Un studiu realizat de o agenție media din Marea Britanie a scos inca o data in evidenta cata incredere au userii in comunicarea prin email, in ciuda dezvoltarii continue din social media.
Astfel, 59% dintre subiectii chestionati au marturisit ca, indiferent de scopul comunicarii, prefera emailul ca modalitate de comunicare cu brandurile.
Pentru inspiratie, la categoria “asa da”, userii din Marea Britanie au spus ca cele mai bune emailuri sunt trimise de eBay and M&S. Totusi, in acelasi context, 49% dintre utilizatori nu au putut sa dea un exemplu de brand ale carui emailuri sunt de laudat