Loializarea sau despre cât de important e să-ți ții clienții aproape

De la primul email trimis si pana la newsletterele obisnuite, un marketer trebuie sa conceapa totul avand in minte cuvantul cheie: loializarea.

Dorinta oricarei companii este sa aiba multi clienti si mai ales fideli. Ei reprezinta tinta oricarui om de marketing sau de vanzari, indiferent de domeniul de activitate. O relatie buna si de lunga durata cu clientii genereaza profit, pe de o parte, si satisfactie, pe de alta parte.

Cum trebuie sa iti construiesti strategia pentru a nu ‘agresa’ clientul si pentru a te ‘imprieteni’ cu acesta am dezvoltat AICI!

Pshihologia clientilor de Black Friday si cum o folosesti in email marketing

black friday white image template

Vine, vine Black Friday! Suntem la momentul in care conceptul a devenit si pentru clientul roman un moment important al anului. Strategiile de marketing au evoluat, la fel ca si comportamentul userilor.

Email marketingul este un element cheie al tuturor campaniilor de Black Friday, iar in incercarea de a gasi cea mai buna campanie posibila trebuie sa intelegem cum putem ii putem surprinde pe oameni.

I TEASER

Timingul si organizarea sunt extrem de importante pentru o campanie reusita. Fara un plan bine pus la punct, in care sa nu scapi nici cel mai mic detaliu, risti sa nu dezvolti o campanie cu rezultate: foloseste-te de absolut orice pretext pentru colectare. Fii creativ si starneste-le oamenilor curiozitatea.

  • Adapteaza-ti toate bannerele si formularele de abonare la campania de Black Friday, cu focus pe beneficiile pe care de care vor avea parte userii
  • Creeaza awareness si suspans printr-un concurs ce te va ajuta atat sa colectezi cat si sa iti starnesti clientii. Un landing page atractiv, cu un concept pe masura, promovat in toate mediile online poate crea un buzz important pentru campania ta
  • Creeaza anunturi pe conturile tale de social media cu invitatia de abonare la newsletter, promitand aceeasi promptitudine de trimitere a ofertelor.
  • Fa buzz dezvoltand campanii de teasing pe care sa le promovezi in social media alaturi de bloggeri/influenceri sau concursuri pe un timp limitat oferind premii, vouchere sau discount-uri
  • Nu in ultimul rand, asigura-te ca tot ce dezvolti este mobile friendly!

II Landing Page

1. Metoda teaser-countdown va fi intotdeauna eficienta. A fost aplicata anul trecut de Debenhams care s-a folosit de Google AdWords pentru a atrage atentia asupra campaniei sale de BF.

debenhams-black-friday-2105

 

2. Metoda all-in. Nu e neaparat patentata, dar este reprezentata de campaniile in care companiile pun tot ce au mai bun la inaintare, eventual intr-o campanie de lunga durata, asa cum a facut si Argos.

argos-black-friday-deals

3. Conceptul secret a fost folosit in 2015 de John Lewis care practic a comunicat doar ideea de Black Friday in LP, stârnind curiozitatea userilor apropiați brandului.

john-lewis

III Newsletter

1. Simplu inseamna eficient

In general userii care asteapta reducerile de Black Friday sunt bine ‘antrenati’ si pregatiti de start. De partea cealalta, userii care nu asteapta neaparat inceputul campaniei trebuie sa inteleaga cat mai rapid mesajul tau.

canvaspop_email

  •  Poti continua mai apoi cu un gift guide (cu o aprofundare a reducerilor ce vor veni) ca in template-ul facut de American Eagle.

American-Eagle-Gift-Guide-Pin-It

2. Animeaza-ti campania, distreaza-ti clientul

Cel putin deocamdata foarte putine emailuri contin gif-uri asa ca sansa de a iesi in evidenta cu template-ul tau ramane foarte mare. Altfel spus, think outside the inbox! 🙂

quirkytop

quirky

quirkybot

3. Muta distractia la urmatorul nivel!

Dar cum ar fi daca ai combina doua elemente pe care userii cu siguranta nu le pot ignora? Folosirea unui template animat, plus un concurs. Da, poate ca vei spune ca in timpul campaniilor de Black Friday incentivarea nu mai exista. Corect, dar asta nu inseamna ca elementul surpriza trebuie sa dispara. Exemplul dat de Forever 21 e sugestiv:

Forever-21-scratch-card

4. Surprinde-ti userii cu un cadou!

Pentru a iesi in evidenta incearca sa iti surprinzi clientii cu un cadou. De ce ar putea functiona si de ce ar trebui sa faci asta? In primul rand userii apreciaza orice e gratuit, iar conditionarea oferirii acestui cadou de o comanda minima ii va face pe clienti sa cheltuie mai mult.

storq_email

5. Scoate destinatarul din zona de confort

Conform statisticilor o persoana primeste peste 100 de emailuri pe zi. Poate ca nu sunt chiar atat de multe, dar cu siguranta iti doresti sa iesi cu ceva in evidenta mai ales atunci cand e vorba de Black Friday. O poti face, asa cum ti-am aratat mai sus, prin animatii sau poti sa te distrezi cu template-uri mai putin obisnuite si mesaje creative.

fun-black-friday

 

Acestea sunt doar cateva idei care ar trebui sa te inspire, dar inainte de toate nu uita sa pui la cale o strategie completa. Colecteaza si invata ce isi doresc userii tai, asa cum foarte bine spune Seth Godin: “Nu incerca sa gasesti clienti pentru produsele tale, ci produse pentru clientii tai”.

Succes!

 

Importanta pretextelor de comunicare pentru cresterea bazelor de date

generare leaduri white image

Lucrurile se schimba si evolueaza constant in lumea marketingului. Un singur lucru nu-si va pierde insa niciodata importanta: cresterea organica a bazelor de date. Am tot scris despre acest subiect si o vom face ori de cate ori vom considera ca este momentul oportun, asa cum se intampla si astazi.

Odata terminata vara, intram intr-o perioada extrem de aglomerata a anului din punct de vedere al campaniilor de marketing. Reincepe scoala si vin Haloween-ul, marele Black Friday si mai ales sarbatorile de iarna. Acestea sunt doar cateva din momentele importante pentru orice brand si pretexte ideale pentru colecta noi leaduri.

Practic, orice eveniment mai mic sau mai mare ar trebui transformat intr-un pretext de crestere a bazelor de date pentru ca succesul viitoarelor campanii depinde de calitatea si marimea acestora. Si daca tot vorbeam de pretexte, haideti sa le aprofundam putin.

1. Reinceperea scolii

“Back to school” e primul hop pentru orice retailer dupa incheierea verii indiferent de zona in care isi desfasoara activitatea. Dincolo de reintoarcerea propriu-zisa a copiilor la scoala, e momentul in care toata lumea isi revine la “viata normala”, asa ca in aceeasi perioada poate fi trecut si un “back to office”.

  • Indiferent de domeniul de activitate poti oferi un voucher/discount de achizitie pentru campania ta “back to school” in schimbul adresei de email – Aboneaza-te la newsletter si primesti cadou un voucher de 20 de lei, pentru cel mai cool ghiozdan din clasa.
  • Cu doua saptamani inainte de startul campaniei poti anticipa dorintele userilor intrebandu-i ce si-ar dori sa gaseasca la promotie. Cere-le adresa de email oferindu-le promisiunea ca vor afla ofertele in avans si vor avea prioritate la reduceri.
  • Exclusivitatea va fi intotdeauna un pretext excelent pentru clienti. Promoveaza prin overlayere pe site-ul tau si bannere pe Facebook sau Instagram o oferta limitata in timp. “Fii primul in banca pana la ora 13:00 si primesti 10% reducere in plus!”

2. Halloween

In luna octombrie poti “speria” preturile si concurenta cu un concept de campanie si colectare legat de Halloween.

  • invita-i pe vizitatorii site-ului tau sa sperie preturile cu 2 saptamani inainte de halloween, cere-le adresa de email si promite-le ca in noaptea de dinaintea Halloween-ului vor afla cu prioritate promotiile.
  • invita-ti vizitatorii site-ului sa scrie intr-un formular ce ii sperie cel mai tare. Cere-le adresa de email si promite-le ca in noaptea de dinaintea Halloween-ului vor fi rasfatatei cu prioritate la promotiile tale.

3. Black Friday

Desi adevaratul concept e posibil sa-si fi pierdut din valoare, luna noiembrie este cu si despre Black Friday pentru romanii sunt deja familiarizati cu faptul ca Black Friday = reduceri, dar, mai ales ca Black Friday = cumparaturi.

  • Din nou, e un pretext perfect pentru a colecta noi adrese pentru baza ta de date
  • Ofera exclusivitate si prioritate la reduceri in schimbul adreselor userilor
  • Promoveaza faptul ca abonatii vor avea beneficiul de a putea precomanda produsele la promotie cu 48h inainte de startul oficial Black Friday
  • Nu scapa din vedere ca mailurile clientilor vor fi invadate in aceasta perioada cu tot felul de oferte de Black Friday asa ca anticipeaza momentul cu o campanie cat mai smart.
  • Implica-i si mai mult pe useri si intreaba-i cu o luna inainte de momentul reducerilor ce produse cu pret redus isi doresc din oferta ta, iar in momentul lansarii campaniei trimite-le pachetul promotional. Evident, in cazul in care le-ai obtinut mailul

Marketingul automatizat e ca glazura de pe prajituri

Untitled-1

Daca marketingul ar fi o prajitura, atunci cu siguranta automatizarile ar fi glazura de pe ea. La fel cum glazura indulceste si da un aspect irezistibil prajiturilor, asa si marketingul automatizat “indulceste” ingredientele din marketing: newsletterele, site-urile, landing page-urile si asa mai departe. Practic, amplifica si perfectioneaza fiecare element in parte.

Suntem la momentul in care nu doar marile companii isi permit acest tool care ofera boost-ul atat de necesar. Tot mai multe start up-uri inteleg ca automatizarile digitale duc colectarile la un nivel aproape de perfectiune, cresc engagementul si, bineinteles, incheie vanzarile atat de dorite.

Glazura digitala

Altfel spus, fara ca elementele marketingului automatizat sa analizeze si sa inteleaga perfect fiecare context in parte, toate comunicarile ce pleaca spre potentialii clienti sunt de cele mai multe ori gloante oarbe sau care isi rateaza complet tinta. Rezultatul? Comunicarile ajung la oamenii nepotriviti la momentele nepotrivite si, evident, sunt ignorate.

Orice companie isi doreste sa isi cunoasca perfect clientii, cu placerile si slabiciunile lor. Asa ar putea intra pe sub pielea lor si rezultatele ar fi pe masura. Ei bine, automatizarile fac acest lucru. Inteleg gusturile userilor urmarindu-le comportamentul si tragand imediat concluzii. Analiza vizitelor dintr-un site creeaza un profil cat mai complet ce poate fi valorificat usor. Astfel userii pot primi in sfarsit “prajiturile” pe care nu au cum sa le ignore.

De exemplu: luam situatia unui user ce viziteaza sectiunea de creme de protectie solara a unei farmacii online. Cu ajutorul automatizarilor poti trimite intr-un timp extrem de scurt un mesaj userului in care sa incluzi cele mai vandute sau cele mai noi promotii pentru produsele de care acesta s-a interesat. Punct ochit, punct lovit!

Glazura Lead scoring

Chiar daca ai inteles care sunt “gusturile” abonatilor tai misiunea nu este terminata. Este extrem de important sa realizezi care este momentul in care fiecare user este gata sa “guste” din prajiturile tale.

Fara sincronizare companiile pierd timp si chiar bani. De asemenea, abordand prea agresiv un prospect care nu este gata sa cumpere l-ar putea indeparta complet de brandul tau.

Valorificarea leadurilor in functie de intensitatea si tipul engagementului este un alt strat de glazura extrem de important pe care il adauga automatizarile. Lead scoring-ul analizeaza profilele prospectilor in functie de o serie de criterii si astfel poti determina care dintre ei sunt aproape de a cumpara.

De exemplu: Unui user care viziteaza doua zile consecutive aceeasi pereche de pantofi de pe un magazin online ii poti trimite un mesaj cu un voucher valabil pana la finalul zilei pentru a-si cumpara modelul.

Prin urmarirea comportamentului unei persoane se poate valorifica fiecare scenariu la maximum. Prin marketingul automatizat poti gasi solutia ideala si personalizata pentru a converti actiunile in vanzari.

De exemplu: Un user isi face cont pe un site de shopping online, dar nu realizeaza nicio comanda intr-o perioada de timp presetata. Acesta trebuie “abordat” cu o serie de mesaje: recomandari legate de produsele vizualizate de user, recomandari cu cele mai cumparate produse, discounturi sau oferte speciale.

Tactica potrivita in marketing: defensiva sau ofensiva?

marketing fotbal

O vorba de ‘lemn’ din sport spune ca cei care isi doresc cel mai mult victoria o si obtin. De fapt totul sta pe umerii unei strategii inteligente. Modul in care gandesti un meci e de cele mai multe ori decisiv, iar valoarea ta poate primi un important boost.

Noi nu suntem neaparat specialisti in sport, dar stim cum stau lucrurile in digital marketing si, surpriza sau nu, tactica e si in acest caz extrem de importanta. Rezultatele sunt si vor fi influentate intotdeauna de fiecare decizie.

La fel ca si in sport, in digital marketing exista cateva tipologii de echipe (companii). Toate isi doresc rezultate fantastice, dar cu abordari total diferite.

Strategie defensiva vs. strategia ofensiva

1. In unele sporturi se spune ca cel mai bun atac e apararea. Poate ca asa este, dar in digital marketing lucrurile nu functioneaza asa. Daca preferi o strategie de asteptare, fara prea multa actiune, mereu va exista un competitor care sa iti ia fata:

Exista companii care amana procesul de crestere al bazelor de date si rateaza oportunitati pentru ca:

  • “Lucram la site si ne dorim ca totul sa fie perfect inainte de a face urmatorul pas.” – Din nefericire pentru companie, clientul are nevoi in orice moment si nu te asteapta, iar concurenta sigur va profita de indecizia ta;
  • “Asteptam perioada de reduceri pentru ca atunci sigur vom colecta mai multe adrese de email” – nu toti clientii sunt cu ochii pe promotii, iar daca toti ar face asta cum il poti anunta de existenta acestora daca tu nu poti ajunge direct la el si ai ratat oportunitatea de a-i lua adresa de email in timp ce iti vizita site-ul;
  • “Pop-up-urile/Overlayer-ele de colectare scad rata de conversie” – Acest lucru poate fi aflat doar prin testare. Dupa poti fructifica fiecare oportunitate din site care nu necesita un overlayer. Identifica toate formularele din site si adauga optiunea de abonare. Nu in ultimul rand, lucreaza la cat mai multe pretexte care sa le ofere incredere userilor si sa aboneze la newsletter-ul tau.

De partea cealalta, exista companii cu spirit ofensiv care vor spune intotdeauna ca:“vrem sa fim cei mai buni. Ne dorim sa avem in baza noastra de date toate adresele de email din Romania

Cine va avea de castigat in acest “duel”?

  • Fundamentul succesului unei campanii de email este raportat la calitatea si marimea bazelor de date. Cresterea constanta a acestora trebuie sa fie intotdeauna o prioritate.
  • Inceputul colectarii si modul in care se va desfasura aceasta, plus managementul sunt extrem de importante pentru rezultatele ulterioare

2.  Companiile “defensive” cred ca mai putine newslettere inseamna intotdeauna clienti mai fericiti doar ca scapa din vedere ca:

  • Userii s-au abonat la newsletter-ul lor pentru isi doresc sa fie ajutati in procesul decizional si informati despre tot ce si-au manifestat interesul;
  • Clientii nu ar fi deloc fericiti sa afle ca au ratat o oferta buna in conditiile in care sunt abonati la newsletter-ul tau pentru ca tu nu ai comunicat cu ei;
  • Clientii vor alege intotdeauna oferta care le este mai comoda si mai la indemana. Aceasta este, evident, oferta pe care o vede. In cazul in care nu comunici cu userii la timp de frica sa nu ii “deranjezi”, cu siguranta va exista cineva (concurenta) care o va face;

De partea cealalta, exista business-uri care nu rateaza nicio oportunitate de a crea o conversie si, in functie de segmente, le ofera userilor oferte cat mai repede posibil.

3. Parerea noastra? Pentru a gasi frecventa potrivita fiecarui tip de client trebuie sa analizezi mai multe date legate de comportament, automatizari si targetare.

  • Pentru a creste toleranta userilor la campaniile tale personalizeaza mesajele si alege corect timingul
  • Testeaza frecventa trimiterilor pe segmente mici si masoara mai multi indicatori
  • In cazul in care trimiti mesaje prea rar poate fi chiar mai gresit decat atunci cand trimiti prea des

In loc de concluzie mai spunem si ca digital marketingul este un sport de echipa, in care fiecare jucator (serviciu), joaca un rol extrem de important pentru atingerea obiectivului final. Toti insa trebuie sa se alinieze strategiei echipei pentru ca, in general, la fel ca si in sport, cei curajosi au mereu de castigat.

Secretele call-to-action-ului la “prima intalnire”

call to action email marketing

Niciodata sa nu incerci sa ceri pe cineva in casatorie de la prima intalnire. Nu vei obtine nimic, ci mai degraba o reactie negativa si foarte probabil vei ramane singur la masa. Mai intai e nevoie sa te faci cunoscut, sa te deschizi, sa impresionezi, iar mai apoi sa lansezi marea intrebare. Marketingul e ca un ‘blind date’ in care nu poti arunca pur si simplu la intamplare niste call-to-action-uri. Daca in campaniile tale de email vei incerca sa-i convingi pe oameni inca de la primele mesaje sa apese pe un buton cu formularea ‘click aici’ e ca si cum i-ai cere in casatorie la prima intalnire..

Dragoste la prima vedere nu exista in niciun tip de marketing. Trebuie sa lucrezi pentru a construi o relatie serioasa, iar call-to-action-urile vor fi intotdeauna asul din maneca. Tocmai de aceea invata sa-l folosesti inteligent si eficient pentru ca, vorbind concret, ne referim la elementul fara de care succesul unui email nu ar exista.

CITEȘTE ȘI: Social Media, o mare “petrecere” organizata de branduri. Cum faci oamenii sa revina la tine?

Practic, ai nevoie de call-to-action pentru orice element al emailului tau, iar scopul tau final este acela de a-i face pe useri sa dea click. Indiferent de nisa sau strategie, ideea ramane aceeasi pentru ca ratele de conversie sunt raportate strict la butonul de CTA.

  • In primul rand analizeaza produsul/produsele si beneficiile pe care le oferi potentialului client pentru a intelege cum si ce trebuie sa faci pentru incerca sa-l convingi sa actioneze.
  • Priveste call-to-action-ul ca pe o momeala. Trebuie sa inveti cum sa iti ispitesti urmaritorii, dar fara sa ii pacalesti. Foloseste un mesaj creativ, simplu si clar, imbracat intr-un design cat mai atragator pentru ca fie ca iti place sau nu, dar internetul chiar e ca un concurs de miss. Ai nevoie de validarea sociala in fiecare zi si cu cat esti mai apreciat de oameni, cu atat ai mai multe sanse sa primesti o coronita. O data ce ti-ai creat in ochii clientilor o imagine buna, lucrurile vor deveni ceva mai usoare pentru tine.
  • Nu abuza de CTA-uri pentru ca risti sa creezi confuzie si nu iti doresti asta. Scopul este ca mesajul si actiunea pe care ar trebui sa o faca userii sa fie foarte clare.

O data intelesi acesti pasi treci la fapte. Un call-to action eficient este dependent doua parti importante: designul si textul folosit. Exista situatii in care un mesaj simplu de genul “acceseaza” poate fi eficient, dar exista si situatii in care poate distruge o campanie. Tocmai de aceea orice ai face nu uita de unul din cele mai importante elemente ale oricarei campanii: Testarea. Poti verifica eficienta diferitelor tipuri de mesaje, culori, dimennsiuni de font sau al butonului, asezare in pagina s.a..

Dincolo de comportamentul userilor din listele tale trebuie sa tii intotdeauna cont de faptul ca un CTA clar de genul “Castiga o vacanta la Roma” va fi intotdeauna mai eficient decat “Inscrie-te in concurs” pentru ca se caracterizeaza prin:

  1. putere de trigger
  2. vorbeste de avantaje castigate de abonat
  3. e usor pentru cititor sa vizualizeze actiunea si rezultatul pe care vrei sa le provoci

Dincolo de asta incearca sa te folosesti de toate trucurile posibile:

  • Personalizeaza butonul: “George, vezi toate promotiile” – abonatul se va simti flatat, va simti ca mesajul ii este destinat, iar sansele de click vor creste;
  • Creeaza teasere: “Descopera surpriza” – curiozitatea nu a omorat nici macar pisica ci a crescut rata de click;
  • Pune intrebari: “Vrei sa castigi un voucher?” – intrebarile sunt evitate de cele mai multe ori pentru ca pot crea senzatia de confuzie, dar cu ajutorul testelor poti afla daca sunt o solutie buna pentru campania ta;
  • Introdu un beneficiu: “Inscrie-te acum si primesti discount 5%” – stimuelaza actiunea cu un ‘premiu’;
  • Foloseste incentive: “Fii primul care afla” – astfel poti crea o senzatie de exclusivitate care poate creste interesul;
  • Urgenteaza: “Nu rata promotia” – inducerea unei senzatii de graba poate fi o metoda extrem de eficienta.

Aspectul estetic este si el extrem de important si solutia cea mai buna poate fi stabilita tot prin testare. In orice caz este absolut necesar sa folosesti un font lizibil, culori care sa iasa in evidenta in layout-ul template-ului si un design atragator. Locul in care il plasezi este si el esential pentru ca se spune ca un buton eficient este depistat de useri in maxim 3 secunde de la deschiderea emailului.

Lucruri de care trebuie sa tii cont pentru o campanie reusita de 1 iunie

?????????

Toata lumea e cu gandul la Paste zilele acestea, dar marketerii trebuie sa gandeasca intotdeauna in perspectiva. Nu spunem ca n-ar trebui sa se bucure de cateva zile libere in care sa se incarce cu energie si voie buna, dar gandirea in perspectiva e esentiala asa ca astazi va oferim cateva sugestii pentru urmatorea campanie legata de un eveniment.

Sarbatorile sunt cele mai importante momente pentru campaniile de marketing. Oportunitatile nu trebuie ratate, dar, in acelasi timp, tratate cu mare atentie. O campaniei creativa si bine gandita poate avea un impact pozitiv intr-un timp foarte scurt. Totusi, daca nu vei fi atent la detalii ai putea pierde o buna ‘felie de tort’.

Sarbatorile mari sunt abordate de toata lumea asa ca poate n-ar strica putina inspiratie si sa te gandesti sa ‘ataci’ si alte evenimente valorificate ceva mai putin. Noi ne-am gandit ca 1 iunie, adica Ziua Internationala a Copilului, este un prilej bun pentru o campanie.

Pentru o campanie reusita de 1 iunie este absolut necesara o profilare in prealabil a clientilor. Trebuie sa creezi un segment in care sa iti strangi abonatii care au copii pentru a targeta corect. Contentul si ofertele vor merge astfel direct la tinta.

Planul?

1. Pentru a pregati campania asigura-te ca in toate formularele tale vei introduce un camp care sa te ajute sa identifici abonatii care au copii. Adapteaza aceasta solicitare in functie de specificul business-ului tau, iar intrebarea poate fi legata de varsta copiilor tai. Business-urile care au in target copiii, formularul trebuie sa fie si mai detaliat. Cere informatii despre data de nastere si sex, informatii extrem de importante pentru segmentare, dar si alte detalii despre pasiunile copilului.
2. Analizeaza-ti baza de date si identifica abonatii care ti-au oferit deja informatii care te-ar putea ajuta intr-o campanie de Ziua Copilului.
3. Identifica abonatii despre care nu ti-au furnizat astfel de informatii si lucreaza la etapele de profilare. Invita-i sa iti raspunda la cateva intrebari care sa te ajute si pentru a-i stimula ofera-le vouchere.

Fii totusi original si nu te focusa doar pe un singur grup de potentiali clienti. Gaseste modalitati de a te folosi ‘Ziua Copilului’ chiar daca faci, spre exemplu, o campanie pentru un brand auto. Copilul din fiecare barbat isi va dori intotdeauna o masina noua, iar cremele care le vor face femeilor pielea ca de bebelus vor fi si ele la mare cautare.

Atentie la timing

Adapteaza-ti site-ul la campanie din timp si creeaza o zona speciala pentru 1 iunie (content, oferte, cadouri). Un landing page dedicat iti poate aduce un plus important. Scoaterea in evidenta a campaniei te va ajuta cu siguranta.

Lanseaza mini-campanii de urgentare pe care sa le derulezi in weekend-uri. Incearca sa stimulezi vanzarile prin oferte pe perioade limitate de timp.

Cu trei saptamani inainte de 1 iunie intensifica si mai mult comunicarea pe tema cadourile. Atrage atentia asupra faptului ca stocul este limitat, iar o data cu trecerea timpului muta interesul spre perioada de reducere care se apropie de final.

Ca si o scurta concluzie, tine cont de faptul ca rata de conversie este direct influentata de modul in care comunici urgentarea. In apropierea evenimentului pluseaza cu noi oferte. Vei reusi de exemplu sa impulsionezi vanzarile daca iti vei anunta clientii ca vei livra produsele in timp record pentru comezi plasate ‘acum’. Mai mult, poti face ‘buzz’ pe faptul ca in ziua evenimentului oamenii pot beneficia de reduceri in magazinile fizice, evident, daca este si cazul business-ului tau.

Elementele de design sunt extrem de importante in general, dar atunci cand faci campanii contextuale trebuie sa fii si mai atent la detalii. Ziua Copilului sugereaza in mod clar veselie si culoare, dar nu exagera. Din dorinta de a face prea mult ai putea crea un vizual mult prea incarcat si colorat, iar asta ii va deranja pe cei care il vor vedea. Foloseste elemente simple si un design cat mai generalist.

Impactul vizual este extrem de important de sarbatori pentru ca oamenii, mai mult decat in alte perioade, sunt mult mai ‘sensibili’ la tot ce le place. E in natura noastra sa visam si sa ne dorim tot felul de lucruri, iar de sarbatori toate aceste sentimente se amplifica. Foloseste fotografii cu impact, imagini colorate care sa ii faca pe useri sa ‘saliveze’.

Textul trebuie construit si el cu mare atentie. Creativitatea si originalitatea e cheia. Jocurile de cuvinte nu dau gres niciodata, asa ca nu ezita sa te folosesti de ele, dar, din nou, nu exagera.

Atrage-ti clientii cu metodele clasice: promotii, oferte, discount-uri speciale. Concursurile tematice sunt si ele o solutie pe care trebuie sa o iei in seama pentru un awareness si mai important. Toate aceste optiuni te vor ajuta sa faci ‘buzz’ in jurul brandului tau, sa cresti traficul site-ului si sa colectezi noi adrese pentru viitoarele campanii.

 

5 sfaturi pentru automatizarea campaniilor de email marketing

email-marketing-automation-tools

Marketingul automatizat e termenul care trebuie sa stea pe buzele oricarui marketer. Se pare ca asa si este daca ne uitam la cele aproape 9 milioane de cautari facute in lume pe Google legate de acest termen.

Automatizarea iti permite o multime de artificii si iti usureaza munca. Detaliile fac insa diferenta, iar granita dintre conversii si unsubscribe este extrem de subtire. Tocmai de aceea iti dam cateva sfaturi pentru rezultate cat mai bune. Inainte de toate nu uita ca un studiu Epsilon Email Institute a scos in evidenta faptul ca emailurile automatizate genereaza o rata de deschidere cu 70.5% mai mare decat mesajele standard.

1. Creeand segmente situationale

Dezvolta o serie de segmente cat mai variata pentru a reusi sa acoperi o patura cat mai larga de potentiali clienti. Spre exemplu, creeaza segmente in functie de timpul pe care si-l petrece un subscriber intr-o anumita categorie sau in functie de cat bani cheltuie la o comanda

2. Automatizeaza tot ce se poate

Probabil ca aproape orice poate fi automatizat. E important sa descoperi actiunile repetitive pentru a le automatiza. Astfel vei castiga timp pentru alte celelalte task-uri. Spre exemplu, automatizeaza trimiterea formularului de feedback de dupa incheierea discutiei dintre clienti si departamentul de relatii cu publicul.

3. Gaseste echilibrul perfect

Analizeaza-ti foarte bine prioritatile. Ce e mai important pentru tine? Planul de marketing sau mesajele ce urmeaza sa fie trimise automat? Oamenii au tendinta de a-si pierde rabdarea foarte usor. De fapt, se pare ca 43% dintre utilizatorii care s-au abonat la newslettere au spus ca si-ar dori sa primeasca e-mail-uri mai rar. Un plan de marketing incarcat, plus o serie de e-mail-uri automate ar putea avea urmari negative.

4. Retargeteaza in functie de comportament

Sa spunem ca un utilizator a intrat pe un landing page al unei campanii, dar nu a si-a lasat datele in formular. Marketingul automatizat te poate ajuta sa il incluzi in pasul urmator care ar putea insemna trimiterea unui e-mail prin care sa ii oferi un beneficiu. La fel ai putea sa faci si cu un potential client care nu a finalizat o comanda desi a selectat o serie de produse pe care si-ar fi dorit sa le cumpere sau cu un utilizator care si-a petrecut mult timp pe site, dar fara sa comande nimic.

5. Profita de re-engagement

Unul din cele mai ‘cool’ lucruri pe care le poti face datorita automatizarii este sa te folosesti de ‘re-engagement-ul’ abonatilor. Unii dintre ai poate ca nu au deschis niciodata newsleterele asa ca trebuie sa le oferi un bonus pentru a completa un formular prin care sa iti explice de ce nu au fost interesati de mesaje.