Continuăm să urmărim impactul cauzat de pandemia globală și modul în care reacționează brandurile și utilizatorii la această situație. Global Web Index a urmărit comportamentul consumatorilor în această perioadă, iar chestionarul adresat celor care fac cumpărături online a scos la iveală câteva date interesante:
- 39% dintre utilizatori se așteaptă ca economiile să aibă și mai mult de suferit, în contextul în care la finalul lui 2019 doar 19% aveau această părere.
- 3 din 10 respondenți din Marea Britanie și S.U.A. spun că au trecut la branduri care oferă prețuri mai mici
- 1 din 4 respondenți din Marea Britanie și S.U.A. au folosit un comporator de prețuri în ultimele 4 luni
- 53% dintre utilizatori spun că opțiunea de livrare gratuită este cel mai important aspect care îi convinge să aleagă un brand, urmat de discount-uri (41%) și simplitatea returului (33%)
