1. Ne asteptam la o migrare dinspre social media spre email
In 2022 am observat cum o serie de branduri internationale au avut tendinta de a incerca mutarea audientei din social media catre email, prin push-uri de mesaje legate de obtinerea acordurilor de comunicare pentru email. Aceasta tendinta este generata de schimbarile sau incertitudinea data de anumite platforme care au generat o lipsa de predictibilitate pentru cei care depind de social media: situatia Twitter, posibila interzicere a Tik Tok in SUA, scaderea popularitatii Instagram si tot mai multe probleme tehnice ale Facebook
2. DMARC si BIMI vor deveni tot mai proeminente in ecosistemul comunicarii prin email
Daca in ultimii 2 ani implementarile de DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) au devenit tot mai implementate in special de brandurile mai mari, in 2023 apreciem ca va deveni un standard pentru toti senderii.
i. DMARC permite unui domeniu sa fie protejat in special in fata atacurilor de phising, dar si a oricarei tentative de defaimare a brandului. Cu ajutorul DMARC domeniul care este la adresa de ‘from’ a unui email, da instructiuni celui care primeste un email cum sa trateze emailul respectiv daca este trimis de pe un alt server decat cel care gazduieste domniul respectiv. Aceste instructiuni insemnand fie sa blocheze toate emailurile care vin din surse neautorizate (adica nu se vor vedea deloc acele emailuri), fie sa le bage in carantina (aceasta insemnad sa le primeasca dar sa le trateze ca spam) sau sa nu faca nimic (aceasta optiune insa de cele mai multe ori este interpretata de cei care primesc emailuri neautorizate tot ca spam).
i. Brand Indicators for Message Identification (BIMI) este un set nou de verificari – standard lansat chiar in iunie 2022 care vine in paralel cu SPF, DKIM si DMARC. Cand standardul BIMI este implementat logoul brandului va aparea alaturi de mesaj in inbox. In plus, BIMI ajuta la cresterea increderii in primul rand si asigura o vizibilitate mai buna brandurilor.
Emailurile in format AMP vor creste ca utilizare, in special in fluxurile automate, dar si pentru a crea mai mult engagement
AMP pentru Email este un standard ethnic care ajuta la crearea de emailuri interactive și dinamice: crearea de sondaje care pot fi completate direct in corpul emailului, crearea de continut care sa se actualizeze in timp real in corpul emailui (de exemplu: sa se modifice preturi/stocuri la produse), introducerea de carusele in corpul emailului, meniuri expandabile, optiunea de face rezervari sau confirmari direct din corpul emailului, si altele.
i. AMP pentru e-mail exista incepand din 2019, dar pe masura ce mai multi furnizori de servicii de internet incep sa sustina standardul – cel mai recent fiind Yahoo in 2022 – impactul pe care il vor genera emailurile in acest format va fi tot mai mare. In prezent este sustinut de Gmail, Yahoo si mail.ru.
Emailurile in format AMP vor oferi o mai buna experienta utilizatorilor si permit un focus maI mare pe construirea de egagement pentru utilizatori. Practic, daca oamenii sunt deja obisnuiti sa interactioneze cu sondaje, chestionare etc. pe retelele sociale, este timpul sa poată face acelasi lucru si cu e-mailurile. In plus, AMP pentru e-mail poate ajuta la cresterea numarului de click-uri – fiind o solutie pentru restrictiile generate Apple MPP.
3. Implicare tot mai mare a AI-ului in generarea de continut si imagini
Dacă ești la curent cu noutățile din marketingul online, probabil că ai auzit de ChatGPT. Este un instrument de scriere AI open-source cu care poți interacționa ca și cum ar fi o persoană. Instrumentele de scriere AI precum ChatGPT, CopyAI și Magic Write de la Canva au cunoscut o creștere a uriașă popularității și le-a transformat într-un trend puternic de marketing prin e-mail pentru 2023.
„Rolul unui specialist în e-mail devine un hibrid de marketer, creator și maestru al AI Prompt Craft”, este declaratia extrem de interesanta a lui Jordie van Rijn, fondatorul emailvendorselection.com. Instrumentele AI pot compune e-mailul perfect, pot crea rezumate, pot propune subiecte si pot crea imagini. Pentru multe organizații, asta va insemna ca timpul petrecut pentru copywriting si costurile de email marketing pot scadea, ori pot redirectiona investitiile catre alte domenii, cum ar fi strategia de marketing prin e-mail si automatizarea. Chiar si asa exista unele lucruri pe care un AI nu le poate replica (deocamdata), cum ar fi analiza de date si anumite tipuri de experimente.
4. Marketerii vor cauta noi alternative de evaluare a campaniilor de email marketing in contextul in care indicatorul de open rate a devenit putin relevant in contextul Apple MPP
Din septembrie 2021, toate e-mailurile pe care le trimise catre utilizatorii de Apple Mail sunt supuse Protecției de confidențialitate Apple Mail (MPP). Ce inseamna asta? Ca ratele de deschidere par probabil mai mari – uneori mult mai mari – decat sunt cu adevarat.
Una dintre cele mai semnificative schimbari a venit din cauza lansării de noi setari de confidențialitate de la Apple, care au impiedicat marketerii sa urmareasca informatii de la utilizatorii Apple, cum ar fi: cand utilizatorii deschid e-mailuri, unde utilizatorii deschid e-mailuri, ce dispozitiv foloseste un utilizator pentru a deschide un e-mail, activitate pe dispozitivul folosit pentru a deschide e-mailul.
După un an de trimitere de e-mailuri in aceasta lume post-Apple MPP, am identificat o crestere cu 20 – pana la 40% a ratei de deschidere – in functie de structura fiecarei baze de date. In acest context marketerii trebuie sa caute valori mai precise si mai importante decat rata de deschidere pentru a evalua succesul campaniilor lor de e-mail.
Emailul in acest context, pentru o evaluare mai corecta, este necesar sa fie analizat din punct de vedere strategic, iar analiza sa urmareasca indicatorii precum rata de conversie, rata de raspunsuri la emailurile trimise, rata de click, sau de completare a anumitor formulare. Consideram ca ar putea fi timpul sa incurajam mai multa implicare in creearea de e-mail-uri AMP si ca 2023 va fi anul redefinirii standarelor de evaluare a comunicarii prin email.
5. Optimizarea emailurilor pentru dark mode va deveni o cerere obisnuita
Multe studiu recente arătat ca 81,9% dintre utilizatorii de smartphone-uri folosesc dark mode! Si, deoarece 81% din toate e-mailurile sunt citite acum pe dispozitive mobile, este timpul ca optimizarea emailurilor pentru dark mode sa devina standard, asta in conditiile in care in prezent, doar ~5% dintre e-mailuri sunt optimizate pentru acest mod.
6. Optimizarea proceselor de customer journey
Presupune integrarea cu tot mai multe end point-uri, precum sisteme de CRM. Asta pentru ca pregatirea e-mailurilor sa fie mai adaptata la fiecare context ce poate aparea. În 2023, tehnologia si datele agregate ne vor oferi o intelegere mult mai buna a clientilor nostri si a relatiilor noastre cu acestia. In acest context trebuie sa faci o harta a interactiunilor pe care un client le poate avea cu brandul si sa identifici locurile in care poti imbunatati mesajele sau contextele in care este nevoie trimiteti mai multe sau mai puține e-mailuri.
7 Email marketingul gata de recesiune
Recesiunea economica, sintagma din ce in ce mai prezenta, dar ce putem face? Pregatirea propriei afaceri si practici de marketing capabile sa acopere o posibila recesiune, ori intelegerea nevoilor in schimbare ale clientilor. Practic in conditii de recesiune se impune sa faci mai mult cu mai putin. Este un an care estimam ca va necesita dublarea a ceea ce functioneaza si o segmentare mai buna. Si mai concret, tendinta va fi ca marketerii inteligenti sa profite de capacitătile lor de automatizare a comunicarii si a designului.
Pune-ti cateva intrebari: Cum pot urmari mai bine ceea ce functioneaza cu adevarat in e-mailuri? Apoi, indreapta-te spre clienti. Care sunt acele „must-haves” ale acestora si cum le poti evidentia in ceea ce vinzi pentru a-i ajuta?
8 Personalizare fara cookies
În 2020, Google a anunțat ca va lucra pentru ca “cookie-urile” terță parte să fie blocate. Scopul initial a fost de a face acest lucru in doi ani, dar tranzitia a fost lenta, deoarece Google a impins data pana in 2024. Chiar si asa, pe masura ce lumea lucreaza pentru un viitor care este mai putin dependent de cookie-uri, se pune intrebarea: ce pot face brandurile pentru a avea de castigat in situatia in care nu se vor mai putea baza pe cooke-uri? Pe scurt: diferitele site-uri si companiile lor le folosesc pentru a identifica clientii, in scopul de a-si aminti preferintele lor si pentru a le oferi servicii vizate. Asta înseamnă ca daca cookie-urile dispar la un moment dat in viitor, compania care pastreaza cele mai relevante informatii despre clientii sai va fi in cea mai bună pozitie pentru a reusi.
