#InspirațiaDeWeekend – Ai greșit comunicarea? Fii simpatic!

Un link greșit, o informație greșită care a scăpat, sigur cunoști situațiile astea. Da, se mai întâmplă să scape și o greșeală în comunicările tale și nu e neapărat un capăt de țară atâta timp cât o observi rapid și reacționezi prompt, simpatic și o transformi într-o situație favorabilă.

Chiar dacă e o situație de evitat, e totuși un moment bun să creezi o comunicare simpatică pentru userii din lista ta de adrese.  Așa cum a făcut Fab în exemplul de astăzi: și-a recunoscut greșeală într-un template amuzant cu o pisică, plus un discount adițional pentru și mai mult impact.

#DespreAutomatizari | 6. Trigger pentru userii care au cumpărat de la tine

Comunicarea cu potențialii clienți și cu cei pe care i-ai convertit în cumpărători nu se termină niciodată. Nici măcar în momentul în care un user a făcut achiziție de la tine. Din contră. În momentul în care vinzi o varietate de produse sau servicii, trebuie să profiți de absolut orice oportunitate de a fideliza userii și de a avea cât mai multe vânzări.

Ce comunicări automate poți crea?

  • produse sau servicii complementare
  • oportunități de upgrade al serviciului achiziționat
  • oportunități de recumpărare al unui produs care ar putea să fie consumat
  • oportunități de refacere a stocului
  • recomandări de produse care le-ar putea plăcea utilizatorilor

Și lista ar putea continua. Poți crea liste dinamice cu userii care au cumpărat anumite produse sau anumite combinații de produse și astfel poți dezvolta comunicări cât mai targetate pentru a încuraja o nouă achiziție.

#InspirațiaDeWeekend – newslettere gata de școală

Din păcate vara e aproape istorie. Ne gândim deja la toamnă și ne pregătim de campaniile specifice sezonului. Multe branduri derulează deja clasicul “Back to school”. Pe noi ne-a inspirat acest template care nu doar că prezintă o serie de oferte, dar spune și o poveste care poate convinge mai ușor userul care deschide emailul.

#CifraZilei: 87% din utilizatori nu își vor micșora bugetul pentru sarbătorile de iarnă

Criza provocată de pandemia de Coronavirus a ridicat multe semne de întrebare legate de comportamentul oamenilor vis a vis de cumpărăturile pe care obișnuiau să le facă. Un studiu global realizat de Rakuten a scos însă la iveală că mai mult de trei sferturi dintre cumpărătorii din lume (87%) susțin că nu au de gând să facă economii la final de an pentru a face achiziții de Black Friday, Crăciun sau anul nou.

În același timp, 49% dintre britanici susțin că și-au micșorat momentan bugetul de cumpărături, în comparație cu 33% dintre francezi și 28% dintre germani.

 

#InspiratiaDeWeekend: eficiența chenarelor și a backround-ului

Introducerea a mai multor produse într-un newsletter poate fi un challenge ce poate fi depășit cu ușurință cu câteva trick-uri. Încadrarea produselor în chenare sau alte forme de evidențiere poate fi cheia. Astfel zonele fără legătură pot fi delimitate cu ușurință și este păstrată și o uniformitate în template. O soluție simplă și eficientă, utilizată corect de Net-A-Porter în exemplu de mai jos.

 

#Throwback: 22 de ani de la prima căutare pe Google

Astăzi, când spui Google aproape că te referi la tot internetul. E atât de bine întipărit în memoria colectivă, încât pare că a fost alături de noi dintotdeauna. De fapt, domeniul a fost înregistrat de fondatorii săi, Larry Page și Sergey Brin, pe 15 septembrie 1997, luându-i astfel locul predecesorului BackRub.

Prima căutare a fost înregistrată un an mai târziu, în 1998, atunci când creatorii au demonstrat acuratețea cu care Google oferă rezultate, în comparație cu alte motoare existente la vremea respectivă. Revenin în prezent, Google înregistrează acum peste 3,5 miliarde de căutări zilnic la nivel mondial.

#CifraZilei: eshopping-ul de carti au crescut cu 27% in primele 7 luni ale anului

Perioada carantinei în special, și pandemia prin care trecem în general au influențat direct comportamentul utilizatorilor în online. Magazinele online au înregistrat cifre mai mari în comparație cu anii precedenți, iar un studiu recent a analizat și viziunea oamenilor vis a vis de citit. Astfel, până în luna iulie, au fost comandate online cu 27% mai multe cărți față de aceeași perioadă a anului trecut.

Carantina și timpul petrecut mai mult acasă sau departe de locurile aglomerate au crescut și comandă medie online cu aproximativ 15%, conform unui studiu realizat de libris.ro. Astfel, comanda medie se situează în jurul sumei de 100 de lei.

  • O altă informație interesantă legată de comportamentul utilizatorilor care comandă cărți online este aceea că cele mai multe produse sunt din rândul celor care au recenzii și review-uri oferite de alți cumpărături.

#InspiratiaDeWeekend | Minimalismul și scrisul de mână

Minimalismul va fi mereu atractiv în design în general și în newslettere în particular. În același timp, scrisul de mână e unul din elementele aflate în trend-urile de design. Ce iese dacă le combini? Un template atractiv, care le va atrage atenția utilizatorilor, așa cum a făcut Loeffler Randall în comunicarea de mai jos în care le-a prezentat abonaților noua lor locație.

 

#DespreAutomatizari | 4. Triggere pentru evenimente și webinarii

Suntem în perioada în care webinariile și întâlnirile online au acaparat cu totul evenimentele clasice. De aceea e bine să ai bine setat un worflow de comunicare pentru userii care se înregistrează la evenimentele pe care le organizezi pentru comunicarea dinaintea, din timpul și de după finalizarea acestuia.

Pașii sunt relativ simpli, dar extrem de necesari pentru informarea și conectarea utilizatorilor cu business-ul tău și evenimentul pe care îl organizezi:

  • email-ul de informare și invitație la eveniment cu toate datele necesare: data, ora, platforma pe care se desfășoară, un scurt preview, persoanele care vor vorbi, topic-uri/produse, agendă
  • email de confirmare de înregistrare la eveniment la care poți adăuga trimiteri către site-ul tău pentru “pregătirea” pentru eveniment
  • email post-eveniment de mulțumire cu acces la prezentările de la eveniment, informații adiționale, incentive-uri pentru prezența la eveniment și/sau promovarea produselor tale.

#Throwback: 13 ani de la apariția hashtag-ului

Utilizat astăzi de sute de milioane de oameni pe internet, surprinzător sau nu, hashtag-ul (în forma în care îl cunoaștem astăzi) a apărut din întâmplare. Chris Messina, un expert în tehnologie l-a folosit pentru prima dată pe Twitter, în august 2007. El își dorea să strângă toate discuțiile de la conferința Barcamp într-un singur loc.

Întretimp # a devenit un fenomen și este utilizat în aproape orice campanie online și analizat cu instrumente specifice pentru a-i maximiza eficiența.