Solutiile magice functioneaza doar in filmele fantastice. Social Media necesita solutii pe termen lung, si nici asa rezultatele nu sunt obligatoriu pozitive. Important e sa insisti si sa incerci sa gasesti mereu drumul care sa te duca mereu doar “inainte”.
Dincolo de asta, Social Media e exact ca un concert in care brandul tau e adevaratul star. De ce ti-am explicat intr-un articol!
2018 e anul incercarilor din online si, fie ca esti marketer sau pur si simplu ai un business, nicio noutate nu ar trebui sa fie scapata din vedere. Internetul isi schimba fata prin GDPR si Facebook. Daca despre GDPR am detaliat AICI, astazi ne focusam pe cea mai mare retea sociala care a schimbat de curand “regulile” jocului, mai exact algoritmul atat de importantului news feed.
Pe scurt, algoritmul a fost modificat, iar acum prioritate au postarile personale, in detrimentul paginilor. Altfel spus, toata lumea va primi mai intai contentul livrat de prieteni si abia apoi cel creat de branduri. Motivul? Pentru a promova cât mai mult conținutul local.
1. Mai putin content branduit in feed din partea publisher-ilor si a business-urilor
2. Reach-ul paginilor scade, implicit si traficul site-urilor
3. Postarile vor fi clasificate diferit, primind prioritate cele care pot starni interactiunea umana.
1. Posteaza mai rar decat o faceai pana acum. Chiar daca ti se pare complicat, e necesara aceasta modificare de strategie. Din acest moment zicala “putin si bun” se pliaza perfect pe comunicarea fiecarui brand in parte.
2. Gandeste si creeaza content care poate genera interactiunea cu si intre fanii/persoanele care iti apreciaza business-ul. Cu cat buzz-ul va fi mai mare, cu atat postarile tale vor primi un rank mai bun, iar astfel engagementul si reach-ul postarilor tale vor creste.
3. Uita de postarile in care le ceri userilor sa comenteze, share-uiasca sau sa iti aprecieze postarile sau pagina. Engagement-bait-ul va fi drastic sanctionat de noul algoritm.
4. Specializeaza-te in Facebook Ads. Fie ca iti place sau nu, trebuie sa investesti in tine si in business-ul tau pentru a deveni relevant pe piata fie ca esti publisher sau business.
5. Foloseste-te de clipurile live. Acestea se bucura in continuare de promovarea intensiva din partea Facebook, iar statisticile spun ca genereaza de 6 ori mai multe interactiuni decat postarile obisnuite.
Formula aceasta se traduce prin combinarea calitatilor incontestabile ale celor doua canale. Unde-s doi puterea creste, iar relatia dintre brand si consumator va fi mai puternic. Din asta rezulta atat de doritele conversii.
Cum se intampla magia? La coolness-ul Instagramului, adaugi ROI-ul demonstrat al email marketingului. Cine castiga? Brandul prin awareness, vizibilitate si relevanta.
FACT: Instagram e reteaua sociala cu cea mai mare crestere in lume si evident cu cel mai mare potential. In Romania, in acest moment numarul userilor a depasit 500.000 si este intr-o continua crestere.
Ce se intampla in acest moment? Aproape 80% din mail-uri au butoane de social media, dar mai putin de 15% au imagini din social media.
Fapte? Un retailer de fitness din S.U.A. a reusit sa creasca engagementul cu produsele de pe site de nu mai putin de 7 ori la doar 24 de ore dupa ce a trimis primul email in care a inclus fotografii de pe Instagram.
Totusi cum putem folosi Instagramul si Email Marketingul impreuna?
Instagram e o sursa nesecata de fotografii poate chiar mai bune decat cele profesioniste. Organizeaza un concurs in care sa legi o campanie de email de contul brandului tau pe Instagram. Horchow, companie ce comercializeaza mobila si decoratiuni, a lansat o astfel de provocare cu mecanismul: Follow > Fotografiaza > Posteaza cu hashtagul #HorchowHolidayTraditions si poti castiga un gift card de 500$.
Saks Fifth Avenue a ales o abordare si mai simpla: posteaza cu # si poti castiga. Totul pentru a aduce energia Instagramului in email
Hashtagul are o putere nemaibanuita. Poate duce in spate o intreaga campanie, asa cum a facut pentru Meundies. Brandul si-a invitat clientii sa arate cum arata lumea lor prin fotografii pe Instagram. Au construit apoi un email pentru awareness, engagement si loialitate.
Anunta-ti prezenta pe Instagram. Acesta e unul din primele lucruri pe care ar trebui sa le faci. Insta-ul e cool, dar poate ca nu toti abonatii tai sunt acolo. Adu-i tu si creeaza o comunitate asa cum face Tezyo:
Adu vibe-ul din Instagram in design-ul emailurilor tale asa cum face Goat.com (click pentru imaginea full)
Daca marketingul ar fi o prajitura, atunci cu siguranta automatizarile ar fi glazura de pe ea. La fel cum glazura indulceste si da un aspect irezistibil prajiturilor, asa si marketingul automatizat “indulceste” ingredientele din marketing: newsletterele, site-urile, landing page-urile si asa mai departe. Practic, amplifica si perfectioneaza fiecare element in parte.
Suntem la momentul in care nu doar marile companii isi permit acest tool care ofera boost-ul atat de necesar. Tot mai multe start up-uri inteleg ca automatizarile digitale duc colectarile la un nivel aproape de perfectiune, cresc engagementul si, bineinteles, incheie vanzarile atat de dorite.
Altfel spus, fara ca elementele marketingului automatizat sa analizeze si sa inteleaga perfect fiecare context in parte, toate comunicarile ce pleaca spre potentialii clienti sunt de cele mai multe ori gloante oarbe sau care isi rateaza complet tinta. Rezultatul? Comunicarile ajung la oamenii nepotriviti la momentele nepotrivite si, evident, sunt ignorate.
Orice companie isi doreste sa isi cunoasca perfect clientii, cu placerile si slabiciunile lor. Asa ar putea intra pe sub pielea lor si rezultatele ar fi pe masura. Ei bine, automatizarile fac acest lucru. Inteleg gusturile userilor urmarindu-le comportamentul si tragand imediat concluzii. Analiza vizitelor dintr-un site creeaza un profil cat mai complet ce poate fi valorificat usor. Astfel userii pot primi in sfarsit “prajiturile” pe care nu au cum sa le ignore.
De exemplu: luam situatia unui user ce viziteaza sectiunea de creme de protectie solara a unei farmacii online. Cu ajutorul automatizarilor poti trimite intr-un timp extrem de scurt un mesaj userului in care sa incluzi cele mai vandute sau cele mai noi promotii pentru produsele de care acesta s-a interesat. Punct ochit, punct lovit!
Chiar daca ai inteles care sunt “gusturile” abonatilor tai misiunea nu este terminata. Este extrem de important sa realizezi care este momentul in care fiecare user este gata sa “guste” din prajiturile tale.
Fara sincronizare companiile pierd timp si chiar bani. De asemenea, abordand prea agresiv un prospect care nu este gata sa cumpere l-ar putea indeparta complet de brandul tau.
Valorificarea leadurilor in functie de intensitatea si tipul engagementului este un alt strat de glazura extrem de important pe care il adauga automatizarile. Lead scoring-ul analizeaza profilele prospectilor in functie de o serie de criterii si astfel poti determina care dintre ei sunt aproape de a cumpara.
De exemplu: Unui user care viziteaza doua zile consecutive aceeasi pereche de pantofi de pe un magazin online ii poti trimite un mesaj cu un voucher valabil pana la finalul zilei pentru a-si cumpara modelul.
Prin urmarirea comportamentului unei persoane se poate valorifica fiecare scenariu la maximum. Prin marketingul automatizat poti gasi solutia ideala si personalizata pentru a converti actiunile in vanzari.
De exemplu: Un user isi face cont pe un site de shopping online, dar nu realizeaza nicio comanda intr-o perioada de timp presetata. Acesta trebuie “abordat” cu o serie de mesaje: recomandari legate de produsele vizualizate de user, recomandari cu cele mai cumparate produse, discounturi sau oferte speciale.
Asa cum pentru a respira nu trebuie sa platesti nimic, la fel si prezenta in social media e pe gratis. Daca vrei insa sa folosesti aerul pentru a genera energie ai nevoie de o turbina eoliana, la fel cum daca vrei ca businessul tau sa aiba succes in social media ai nevoie de o strategie in care trebuie sa investesti.
Ideea ii apartine lui Kevin Mullett, om de marketing din S.U.A., care a spus ca social media e precum energia eoliana si a explicat: “Vantul e gratis, dar pentru generator trebuie sa platesti”. Spre deosebire de Pamant, pe retelele sociale bate incontinuu “vantul” si poti genera energie non-stop. Diferenta se face in implementarea unei strategii corecte si eficiente.
Imagineaza-ti ca audienta ta este vantul.
Trebuie sa fii sigur ca indrepti intotdeauna turbina in pozitia potrivita pentru a incerca sa captezi tot vantul posibil.
1. Inainte de a te gandi la oameni analizeaza-ti produsul punandu-ti o serie de intrebari:
– cat de scump e produsul/serviciul tau? Care sunt oamenii care si-l doresc si si-l pot permite?
– produsul/serviciul tau le este adresat femeilor sau barbatilor? Care este varsta lor? Sunt casatoriti? Cine ia deciziile de cumparare a produsului/serviciului?
2. Mai apoi analizeaza ce fel de oameni iti formeaza audienta: femei sau barbati, grupa de varsta in care se incadreaza, care este situatia lor financiara, ce le place si ce nu sau daca vin din acelasi oras/tara cu tine.
– La fel ca peste tot in lume, in Romania Facebook este cea mai utilizata platforma sociala, dar potentialii tai clienti se pot afla pe oricare din celelalte retele disponibile. Conform studiului „Like & Share 2017”, LinkedIn ar fi cea de-a doua retea folosita pentru marketing
sursa „Like & Share 2017”
– Pentru a gasi care este cel mai bun loc pentru tine sau care este reteaua in care trebuie sa investesti cel mai mult e nevoie de testare. Deruleaza campanii in care investesti sume mici de bani pentru a verifica rezultatele in functie de design (imagine, text sau call to action) si cum influenteaza fiecare engagementul, click-urile si eventualele conversii.
– Ideal e sa fii prezent pe toate retelele importante, dar sa te focusezi pe cele care iti aduc rezultate.
Tipul campaniei;
• Bidding (CPM, CPC);
• Optimizarea campaniei (Clicks, Conversion, Engagement);
DESIGN
• Imaginea
• Textul Reclamei
• Placement (unde va fi afisata reclama ta)
• Titlul Reclamei
• Call-to-action
– Urmaritorii din social media au un comportament diferit fata de cei care intra direct pe site-ul tau. Un like la o fotografie nu inseamna ca va urma si o conversie. E misiunea ta sa ii convingi ca merita sa devina clientul tau
– Integreaza optiunea de abonare la newsletter pe conturile din social media, ofera downloaduri gratuite si, evident, ofera discount-uri, reduceri;
– In general, audienta din social media vaneaza promotii si oferte speciale. Ofera si tu astfel de oportunitati, dar cere-le ‘fanilor’ tai interactiune: ex. “Da-le tag celor 3 prieteni alaturi de care vrei sa pleci in vacanta”
– Nu iti inunda audienta cu oferte si continut directionat spre vanzari pentru ca oamenii au tendinda de a se enerva rapid in social media, iar rezultatul va fi unlike/unfollow
– Ultimul exemplu din punctul precedent poate duce la o criza de comunicare. Identifica raportul de oferte pe care il ‘digera’ audienta ta. Spre exemplu, foloseste regula 4-1-1 inventata de Joi Pulizzi de la Content Marketing Institute. Aceasta spune ca la fiecare 4 postari educative sau de divertisment (blog, stiri, infografic) urca o promotie soft, iar apoi una de hard-selling. Aceasta strategie te va ajuta sa oferi credibilitate si incredere.
– Accepta ideea ca vei primi review-uri negative. Raspunde-le prompt, fara sa iti pierzi rabdarea si incearca sa oferi solutii.
Pentru o viata fericita ai nevoie de o un mic dejun sanatos. Nu, nu e un mesaj publicitar, ci o realitate. Multi oameni nu-l baga prea tare in seama din cauza timpului sau pentru ca pur si simplu nu sunt obisnuiti sa manance dimineata. Proteinele, lipidele sau carbohidratii lucreaza impreuna pentru a te alimenta cu energie pentru toata ziua. Fara ele iti ignori adevaratul potential al organismului.
Exact la fel functioneaza si campaniile de digital marketing. Toate elementele dintr-o campanie trebuie puse cap la cap si asezate impreuna in aceeasi “farfurie” pentru a te bucura de rezultate pe masura. O data deprinsa aceasta arta, de a pregati un mic-dejun sanatos si de a dezvolta o campanie de digital marketing adevarata, vei zambi multumit in fiecare zi.
Proteinele sunt baza micului dejun. De partea cealalta, totul sta pe umerii strategiei de marketing. Un plan bine pus la punct va influenta direct fiecare element din program si va da coerenta tacticilor puse in practica. “Proteinele” te vor ajuta sa livrezi un mesaj consistent clientilor pe toate mediile.
Lipidele iti dau energie pe termen lung, dar excesul nu e deloc sanatos. Aici functioneaza perfect expresia: putin si bun. La fel ar trebui privita si strategia de content. Decat sa te concentrezi pe a crea mult continut, mai bine ai incerca sa dezvolti unul de calitate care sa le atraga atentia clientilor. Pentru a gasi formula corecta vei avea nevoie de o analiza a lucrurilor care ii intereseaza pe cei care te urmaresc. Contentul trebuie sa faca audienta sa empatizeze cu tine. Cauta un punct sensibil si exploateaza-l.
Carbohidratii iti dau energie de moment. Da, dozele moderate de grasimi te mentin in forma pe termen lung, dar din cand in cand ai nevoie de cate un boost. Asa functioneaza advertisingul digital si social media pentru campaniile tale. Ambele sunt metode excelente pentru a atrage atentia asupra contentului livrat.
Advertisingul digital genereaza trafic si astfel poti realiza conversii, in timp ce campaniile de social media, organice sau platite, sunt metode excelente de a creste reachul mesajelor tale intr-un timp scurt.
Fructul si legumele iti ofera nutrienti esentiali – SEO. Delicioase si bocate in nutrienti, fructele si legumele sunt esentiale pentru o alimentatie sanatoasa. De fapt, daca nu le consumi iti expui organismul unor riscuri majore. SEO este fara doar si poate una din cele mai importante parti ale sanatatii campaniilor de digital marketing. Tot ce livrezi (content, promotiile din social media, ads-urile)trebuie optimizat pentru a le livra potentialilor tai clienti continutul esential.
Condimentele dau gustul, la fel cum influencerii da culoare campaniilor. Poate ca unii prefera mancarea fara sare sau piper, dar pentru o experienta completa ai nevoie de el. La fel se intampla atunci cand folosesti influenceri intr-o campanie. Ei dau plus-valoare mesajului tau si il transforma intr-unul si mai credibil. De asemenea, ei pot creste engagementul asa cum nicio alta strategie nu o poate face.
Concluzia? Daca renunti la una din partile care fac parte dintr-un mic dejun sanatos organismul tau va avea de suferit. Daca renunti la unul din elementele necesare unei campanii de digital marketing, audienta ta va avea de suferit.
Tuturor ne plac festivalurile de muzica. Atmosfera de acolo e absolut fantastica. Toata energia pozitiva stransa in public se propaga catre scena ca un tsunami de bucurie, iar cantaretul de acolo se incarca pentru inca o piesa. In spate e o adevarata fabrica sustinuta de o multime de tehnicieni si tot felul de alti oameni care lucreaza pentru ca artistul sa straluceasca si sa fie idolatrizat.
Ei bine, cam asa functioneaza si social media. Tot ce se intampla pe retelele sociale poate fi asemanat cu usurinta un un mega-festival de muzica de orice gen vrei tu la care in toata lumea participa zilnic peste 1,7 de oameni pe Facebook, 700 de milioane pe Instagram si 313 milioane pe Twitter. Si in Romania avem parte de concerte cu audienta impresionanta: 9,6 milioane utilizatori de Facebook si peste 550.000 utilizatori de Instagram.
CITESTE SI: Marketingul pentru Generatia Millennials e ca pescuitul profesionist
Pe noi ne intereseaza cum ajungi sa fii un adevarat star pe scena. Ce e nevoie sa faci pentru ca tu sa fii cantaretul ‘acela’ idolatrizat de toata lumea.
1. Afla cine sunt ‘fanii’ tai cu adevarat
Da, strategia si ‘piesele’ vor fi foarte importante, dar pana atunci chiar trebuie sa stii cui i te adresezi. La festivaluri vin oameni de absolut peste tot, niciunul la fel cu celalalt. Un adevarat star stie sa se adapteze la profilul demografic, social, financiar al fiecaruia si asa functioneaza si social media. Ca marketer e treaba ta sa gasesti echilibrul perfect intre ‘muzica’ pe care le-o oferi oamenilor si asteptarile acestora pentru ca ei sa revina constant la ‘concertele’ tale.
Pentru a-i cunoaste cat mai bine gaseste raspunsuri la cat mai multe intrebari posibile. Avem cateva sugestii pentru tine:
2. Compune versuri epice
Acum ca stii cui vrei sa ii ‘canti’ ar trebui sa iti fie putin mai usor sa construiesti strategia care sa dea nastere unui engagement epic.
CITESTE SI: Creste angajamentul clientilor tai cu ajutorul campaniilor de email
3. Impune ritmul
Beat-ul agresiv nu e intotdeauna o solutie pentru ca asta in social media se traduce in hard-selling. Variaza ritmul si ofera-le ‘fanilor’ tai un beat pe gustul lor pentru a construi o relatie serioasa.
4. Creeaza vocea brandului
Un cantaret cu adevarat iubit are o voce unica si un stil inconfundabil, iar acest lucru se aplica si pentru un brand serios.
Social Media ofera oportunitatea de a fi in continuu contact cu clientii si de a le comunica toate campaniile tale. Fii creativ si creeaza-ti un stil propriu care sa le starneasca mereu interesul:
In concluzie, asigura-te ca oamenii vin cu placere sa iti asculte muzica, iar la finalul concertului pleaca multumit de ce a primit. Social Media e un festival continuu in care se aude galagie din toate directiile, tu, cu strategia potrivita, le poti oferi oamenilor muzica pe care si-o doresc.
Marketingul poate fi asemanat cu multe lucruri si situatii. Adeseori sunt folosite paralele pentru a exemplifica tot procesul care se invarte in jurul unei strategii consistente. Astazi insa discutam despre unul din cele mai fierbinti subiecte din lumea marketingului: cum abordam Generatia Millennials, adica a persoanelor nascute intre 1982 si 2004?
Gandeste-te la doua grupuri diferite de oameni. Unii merg la pescuit in gasca, sa se distreze si apoi sa se intoarca acasa cu o serie de povesti mai mult sau mai putin adevarate si poate cu doi, trei pestisori. Pe noi ne intereseaza insa pescarul profesionist, care stie fiecare miscare a apei, e mereu cu ochii pe radar si are cele mai bune scule la dispozitie. Ei bine, marketingul pentru Generatia Millennials sau Generatia Y e chiar ca pescuitul profesionist.
Totusi de ce e atat de speciala aceasta categorie de oameni si de ce marketerii din intreaga lume le ofera o atentie sporita? In primul rand e generatia care a crescut o data cu internetul, a trecut prin fiecare schimbare, a cunoscut aparita social media si a devenit dependenta de tehnologie o data cu evolutia acesteia. Toate aceste lucruri le-au oferit o educatie aparte si mai ales o intuitie deosebita. Datorita acestor elemente, Generatia Millennials (GM) a ajuns sa reactioneze diferit la mesajele venite din partea brandurilor.
Pescarii profesionisti stiu ca momeala este extrem de importanta, lucru valabil si in marketing. Pentru Gen. Y lucrurile sunt putin diferite. O momeala (campanie/mesaj) folosita astazi si care a ajutat la prinderea unui numar mare de pesti, nu va functiona obligatoriu la fel si maine. Campaniile adresate Generatiei Millennials trebuie sa fie extrem de dinamic, adaptat la noutatile zilnice si la trenduri.
Analizeaza-ti foarte bine optiunile, fii original si cel mai important testeaza! Generatia Millennials chiar are nevoie de o atentie deosebita. Spre exemplu, cu toate ca marea majoritate a populatiei are incredere in publicitatea online, in S.U.A. doar 6% dintre cei din Generatia Y au incredere cu adevarat in ea.
Ce e de facut? Iata cinci detalii la care ar trebui sa fii atent daca vrei sa ai ‘intrare’ la Millennials
E generatia dependenta de dispozitivele mobile si care are mare incredere in informatiile pe care si le iau de pe ele. Un studiu realizat de Google a scos in evidenta ca 64% dintre ei folosesc dispozitivele mobile pentru a-si rezerva zboruri sau camere de hotel. Spre exemplu, 58% dintre persoanele de peste 35% nu au incredere sa faca acelasi lucru. Mai mult decat atat, conform Facebook 55% dintre membrii Gen. Y folosesc doar dispozitivele mobile pentru a accesa reteaua
Datorita faptului ca s-au ‘calit’ de-a lungul timpului, Generatia Y nu raspunde la ‘hard selling’. Crescuti in epoca in care ‘sharing is caring’ se asteapta ca fiecare mesaj publicitar sa ii impresioneze si sa ii faca sa-l dea mai departe. De asemenea, rezoneaza mult mai bine cu mesajele venite din partea influencerilor decat din partea unei campanii conventionale.
Hubspot spune ca 84% dintre clienti se documenteaza online inainte de a cumpara ceva de pe internet. Evident, membrii Gen. Millennials nu fac exceptie. Mai mult decat atat ei devin extrem de loiali brandurilor preferate. Conform Leadscon, 65% dintre ei urmaresc activitatea brandurilor preferate pe Facebook, Instagram sau Twitter.
La acest capitol Generatia Millennials nu se diferentiaza foarte mult de ceilalti utilizatori de internet. 64% dintre ei urmaresc un brand pe Facebook cu dorinta precisa de a profita de cat mai multe promotii. Membrii acestei generatii sunt cei mai dispusi sa furnizeze date personale pentru a primi oferte speciale, reduceri sau pentru a primi continut targetat. Gen. Y vrea sa se distreze, dar si sa economiseasca si chiar daca e atrasa de reduceri, nu se entuziasmeaza la vederea oricum. Au nevoie sa simta ca oferta le este dedicata si ca este reala.
Millennials apreciaza mai mult decat oricine altcineva sinceritatea unui brand. Ei considera ca afacerile mici sunt mult mai transparente decat brandurile mari, mai ales cand vine vorba despre mancare. Ei vor sa stie absolut tot incepand de la ingrediente si pana la provenienta acestora. In aceeasi nota, Millennials prefera brandurile locale pentru o experienta de cumparare interactiva, inedita si chiar cool. Aceasta este una dintre slabiciunile lor care trebuie exploatate.
Imagineaza-ti ca organizezi o petrecere la care vrei sa inviti cat mai multi oameni. Vrei sa ii impresionezi pe toti asa ca esti atent la toate detaliile: la cum asezi lucrurile in casa, la ce vei oferi de mancare si de baut, la cum iti vei primi invitatii si mai ales la cum vei discuta cu fiecare in parte pentru a lasa o impresie cat mai buna. Ei bine, asa este si cu o strategie de social media.
Gazda e brandul care trebuie sa creeze un mediu cat mai atragator, interactiv si distractiv pentru invitati – clienti. Mancarea si bautura sunt contentul, iar modul in care interactionezi cu oamenii e legat de strategia de comunicare. Toata lumea e acolo pentru a comunica si a afla cat mai multe informatii despre gazda, dar nu vor mai reveni daca nu se vor simti in largul lor.
Pentru a intelege si mai bine ce ar trebui sa le oferi oamenilor prin social media mai imagineaza-ti o situatie: te afli la o petrecere si comunici cu tot felul de oameni. La cine vei fi mai atent? La cei care vorbesc foarte mult despre ei sau la cei care empatizeaza cu tine si care sunt interesati de experientele si nevoile tale?
In mediile sociale situatia e asemanatoare: daca vrei sa fii ascultat si urmarit (daca vrei sa ai parte de engagement si brand awareness), intra in pielea celui pe care ai vrea sa il asculti la o petrecere.
Social Media e taramul tuturor posibilitatilor atunci cand vine vorba de marketing. Chiar si asa, simpla prezenta in social media nu garanteaza succesul peste noapte.
Conform studiului „Like & Share 2017”, 87% din companiile din Romania sustin ca utilizeaza Social Media pentru marketing, dar doar 3 din 10 pentru vanzari. Mai mult decat atat, 25% din cei chestionati au spus ca au o strategie de social media marketing la nivelul intregii companii, iar doar 2 din 10 companii nu au niciun fel de plan.
A vinde sau a nu vinde prin Social Media? Gandeste-te in primul rand la asta: potentialii tai clienti se afla pe Facebook?
Chiar si asa, exista destul de multe argumente care sustin ca brandurile nu ar trebui sa vanda pe social media. Principalul motiv este legat de faptul ca retelele sociale au devenit ca niste piete extrem de aglomerate in care oamenii sunt atacati in fiecare zi cu mult prea multe oferte, iar strategiile ar trebui sa se indrepte mai degraba spre story-telling si nu spre vanzare directa.
Un studiu realizat insa in S.U.A a scos in evidenta o situatie extrem de interesanta: un centru comercial s-a confruntat cu o serie de clienti nemultumiti care ratasera o promotie. Motivul? Compania nu isi promova ofertele prin Social Media. Chestionati, oamenii s-au declarat frustrati pentru ca au marturisit ca urmareau brandul pe retelele sociale tocmai pentru a fi la curent cu toate noutatile.
Situatia este asemanatoare cu un studiu realizat de MarketingSherpa. In respectiva cercetare, 1.176 de utilizatori de social media au fost intrebati care este motivul pentru care urmaresc un brand, iar raspunsul cel mai frecvent a fost legat de faptul ca acestia isi doreau discount-uri si promotii cat mai dese.
Mai mult decat atat, un studiu realizat de Green Growth a scos in evidenta faptul ca oamenii chiar sunt dispusi sa ajute la promovarea unor campanii de discount prin share-uirea lor in mediile sociale.
Partea si mai interesanta este ca desi multi oamenii aleg sa urmareasca brandurile pentru a avea acces mai rapid la discount-uri, unele cercetari sustin ca paginile cu cel mai mare engagement nu ofera reduceri, dar isi activeaza fanii prin concursuri simple, dar interactive.
Ce e de facut? Datorita aglomeratiei tot mai mare de branduri, Social Media devine un canal de marketing transparent, in care sinceritatea si povestea pe care o spune fiecare produs in parte sunt din ce in ce mai importante. Oamenii nu vor sa fie indunati cu reclame, dar vor sa fie mereu la curent. Nu mai vor sa se simta luati drept ‘tinta’, ci sa se comunice cu ei.
Nu vrei sau nu ai cum sa oferi discounturi, atunci gaseste alta modalitate de a-ti face urmaritorii sa se simta speciali:
Toata lumea stie deja ca fara social media nu existi. De ani buni insa simpla prezenta este absolut irelevanta, iar faptele sunt extrem de importante. Piata ramane extrem de dinamica, dar statisticile sunt in continuare cel mai bun ghid. Previziunule nu vor fi niciodata foarte departe de adevar, asa ca fiecare business, indiferent de marimea sa, ar trebuie sa tina cont anul acesta de aceste 9 lucruri:
1. 95% din persoanele cu varsta cuprinsa intre 18 si 34 de ani au tendinta de a urmari un brand pe retelele sociale.
Analizeaza-ti bine targetul si gaseste punctul sensibil. Oamenii asteapta sa fie impresionati. – sursa: MarketingSherpa
2. 71% din utilizatorii care au avut o experienta buna in social media cu un brand il vor recomanda mai departe.
Ai grija ca fiecare client sa isi faca o impresie buna despre tine. Asta se va transforma in timp in clienti noi. – sursa: Ambassador
3. Peste 1 miliard si 650 de milioane de utilizatori folosesc social media de pe dispozitivele mobile in fiecare zi. Numarul de utilizatori activi creste zilnic cu un milion.
Este absolut obligatoriu ca toata prezenta ta in social media sa fie optimizata. – sursa: We Are Social
4. Continutul cu impact vizual (foto/video) este mai share-uit de 40 de ori mai mult decat alt tip de continut. – sursa: HubSpot
5. Pe Facebook exista peste 40 de milioane de conturi de afaceri mici, din care 4 milioane platesc pentru publicitate.
Date fiind aceste date nu ar trebui sa iti fie foarte usor sa depasesti concurenta. – sursa: Forbes
6. Cele mai importante branduri de pe Instagram au parte de o rata de engagement de 4.21%, adica de 58 de ori mai mare decat pe Facebook si de 120 de ori mai mare decat pe Twitter.
Instagram a devenit o platforma extrem de puternica pe care niciun marketer nu are cum sa o evite. – sursa: Hootsuite
7. 90% din utilizatori de Instagram au mai putin de 35 de ani.
Daca mai era nevoie de un motiv in plus pentru care Instagramul este si va fi extrem de atractiv. – sursa: ScienceDaily
8. Postarile in care este etichetat un alt user sau cu locatie au parte de un engagement semnificativ mai mare. 56%, respectiv 79%! – sursa: Simply Measured
9. Mai mult de jumatate din vizualizarile de pe YouTube sunt realizate de pe mobil.
Si mai mult decat atat durata medie de pe mobil este de peste 40 de minute. E momentul sa profiti de utilizatorii de acolo. – sursa: YouTube
Succes!