Cum arata viitorul in email marketing

Specialistii din industrie, citati in cadrul unei cercetari dma.org, ofera o noua viziune asupra viitorului in email marketing, bazata, in principal, pe hyper-personalizare, real marketing, analiza predictiva sau  crearea unor noi instrumente de automatizari.

Astfel, pe primul loc in topul trendurilor mentionate de experti se afla personalizarea mesajelor. 63% dintre cei care au raspuns sondajului dma.org considera ca adaptarea mesajului la individ este esentiala pentru a capta atentia si, implicit, a avea efectul dorit de marketer: vanzarea produselor comunicate. Ne aliniem acestei opinii in privinta personalizarii si putem miza pe hyper-personalizare. Recent, am avut o situatie in care am creat special pentru un partener din industria turismului un email pentru un singur client. Raspunsul acelui client la emailul hyper-personzalizat a fost, exact cum ne asteptam, unul pozitiv. Si dupa cum bine stim, cand un client este fericit, poate atrage dupa sine alti 10 clienti fericiti.

trends 960

Un al doilea trend din ce in ce mai puternic in industrie este investitia in optimizare  si crearea unor noi instrumente de automatizari. In contextul in care personalizarea va fi principalul obiectiv al fiecarei comunicari, aceste instrumente sunt mai mult decat necesare. Totodata, migrarea utilizatorilor de pe dispozitive de tip PC catre mobile impune crearea acestor instrumente, care vor reusi sa transforme fiecare pas din customer journey intr-o experienta de real marketing.

Astfel, am ajuns la cel de-al treilea si unul dintre cele mai relevante trenduri: mobile journeys. Potrivit unui raport din Marketing Week, de Black Friday, mai mult de 50% din achizitii au fost efectuate de pe telefoane mobile. Asta atrage dupa sine o adaptare a continutului, o segmentare in detaliu a bazelor de date, crearea unor noi tehnici de analiza predictiva.

Email marketing-ul va intra, odata cu anul 2016, intr-o noua era, datorita strategiilor care au in prim plan dispozitivele mobile, integrarea si implementarea informatiilor despre consumatori.

Viitorul in retail

lead_large[1]

Cu siguranta magazinele offline nu vor disparea si nici comertul exclusiv online nu va fi dominant in retail. Probabil, retailerii care vor avea cel mai puternic impact in viitorul apropiat vor fi cei care vor combina cel mai eficient experienta clientilor din offline si in online.

In mod clar insa, experienta userilor in offline va fi diferita de cea actuala, in sensul ca tehnologia va fi folosita pentru a crea engagement offline.

In prezent exista 3 tehnologii care credem ca vor influenta in viitorul apropiat experienta noastra in interactiunea cu brandurile:

Screemo; este o tehnologie care permite aducerea conceptului de gamification in offline. Userii pot sa participe la jocuri ce se desfasoara chiar in magazine si pot recompensa interactiunea lor cu brandul. Jocurile din offline permit conexiunea dintre ecranele din magazine si smarphone-urile clientilor. Astfel, smartphone-urile devin instrumente de interactiune si joaca din magazin permite participarea la rulete cu castiguri imediate si acumularea de puncte de loialitate doar prin simpla interactiune cu brandul in magazin.

kwik; momentan disponibila doar in Londra, tehnologia extrapoleaza la o scara mult mai mare celebrul buton amazon dash. Adica usureaza la minimum procesul de comanda al unui client. Apesi un buton si comanda este deja in drum spre tine. Cei de la kwik deschid sistemul pentru orice brand, astfel orice brand isi poate crea in aplicatia kwik “butonul de panica” prin care clientul comanda doar apasand un buton o pizza sau orice alt produs.

sidekix; este o aplicatie pentru cei care vor sa se plimbe prin oras…dar legatura cu retail-ul apare prin faptul ca aplicatia nu iti ofera cel mai scurt drum din punctul A in punctul B, ci drumul care raspunde cel mai bine pasiunilor sau intereselor tale, fie ca e vorbim de shopping, mancare, viata de noapte sau orice altceva. Sidekix este momentan disponibila doar in Londra si Tel Aviv si intentioneaza sa ofere userilor o comunicare contextuala bazata pe interesul lor in ruta pe care si-au ales-o. Astfel ad-urile mobile vor fi mai putin intruzive si vor incerca sa aiba o utilitate pentru useri.

Sa ne indragostim… de succes!

Se apropie, e pe vine, fii pregatit. Cupidon, sageti cu inimioare, tone de ciocolata, declaratii si orice altceva iti trece tie prin cap cand te gandesti la exprimarea iubirii printr-o sarbatoare de tipul Valentine’s Day.

Dragostea vinde. Dar cred ca nu te surprinde deloc asta, mai ales daca ai cat de cat habar despre advertising si marketing.

Insa, daca tot exista un target cu atat de mult potential, de ce nu l-am exploata intr-un mod inteligent?

Daca vrei sa afli cateva modalitati ingenioase prin care poti fie sa-ti generezi noi clienti, fie sa-i loializezi pe cei existenti sau poate chiar cateva tips&tricks despre cum poti fi un “love brand”, ti-am pregatit ceva.

Descarca Whitepaper-ul nostru cu idei si solutii pentru campanii de Valentine’s Day. Citeste-l, pune ideile in practica si…scrie-ne. Spune-ne cat succes ai avut anul acesta.

Descarca Whitepaper-ul!

Angajam developeri

Descrierea jobului:
* Colaborarea stransa cu colegii: developers, designers si project managers
* Dezvoltarea si mentinerea de aplicatii web si aplicatii mobile
* Configurarea si optimizarea bazelor de date
* Proiecte cu volum mediu si mare de date din ecommerce

Cerinte:
* PHP (OOP la un nivel care sa-ti permita sa intelegi ce este dezvoltat acum si sa poti crea de la zero aplicatii / module)
* HTML && CSS
* mySQL || postgreSQL
* SOAP || REST (cel putin o aplicatie in productie)
* jQuery && AJAX

Ar putea face diferenta daca ai lucrat cu:
* noSQL (Cassandra || Redis || MongoDB, etc)
* LINUX (comenzi generale)
* baze de date foarte mari

Detalii pe andrei ar whiteimage punct ro

O zi neagra de…reduceri!

Black-Friday-Line[1]

Poate acum cativa ani mai existau oameni care sa nu stie ce inseamna insa azi, Black Friday face valuri. A prins bine conceptul si in Romania. Atat de bine incat ne-am gandit sa va ajutam sa-l puneti in practica an de an fara sa…isi piarda din amploare.

Iata 10 dovezi ca Black Friday prinde la public, creste vanzarile si loializeaza userii. Foloseste-le cu incredere sau, mai bine, vino sa te invatam noi.

Descarca aici colectia de campanii de succes de Black Friday.

Noi ne bucuram ca incepe scoala!

DJI_Dazzle_Sept_back2school_bSi asta nu pentru ca vom fi in prima banca, emotionati, cu ghiozdanelele in spate si cu sperante mari in suflete. Ci pentru ca noi stim ce sa facem pana sa ajungeti in curtea scolii. Stim si ce, stim si cum.

Dar, mai bine te convingi singur. Afla de ce e bine sa profiti de inceputul anului scolar si cum poti sa-ti maximizezi succesul intr-o campanie Back To School.

Descarca aici colectia White Image de campanii back to school!

Buyer personas – segmentare sau strategie?

screenshot-www google ro 2015-08-26 02-10-43Putem analiza strategiile de acaparare a pietei sau tehnicile marketerilor care reusesc sa defineasca destul de bine “buyer personas”, dar, cand vorbim de partea de executie, proportia in care aceasta este neglijata e coplesitoare.

Executia, in majoritata cazurilor implica anumiti clienti cu date demografice, care au cumparat un anume produs, au folosind un anume produs, clienti care prin comportament au descarcat un document, au vizualizat un produs. Vorbim despre calendarul de marketing, lansari de produse si, cel mai bun moment pentru companie, de a lansa un mesaj. Cel mai bun moment pentru companie nu si pentru client.

Dar ce este buyer persona?

Este un personaj definit din lumea reala care descrie ce fac si gandesc potentialii clienti cum evalueaza alternativele pentru a rezolva problema pe care si compania inceraca sa o rezolve prin produsele serviciile pe care le vinde.

Buyer persona ar trebui sa raspunda la intrebari precum “care este informatia de care are nevoie un potential client?”. Dar, raspunsul vine din insight-ul clientilor reali. Read more

3 tips-uri pentru ca retargetarea sa nu faca brandurile sa para Big Brother

Big_Brother_

Vi s-a intamplat ca facand cumparaturi online, o pereche de pantofi la care v-ati uitat sa va urmareasca peste tot, in social media sau in orice site de stiri sau pe Yotube?

Ai gasit beneficiu un reminder care te invita sa cumperi din nou un produs? Sau, te-ai gandit sa cumperi din alta parte doar pentru ca ai senzatia ca ti se urmareste fiecare miscare?

Cand faci o campanie de retargetare, de multe ori este o granita fina pe care trebuie sa mergi pentru a te asigura ca esti relevant.

Clientii stiu si inteleg ca stii informatii despre ei si, intr-o anumita masura, se asteapta sa folosesti datele pe care le iei, deci cheia este sa fii smart cu informatiile pe care le ai. Read more

Concept de campanie, un moft sau o necesitate?

 

umbrela-21Cand iti spun cuvantul “zahar”, automat te gandesti la “dulce”. Daca intru in amanunte, normal ca ajungem sa gasim o multime de subcategorii: zahar alb, zahar brun, zahar pudra si asa mai departe, ai prins ideea.

Cam la fel sta treaba si in online, in publicitate. Campaniile tale au nevoie de o “umbrela” de comunicare. Ceva care sa le defineasca si din care sa derive tot ceea ce vrei tu sa-i comunici clientului tau. In asa fel incat el (clientul) sa te asocieze chiar si unui singur cuvant.

Si, cum rasfoiesti abecedarul unui concept?

Pai, o luam de la inceput, pornim de la definitie:

Read more

Retailul si prioritatile pentru 2015

Urgent Notes isolated

Schimbarile majore produse de noul val tehnologic si presiunea permanenta a discounturilor creaza premizele reevaluarii prioritatilor in marketing si a directionarii bugetelor.

  1. Comunicarea trebuie sa devina mobile-friendly. Consumatorii sunt in permanenta conectati de pe telefoanele mobile si pot cumpara oricand, oriunde. Este in acelasi timp o provocare dar si o oportunitate la care retailerii trebuie sa raspunda. Vorbim de optimizarea intregii experiente: email, subject line, site produse, proces de achitie etc. Mai nou esti si penalizat de Google daca nu tii pasul cu nevoile clientilor.
  2. Optimizeaza subiectele. Probabil sunt elementele de comunicare pe care marketerii le-au neglijat cel mai mult …si totusi, au cel mai mare impact si fac diferenta in captarea atentiei ca prim pas pentru generarea de conversii. Presiunea este cu atat mai mare cu cat interactiunea mobila este in crestere (~45% dintre emailuri deschise de pe mobile)
  3. Cresterea targetarii si personalizarii. Se vorbeste mult despre personalizare si se face putin…Dar, clientii au nevoie sa stie ca primesc content care e relevant pentru preferintele si interesele lor.
  4. Marketing automation. Majoritatea veniturilor sunt generate de mesajele automate care pornesc de la abandonul cosurilor de cumparaturi pana la recomandari personalizate de produse, programe de bun venit si mesaje aniversare. Incepi sa schitezi customer journey, stii care sunt pasii pe care ii parcurge fiecare client in interactiunea cu tine si incepi sa analizezi punctele in care poti automatiza experienta
  5. Gestioneaza userii inactivi. Daca este dureros sa elimini din lista userii inactivi, sa pierzi capacitatea de a mai comunica cu userii activi este un dezastru care, insa, este posibil. De ce? Pentru ca marile ISP-uri (gmail, yahoo) stipuleaza clar ca privilegiul de a vedea mesajele in Inbox este direct legat de modul cum fiecare marketer intelege sa trateze inactivitatea ca un semn de dezinteres al userilor. In plus, ei nu genereaza decat costuri…mai putin venituri.
  6. Daca inceputul anilor 2000 a fost perioada specializarilor, tot ceea ce se intampla in ultimii 2 ani marcheaza un trend acentuat pentru integrarea solutiilor de marketing folosite. S-au definit mai clar tacticile in actualul context tehnologic iar traspunerea in practica a conceptelor precum marketing automation, omnichannel nu functioneaza decat daca toate datele se reunesc intr-un singur loc.