#InspiratiaDeWeekend – clasicul va fi întotdeauna la modă

Dacă săptămâna trecută vorbeam despre design de călătorie, cu un pic de curaj și inspirație în newslettere, de data aceasta aruncăm o privire spre “clasic”. Jins prefera un focus simplu pe produse și un call to action clar de a merge în magazine. Scurt, simplu și la obiect, fără prea multe elemente care să dea o senzație de aglomerare și cu o dispunere clară a fiecărui mesaj în parte.

#Throwback: 26 de ani de la “nașterea” industriei de e-commerce

Discutăm astăzi despre e-commerce de parcă ar fi fost dintotdeauna în viața noastră. Mai exact de 26 de ani. Și mai exact 11 august 1994. Atunci când a fost făcută prima tranzacție prin intermediul site-ului Netmarket. Puțin mai târziu, în 1995 apărea și eBay, iar primul lucru cumpărat de acolo a fost un… laser, care s-a dovedit a fi stricat.

Așa a fost atunci, iar astăzi vânzările globale din e-commerce au depășit bine suma de 3.5 trilioane de dolari.

#DespreAutomatizari | 1. Creează un workflow de email-uri automate

Marea întrebare atunci când vorbim despre automatizările din email marketing poate fi pusă așa: vrei să te lași purtat de val sau vrei să faci tu valurile. Cu siguranță varianta a doua este cea potrivită, indiferent de business-ul pe care îl reprezinți. Oricât de distractiv ar fi să te lași în uneori în voia sorții, în marketing asta înseamnă pierderi și oportunități ratate de a converti clienții din baza ta de date. Asta pentru că drumul de la un abonat la un client fericit trece de fiecare dată prin automatizări.

Indiferent că ești sau nu familiarizat cu conceptul și soluțiile de automatizare, mereu e bine să îți pui la punct cunoștințele și să analizez continuu cele mai bune opțiuni pe care le ai la îndemână. Aceasta este ideea articolelor #DespreAutomatizari, iar primul pas este să descoperim un workflow eficient.

În funcție de serviciile sau produsele pe care le oferi trebuie să identifici punctele importante pe care să le automatizezi. Spre exemplu, dacă reprezinți o companie care comercializează din industria cosmeticelor cu siguranță vei dori să-ți promovezi întreaga paletă de produse.

Astfel, poți seta o serie de email-uri automate (triggere) în funcție de comportamentul userilor din baza ta de date:

  • vizitarea unui paginilor cu rujuri  > email cu recomandări și/sau cu produse complementare
  • accesarea unui articol de pe blog > email cu produse recomandate
  • vizitarea paginilor de accesorii de beauty > email cu recomandări de accesorii.

Și așa mai departe, posibilitățile aproape că sunt nenumărate. Astfel te vei asigura că mesajele tale vor fi relevante pentru useri pe care, cu siguranță, nu vrei să-i bombardezi cu email-uri irelevante.

Și pentru că ne plac cifrele, încheiem cu 2 statistici relevante pentru cele spuse mai sus:

  • 90% dintre consumatori găsesc conținutul personalizat foarte atractiv
  • 91% dintre consumatori sunt mai atrași de companiile care trimit recomandări și oferte personalizate

#Cifra Zilei – traficul de mobil, rege și în carantină

Perioada de work from home ar fi putut duce la o creștere considerabilă a traficului de pe desktop-uri dat fiind faptul că aproape toată lumea a stat mai mereu cu laptop-urile de serviciu deschise și mereu la îndemână. Dar… cifrele arată diferit de surprinzător.

Userii din România au preferat să navigheze de pe dispozitivele mobile rezultând astfel doar o scădere între 2 și 5% a utilizării acestora în această perioadă. Mai mult, unele site-uri au înregistrat un trafic de nu mai puțin de 85% din mobile.

Ce s-a întâmplat la nivel mondial ?

  • încasările din ecommerce din luna aprilie au fost cu 21% mai mari față de aceeași lună a anului 2019*
  • 45% din useri au folosit mai mult decât de obicei aplicațiile de comunicare (WhatApp, Facebook Messenger, etc)**
  • 44% au folosit mai mult rețelele de social media (Facebook, Instagram, etc)**
  • 36% au petrecut mai mult timp la calculator**

*studiu realizat de Nosto
**studiu realizat de Statista

#InspiratiaDeWeekend – Design de călătorie

Da, gândurile ne stau la călătorii, deși nu știm sigur când și cum vom putea face următoarea escapadă. Până atunci ne putem inspira din marketing-ul Away, o companie de “smart luggage”.

Cu un design curat și un mesaj clar, Away își promovează mereu produsele într-un nou mod prin noi parteneriate și oferte, cu un strop de culoare.

#CifreleZilei: criza dublează procentajele de Open Rate și CTR în email.

Dacă ar fi să analizăm cifrele din ultima perioadă am putea să afirmăm clar că: stăm acasă și deschidem mai multe email-uri. Timpul suplimentar sau poate interesul sporit a făcut ca audiența să fie mult mai interesată de mesajele comunicate de newslettere, iar în luna martie toți indicatorii au înregistrat îmbunătățiri majore față de luna februarie și anul anterior.

Open Rate

  • 39% YoY
  • 17% față de luna februarie

Click Through

  • 20.08 YoY
  • 7.4% față de luna februarie

Suntem abia la începutul lunii aprilie, iar creșterea pare să se accentueze. Urmărim îndeaproape evoluția și vom reveni cu noi date interesante.

#TotulVaFiBine: Adaptează-ți comunicarea!

Modul în care comunică brandul tău acum contează poate mai mult ca niciodată. Toată lumea e cu ochii pe tine, iar un mesaj inspirat poate avea “urmări” pozitive pe termen lung. Crama Ceptura a simțit momentul și s-a adaptat cu un mesaj extrem de comun în zilele noastre.

Spot de văzut AICI!

#TotulVaFiBine: Fii deschis cu clienții

E momentul în care transparența trebuie să fie cuvântul de ordine în comunicarea cu clienții. Oamenii interesați de brandul tău trebuie să înțeleagă clar cum le ești alături. În același timp ascultă-le nevoile și adaptează-te din mers. BT s-a mișcat rapid cu o serie de soluții pentru clienții din portofoliu.

#TotulVaFiBine: Empatizează cu oamenii!

Greu de crezut că există persoane care sunt cu adevărat confortabile cu statul acasă în această perioadă. Dar trebuie! În acest context trebuie să-ți înțelegi clienții și să le arăți că ești alături de ei. Cum? În orice fel crezi tu că poți lucra la unitate “famileiei” voastre. Spre exemplu, Burger Van a adăugat în logo sintagma “Stay Home”.