Am lansat cel mai cuprinzător raport de benchmark digital pentru anul 2025, care cuprinde analiza a 1,5 miliarde de emailuri trimise în 2025 prin platforma White Image, făcând parte din peste 250.000 de campanii din 18 industrii.
Datele relevă o concluzie clară: comunicarea automatizată (triggers) și segmentarea granulară au devenit diferențiatorii critici între succes și irelevanță într-o piață tot mai aglomerată
Reperele anului 2025
Ne-a fost demonstrat încă o dată un lucru cert. Mai exact, nu putem pune semn de egal între performanță și volum. Prin urmare, gradul de utilitate a generat următoarele rezultate:
- 75,37% Open Rate – un record absolut atins de fluxurile automate, împreună cu o rată de click de peste 20%.
- 0 reclamații de spam – un indicator care a reflectat, de fapt, alinierea perfectă între așteptările consumatorului și momentul livrării.
- 14 vizualizări/email – IT și Energia au ocupat locurile fruntașe cu rate de redeschidere neobișnuit de mari, ceea ce ne transmite faptul că putem privi email marketingul drept un instrument esențial de referință și gestiune.
Sezonalitate: De ce Q2 a bătut Black Friday în 2025?
Una dintre cele mai mari surprize ale studiului este Paradoxul Q2. Deși finalul de an (Q4) domină tradițional prin volume uriașe, eficiența maximă a conversiei a fost atinsă în perioada aprilie-iunie.
În Retail și Telecom, ratele de click din trimestrul al doilea au depășit performanțele din perioada sărbătorilor de iarnă. Explicația? Receptivitatea publicului este mult mai mare atunci când inbox-ul nu este asaltat de oferte agresive.
Mai mult, aglomerarea din decembrie a triplat rata de dezabonare în eCommerce, atingând praguri critice de peste 1,2%.
Performanța pe verticalele de business
Analiza celor 18 industrii ne arată că emailul și-a schimbat rolul în funcție de specificul fiecărui sector. Iată cum arată doar o mică parte din cifrele obținute în urma acestui studiu:
Turism: a înregistrat eficiență maximă în Q1, unde strategiile de Early Booking au generat un interes cu 40% mai mare decât ofertele de Last Minute, românii preferând planificarea din timp.
Bancar: succesul a venit din mixul omnichannel, respectiv combinarea email marketingului cu SMS-urile, demers care a asigurat continuitatea proceselor tranzacționale și o rată de retenție ridicată.
Consultanță: a fost campionul absolut al relevanței, stabilind un record istoric cu o rată de click (CTRO) de 66% în trimestrul al treilea.
Energie: cu o rată de spam de doar 0,01%, sectorul demonstrează importanța emailului ca instrument de gestiune a serviciilor oferite consumatorului final.
Servicii: finalul de an a adus un engagement remarcabil, cu o rată de click de 22,97%, confirmând succesul strategiilor de loializare în momentele de vârf.
Aceste date nu sunt simple statistici, ci repere strategice care trasează direcția bugetelor de marketing în 2026. Ele îți permit să îți compari performanța cu media industriei tale și să identifici ferestrele de oportunitate (cum este Paradoxul Q2) pe care competiția s-ar putea să le ignore.
În final, raportul te ajută să treci de la decizii bazate pe intuiție la o strategie fundamentată pe comportamentul real al consumatorului român.