#InspiratiaDeWeekend: despre audiență

Realizarea un email cu produse destinate atât femeilor, cât și bărbaților, uneori poate chiar și copiilor, ridică unele semne de întrebare. Evident, dorința de a atrage atenția asupra tuturor zonelor este mare, iar scopul trebuie atins. De aceea am ales astăzi ca inspirația vizualul Fossil, cel care pune în evidență, într-un mod foarte simplu cele două categorii de audiență pe care le are în vedere, împărțind în același timp atenția spre ambele zone aducând în prim plan pretextul de cadou.

#Throwback: 13 ani de la apariția hashtag-ului

Utilizat astăzi de sute de milioane de oameni pe internet, surprinzător sau nu, hashtag-ul (în forma în care îl cunoaștem astăzi) a apărut din întâmplare. Chris Messina, un expert în tehnologie l-a folosit pentru prima dată pe Twitter, în august 2007. El își dorea să strângă toate discuțiile de la conferința Barcamp într-un singur loc.

Întretimp # a devenit un fenomen și este utilizat în aproape orice campanie online și analizat cu instrumente specifice pentru a-i maximiza eficiența.

#InspiratiaDeWeekend: email-uri cu impact

Un newsletter trebuie să aibă impact vizual, emoțional și de mesaj încă din prima privire. Everlane a bifat toate aceste 3 aspecte într-o comunicare poate mai puțin convențională. “Un milion de sticle de plastic sunt făcute în timp ce citești acest email” este prima frază a newsletter-ului care trage un mesaj de alarmă și awareness în privința exploatării plasticului și care promovează o colecție “plastic-free”.

#CifraZilei: 341% – creșterea achizițiilor online din zona de beauty în aprilie

Un studiu realizat de Bluecore a scos în evidență că brand-urile de beauty au înregistrat o creștere de 314% a vânzărilor online în timpul unei săptămâni din luna aprilie, în comparație cu aceeași săptămână din 2019.

Creșterea s-a înregistrat în rândul cumpărătorilor obișnuiți, în timp ce cei aflați la prima sau a doua achiziție au reprezentat un număr mai mic decât în general în ecommerce.

Același studiu a mai scos în evidență o serie de cifre interesante:

  • brand-urile de îmbrăcăminte au înregistrat la începutul lunii mai o creștere de 133% (față de aceeași perioadă a anului 2019) timp de o săptămână, în rândul userilor care au făcut o achiziție pentru prima dată.
  • abonările la newslettere au crescut cu 118% în acceași săptămână din mai, semn că userii au căutat discount-uri pentru prima achiziție.

#InspiratiaDeWeekend: Focusul pe produs

Uneori prea mult… chiar e prea mult. De aceea inspirația de astăzi, de la Banana Republic, vine dintr-un newsletter care promovează un singur produs.  În ciuda faptului că marea majoritate a comunicărilor conțin multe produse, există momente în care utilizatorul poate fi atras cu o poveste simplă, dar foarte bine spusă. Exact ca în exemplul de mai jos.

#DespreAutomatizari | 3. Reactivarea contactelor din liste

Datele spun că anual fiecare bazele de date cu email-uri pierd anual aproximativ 25% dintre înregistrări. Oamenii își pierd interesul, se dezabonează sau își schimbă adresele. Asta înseamnă că trebuie să acționezi din timp și organizat. Creează un segment cu anumite criterii care să targheteze userii care ajung să le îndeplinească pentru a-i reactiva.

De ce devin userii inactivi?

  • Mesajele tale ajung în spam
  • Își pierd interesul și se vor dezabona
  • Trimiți prea multe mesaje și devii irelevant
  • Trimiți foarte rar mesaje și uită de tine
  • S-au abonat doar pentru un incentive
  • S-au abonat doar pentru o tranzacție
  • Nu găsesc ceea ce își doresc în mesajele tale

Iar lista poate continua. Pantru a identifica utilizatorii inactivi trebuie să creezi un segment prin care să ajungi la aceștia și care să conțină o serie de condiții precum: timpul trecut de la abonare, vizitele pe site sau deschiderea email-urilor. O dată stabilit asta trebuie să pregătești comunicarea de reactivare.

Ce mesaje de reactivare poți trimite?

  • Reînnoirea preferințelor de email: oferă opțiunea de a alege frecvența mesajelor pe care le primesc sau subiectele de care sunt interesați.
  • Chestionar: întreabă-ți userii ce părere au despre mesajele tale și cere-le sugestii
  • Utilizează recompense: stimulează-i pe utilizatori cu un incentive pentru reabonare. Pentru eficiență este recomandat ca acesta să fie bazat pe o achiziție făcută de aceștia în trecut sau pe comportamentul din site-ul tău.
  • Apelează la emoție: povestea contează și deși la prima vedere un mesaj în care o companie îți spune că îi lipsești poate părea lipsit de substanță, există uneori șansa ca acesta să ajungă direct la țintă.
  • Oferă un deadline: recomandat ca un ultim “cartuș” în campania de reactivare. Trimite un mesaj în care anunță-ți utilizatorii că e ultima ocazie în care se pot reabona la toate “bunătățile” tale, altfel vor fi șterși din lista de email-uri. Frica de a nu rata ceva, așa numitul FOMO, joacă de multe ori un rol important în decizia userului.

Preîntâmpină inactivarea userilor

O campanie de reactivare reușită nu înseamnă munca terminată. De fapt, totul ar trebui să înceapă mult înainte prin pași bine gândiți, pentru a limita daunele.

  • Fii clar încă de la abonare pentru ca utilizatorul să știe la ce să se aștepte mai târziu pentru a evita dezamăgirea acestuia și apariția lipsei de interes.
  • Prima impresie contează. De aceea primul mesaj trebuie să fie cu adevărat senzațional și trimis imediat după abonare. Folosește-te de mesajul de confirmare pentru a stârni curiozitatea pentru următoarele comunicări. Utilizează tot ce ai mai bun (campanii, promoții, surprize) pentru ca utilizatorii să rămână conectați cu tine.
  • Lucrează în continuu la segmente și adaptează-le în funcție de comportamentul userilor.

#CifraZilei: Vânzările ecomm mai mici cu 54% în Europa în ultima săptămână din iunie

Piața europeană de ecomm își continuă evoluția inconstantă, influențată fiind și de deciziile diferitelor guverne.

Astfel, ultima săptămână din luna iunie a adus o scădere cu 54% a vânzărilor din comerțul online european, moment care a coincis și cu redechiderea magazinelor ne-esențiale din Anglia.

Chiar și așa, aceeași săptămână a înregistrat cu 35% mai multe vânzări față de prima săptămână din martie, atunci când măsurile anti-pandemie se aflau abia la început.

 

#InspiratiaDeWeekend – eleganță în email

Email-urile create de Brighton sunt considerate mici operă de artă ce denotă de fiecare dată: eleganță, frumusețe și cu o doză importantă de emoție, iar exemplul de mai jos este dovada pură, cu un mesaj important, clar și la obiect.

 

 

 

#Throwback: 10 ani de Instagram

Anul 2010 a marcat un moment istoric: apariția Instagram. Doar în prima zi aplicația a înregistrat 25.000 de useri înregistrați, iar un an mai târziu a ajuns să depășească 12.000.000 de utilizatori.

Prima bornă uriașă a fost atinsă în 2013, atunci când Instagram a înregistrat 100 de milioane de useri.

Asta pentru ca astăzi numărul celor care utilizează aplicația să fi depășit deja 1 miliard.

Iar prima fotografie urcată pe Instagram a fost publicată în luna iulie, 2010 de Mike Krieger, unul dintre cofondatori.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by Mike Krieger (@mikeyk) on

#DespreAutomatizari | 2. Mesajele de ‘bun venit’

Prima impresie contează întotdeauna și, evident, și în email marketing. De aceea, mesajul de bun venit este o etapă extrem de importantă în strategia ta de comunicare și de creare a unui flow de mesaje automatizate. Împărțim de această dată acest tip de email în 2 categorii: bun venit (abonare în listă) și de bun venit în rândul clienților (prima comandă).

  1. Mesajele de bun venit sunt cele la care se pot raporta noii tăi abonați. Sunt practic oportunități de inițiere a unui dialog prin care să te prezinți și să pregătești userul pentru viitoare tale comunicări. Stimulează-l la interacțiune încă din acest moment: prezintă oferte, beneficii sau alte zone care ar putea fi atractive pentru acest moment al “relației”.
  2. Mesajele trimise în momentul în care abonatul este convertit în client sunt noi oportunități de a te apropia de aceștia și de a stimula interacțiunea. Caută elemente legate de produsele tale pentru a le detalia și pentru a le face mai prietenoase în fața clienților și prezintă-le în email-urile pe care le trimiți.

Mai ai nevoie și de alte motive pentru care ar trebui să acorzi o importanță sporită mesajelor de bun venit?

  • 4% din useri așeaptă un mesaj de bun venit atunci când se abonează.
  • Mesajele de bun venit sunt de 4 ori mai citite și înregistrează de 5 ori mai multe click-uri decât alte tipuri de email-uri.
  • Mesajele de bun venit generează cu 320% mai multe încasări decât un alt tip de mesaj promoțional.