Acum că ați înțeles de ce tendințele în marketing automation sunt esențiale, întrebarea este: este cât de dispuși sunteți să alocați timp și resurse eforturilor de marketing automation? Ideal este să țineți cont de toți pașii și tendințele care urmează, pentru a crea un program de marketing care să funcționeze cu adevărat.
Cei mai importanți pași de considerat pentru automatizările de marketing:
1. Calitatea datelor
În mai multe studii, când vine vorba de personalizare și segmentare, majoritatea specialiștilor în marketing, peste 70%, raportează calitatea datelor ca având un impact direct negativ asupra afacerilor lor.
Specialiștii în marketing trebuie să acorde atenție datelor colectate și să aibă mecanismele necesare pentru a face acest lucru.
Când vorbim de formulare de colectare date, în primul rând trebuie avute în vedere:
- Pretextele potrivite pentru a cere informațiile utilizatorilor
- Îndemnul (CTA) clar pentru a efectua acțiunea dorită
- Teste A/B pentru a verifica ce funcționează mai bine pentru publicul tău
Gândiți-vă cum ar fi bine și relevant să comunicați cu fiecare potențial client în parte și care ar fi informațiile pe care aveți nevoie să le știți despre fiecare client pentru a putea face acest lucru, iar apoi să introduceți în formularele pe care le afișați acestora câmpurile pe care aceștia să le completeze pentru a-i putea segmenta.
Dacă reușiți să colectați toate informațiile necesare pentru segmentare și personalizare, veți putea:
- Să vă concentrați pe analiza datelor și identificarea potențialilor clienți cu potențial mai mare
- Să luați decizii bazate pe date în marketing, ceea ce va crește ratele de conversie și vânzările
Partea de colectare a datelor este cel mai important pas într-o strategie de automatizare.
Dacă sunteți un business la început de drum, este momentul ideal să defineți segmentele pe care vreți să le folosiți și informațiile necesare pentru acestea. În pasul următor, asigurați-vă că aceste date sunt solicitate în formularele pe care utilizatorii le completează la plasarea unei comenzi, abonarea la newsletter sau alte interacțiuni.
2. Captarea lead-urilor
Nu este un secret pentru nimeni generarea și cultivarea relației cu clienții potențiali este cea mai importantă etapă a unui canal de vânzări și poate face diferența în generarea conversiilor și a veniturilor. Preluarea și cultivarea relațiilor cu lead-urile nu a fost o acțiune ușoară din punct de vedere istoric, necesitând mult efort manual manual în lipsa automatizărilor.
Automatizarea însă va deveni din ce în ce mai populară, deoarece sarcinile repetitive pot fi automatizate. Puteți crea landing page-uri cu formulare care să adune informații valoroase despre clienți: adrese e-mail, nume, numere de telefon, produse de interes, domeniul de activitate, vârstă, dacă au copii etc. Aceste formulare pot fi integrate cu soluțiile de CRM și marketing automation pentru a vă asigura că clienții potențiali sunt capturați, calificați și cultivați.
Automatizarea vă permite:
- Profilarea lead-urilor și calcularea unui scor pe baza comportamentului și informațiilor completate
- Trimiterea automată de emailuri, SMS-uri sau mesaje WhatsApp, diferențiate după interese, comportament și domeniu
- Crearea de fluxuri automate de mesaje adaptate segmentului și scorului fiecărui client potențial
Acest nivel de automatizare relativ simplă poate ajuta companiile să genereze clienți potențiali pregătiți pentru achiziție pe pilot automat, dacă audiența este corect segmentată și mesajele sunt bine gândite pentru a crea conexiune.
Nu este nevoie să începeți cu procese complicate; creați un program de bun venit pentru noii abonați la newsletter sau pentru cei care au făcut prima achiziție și construiți următoarele programe după ce validați pe cele create inițial.