Retelele de socializare cu care sunt suntem atat de familiarizati au dat consumatorilor tot mai mult control asupra perceptiei brandurilor in aceste medii. In mod similar, programele de e-mail marketing ar trebui sa dea cat mai mult control abonatilor, chiar si cand vine vorba de achizitia de noi membri.
Construiti pe puterea grupurilor
Oamenii sunt dependenti de grupuri pentru ca nu pot trai in afara comunitatilor. Chiar si adolescentii cu ochii conturati in stil gotic cu mult negru, care vor sa se disocieze de ceilalti, sfarsesc prin a-si petrece timpul in compania altor adolescenti cu ochii machiati in culori sumbre.
Oamenii se casatoresc, isi intemeiaza familii si se inscriu in echipe sportive. Cand ne gandim la abonatii la email trebuie sa ne amintim de aceste lucruri.
Primul lucru la care o persoana care va viziteaza site-ul se gandeste inainte de a va da adresa de email este daca este singurul/singura care face asta. Se inscriu la un site cu oferte invechite sau care nu este ajustat la tendinte? Fenomenul poarta numele de dovada sociala. Vizitatorii site-ului tau au nevoie sa stie ca alti abonati cu prteocupari similare au luat decizia de a se inscrie la newsletter. Daca nu aveti nu numar mare de abonati pe care sa-l prezentati e bine sa incercati una dintre urmatoarele tactici:
- Folositi testimoniale in zona de sign up. De ce nu le aratati ce spun alti oameni despre posibilitatea de a deveni abonat? Daca marturia apartine unei persoane respectata din industrie, este cu atat mai valoroasa. Nu puneti testimoniale pe pagina dedicata lor, publicati-le acolo unde este nevoie.
- Daca aveti un numar atragator, afisati-l. Daca aveti un numar impresionant de vizite este bine sa scoateti in evidenta acest lucru. Daca aveti un numar mare de followeri pe Twitter aratati asta. Numerele mari ajuta noi abonati sa aiba senzatia de apartenenta la o comunitate.
- Folositi exclusivitatea. In call-to-action-ul dvs, puteti argumenta de ce prin inscriere abonatii pot deveni membrii unei comunitati exclusiviste. Daca a face parte dintr-un grup este un lucru bun, a face parte dintr-un grup despre care alti oameni nu stiu, este si mai bine.
Identificarea abonatilor potentiali
Majoritatea brandurilor dau abonatilor posibilitatea de a recruta sau inscrie prieteni intr-un anumit program. De multi ani marketerii se straduiesc sa creasca rata de FTAF (forward to a friend) cu un impact slab asupra numarului de abonari. Rezultate similare avem cu SWYN (share with your network) , care, in ciuda faptului ca este recunoascuta ca „best practice” nu aduce cresteri semnificative.
Unele branduri au mers insa mai departe. Acestea si-au crescut baza de clienti prin doua modalitati: a) crearea unei excelente experiente de abonare pentru utilizator; b) premierea recomandarilor pentru prieteni.
In pagina de abonare pentru HauteLook la „Invita un prieten” 
exista un incentive de motivare. Pe langa faptul ca este bine pozitionata, sus, intr-un loc vizibil, programul de atragere prieteni este recompensat stimuland abonatii sa devina avocati ai brandului. Sugestii de recompense: e-books gratuite, rapoarte care pot fi downloadate gratuit, formulare pop-up.
In final, brandul a reusit sa faca abonatii responsabili cu achizitia si i-a platit pt asta (in loc sa dea aceiasi bani publisherilor).
Abonatii creaza content
Puteti sa mai atrageti noi abonati invitandu-i sa contribuie la crearea de continut si sa devina publisheri alaturi de brand. Continutul creat de un abonat pentru un alt abonat are potentialul de a creste valoarea comunicarii impreuna cu nivelul de advocacy (disponibilitatea unui consumator de a deveni avocatul unui brand) in interiorul comunitatii de abonati.
Inovatia inseamna multe lucruri si nu de fiecare data are legatura cu progresul tehnologic. Parcurgand cateva strategii de e-mail marketing observam ca noutatile rezulta mai ales in urma asimilarii ideii ca paradigma comunicarii s-a schimbat, controlul fiind predat de la marketer la abonat.