Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Andrei Georgescu, cofondator White Image
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024? Argumentați!
Pentru noi aș spune că “reorganizare” este cuvântul care ne-a caracterizat anul acesta. Odată cu trecerea în portofoliul Mediapost – Poșta Franceză, am fost nevoiți să restructurăm procesele noastre de business și să ne aliniem procedurile interne de lucru.
În același timp, aș alege și “automatizări”, drept cuvânt care ar descrie mai degrabă relația cu clienții. Acest lucru se datorează faptului că în sistemele noastre gestionăm toate datele unui business, de la momentul comenzii, la facturare, CRM, dar și tot ce presupune partea de servisare și multe altele, date ce ne permit crearea multor programe de loializare în care automatizările joacă un rol central. Clienții noștri se îndreaptă tot mai mult către aceste tehnologii mai ales că integrăm multe soluții de CRM existente pe piață, dar avem și propriul sistem de CRM și de curând în zona de automatizări am introdus și comunicarea bidirecțională prin whatsapp.