4 greseli pe care le fac alergatorii influenteaza si marketingul

alergat marketing

Sa presupunem ca iesi la alergat constant. In parc, dimineata sau seara, dar nu si cand ploua sau cand e mai frig decat suporti. Ti-ai tot propus sa iti depasesti limitele, dar din varii motive nu reusesti sa iti atingi scopurile si nu intelegi de ce.

Probabil deja te intrebi de ce ne-am apucat de scris despre alergat asa ca e momentul pentru cateva explicatii. Ei bine, alergatul si marketingul seamana mai mult decat ti-ai imaginat vreodata. Sa alergi, asa cum ti-am povestit la inceput, e simplu la fel cum ar putea parea la prima vedere si marketingul.

Atunci cand insa iti propui sa faci performanta lucrurile se schimba radical si trebuie sa ai grija la fiecare aspect in parte. Fiecare pas pe care il faci trebuie sa fie unul care sa te aduca mai aproape de scop, iar astazi vorbim despre cele mai intalnite greseli pe care le-ai putea face atat ca alergator cat si ca marketer:

1. Sa iti gasesti o zona de confort

Ti-ai gasit un oarecare echilibru, dar te afli intr-o falsa zona de confort. Ai vrea sa reusesti noi performante, dar nu rupi ritmul si nici nu iti fortezi limitele. “Linistea” aceasta te tine pe loc pentru ca nu iti dezvolti planul de marketing, nu testezi nimic nou, nu cauti noi segmente si nici noi abordari de comunicare sau programe de automatizare. La fel ca si la alergat, pentru a atinge noi teluri trebuie sa variezi si sa inovezi. Descopera noi zone care ar putea aduce beneificii companiei tale. Automatizeaza cat mai mult, descopera segmentele care sa te ajute sa iei fata concurentei.

2. Sa faci totul pe ultima suta de metri

O vorba romaneasca spune ca nu are niciun sens sa ‘ingrasi porcul de Craciun’. In alergat asta se traduce prin doar cateva antrenamente inainte de o cursa. In marketing lucrurile functioneaza cam la fel: indiferent cate incentive-uri a folosi in perioada premergatoare unei campanii rezultatele nu vor fi niciodata pe masura asteptarilor tale daca nu ai avut un plan pe termen lung. Concret, degeaba ai pregatit o campanie agresiva de Black Friday, daca in lunile precedente nu ai investit in cresterea bazelor tale de date. Fa totul pas cu pas si dezvolta campanii care sa te ajute sa construiesti baze de date de pe urma carora sa profiti.

3. Sa visezi la performante fara ‘incalzire’

“Incalzirea” e cheia atat in sport cat si in marketing. Daca intri pe “teren” nepregatit te vei accidenta si nu vei mai ajunge niciodata la performantele la care ai visat. Altfel spus, esti gata sa lansezi o campanie cu super-reduceri si esti foarte incantat de ea, dar nu ai testat deloc conceptele si nici reactia userilor la incentive-urilor tale. Verifica intotdeauna care sunt abonatii care sunt atrasi de discount-uri si care de cadouri. Testeaza promotiile si ‘incalzeste-te’ de campanii cu un plan bine pus la punct. Sfatul nostru este ca intotdeauna sa ai un grup de control la care sa raportezi rezultatele comunicarii.

4. Sa iti fie frica sa iti fortezi limitele

Cele mai multe accidentari pe care le sufera un alergator sunt cauzate de lipsa de antrenament a muschilor spatelui si a celor abdominali. Cea mai expusa zona, coloana vertebrala a oricarui business de succes sta in bazele de date cu clienti si/sau potentiali clienti/ abonatii la newsletter. Alergatorii au nevoie de antrenamente care sa le forteze limitele, un business are nevoie sa lucreaze constant la dezvoltarea bazelor de date pentru sanatatea companiei lui.

Evita aceste greseli si vei elimina multi factori de risc.

Succes!

Trei secrete care vor aduce review-uri pozitive business-ului tau

BadReviews

Prima impresie si reputatia sunt extrem de importante in online. Tine cont ca 88% dintre utilizatori au incredere in review-uri la fel de mult ca in recomandarile primite personal. Altfel spus, review-urile reprezinta de fapt imaginea ta in fata unui potential client.

Vrei review-uri pozitive? Fii proactiv si nu astepta ca oamenii sa iti multumeasca sau sa te laude. Stimuleaza-ti clientii multumiti de serviciile sau produsele tale sa iti fie alaturi. Ai nevoie de recenzii in favoarea business-ului pentru ca indivizii au tendinta de a cheltui cu 31% mai mult pentru un brand cu o reputatie buna in online. Noi iti oferim trei secrete care te vor ajuta sa obtii review-uri pozitive:

1 Descopera clientii multumiti

Invita-ti clientii multumiti de serviciile sau produsele tale sa ofere feedback si review-uri. Dupa achizitie trimite-le chestionare, iar cei care se incadreaza in profilul clientilor multumiti cere-le sa lase o recenzie.

2. Apeleaza la clientii loiali

Nu ezita să iti rogi clientii vechi sa te ajute. Ti-au ramas alaturi pentru ca au fost multumiti de serviciile sau produsele tale. Cere-le sa lase review-uri pentru inca un boost imaginii tale.

3. Urmareste comportamentul clientilor

Apeleaza la clientii care fac multe comenzi in perioade scurte de timp. La fel, cere-le sa ofere review-uri celor care iti acceseaza site-ul de mai multe ori intr-un interval de timp dupa ce in prealabil au efectuat una sau mai multe comezi.

Chiar si asa, review-urile negative vor veni mai devreme sau mai tarziu indiferent de cat de bine iti faci treaba. Ideea e insa sa nu faci o tragedie din fiecare critica pe care o primesti si sa gestionezi perfect orice situatie pentru a-ti ajuta buiness-ul sa se dezvolte.

Se pare ca 86% dintre potentialii clienti ezita sa realizeze o comanda dupa ce citesc review-uri negative. Warren Buffett spunea ca “Ai nevoie de 20 de ani sa construiesti o reputatie si de 5 minute sa o distrugi.”. Tine minte intotdeauna asta, dar si cateva din sfaturile noastre:

1. Raspunde rapid

Studiile au scos in evidenta ca 52% din oameni incep sa aprecieze un brand mai mult daca raspunde la comentariile negative. Fa-ti timp sa oferi explicatii oricat de stupid ti s-ar parea. Pe de alta parte, poti ignora review-urile negative, dar ele nu vor disparea.

2 Raspunde ca o persoana, nu ca un business

Evita raspunsurile foarte formale si non-personale. Incearca sa fii versatil si empatizeaza pentru a le recastiga increderea oamenilor. Uite un exemplu de la Gary Vaynerchuk:

1-star-review

gary-personal-response

3. Pastreaza-ti calmul

Indiferent de cat de tare te-ai enerva este absolut obligatoriu sa nu reactionezi la cald. Incearca sa iti gasesti timp sa raspunzi la comentarii in timpul zilei. Daca vei face asta la finalul programului, dupa multe ore stresante, rezultatele ar putea fi si mai proaste decat un simplu review negativ.

Si daca ti-e greu sa fii calm gandeste-te ca, la fiecare client care da 1 review negativ, alti 26 nu se plang desi sunt nemultumiti. (Lee Resource Int’l).

4. Recunoaste greselile

Oricine greseste. Oamenii apreciaza sinceritatea. Ia un review negativ ca pe o oportunitate pentru ca de fapt asta si este. E momentul in care poti castiga un client oferindu-i scuze si solutii. Ofera-i bonusuri, informatii, linkuri catre produse.

5. Corecteaza lucrurile

E ultimul punct, dar nu si cel mai putin important. Lucrurile pe care le-ai aflat de la una sau chiar de la mai multe persoane trebuie rezolvate. Nu iti doresti sa te confrunti cu o stampila negativa pusa brandului tau. Tine-ti clientii fericiti si asta se va reflecta asupra brandului tau pentru ca studiile au scos in evidenta faptul ca 56% dintre utilizatori capata incredere intr-un brand dupa ce citesc intre 2 si 6 review-uri, evident, pozitive.

7 sfaturi pentru un retargeting corect si eficient

279308_8e9b_3

Stiai ca pentru doar 2% din persoanele care intra pentru prima data pe un site se transforma in clienti? Media este ingrijoratoare indiferent de trafic asa ca s-au cautat solutii pentru a-i aduce inapoi pe cat mai multi dintre cei 98% care au plecat fara sa cumpere nimic.

Solutia se numeste retargeting si este cu adevarat un must pentru marketingul online al oricarui business. Scopul acestui tool extrem de valoros este acela de a creste brand awarness-ul, ROI-ul si, evident, a conversiilor prin afisarea de reclame personalizate. Retargetingul este o solutie eficienta de cele mai multe ori, dar se poate transforma intr-un adevarat esec in cazul in care strategia este una gresita, iar mesajele incep sa fie interpretate negativ de potentialii clienti.

Avem pentru tine o serie de ‘tips&tricks’ pentru un retargeting cat mai eficient. Asa vei evita campaniile prea agresive care mai devreme sau mai tarziu ii vor alunga pe oameni si vor trage conversiile in jos.

1. Timpul chiar inseamna bani

Perioada in care unui utilizator ii este oferit un anumit mesaj este extrem de importanta. Niciun potential client nu va fi atras de o reclama pe care o vede in fiecare zi, pe toate site-urile pe care le viziteaza. Advertisingul prea agresiv creaza adversitate fata de brand, de aceea campaniile trebuie limitate la o perioada prestabilita de timp si de afisari.

2. Segmenteaza audienta

Segmentarea publicului tinta este extrem de importanta. Aceasta trebuie facuta in functie de actiunile pe care userii le realizeaza pe site. Astfel vei putea fi relevant in timpul campaniei de retargeting.

3. Creativitate inainte de toate

Toate brandurile apeleaza la campaniile de retargeting asa ca e necesar sa fii original pentru a reusi sa atragi atentia. Reclamele trebuie schimbate periodic pentru a evita riscul de a deveni “invizibil” in ochii utilizatorilor.

4. Testeaza! Testeaza! Testeaza!

Strans legat de creativitatea este si acest pas. Testeaza incontinuu mesajul pe care il livrezi. Schimba constant mesajul, imaginile, call to action-ul. A/B testingul te va ajuta sa cresti ROI-ul fara a-ti fi afectat bugetul.

5. Retargeteaza oamenii care stau mai mult pe site

Analizeaza cu atentie comportamentul oamenilor pe site. Urmareste cat timp petrec utilizatorii inainte de a realiza o actiune. De exemplu, daca in medie oamenii cumpara un produs dupa 10 minute, foloseste retargetingul pentru a livra reclame catre cei care au parasit site-ul dupa 9 minute.

6. Retargeteaza-i pe cei care viziteaza o anumita pagina de mai multe ori

Daca un utilizator intra pe anumita pagina de cel putin doua ori in 10 zile, dar fara sa cumpere ceva, este clar ca exista interes pentru un anumit produs. Este momentul sa te focusezi pe acest gen de vizitator, iar conversiile nu vor intarzia sa apara.

7. Retargeteaza oferind reduceri

Se intampla uneori ca un vizitator sa paraseasca site-ul chiar inainte de a finaliza o comanda. De cele mai multe ori acest lucru se intampla din cauza pretului. Retargeteaza-i cat mai rapid cu un discount oferit pe un timp limitat.

Succes!

Nu te speria de ‘Big Data’. Afacerea ta are nevoie de solutii inteligente

Big-Data-trends-2015

 

Big Data e aici si nu va mai pleca vreodata. Aceasta este premisa de la care trebuie sa plecam. Mai mult, avem nevoie de date pentru o viata mai buna si mai usoara, desi nu toata lumea a reusit sa inteleaga inca asta. Asa s-au nascut mai multe idei gresite preconcepute pe care le au in general antreprenorii businessurilor de mici dimensiuni.

Inainte sa discutam despre ele trebuie sa va spunem ce au scris Viktor Mayer-Schönberger , profesor la Universitatea Oxford, si Kenneth Cukier, jurnalist la The Economist, in cartea “Big Data: A revolution that will transform how we live”. Scurt si la obiect, ideea principala a cartii este legata de faptul ca felul in care functioneaza fiecare om in parte (social, psihic sau biologic), poate fi tradus in date.

La fel se intampla si cu orice fel de companie, indiferent de dimensiunile ei. Ignora sau considera Big Data o amenintare si vei avea doar de pierdut. Big Data reprezinta o oportunitate uriasa pentru fiecare strategie de marketing. Big Data inseamna acuratete altfel imposibil de atins.

Antreprenorii au in general impresia ca pot face orice, oricand, oricum. Cred ca au solutii pentru absolut orice situatie si cred ca mintea lor geniala e de ajuns pentru succesul companiei lor. Este parerea lui Victor Rosenman, CEO al Feedvisor care mai spune si ca: “E poate una din cele mai mari greseli pe care le fac oamenii. Inca mai exista persoane care considera ca pot lua decizii mai bune decat un calculator. Ganditi-va ca majoritatea oamenilor de afaceri trebuie sa ia decizii in situatii critice care sa nu se bazeze pe sentimente, ci pe fapte si date”.

Mai mult decat atat utilizarea Big Data nu mai e deloc un subiect tabu si orice om de afaceri isi permite sa aiba acces la aceasta sursa nesecata de informatii. De fapt, folosirea Big Data pentru companii inseamna economie de timp si de bani, iar analiza datelor va face deciziile viitoare mult mai simple si mai profitabile.

Chiar si asa e important sa iti setezi realist asteptarile pentru ca nimic nu se intampla peste noapte nici macar atunci cand intervine inteligenta artificiala. Totul tine de o strategie clara si decizii corecte. Aici intervine Big Data care pune serios umarul la fiecare decizie.

Am lasat la final probabil cea mai mare greaseala pe care o fac oamenii de afaceri. Mulri dintre ei resping ideea de Big Data pentru ca sunt convinsi ca este foarte scump. Ce nu stiu ei este insa ca datele pot fi colectate si analizate chiar si… pe gratis! Poti sa profiti de date fara sa platesti nici un leu cu ajutorul Google Analytics. Analiza datelor utilizatorilor care iti viziteaza siteul inseamna informatii nepretuite pentru viitorul afacerii tale.

Succes!