#InspiratiaDeWeekend: o imagine cat o mie de cuvinte

O imagine face cat o mie de cuvinte. Replica asta va ramane intotdeauna valabila si se potriveste perfect pentru template-ul Mammoth. Acesta aduce un vibe cu siguranta placut userului ce il deschide.

#IntrebareaZilei: Care sunt principalele provocari pentru email marketing in Romania?

Poate ca cel mai important lucru de punctat inca din primul rand este ca desi acceptat ca cel mai eficient canal de comunicare, nu mai putin de 60% dintre utilizatori declara ca primesc multe emailuri irelevante de la companii.

De ce se intampla asta? Poate pentru ca dorinta uriasa a tuturor de a face email-uri cat mai relevante, iar de aici se nasc si problemele: calitatea datelor si integrarile. Clientii se asteapta sa aiba o experienta unitara in fiecare punct de interactiune cu brandul. Ciclul informatiei se rupe din cauza problemelor de coordonare intre departamente din dorinta uriasa de a vinde. Din pacate doar de a vinde si atat pierzand din vedere etapele logice ale unei comunicari: continutul, informatia este cea care il face pe utilizator sa converteasca.

Mai departe intervin lipsa de personal cu un bagaj relevant de cunostinte si/sau un know how puternic la nivel de companie. Aceste doua aspecte fac ca in multe cazuri programele de automatizare implementate sa nu functioneze la nivelul asteptarilor sau, mai rau, sa nu fie implementate deloc. Acestea nu ar trebui doar sa faca mai usoara trimiterea unor mesaje, ci mai ales sa creeze mesaje personalizate si relevante pentru diverse audiente.

Nu in ultimul rand, o alta mare provocare ce se transforma imediat intr-o problema este legata de asteptarile realiste si pe termen foarte scurt. Aceasta situatie le este in general caracteristica business-urile aflate la inceput de drum. Din graba si/sau necunosinta acestea ajung sa dezvolte strategii nerealiste fara un program bine planificat de crestere a bazei de date, in care frecventa mesajelor nu este adecvata, in care nu sunt luate in considerare toate procesele de automatizare si toate interactiunile cu clientii.

 

#InspiratiaDeWeekend: template de toamnă

A venit, a venit toamna, e timpul să ne pregătim cu haine ceva mai groase. Cam acesta e mesajul newsletter-ului care ne alimentează inspirația de weekendul acestea. Dincolo de mesajul tematic ne-a atras atenția și distribuirea produselor în template, una care cu siguranță că le-a atras atenția și abonaților care au primit emailul în inbox.

#CifraZilei: 59% dintre useri spun că e-mailurile le influențează deciziile de cumpărare

Un studiu recent realizat de Getresponse a furnizat o serie de cifre extrem de interesante legate de eficienta email marketing-ului. Astfel, nu mai putin de 59% dintre userii care au raspuns intrebarilor au spus ca mesajele promotionale din inbox le-au influentat decizia finala de a cumpara si peste 50% dintre ei ca fac o achizitie bazata pe email cel putin o data pe luna.

 

#ÎntrebareaZilei: Cum influențează sezonalitatea campaniile?

Acum că vara s-a terminat, poate că e momentul să discutăm puțin despre impactul acestor schimbări în strategie. Specific, nu putem spune că există sezonalitate în email marketing, ci a industriilor în parte. Mai concret, perioade în care anumite tipuri de comunicăru au un alt impact, indiferent de canalul prin care este furnizată.

De exemplu, oamenii sunt mult mai predispuși să se gandeasca la o asigurare în perioada de toamnă și la începutul anului. La fel, planificarea vacanțelor de 7 zile se face, în principiu, în perioada lunilor martie-mai, luna ianuarie este mai slaba din punct de vedere al vânzării pachetelor turistice, în februarie utilizatorii se orientează spre  city-break-uri și așa mai departe. Vânzarile de laptopuri și alte electronice au vârful în T4, când vânzările, în funcție de brand, cresc cu 30-70% față de T3.

Exemplele pot continua, darprincipalul sfat este legat de personalizarea strategiei: fiecare brand ar trebui să-și reducă investițiile în marketing în perioadele de scădere, iar bugetul să fie direcționat către alte direcții. De ce? Dacă îți vei bombarda baza de date cu email-uri în “extra-sezon”, mesajele tale vor fi ineficiente sau chiar enervante.

#InspiratiaDeWeekend: povestea produsului uitat în coș

Situația de coș abandonat este una pe care niciun marketer nu are cum să o ignore. Sub nicio formă. Email-ul care ajunge la user este foarte important, iar modul în care reușești să-i atragi atenția poate influența decisiv hotărârea finală a acestuia. Bonobos a creat un mail “așa da” care trebuie pus imediat pe peretele de inspirație: limbaj natural, vizual atrăgător.

#CifraZilei: In 2020 se vor trimite pentru prima data 300 de miliarde de emailuri intr-un an

În era inovațiilor tehnologice, a aplicațiilor de toate tipurile, e-mailul reușește să rămână unul dintre cei mai importanți jucători din lumea digitală. În acest context, cifrele furnizate de Statista nu surprind, ci doar întăresc ideea.

Previziunile susțin că dacă în 2018 s-au trimis peste 280 de miliarde de email-uri, în 2020 va fi depășită pentru prima dată borna de 300 de miliarde, iar în 2023 cifra va fi una apropiată de 350 de miliarde de email-uri. Mai mult decât atât, dacă astăzi există peste 3.8 miliarde de utilizatori de email, Statista susține că în 2023 numărul acestora va fi de peste 4.4 miliarde.

#InspiratiaDeWeekend: ultimele vibe-uri de vară

Avem o veste proasta: din păcate săptămâna viitoare vine toamna. Să ne bucurăm de vară cum se cuvine și să ne inspirăm dintr-un newsletter care transmite exact același mesaj. Vibe-ul de vară poate fi folosit excelent pentru o campanie de reduceri care să continue în toamnă.

#ÎntrebareaZilei: Cum ar trebui sa arate strategia de marketing?

Referindu-ne strict la email marketing, inceputul este acelasi atat pentru companiile mari cat si pt IMM-uri: constructia unei liste de calitate de clienti/prospecti. Surprinzator si deloc placut este ca multe companii mari au reale probleme cu realizarea acestui task extrem de important.

In teorie, lucrurile stau simplu si totul porneste de identificarea punctelor de contact cu clientii/prospectii si constructia unor mecanisme/tactici prin care sa fie captate datele acestora.  In al doilea rand focusul trebuie sa se indrepte spre construirea de pretexte relevante pentru useri contacte. Altfel spus, de motive care sa-i faca pe acestia sa isi ofere datele de contect.

Mai departe urmeaza “maparea” elementelor ce urmeaza a fi automatizate, din ceea ce numim ciclul de vianta al clientului, construirea unei strategii de comunicare relevante si neintrerupte.

In principiu atat IMM-urile cat si corporatiile folosesc aceleasi strategii. Principiile sunt aceleasi, iar diferentele apar in setul de date cu care opereaza fiecare, in modeul in care pot face mesajele relevante. IMM-urile detin adrese de email si putine alte informatii despre client pe care le folosesc pentru a face mesajele mai relevante, in timp ce corporatiile au capacitatea de a colecta mai multe informatii despre un client, ceea ce face ca mesajele sa capte o mai mare relevanta, iar intreg “customer life cycle” sa fie mai cuprinzator.

Marketing-ul este o activitate care implica multa disciplina si know-how si aici apare o diferenta importanta in strategii. Corporatiile investesc mai mult in know-how si incearca sa creeze o strategie proprie, unica, personalizata pe datele colectate. In acelasi timp, atunci cand ne referim la IMM-uri situatia se schimba. Probabil datorita lipsei de resurse (timp/oameni), strategia pierde din unicitate si se merge de cele mai multe ori pe principiul “compania X care e mare a facut asta, inseamna ca o sa mearga si la noi”. De aici si pana la dezamagire sau chiar esec e o distanta foarte mica. Neintelegand contextul actiunii pe care ai replicat-o, iti este foarte greu sa stii daca a avut success sau nu pentru cel care a initiat-o a facut-o datorita unui anumit set de date.

Concluzia? Disciplina, rabdare si investitii inteligente.

#ÎntrebareaZilei: Care sunt canalele de marketing cu cele mai bune rapoarte cost-conversie?

#IntrebareaZilei: Mai este email marketing-ul eficient in 2019?

 

#InspiratiaDeWeekend: newsletter-ul interzis pofticioșilor

Interesting fact: creierul uman proceseaza imaginile de 60.000 de ori mai repede decat textul. Impresionant, nu? Atunci ce spui despre rezultatul unui studiu care a relevat faptul ca 80% dintre useri doar “scaneaza” mail-urile cand le deschid.

Atunci de ce sa nu le dai ceea ce vor? Adica o imagine… apetisanta. Olive Garden a apucat pe aceasta cale si a creat un email interzis pofticiosilor.