Studiu: Pandemia Covid-19 a crescut bugetele de email marketing și ROI

Pandemia a transformat e-mail-ul într-un instrument vital pentru ca afacerile să comunice cu clienții. Restricțiile impuse peste tot în lume au făcut ca email-ul să primească bugete mai mari și să capete un ROI considerabil crescut.

Concret, în medie, bugetele de marketing cheltuite pentru e-mail au depășit pentru prima dată pragul de 20%, ajungând la 21,3%, conform celui mai recent studiu realizat de Data & Marketing Association (DMA) – Raportul Marketer Email Tracker 2021.

Conform aceluiași studiu, în acest moment, aproape jumătate din companii cheltuie în acest moment peste 20% din bugetul de marketing pentru comunicările prin email. Previziunile sunt și ele extrem de încurajatoare. Specialiștii estimează că ROI-ul își va continua creșterea în 2022: peste 40 de euro la fiecare euro investit.

Ce canale susțin brandurile că folosesc pentru interacțiunea cu clienții?

  • Email: 72%
  • Social Media: 66%
  • Online Ads: 59%

Pandemia a schimbat și optica strategiilor de marketing

Dacă până de curând vânzările erau principala țintă a email-urile, pare că lunile pandemice au schimbat asta:

  • Accentul pus pe vânzări ca obiectiv prin e-mail a scăzut de la 31% la doar 24%, în 2021.
  • Utilizarea email-ului pentru customer service a crescut de la 9% la 13% YOY.

„Diferitele restricții par să fi avantajat e-mail-ul, nu pentru că bugetele par să fi fost direcționate către acesta, ci pentru că majoritatea agenților de marketing raportează tendințe pozitive performanța e-mailului. Cele mai recente cifre continuă să dea o imagine pozitivă pentru e-mail, dovedind valoarea acestuia pentru afaceri într-un an în care comunicarea virtuală a fost esențială pentru supraviețuirea brandului. Rămâne cel mai de încredere canal pentru aproape două treimi dintre companii, oferind în același timp o rentabilitate a investiției care a continuat să crească.” – Tim Bond, șeful Insight la DMA

7 sfaturi pentru un retargeting corect si eficient

279308_8e9b_3

Stiai ca pentru doar 2% din persoanele care intra pentru prima data pe un site se transforma in clienti? Media este ingrijoratoare indiferent de trafic asa ca s-au cautat solutii pentru a-i aduce inapoi pe cat mai multi dintre cei 98% care au plecat fara sa cumpere nimic.

Solutia se numeste retargeting si este cu adevarat un must pentru marketingul online al oricarui business. Scopul acestui tool extrem de valoros este acela de a creste brand awarness-ul, ROI-ul si, evident, a conversiilor prin afisarea de reclame personalizate. Retargetingul este o solutie eficienta de cele mai multe ori, dar se poate transforma intr-un adevarat esec in cazul in care strategia este una gresita, iar mesajele incep sa fie interpretate negativ de potentialii clienti.

Avem pentru tine o serie de ‘tips&tricks’ pentru un retargeting cat mai eficient. Asa vei evita campaniile prea agresive care mai devreme sau mai tarziu ii vor alunga pe oameni si vor trage conversiile in jos.

1. Timpul chiar inseamna bani

Perioada in care unui utilizator ii este oferit un anumit mesaj este extrem de importanta. Niciun potential client nu va fi atras de o reclama pe care o vede in fiecare zi, pe toate site-urile pe care le viziteaza. Advertisingul prea agresiv creaza adversitate fata de brand, de aceea campaniile trebuie limitate la o perioada prestabilita de timp si de afisari.

2. Segmenteaza audienta

Segmentarea publicului tinta este extrem de importanta. Aceasta trebuie facuta in functie de actiunile pe care userii le realizeaza pe site. Astfel vei putea fi relevant in timpul campaniei de retargeting.

3. Creativitate inainte de toate

Toate brandurile apeleaza la campaniile de retargeting asa ca e necesar sa fii original pentru a reusi sa atragi atentia. Reclamele trebuie schimbate periodic pentru a evita riscul de a deveni “invizibil” in ochii utilizatorilor.

4. Testeaza! Testeaza! Testeaza!

Strans legat de creativitatea este si acest pas. Testeaza incontinuu mesajul pe care il livrezi. Schimba constant mesajul, imaginile, call to action-ul. A/B testingul te va ajuta sa cresti ROI-ul fara a-ti fi afectat bugetul.

5. Retargeteaza oamenii care stau mai mult pe site

Analizeaza cu atentie comportamentul oamenilor pe site. Urmareste cat timp petrec utilizatorii inainte de a realiza o actiune. De exemplu, daca in medie oamenii cumpara un produs dupa 10 minute, foloseste retargetingul pentru a livra reclame catre cei care au parasit site-ul dupa 9 minute.

6. Retargeteaza-i pe cei care viziteaza o anumita pagina de mai multe ori

Daca un utilizator intra pe anumita pagina de cel putin doua ori in 10 zile, dar fara sa cumpere ceva, este clar ca exista interes pentru un anumit produs. Este momentul sa te focusezi pe acest gen de vizitator, iar conversiile nu vor intarzia sa apara.

7. Retargeteaza oferind reduceri

Se intampla uneori ca un vizitator sa paraseasca site-ul chiar inainte de a finaliza o comanda. De cele mai multe ori acest lucru se intampla din cauza pretului. Retargeteaza-i cat mai rapid cu un discount oferit pe un timp limitat.

Succes!