#CifraZilei: 52% din useri abandoneaza cumparaturile online din cauza dificultatilor de retur

Experiența pe care o caută utilizatorii atunci când intră în contact cu un brand se dovedește, încă o dată, a fi un factor extrem de important în convertirea acestora în clienți.

O dovedește un studiu realizat în SUA care a scos în evidență că mai mult de jumătate (52%) dintre cei chestionați au mărturisit că nu au finalizat o comandă online pentru că se temeau de procesul complicat în care și-ar fi dorit returnarea produselor. Mai mult de atât, cifra a ajuns la 67% atunci când vorbim despre respondenții cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani. Cifrele vin în contextul în care 60% dintre respondenții aceluiași studiu au mărturisit că au returnat comenzile făcute online.

#CifraZilei: 95% dintre cumpărătorii din întreaga lume ar putea alege o livrare mai lentă și mai ieftină a comenzilor

În era cumpărăturilor online cu livrare direct acasă (sau la birou), toată lumea se așteaptă să aibă coletul într-un timp cât mai scurt. Chiar și așa, un studiu realizat pe 18.000 de persoane din întreaga lume a arătat că 94% din cumpărătorii din întreaga lume ar putea alege o livrare ceva mai lentă, dar mai ieftină, dacă ar avea această opțiune.

  • cumpărătorii din generația Millenials sunt cei care preferă cea mai rapidă livrare
  • 35% dintre cumpărători preferă opțiunea de click & collect pentru a nu mai plăti costurile de livrare
  • cele mai importante detalii pentru userii care fac cumpărături online: taxe clare, detalii despre procesul de livrare, informații clare despre politica de retur

#CifraZilei – 51% dintre e-mail marketeri: integrarea datelor, cel mai mare obstacol în calea personalizării

Personalizarea comunicărilor cu userii este misiunea numărul 1 peste tot în lume. O dovește un studiu recent realizat de Econsultancy. Acesta a scos în evidență că aproape trei sferturi dintre respondenți au spus că principalul lucru pe care își doresc să-l îmbunătățească este personalizarea.

Legat de acest aspect, mai mult de jumătate, mai exact 51% susțin că integrarea datelor este cel mai mare obstacol în îndeplinirea misiunii de a le oferi userilor o experiență personalizată în fiecare etapă de comunicare.

#CifraZilei: clipurile video pot creste CTR-ul newsletterelor cu 300%

Suntem în era video, iar email marketing-ul nu putea să fie ocolit influența acestuia. Tot mai multe studii și rapoarte scot în evidență cât de important este să folosești video în campanii. Cel mai recent a relevat faptul că introducerea în template clipurilor poate creste rata de click până la 300% și cea de CTO cu 73%.

GIF-urile intră și ele în această discuție și acestea punând serios umărul la acțiunile din newsletter.

#CifraZilei: 21% dintre useri au facut o achizitie direct dintr-un ad din social media

Daca inca te mai intrebi daca merita sa investesti in reclame din social media s-ar putea sa avem un raspuns pentru tine. Data viitoare cand trebuie sa iei o decizie adu-ti aminte de studiul realizat de Episerver si aplicat pe aproximativ 5000 de clienti din 8 tari europene.

Cea mai importanta cifra? 21% dintre oamenii care fac cumparaturi online sustin ca au facut o achizitie dupa ce au apasat pe un ad din social media. Mai departe, 63% dintre ei sustin ca au apasat cel putin o data pe o reclama din social media.

#CifraZilei: 129 de miliarde $ – suma cheltuită în SUA în digital advertising

Trăim împreună un moment istoric: 2019 este anul în care sumele investite în pubilcitatea digitală au devenit mai mari decât cele plătite pentru advertisingul tradițional. Vorbim deocamdată doar despre piața din SUA, dar “valul” este inevitabil și va lovi cât mai curând întreaga lume.

eMarketer estimează că anul acesta se vor cheltui pentru advertisingul digital din State peste 129 de miliarde de dolari, în timp pentru cel tradițional “doar” 109 miliarde

#CifraZilei: 87% dintre useri sunt influențați de un produs văzut pe Instagram

Instagram pare să fie cea mai la modă platformă din acest moment. Comportamentul oamenilor este și el pe placul marketerilor, iar un studiu recent a scos în evidență că 87% dintre aceștia au realizat o “acțiune” (click through/cumpărare/căutare de informații suplimentare) după ce au descoperit un produs pe Instagram.

Întrebările au fost adresate unui eșantion de 21.000 de persoane cu vârste cuprinse între 13 și 64 de ani.

Același studiu a mai scos în evidență câteva cifre interesante, cum ar fi: 57% dintre respondenți așteaptă să vadă conținut amuzant sau distractiv din partea brandurilor și doar 36% produse, imagini și clipuri video care arată profesionist.

#CifraZilei: 2,3 miliarde de reclame “scoase” de Google in 2018

Cifra poate ca pare absolut fabuloasa, dar este cu un miliard mai mica decat in 2017. Chiar si asa, in medie, Google a “dat jos” aproximativ 6 milioane de anunturi pe zi.

Google a inchis aproape 270.000 de anunturi legate de revanzarea biletelor, peste 530.000 de anunturi despre cautiuni si aproape 59 de milioane de anunturi tip phishing.

De asemenea, 734.000 de publisheri si developeri de aplicatii au fost scosi din retea, eliminand astfel reclame de la aproape 1,5 milioane de aplicatii.

#CifraZilei: consumatorilor nu le-ar pasa (deloc) daca 77% din branduri ar disparea

Ce te-ai face si cum ai reactiona daca brandul x ar disparea maine? Aceasta e una din întrebarile la care au raspuns 350.000 de persoane din intreaga lume. Studiul care a avut in focus 1800 de branduri a fost creat de agentia Meaningful Brands si a adus un rezultat care ar putea fi dureros pentru o parte a baricadei: consumatorilor nu le-ar pasa dacă trei sferturi din branduri ar inceta sa existe.

  • 90% dintre consumatori asteapta mai mult content de la branduri
  • 58% din contentul brrandurilor importante nu ii misca
  • 76% dintre consumatori se asteapta ca brandurile sa contribuie la imbunatatirea vietii

23% din branduri, adica cele care sunt considerate de consumatori ca se implica in viata lor si o imbunatatesc, facand lumea un loc mai bun in acelasi timp, au doar de castigat: intentie mare de cumparaturi, de revenire la cumparaturi si loialitate crescuta.

#CifraZilei: 46% dintre useri au folosit mai putin social media in 2018

Am început un nou an, dar nu lăsăm în urmă cele întâmplate în 2018, pentru că încă mai avem multe de învățat. Spre exemplu, rezultatul unul studiu realizat de GlobalWebIndex a scos la iveală un detaliu mai mult decât interesant.

Se pare că din ce în ce mai mulți oameni diminuează timpul pe care și-l petrec pe rețelele de socializare sau chiar renunță la acestea. Cei mai inclinați spre a face acest pas sunt, surprizător sau nu, tinerii. 58% dintre utilizatorii cu vârste între 16 și 24 de ani, susțin acest lucru, în timp ce doar 43% dintre userii cu vârste cuprinse între 35 și 44 de ani spun că folosesc tot mai puțin social media.

Studiul realizat în S.U.A. și Marea Britanie a mai scos în evidență o tendință interesantă: femeile spun că au început să folosească tot mai puțin Facebook, în timp ce bărbații susțin că folosesc folosesc Instagram mai mult decât o făceau înainte.