Viitorul in retail

Cu siguranta magazinele offline nu vor disparea si nici comertul exclusiv online nu va fi dominant in retail. Probabil, retailerii care vor avea cel mai puternic impact in viitorul apropiat vor fi cei care vor combina cel mai eficient experienta clientilor din offline si in online.

In mod clar insa, experienta userilor in offline va fi diferita de cea actuala, in sensul ca tehnologia va fi folosita pentru a crea engagement offline.

In prezent exista 3 tehnologii care credem ca vor influenta in viitorul apropiat experienta noastra in interactiunea cu brandurile:

– Screemo; este o tehnologie care permite aducerea conceptului de gamification in offline. Userii pot sa participe la jocuri ce se desfasoara chiar in magazine si pot recompensa interactiunea lor cu brandul. Jocurile din offline permit conexiunea dintre ecranele din magazine si smarphone-urile clientilor. Astfel, smartphone-urile devin instrumente de interactiune si joaca din magazin permite participarea la rulete cu castiguri imediate si acumularea de puncte de loialitate doar prin simpla interactiune cu brandul in magazin.

– kwik; momentan disponibila doar in Londra, tehnologia extrapoleaza la o scara mult mai mare celebrul buton amazon dash. Adica usureaza la minimum procesul de comanda al unui client. Apesi un buton si comanda este deja in drum spre tine. Cei de la kwik deschid sistemul pentru orice brand, astfel orice brand isi poate crea in aplicatia kwik “butonul de panica” prin care clientul comanda doar apasand un buton o pizza sau orice alt produs.

– sidekix; este o aplicatie pentru cei care vor sa se plimbe prin oras…dar legatura cu retail-ul apare prin faptul ca aplicatia nu iti ofera cel mai scurt drum din punctul A in punctul B, ci drumul care raspunde cel mai bine pasiunilor sau intereselor tale, fie ca e vorbim de shopping, mancare, viata de noapte sau orice altceva. Sidekix este momentan disponibila doar in Londra si Tel Aviv si intentioneaza sa ofere userilor o comunicare contextuala bazata pe interesul lor in ruta pe care si-au ales-o. Astfel ad-urile mobile vor fi mai putin intruzive si vor incerca sa aiba o utilitate pentru useri.