Ce inseamna un copy bun pentru email marketing?

Sigur ca la aceasta intrebare sunt multe raspunsuri posibile. Si loc pentru multa subiectivitate. Dar principala provocare la a scrie un copy reusit pentru email marketing vine din mindset-ul celui care scrie. Si asta pentru ca majoritatea celor care compun textele scriu intr-un program de procesare text si sunt implicit mai aproape de o gandire orientata catre suportul de hartie si nu cel electronic. De aceea, am pus mai jos cateva principii de baza de care trebuie sa tii cont cand creezi un newsletter.

Fa-ti  template-ul  sa arate ca un site

Gandeste-te la actiunile  pe care vrei sa le faca cititorul mailului: sa comande un produs, sa solicite o brosura, sa recomande articolul prietenilor, sa se aboneze la newsletter. Pune toate acestea in partea de sus a barei de meniu.

Scoate cat mai mult din primul contact vizual cu copy-ul folosit

Foloseste doua treimi din pagina pentru principalul dvs. mesaj si o treime ca sidebar. In felul acesta vei avea doua zone de text catre care trebuie sa atragi atentia limitata a cititorului. In sidebar scoate in evidenta:

–          Testimoniale ale consumatorilor

–          Oferta

–          Caracteristici ale produselor

–          Un quiz interactiv sau un chestionar

Dupa ce ai terminat structurarea, adauga headline-uri, sau un Johnson box sau un salut personalizat, pentru a asigura cat mai multe puncte de contact cu cititorul. O alta tactica obisnuita este sa creezi un scurt cuprins la inceputul mailului care sa lege prin link paragrafele care vor urma in josul paginii.

Pentru a scrie emailul intr-un mod convingator, trebuie sa incerci sa-ti structurezi gandirea: scrie principalele beneficii pe pagini de Post-it. Muta Post-it-urile in diferite pozitii pe pagina de dimensiunea ecranului pentru a vedea cate texte intra in partea de sus dedicata mesajului principal.

Sa spunem ca trebuie sa promovezi in mail trei tipuri de cursuri educative. In loc sa scrii pe verticala modulele de cursuri este de preferat sa le asezi unul langa altul, pe trei coloane. In acest fel, cititorul poate vedea toate cursurile pe un singur ecran, in loc sa fie nevoit sa dea scroll in josul paginii.

Incepe cu oferta si call-to-action

De multe ori copy-ul de email contine oferta si call to action-ul in josul paginii. Acesta lucru ar putea fi o reminiscenta a faptului ca pe vremuri de demult scrisorile postale prezentau  problema,  explicau cum trebuie sa fie rezolvata si abia apoi veneau cu oferta. Aceasta logica nu mai functioneaza in cazul e-mailului. Foarte putini oameni parcurg pana la capat un mesaj lung. Pune oferta si call-to-action-ul cat mai la vedere si asociaza un dead-line pentru a stimula o actiune imediata.

Asociaza copy-ul cu linkurile

In loc sa incluzi anumite corpuri de text, da link catre ele. Nu incarca textul cu paragrafe despre reputatia companiei: include un link cu textul „de ce sa aveti incredere in noi”.Daca ai de inclus multe descrieri de produs, arata produsele si adauga linkuri la descrierea detaliata. La fel se procedeaza si cu informatiile biografice despre speakerii principali de la o conferinta; pune fotografia speakerilor cu o prezentare foarte scurta, care sa intrige.

Daca ai un designer, foloseste butoane grafice in loc de linkuri in unele locuri. Un exemplu relevant este cel al unei campanii de promovare pentru o conferinta unde in newsletter erau listate de obicei cu buleturi primele cinci subiecte de interes ale industriei. Pentru a genera mai mult entuziasm am transformat lista in cinci butoane grafice cu titlul „Cele 5 butoane fierbinti ale industriei”.

Inainte de a a incheia, aminteste-ti de zicala „daca oamenii ar vorbi ca in publicitate, ar fi pocniti in fata”. Textul e-mailurilor tale trebuie sa fie relevant pentru receptor, nu doar pentru emitent. Trebuie sa-l intereseze, amuze, pentru ca oferta transmisa sa fie memorabila. Aceasta din urma trebuie sa fie cat mai usor de inteles. Aminteste-ti  ca Einstein credea in regula potrivit careia daca nu-i poti explica ideea ta unui copil de sase ani, inseamna ca nu ai inteles-o.

The next big thing…in email marketing?!

Cei de la Yahoo!, Hotmail si Gmail au rectionat aproximativ simultan la inceputul de dominare al Facebook prin lansarea, momentan in faza beta….pentru o lista de parteneri de marketing aprobati, a unor noi functionalitati ce permit userilor (cei care primesc un email) sa vizualizeze content dinamic.

Functionalitatile de content dinamic permit:

• ca marketerii sa seteze un timp de expirare a ofertelor, astfel un email cu o oferta Groupon dupa data expirarii este mutat automat in trash sau sters complet din Inbox, daca cel care a primit emailul nu a interactionat cu el.

• Auto-play video – fisierele video vor putea rula direct in corpul emailului

• Controlul frecventei – nu mai este necesar ca un marketer sa trimita 5 emailuri diferite pentru a notifica unde se afla un colet expediat, informatiile se actualizeaza chiar in corpul emailului automat…

• Postarea de comentarii in social media direct din email

• Accesarea si citirea mesajeor din Facebook direct in emailul de pe Yahoo sau Hotmail

• Cine mai participa la diverse evenimente?

…toate aceastea fara sa paraseasca emailul

Read more

Brandul Virgin amendat pentru spam..din nou.

Autoritatea Australiana pentru Comunicatii si Media ( ACMA )a amendat compania Virgin Blue cu 110.000 de dolari dupa ce a fost gasita vinovata de incalcarea legilor antispam ale tarii.

Autoritatea si-a inceput investigatia dupa ce s-au primit mai multe plangeri din partea abonatilor Virgin Blue despre practicile de e-mail marketing ale companiei.
Astfel, compania a fost tinuta sub investigatie timp de 18 luni.
Agentia a declarat ca investigatia lor a gasit Virgin Blue vinovata de trimiterea pe parcursul a 2 luni de zile a mai mult de 10.000 de e-mailuri abonatilor ce au cerut sa fie scosi din baza de date a companiei.
Chris Chapman, presedintele asociatiei Australian Communication and Media Authority a declarat in legatura cu aceasta situatie ca acele companii ce isi desfasoara o comunicare de marketing prin e-mail trebuie “sa testeze in permanenta ca butonul de dezabonare functioneaza. Actul Spam stipuleaza ca o solicitare primita de la un abonat de a fi dezabonat de la comunicarea comerciala trebuie indeplinita. Nici o alta comunicare de mesaje electronice nu este permisa a mai fi trimisa dupa 5 zile de la primirea cererii de dezabonare”
Motivul pentru care Virgin Blue si-a spamat abonatii? Purtatorul de cuvant al companiei a motivat prin faptul ca o eroare la sistemul de trimitre al e-mailurilor nu a permis clientilor dezabonarea de la mesajele companiei.

Acesta totodata a recunoscut faptul ca acest sistem este defectuos si ca se va investi in trainingul angajatilor, in angajarea unei terte parte pentru a stabili exact ce fel de probleme exista, dar si ca se vor supune unui audit al 10% din trimiterile comerciale ale companiei pentru 1 an de zile.
Totusi, brandul Virgin nu se afla la prima incalcare a prevederilor legilor anti-spam.
In martie 2010, Virgin Mobile a fost amendata cu 22.000 de dolari, din nou, in Australia iar 3 luni mai tarziu, de data aceasa in Marea Britanie, Virgin Media a primit un avertisment din partea Autoritatii pentru Standarde in Publicitate (Advertising Standards Authority – ASA).

Single opt-in vs confirmed opt-in

A fost odata ca niciodata, vremea cand double opt-in reprezenta standardul spre care marketerii aspirau.
Ei erau sfatuiti a renunta la single opt-in in favoarea confirmed ( double ) opt-in pentru a se diferentia in ochii abonatilor de cei ce trimiteau spam-uri.
Fast-forward 10 ani mai tarziu si putem observa ca in zilele de astazi double opt in este mai mult exceptia de la regula.
Un studiu realizat de catre eROI la care au participat peste 500 de e-mail marketeri, a relevant faptul ca doar 30% dintre ei folosesc metoda confirmed opt-in ( COI ).

Deci ce sa alegem? Single opt-in sau confirmed opt-in? Read more