#InspiratiaDeWeekend – Dragostea vine (și) prin email

Abia ce am intrat în 2020, dar numai mâine nu e poimâine și ne trezim că intrăm în luna februarie și vine Valentines Day peste noi. Așa că e momentul să pregătim newsleterele de ziua îndrăgostiților cât mai repede și să le facem cât mai bune. Ți-am adus puțină inspirație și sperăm că te ajută. Un vizual cool de la Tiffany, cu un mesaj subtil, dar care spune foarte multe. Hot or not?

#InspiratiaDeWeekend: focus pe sarbatori

Campaniile concentrate pe sarbatorile de iarna curg deja, dar mereu e loc de inca putina inspiratie. Cuvintele cheie sunt bucurie, surprize, inspiratie, cadouri si, evident, discount-uri. Oasis a imbinat simpatic toate aceste elemente intr-un vizual ce spune clar si atractiv o poveste ce le poate atrage atentia userilor.

#InspiratiaDeWeekend: vin sarbatorile, chiar vin.

Am lasat Black Friday in urma si ne concentram pe urmatoarea campanie. Toate gandurile sunt indreptate spre sarbatorile de iarna, iar putina inspiratie e mereu bine venita.

Ce vedem in template-uri? Putin frig, dar si mai mult caldura, gif-urile sunt mereu o idee buna, plus elemente specifice. Multa inspiratie!

#InspiratiaDeWeekend – Vine, vine Black Friday

Vine, vine Black Friday așa că ne-am gândit să oferim puțin inspirație pentru campaniile la care lucrați în acest moment. Știm și noi cât de mult le plac oamenilor surprizele și campaniile masive de reduceri.

Ce iese din îmbinarea acestor două elemente-magnet pentru clienți? Cu siguranță ceva bun atât pentru brand, cât și pentru useri. Dacă mai adăugăm și ceva distracție în această ecuație (așa cum a făcut Forever 21 în acest newsletter), iese o campanie cu potențial.

#InspiratiaDeWeekend: newsletter-ul cu poveste

Ne plac newsletterele cu poveste, iar cel pe care l-am inclus in inspiratia de weekendul acesta chiar are una. The Madwell Lowdown a integrat fiecare categorie de produse pe care le promoveaza intr-un fir epic care sa le atraga atentia abonatilor.

#IntrebareaZilei: au clientii straini alte preferinte de strategii?

Nu exista nicio diferenta de strategie si asta pentru ca know how-ul este astazi disponibil pentru absolut toata lumea, indiferent de tara. Diferentele vin insa in implementare si decurg din disponibilitatea resurselor in echipele de marketing: oameni, timp sau alte elemente. Aici intervenim si noi care functionam pentru multi dintre clientii nostrii ca un department extern de marketing. O alta diferenta care vine intre companii (indiferent de tara) tine de informatiile care pot face comunicarea mai relevanta si pe care le pot asocia unui client: preferinte, achizitii, comportamente si asa mai departe.

#IntrebareaZilei: Ce aștepări nerealiste au companiile privind email marketing-ul?

În momentul în care cifrele nu sunt mulțumitoare există din păcate multe companii care cauta “vinovați” în platforma software pe care o folosesc sau se agață de probleme tehnice. Totuși, email-urile necitite sau care sunt blocate de filtrele antispam intră de fapt, în 90% din cazuri, în responabilitatea marketilor:

  • Ei trebuie să se asigure că au în baza de date doar adrese care și-au manifestat interesul pentru comunicările pe care le trimit
  • Ei trebuie să se asigure că strategiile de colectare a bazei de date sunt calitative, adică adresele și-au manifestat interes față de produsele/serviciile lor
  • Ei trebuie să se asigure că mesajul trimis este relevant și de interes
  • Ei trebuie să se asigure că știu cum să trateze userii inactivi din baza de date

În concluzie, ei sunt răspunzători dacă cel care primește emailul alege să-l șteargă sau să-l marcheze ca spam în loc să-l citească.
Toate acestea sunt adevăratele probleme în email marketing însă mulți preferă să nu schimbe nimic în abordarea de comunicare și să schimbe platformele, fără a acționa corespunzător.

#IntrebareaZilei: Care sunt principalele provocari pentru email marketing in Romania?

Poate ca cel mai important lucru de punctat inca din primul rand este ca desi acceptat ca cel mai eficient canal de comunicare, nu mai putin de 60% dintre utilizatori declara ca primesc multe emailuri irelevante de la companii.

De ce se intampla asta? Poate pentru ca dorinta uriasa a tuturor de a face email-uri cat mai relevante, iar de aici se nasc si problemele: calitatea datelor si integrarile. Clientii se asteapta sa aiba o experienta unitara in fiecare punct de interactiune cu brandul. Ciclul informatiei se rupe din cauza problemelor de coordonare intre departamente din dorinta uriasa de a vinde. Din pacate doar de a vinde si atat pierzand din vedere etapele logice ale unei comunicari: continutul, informatia este cea care il face pe utilizator sa converteasca.

Mai departe intervin lipsa de personal cu un bagaj relevant de cunostinte si/sau un know how puternic la nivel de companie. Aceste doua aspecte fac ca in multe cazuri programele de automatizare implementate sa nu functioneze la nivelul asteptarilor sau, mai rau, sa nu fie implementate deloc. Acestea nu ar trebui doar sa faca mai usoara trimiterea unor mesaje, ci mai ales sa creeze mesaje personalizate si relevante pentru diverse audiente.

Nu in ultimul rand, o alta mare provocare ce se transforma imediat intr-o problema este legata de asteptarile realiste si pe termen foarte scurt. Aceasta situatie le este in general caracteristica business-urile aflate la inceput de drum. Din graba si/sau necunosinta acestea ajung sa dezvolte strategii nerealiste fara un program bine planificat de crestere a bazei de date, in care frecventa mesajelor nu este adecvata, in care nu sunt luate in considerare toate procesele de automatizare si toate interactiunile cu clientii.

 

#ÎntrebareaZilei: Cum influențează sezonalitatea campaniile?

Acum că vara s-a terminat, poate că e momentul să discutăm puțin despre impactul acestor schimbări în strategie. Specific, nu putem spune că există sezonalitate în email marketing, ci a industriilor în parte. Mai concret, perioade în care anumite tipuri de comunicăru au un alt impact, indiferent de canalul prin care este furnizată.

De exemplu, oamenii sunt mult mai predispuși să se gandeasca la o asigurare în perioada de toamnă și la începutul anului. La fel, planificarea vacanțelor de 7 zile se face, în principiu, în perioada lunilor martie-mai, luna ianuarie este mai slaba din punct de vedere al vânzării pachetelor turistice, în februarie utilizatorii se orientează spre  city-break-uri și așa mai departe. Vânzarile de laptopuri și alte electronice au vârful în T4, când vânzările, în funcție de brand, cresc cu 30-70% față de T3.

Exemplele pot continua, darprincipalul sfat este legat de personalizarea strategiei: fiecare brand ar trebui să-și reducă investițiile în marketing în perioadele de scădere, iar bugetul să fie direcționat către alte direcții. De ce? Dacă îți vei bombarda baza de date cu email-uri în “extra-sezon”, mesajele tale vor fi ineficiente sau chiar enervante.

#CifraZilei: In 2020 se vor trimite pentru prima data 300 de miliarde de emailuri intr-un an

În era inovațiilor tehnologice, a aplicațiilor de toate tipurile, e-mailul reușește să rămână unul dintre cei mai importanți jucători din lumea digitală. În acest context, cifrele furnizate de Statista nu surprind, ci doar întăresc ideea.

Previziunile susțin că dacă în 2018 s-au trimis peste 280 de miliarde de email-uri, în 2020 va fi depășită pentru prima dată borna de 300 de miliarde, iar în 2023 cifra va fi una apropiată de 350 de miliarde de email-uri. Mai mult decât atât, dacă astăzi există peste 3.8 miliarde de utilizatori de email, Statista susține că în 2023 numărul acestora va fi de peste 4.4 miliarde.