Un link greșit, o informație greșită care a scăpat, sigur cunoști situațiile astea. Da, se mai întâmplă să scape și o greșeală în comunicările tale și nu e neapărat un capăt de țară atâta timp cât o observi rapid și reacționezi prompt, simpatic și o transformi într-o situație favorabilă.
Chiar dacă e o situație de evitat, e totuși un moment bun să creezi o comunicare simpatică pentru userii din lista ta de adrese. Așa cum a făcut Fab în exemplul de astăzi: și-a recunoscut greșeală într-un template amuzant cu o pisică, plus un discount adițional pentru și mai mult impact.
