ceva poti darama muntii. Reteta ei implica o doza de umanitate in fiecare strategie de marketing. Ea crede ca comunicand  uman, destinatarii nu vor ramane impasibili. “Care-ul” presupune nu sa-ti pese in primul rand insa de client, ci de tine. De ce? Pentru ca atunci cand tu esti fericit si multumit ca si furnizor, vei putea sa livrezi solutiile ideale pentru clientii tai.

Julian Treasure a facut o sala intreaga sa ciuleasca urechile la el pentru ca da, este un magician al sunetelor. Fie ca iti doresti sa iti dezvolti public-speaking-ul, fie care iti doresti sa ii dai brandului tau o identitate prin sunet, americanul e omul pe care vrei sa il asculti. Iti recomandam sa dai o cautare in plus pentru a vedea cum orice sunet poate trasforma complet viata unui business.

Sunetul are cel mai mare potential de a-ti creste brandul in mintea clientilor si de a le crea o experienta unica. Ca sa intelegi, gandeste-te doar la Intel si Apple si probabil vei auzi imediat sunetul lor distinctiv

Intr-un studiu al impactului sunetelor intr-un magazine de vinuri…clientii au cumparat mai multe vinuri frantuzesti cand in magazine era difuzata muzica frantuzeasca …dar mai multe vinuri germane cand in magazine era difuzata mai multa muzica germana. Pornind de aici poti trage concluzia ca sunetul iti duce business-ul unde iti doresti.

Despre momentul lui Robert Murray pot fi spuse extrem de multe. Duce in spate o poveste grea si amuzanta in acelasi timp, iar dincolo de modul in care vede el salvarea sau dezvoltarea unui business ramane un cuvant care poate face intotdeauna diferenta: pasiune! Se considera un vizionar cu tenisi rosii si crede ca fiecare business are nevoie de leaderi adevarati care sa nu se ascunda niciodata in spatele ideilor preconcepute.

 

Ziua s-a incheiat epic cu peste doua ore de Gary Vaynerchuk. Fiecare vorba a americanului care uimeste zilnic lumea a fost savurata din plin. Poate ca vocabularul colorat si bogat l-a adus in prim plan, dar energia pe care o are tipul care la inceputurile sale a cochetat serios cu email marketing-ul e fabuloasa. A ajuns acum un adevarat guru in marketing, iar pentru asta munceste pe rupte. Dincolo de povestea sa ramane crezul sau: social media e raiul fiecarui business, iar daca nu iti investesti toate resursele in toate retelele care iti pot aduce ROI afacerea ta e sortita esecului.

 

Sfatul succesului lui Gary este sa fii un “exploratory” si un “early adopter” al noilor trenduri pentru a avea success cu costuri minime. El si-a construit averea facand email marketing pentru vinuri in 1996…cand foarte putini aveau adrese de email, a continuat investind in Google iar acum considera Instagramul ca fiind viitorul canal care poate genera profituri pentru brandurile care stiu sa-l exploateze corect.

 

Sfatul lui este ca cel putin in Romania Facebook-ul este sub-exploatat si poate genera la un pret minuscul rezultate substantiale pentru cei care il folosesc la adevaratul sau putential. Viziunea lui Gary e foarte clara: “Content is the king and video is the queen”.

 

La anul evenimentul se anunta si mai grandios.  Seth Godin, e capul de afis a conferintei care va avea loc pe 11 mai 2018 si despre care gasesti mai multe pe site-ul oficial.

Campaniile reusite de Digital Marketing sunt ca un mic dejun sanatos

digital marketing mic dejun

Pentru o viata fericita ai nevoie de o un mic dejun sanatos. Nu, nu e un mesaj publicitar, ci o realitate. Multi oameni nu-l baga prea tare in seama din cauza timpului sau pentru ca pur si simplu nu sunt obisnuiti sa manance dimineata. Proteinele, lipidele sau carbohidratii lucreaza impreuna pentru a te alimenta cu energie pentru toata ziua. Fara ele iti ignori adevaratul potential al organismului.

Exact la fel functioneaza si campaniile de digital marketing. Toate elementele dintr-o campanie trebuie puse cap la cap si asezate impreuna in aceeasi “farfurie” pentru a te bucura de rezultate pe masura. O data deprinsa aceasta arta, de a pregati un mic-dejun sanatos si de a dezvolta o campanie de digital marketing adevarata, vei zambi multumit in fiecare zi.

Proteinele sunt baza micului dejun. De partea cealalta, totul sta pe umerii strategiei de marketing. Un plan bine pus la punct va influenta direct fiecare element din program si va da coerenta tacticilor puse in practica. “Proteinele” te vor ajuta sa livrezi un mesaj consistent clientilor pe toate mediile.

Lipidele iti dau energie pe termen lung, dar excesul nu e deloc sanatos. Aici functioneaza perfect expresia: putin si bun. La fel ar trebui privita si strategia de content. Decat sa te concentrezi pe a crea mult continut, mai bine ai incerca sa dezvolti unul de calitate care sa le atraga atentia clientilor. Pentru a gasi formula corecta vei avea nevoie de o analiza a lucrurilor care ii intereseaza pe cei care te urmaresc. Contentul trebuie sa faca audienta sa empatizeze cu tine. Cauta un punct sensibil si exploateaza-l.

Carbohidratii iti dau energie de moment. Da, dozele moderate de grasimi te mentin in forma pe termen lung, dar din cand in cand ai nevoie de cate un boost. Asa functioneaza advertisingul digital si social media pentru campaniile tale. Ambele sunt metode excelente pentru a atrage atentia asupra contentului livrat.

Advertisingul digital genereaza trafic si astfel poti realiza conversii, in timp ce campaniile de social media, organice sau platite, sunt metode excelente de a creste reachul mesajelor tale intr-un timp scurt.

Fructul si legumele iti ofera nutrienti esentiali – SEO. Delicioase si bocate in nutrienti, fructele si legumele sunt esentiale pentru o alimentatie sanatoasa. De fapt, daca nu le consumi iti expui organismul unor riscuri majore. SEO este fara doar si poate una din cele mai importante parti ale sanatatii campaniilor de digital marketing. Tot ce livrezi (content, promotiile din social media, ads-urile)trebuie optimizat pentru a le livra potentialilor tai clienti continutul esential.

Condimentele dau gustul, la fel cum influencerii da culoare campaniilor. Poate ca unii prefera mancarea fara sare sau piper, dar pentru o experienta completa ai nevoie de el. La fel se intampla atunci cand folosesti influenceri intr-o campanie. Ei dau plus-valoare mesajului tau si il transforma intr-unul si mai credibil. De asemenea, ei pot creste engagementul asa cum nicio alta strategie nu o poate face.

Concluzia? Daca renunti la una din partile care fac parte dintr-un mic dejun sanatos organismul tau va avea de suferit. Daca renunti la unul din elementele necesare unei campanii de digital marketing, audienta ta va avea de suferit.

Marketingul pentru Generatia Millennials e ca pescuitul profesionist

millennials marketing

Marketingul poate fi asemanat cu multe lucruri si situatii. Adeseori sunt folosite paralele pentru a exemplifica tot procesul care se invarte in jurul unei strategii consistente. Astazi insa discutam despre unul din cele mai fierbinti subiecte din lumea marketingului: cum abordam Generatia Millennials, adica a persoanelor nascute intre 1982 si 2004?

Gandeste-te la doua grupuri diferite de oameni. Unii merg la pescuit in gasca, sa se distreze si apoi sa se intoarca acasa cu o serie de povesti mai mult sau mai putin adevarate si poate cu doi, trei pestisori. Pe noi ne intereseaza insa pescarul profesionist, care stie fiecare miscare a apei, e mereu cu ochii pe radar si are cele mai bune scule la dispozitie. Ei bine, marketingul pentru Generatia Millennials sau Generatia Y e chiar ca pescuitul profesionist.

Totusi de ce e atat de speciala aceasta categorie de oameni si de ce marketerii din intreaga lume le ofera o atentie sporita? In primul rand e generatia care a crescut o data cu internetul, a trecut prin fiecare schimbare, a cunoscut aparita social media si a devenit dependenta de tehnologie o data cu evolutia acesteia. Toate aceste lucruri le-au oferit o educatie aparte si mai ales o intuitie deosebita. Datorita acestor elemente, Generatia Millennials (GM) a ajuns sa reactioneze diferit la mesajele venite din partea brandurilor.

  • Este reprezentata de un public activ, dornic de continut care sa ii inspire
  • Consumatori moderni , informati si care filtreaza extrem de critic orice campanie
  • Pasiunea pentru un brand al unui individ din aceasta generatie il transforma cu usurinta intr-un adevarat ambasador

Pescarii profesionisti stiu ca momeala este extrem de importanta, lucru valabil si in marketing. Pentru Gen. Y lucrurile sunt putin diferite. O momeala (campanie/mesaj) folosita astazi si care a ajutat la prinderea unui numar mare de pesti, nu va functiona obligatoriu la fel si maine. Campaniile adresate Generatiei Millennials trebuie sa fie extrem de dinamic, adaptat la noutatile zilnice si la trenduri.

Analizeaza-ti foarte bine optiunile, fii original si cel mai important testeaza! Generatia Millennials chiar are nevoie de o atentie deosebita. Spre exemplu, cu toate ca marea majoritate a populatiei are incredere in publicitatea online, in S.U.A. doar 6% dintre cei din Generatia Y au incredere cu adevarat in ea.

Ce e de facut? Iata cinci detalii la care ar trebui sa fii atent daca vrei sa ai ‘intrare’ la Millennials

  1. Focusul pe mobil

E generatia dependenta de dispozitivele mobile si care are mare incredere in informatiile pe care si le iau de pe ele. Un studiu realizat de Google a scos in evidenta ca 64% dintre ei folosesc dispozitivele mobile pentru a-si rezerva zboruri sau camere de hotel. Spre exemplu, 58% dintre persoanele de peste 35% nu au incredere sa faca acelasi lucru. Mai mult decat atat, conform Facebook 55% dintre membrii Gen. Y folosesc doar  dispozitivele mobile pentru a accesa reteaua

  • Lipsa unei strategii in aceasta directie ar putea insemna o mare eroare. In primul rand ai nevoie de un site mobile friendly, iar mai apoi adapteaza-ti continutul la dispozitivele mobile. Totul trebuie sa fie usor de citit/vazut si catchy.
  1. Nu fi agresiv. Spune o poveste si colaboreaza

Datorita faptului ca s-au ‘calit’ de-a lungul timpului, Generatia Y nu raspunde la ‘hard selling’. Crescuti in epoca in care ‘sharing is caring’ se asteapta ca fiecare mesaj publicitar sa ii impresioneze si sa ii faca sa-l dea mai departe. De asemenea, rezoneaza mult mai bine cu mesajele venite din partea influencerilor decat din partea unei campanii conventionale.

  • O postare de la influencerul X de genul: “Mancarea de la restaurantul W te face sa te lingi pe degete”, va avea cu siguranta o rata de conversie mult mai mare decat o postare sponsorizata pe Facebook in care te lauzi cu preparatele tale.
  1. Social Media e cartea ta de vizita

Hubspot spune ca 84%  dintre clienti se documenteaza online inainte de a cumpara ceva de pe internet. Evident, membrii Gen. Millennials nu fac exceptie. Mai mult decat atat ei devin extrem de loiali brandurilor preferate. Conform Leadscon, 65% dintre ei urmaresc activitatea brandurilor preferate pe Facebook, Instagram sau Twitter.

  • Si cum social media este extrem de aglomerata acum, detaliile fac cu adevarat diferenta. Spre exemplu, TOMS a abordat in S.U.A. o strategie de awareness pe placul Millennials: pentru fiecare pereche de pantofi vanduta, compania doneaza alta catre o persoana nevoiasa.
  1. Promotiile deschid usile

La acest capitol Generatia Millennials nu se diferentiaza foarte mult de ceilalti utilizatori de internet. 64% dintre ei urmaresc un brand pe Facebook cu dorinta precisa de a profita de cat mai multe promotii. Membrii acestei generatii sunt cei mai dispusi sa furnizeze date personale pentru a primi oferte speciale, reduceri sau pentru a primi continut targetat. Gen. Y vrea sa se distreze, dar si sa economiseasca si chiar daca e atrasa de reduceri, nu se entuziasmeaza la vederea oricum. Au nevoie sa simta ca oferta le este dedicata si ca este reala.

  • 88% dintre Millennials din S.U.A. prefera sa cumpere online si sa isi ridice produsele personal din magazine doar pentru a economisi bani. Poate ca ar fi bine sa incerci sa le oferi transportul gratuit si sa insisti pe beneficii.
  1. Fii sincer si transparent

Millennials apreciaza mai mult decat oricine altcineva sinceritatea unui brand. Ei considera ca afacerile mici sunt mult mai transparente decat brandurile mari, mai ales cand vine vorba despre mancare. Ei vor sa stie absolut tot incepand de la ingrediente si pana la provenienta acestora. In aceeasi nota, Millennials prefera brandurile locale pentru o experienta de cumparare interactiva, inedita si chiar cool. Aceasta este una dintre slabiciunile lor care trebuie exploatate.

  • Spre exemplu, OLX a rezolvat o situatie de criza intr-un mod original si amuzant. O serie de emailuri importante au fost trimise gresit, iar pentru a-i face pe abonati sa nu ii mai priveasca critic pentru ca au incurcat borcanele a trimis mesajul de mai jos:

OLX_2