În era cumpărăturilor online cu livrare direct acasă (sau la birou), toată lumea se așteaptă să aibă coletul într-un timp cât mai scurt. Chiar și așa, un studiu realizat pe 18.000 de persoane din întreaga lume a arătat că 94% din cumpărătorii din întreaga lume ar putea alege o livrare ceva mai lentă, dar mai ieftină, dacă ar avea această opțiune.
- cumpărătorii din generația Millenials sunt cei care preferă cea mai rapidă livrare
- 35% dintre cumpărători preferă opțiunea de click & collect pentru a nu mai plăti costurile de livrare
- cele mai importante detalii pentru userii care fac cumpărături online: taxe clare, detalii despre procesul de livrare, informații clare despre politica de retur