In contextul actual crizele economice fac deja ravagii in departamentele de marketing. Asa ca, pentru a fi cat mai pregatit pentru ceea ce urmeaza dupa o criza economica e necesara o planificare si flexibilitate in strategia ta.
Aproape fiecare afacere este ingrijorata – sau se confrunta deja – cu incetinirea sau scaderea cresterii veniturilor, deoarece multi experti considera ca ne indreptam catre o recesiune. Daca pana recent se vorbea de cresteri si iar cresteri de cifre, in ultima perioada se vorbeste de strategii ca afacerea sa reziste sau in cel mai fericit caz sa inregistreze o cretere sustenabila/durabila. Marketingul devine un instrument care trebuie sa se adapteze noilor conditii si sa mentina operatiunile sanatoase.
Iata care ar fi 4 moduri in care poti construi un marketing care sa sustina durabilitatea pe termen lung a afacerii:
- Analizeaza eficienta sistemelor actuale si incearca sa elimini ce nu functioneaza
Probabil in multe cazuri deja se simte nevoia de a reduce costurile de marketing si cel mai bine ar fi ca aceasta reducere sa se faca prin diminuarea cheltuielilor catre campaniile care nu genereaza rezultatele dorite, cele care nu creeaza o conexiune cu audienta.
Un punct cheie de evaluat, tine de tehnologiile folosite in prezent. Zona de marketing a devenit tot mai complexa si necesitatea de a controla integrat datele devine o necesitate pentru a imbunatati rezultatele actiunilor de marketing, dar si pentru a reduce costurile. A avea impreuna un tool de CRM, de email marketing, de sms marketing si de support nu poate face decat sa creeze mai multe oportunitati de comunicare mai relevante cu costuri mai mici, cee ace ar optimiza cheltuielile de marketing.
Printre actiunile necesare ar fi si:
- realocarea bugetelor pentru campaniile cu performante scazute;
- o decizie privind comunicarile de marketing cu clientii care au cazuri support deschise.
2. Gasirea unor modalitati mai eficiente care pot sustine obiectivele de marketing in ciuda bugetelor reduse
In contextul actual multe companii simt presiuni de miscorare a cifrei de afaceri iar in unele situatii unde se inregistreaza cresteri, acestea nu mai au ritmul anilor anterior iar aceste situatii pun presiuni pe bugete.
Pe masura ce bugetele de marketing se micsoreaza poti:
- Automatiza taskurile repetitive de raportare si integrari de date;
- Indentifica oportunitatile de personalizare a mesajelor pentru a imbunatatii eficient campaniile;
- Crea noi modalitati de a colabora mai bine cu echipele de la distanta.
3. Oferirea de plus valoare clientilor actuali
In contextul unei crize este mai dificila atragerea unor noi clieti si de aceea ar trebui sa se imbunatateasca strategiile de relationare cu actualii clienti, ceea ce ar ajuta la protejarea veniturlor existente.
Pentru a imbunatati relationarea cu actualii clienti poti lua in considerare:
- Folosirea mai eficienta a datelor primare existente si formalizarea daca este cazul a procedeelor de colectare a acestor date – astfel incat aceasta zona sa devina strategica;
- Asigurarea ca dupa o achizitie clientii primesc toate informatiile si serviciile necesare pentru a beneficia la maxim de produsul/serviciul achizitionat, si aici ar fi vorba de programe de onboarding, de garantii, educare, support;
- Gasirea unor beneficii care pot reimprospata relatiile cu clientii inactivi;
- Lansarea unor programe de fidelizare si comunicare personalizate.
In final, te lasam cu un gand: liderii de marketing trebuie sa actioneze acum pentru a optimiza cheltuielile de marketing cu un buget mai mic, pentru a imbunatati adaptabilitatea si pentru a mentine clientii actuali.
