Specialistii din industrie, citati in cadrul unei cercetari dma.org, ofera o noua viziune asupra viitorului in email marketing, bazata, in principal, pe hyper-personalizare, real marketing, analiza predictiva sau  crearea unor noi instrumente de automatizari.

Astfel, pe primul loc in topul trendurilor mentionate de experti se afla personalizarea mesajelor. 63% dintre cei care au raspuns sondajului dma.org considera ca adaptarea mesajului la individ este esentiala pentru a capta atentia si, implicit, a avea efectul dorit de marketer: vanzarea produselor comunicate. Ne aliniem acestei opinii in privinta personalizarii si putem miza pe hyper-personalizare. Recent, am avut o situatie in care am creat special pentru un partener din industria turismului un email pentru un singur client. Raspunsul acelui client la emailul hyper-personzalizat a fost, exact cum ne asteptam, unul pozitiv. Si dupa cum bine stim, cand un client este fericit, poate atrage dupa sine alti 10 clienti fericiti.

Un al doilea trend din ce in ce mai puternic in industrie este investitia in optimizare  si crearea unor noi instrumente de automatizari. In contextul in care personalizarea va fi principalul obiectiv al fiecarei comunicari, aceste instrumente sunt mai mult decat necesare. Totodata, migrarea utilizatorilor de pe dispozitive de tip PC catre mobile impune crearea acestor instrumente, care vor reusi sa transforme fiecare pas din customer journey intr-o experienta de real marketing.

Astfel, am ajuns la cel de-al treilea si unul dintre cele mai relevante trenduri: mobile journeys. Potrivit unui raport din Marketing Week, de Black Friday, mai mult de 50% din achizitii au fost efectuate de pe telefoane mobile. Asta atrage dupa sine o adaptare a continutului, o segmentare in detaliu a bazelor de date, crearea unor noi tehnici de analiza predictiva.

Email marketing-ul va intra, odata cu anul 2016, intr-o noua era, datorita strategiilor care au in prim plan dispozitivele mobile, integrarea si implementarea informatiilor despre consumatori.