#CifraZilei: Vânzările ecomm mai mici cu 54% în Europa în ultima săptămână din iunie

Piața europeană de ecomm își continuă evoluția inconstantă, influențată fiind și de deciziile diferitelor guverne.

Astfel, ultima săptămână din luna iunie a adus o scădere cu 54% a vânzărilor din comerțul online european, moment care a coincis și cu redechiderea magazinelor ne-esențiale din Anglia.

Chiar și așa, aceeași săptămână a înregistrat cu 35% mai multe vânzări față de prima săptămână din martie, atunci când măsurile anti-pandemie se aflau abia la început.

 

#InspiratiaDeWeekend – eleganță în email

Email-urile create de Brighton sunt considerate mici operă de artă ce denotă de fiecare dată: eleganță, frumusețe și cu o doză importantă de emoție, iar exemplul de mai jos este dovada pură, cu un mesaj important, clar și la obiect.

 

 

 

#Throwback: 10 ani de Instagram

Anul 2010 a marcat un moment istoric: apariția Instagram. Doar în prima zi aplicația a înregistrat 25.000 de useri înregistrați, iar un an mai târziu a ajuns să depășească 12.000.000 de utilizatori.

Prima bornă uriașă a fost atinsă în 2013, atunci când Instagram a înregistrat 100 de milioane de useri.

Asta pentru ca astăzi numărul celor care utilizează aplicația să fi depășit deja 1 miliard.

Iar prima fotografie urcată pe Instagram a fost publicată în luna iulie, 2010 de Mike Krieger, unul dintre cofondatori.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by Mike Krieger (@mikeyk) on

#DespreAutomatizari | 2. Mesajele de ‘bun venit’

Prima impresie contează întotdeauna și, evident, și în email marketing. De aceea, mesajul de bun venit este o etapă extrem de importantă în strategia ta de comunicare și de creare a unui flow de mesaje automatizate. Împărțim de această dată acest tip de email în 2 categorii: bun venit (abonare în listă) și de bun venit în rândul clienților (prima comandă).

  1. Mesajele de bun venit sunt cele la care se pot raporta noii tăi abonați. Sunt practic oportunități de inițiere a unui dialog prin care să te prezinți și să pregătești userul pentru viitoare tale comunicări. Stimulează-l la interacțiune încă din acest moment: prezintă oferte, beneficii sau alte zone care ar putea fi atractive pentru acest moment al “relației”.
  2. Mesajele trimise în momentul în care abonatul este convertit în client sunt noi oportunități de a te apropia de aceștia și de a stimula interacțiunea. Caută elemente legate de produsele tale pentru a le detalia și pentru a le face mai prietenoase în fața clienților și prezintă-le în email-urile pe care le trimiți.

Mai ai nevoie și de alte motive pentru care ar trebui să acorzi o importanță sporită mesajelor de bun venit?

  • 4% din useri așeaptă un mesaj de bun venit atunci când se abonează.
  • Mesajele de bun venit sunt de 4 ori mai citite și înregistrează de 5 ori mai multe click-uri decât alte tipuri de email-uri.
  • Mesajele de bun venit generează cu 320% mai multe încasări decât un alt tip de mesaj promoțional.

#InspiratiaDeWeekend – eleganta si interactiune

Teasing-ul este o etapă importantă în orice campanie, iar newsletter-ul de la Tom Raffield este un exemplu de luat în seamă. Conține toate elementele care pot face o comunicare atractivă: eleganță în design și culoare, elemente interactive și animate, plus sentimentul de interacțiune cu utilizatorul.

#CifraZilei: 27.4% – mai puțină interacțiune umană în ad-uri din social Media

Evenimentele din jurul nostru au influențat întotdeauna strategia de marketing, cu atât mai mult pandemia prin care trecem. Așa am găsit o cifră interesantă despre modul în care s-au comportat brandurile în ultima perioadă în social media.

Mai exact, un studiu realizat de Pattern89, care a analizat în ultimele luni activitatea pe Facebook și Instagram a peste 11000 de brand-uri  a relevat faptul că acestea au folosit cu 27.4% mai puține fotografii cu interacțiune umana în ad-uri. Practic, fără îmbrățișări, strângeri de mână sau afecțiune directă. În plus, imaginile care arată oameni care se spală pe mâine sau față, sau alte acțiuni de igienă au ajuns să fie folosite chiar și de 6 ori mai mult decât în mod normal.

#Throwback: 23 de ani de la apariția Social Media

Da, a existat Social Media și înainte de Facebook, chiar dacă pare greu de crezut. Primul site de social networking datează de fapt din 1997 și este vorba despre SixDegrees.com. Nu a avut însă viață lungă și doar 3 ani mai târziu a fost închis. Au urmat Friendster, MySpace sau Hi5 care au reușit să adune milioane de utilizatori, dar povestea lor s-a terminat când Mark Zuckerberg a creat în 2004 The Facebook și mai exact, în 2006, atunci când rețeaua a devenit un adevărat hit.

Astăzi Facebook are peste 2 miliarde de utilizatori globali și peste 10 milioane în România, iar majoritatea covârșitoare a brandurilor îl utilizează pentru a se promova.

 

#InspirațiaDeWeekend – Mai multă acțiune!

Astăzi discutăm despre mesaj și acțiune, iar newsletter-ul Adidas este exemplul cel mai potrivit.

Un email trebuie să iasă în evidență încă de la subiect, iar cazul de față este, încă o dată, extrem de potrivit: Don’t just talk about saving the oceans. Run For The Oceans. Mai departe, mesajul este continuat într-un vizual simplu și în ton cu scopul caritabil și ecologist al campaniei

#DespreAutomatizări: 2 idei care îți vor îmbunătăți comunicările prin email

Îmbunătățirea comunicării prin email e un task continuu și cu soluții multiple, dar nu neapărat general valabile. Folosite eficient, comunicările automatizate pot rezolva multe probleme. De aceea trebuie să îți analizezi situația și planurile, iar apoi să implementezi rezolvările. Totuși, chiar dacă destinația (soluția) nu e mereu aceeași, punctul de plecare este.

Astfel:

  • Creează o hartă pentru cusomer jorney. Apoi identifică scăpările existente și unde apar problemele care ar putea duce la o rată scăzută de conversie și clienți nemulțumiți: pagini care nu funcționează cum trebuie, canale cu activitate redusă, rata de reactivare scăzută a clienților, neînțelegerea completă a produselor, samd. Mai departe, acoperă aceste “găuri” cu email-uri care să vină în ajutorul tău și al userilor din baza ta de date.
  • Discută intern cu toți colegii tăi. Poți afla lucruri noi din fiecare departament. Astfel vei ști care sunt problemele clienților, nemulțumirile și feedback-ul lor. Identificarea cauzelor e primul pas spre rezolvare, identificarea problemelor care pot fi rezolvate prin comunicarea și îmbunătățirea experienței clienților este al doilea. De exemplu: produse returnate din cauza mărimilor nepotrivite > dezvoltă comunicări prin care să îi înveți cum să aleagă produsul,

 

 

#CifraZilei: Aproape 50% dintre consumatori spun că nu sunt gata să se “întoarcă” în magazine

Mare parte a Europei trece printr-o perioade de relaxare a restricțiilor cauzate de pandemie. Același lucru se poate spune și despre multe dintre societățile dezvoltate din întreaga lume. Chiar și așa, aproape jumătate dintre consumatori susțin că nu se vor întoarce deocamdată sau nu prea curând în magazinele fizice.

Un studiu realizat de GlobalWebIndex a relevat că în medie, doar 9% dintre cumpărături sunt gata să se întoarcă în magazine imediat cum le va fi permis acest lucru. Cele mai mari procente fiind înregistrate în Marea Britanie, Irlanda și Germania, 14%, și cele mai scăzute în Japonia, 5%, și China (6%).

Așadar, focusul rămâne pe ecommerce și pe oportunitățile create de situația în care ne aflăm.